Personalizza la "borsa del martedì" in vera pelle per un cliente statunitense

Requisiti iniziali del cliente per borse personalizzate

Profilo cliente: è specializzato in borse da donna di lusso, distribuendo prodotti negli Stati Uniti attraverso negozi fisici, una piattaforma di e-commerce e canali di social media. Inizialmente, la produzione e le materie prime provenivano dal Messico e dall'Europa, ma a causa di problemi con controllo qualità e le tempistiche di produzione, il cliente ha spostato la produzione in Cina.

Referenze: Fare riferimento alle specifiche della “Monday Bag” precedentemente personalizzata.

Data della richiesta iniziale: 17 Giugno 2022

Il cliente ha contattato via e-mail le specifiche iniziali per le nuove borse personalizzate, specificando la creazione di prototipi per la "Borsa del martedì" e la "Borsa del mercoledì", sulla base dei campioni forniti con le seguenti modifiche:

Designazione del prodotto: Spugna da bagno – Spugna da bagno

Colori disponibili: Nero/Beige

Quantità di ordine:***

Specifiche di progettazione:

1. Tessuto: utilizza lo stesso tessuto utilizzato nella "Borsa del lunedì".
2. Fodera interna: utilizza lo stesso materiale di rivestimento della "Borsa del lunedì".
3. Aggiunta di un guinzaglio chiave: incorpora un guinzaglio chiave per funzionalità aggiuntive.
4. Chiusure magnetiche: equipaggia la tasca più esterna con chiusure magnetiche, con tre magneti su ciascun lato, per un totale di sei magneti.
5. Spallacci: replicare gli spallacci del campione fornito, comprese dimensioni e hardware.
6. Campioni di materiale: prepara i campioni utilizzando pelle nera, pelle beige e nylon, uno per ciascun tipo di materiale.
7. Dimensioni della cerniera: il cliente specificherà la dimensione della cerniera, da ricavare da un fornitore esterno fornitore.
8. Regolazione del cinturino: secondo la conferma tramite WhatsApp, la lunghezza del cinturino del palmare deve essere estesa.

Assicurati che tutti gli elementi di progettazione e le modifiche aderiscano strettamente alle specifiche e ai campioni forniti.

La commissione di correzione è stata ricevuta, avviando il processo di creazione del campione.

1. Abbiamo emesso una fattura proforma (PI) al cliente per i suoi archivi.
2. Inoltre, abbiamo chiarito le specifiche della cerniera con il cliente per garantire che fornisca una cerniera compatibile per il nostro processo di campionamento.

Conferma delle specifiche della cerniera con il cliente

1. Specifiche del logo: i dettagli del posizionamento sono stati confermati con il cliente, specificando l'uso del carattere "Hatton Light" per il logo.

2. Lunghezze della cerniera: la lunghezza della cerniera esterna è confermata a 53 cm e la lunghezza della cerniera interna a 23.5 cm. Abbiamo consigliato al cliente di fornire cerniere extra come precauzione contro potenziali carenze durante il processo di creazione del campione e abbiamo sottolineato l'importanza di una consegna tempestiva della cerniera per evitare ritardi nella sequenza temporale del campionamento.

3. Disposizione alternativa della cerniera: a causa dell'incapacità del fornitore originale della cerniera del cliente di consegnare in tempo, una situazione che ha messo a repentaglio il completamento del campione programmato per il 15 luglio, abbiamo suggerito la nostra opzione di backup. Ciò ha portato il cliente ad accettare di utilizzare la nostra fonte alternativa di cerniere, aggiornando così la data di completamento del campione al 17 luglio. Se il cliente dovesse preferire il proprio fornitore di cerniere, sarebbero necessari almeno 7 giorni per il ricevimento, estendendo potenzialmente il completamento del campione al fine luglio. Dopo le discussioni, il cliente ha approvato l'uso della cerniera alternativa per mantenere l'avanzamento della creazione del campione.

Ricezione e valutazione dei campioni di borse del cliente

• Abbiamo condotto un confronto dettagliato tra il nostro prototipo e il campione fornito dal cliente delle borse in nylon Tuesday Bag, documentando le differenze attraverso fotografie e video per la revisione del cliente.

• Le discrepanze identificate sono evidenziate di seguito. Dato che questi prototipi sono stati realizzati manualmente, sono presenti alcune piccole imperfezioni. Prevediamo che questi problemi verranno risolti nella fase di produzione di massa, che utilizzerà la produzione meccanica per una maggiore precisione.

• Il confronto ha rivelato distinte sfumature di produzione tra le borse in nylon e quelle in pelle. La pelle, essendo alquanto elastica, consente la piegatura diretta e la cucitura sulle cuciture. Al contrario, la mancanza di elasticità del nylon richiede un approccio diverso per evitare rigonfiamenti in corrispondenza delle cuciture, che potrebbero sminuire l'aspetto estetico del prodotto. Per risolvere questo problema, incorporiamo un pezzo di collegamento in corrispondenza delle giunzioni nei sacchetti di nylon per garantire una finitura più liscia.

Affrontare i problemi delle rughe superficiali nelle borse in vera pelle

Durante una visita allo stabilimento di produzione delle borse, è stato osservato che le borse in vera pelle presentavano grinze superficiali, in particolare in corrispondenza delle cuciture, come illustrato nelle figure 1 e 2.

Causa del problema:
Il problema delle grinze, illustrato in figura 3, si presenta durante la fase di costruzione, in particolare quando viene prima realizzata la fodera interna, completando tutte le cuciture necessarie. Successivamente si capovolge la borsa, rivoltando la fodera verso l'esterno. Data la natura rigida e spessa della pelle, unita alle dimensioni compatte della borsa, durante questo processo di inversione si formano inevitabilmente delle rughe. Il problema è particolarmente accentuato con le tonalità più chiare, come il beige, dove le rughe sono più visibili.

Soluzioni proposte:

1. Scegli una pelle più flessibile che corrisponda all'originale per colore e consistenza per ridurre al minimo le rughe durante il processo di inversione della borsa.
2. Il team di progettazione esplorerà metodi di assemblaggio alternativi, comprese le tecniche di giunzione, per mitigare le pieghe. Tuttavia, questo approccio potrebbe alterare l'estetica della borsa e richiederà l'approvazione del cliente a causa di potenziali cambiamenti nell'aspetto e di costi aggiuntivi per la creazione di nuovi prototipi. Raccomandiamo al cliente di rivedere il prototipo attuale per valutare la necessità di questi aggiustamenti e comunicare eventuali ulteriori modifiche, permettendoci di affinare il design nella successiva iterazione del prototipo.

Abbiamo offerto la nostra professionalità fotografia del prodotto servizio al cliente.

Come parte dei nostri servizi a valore aggiunto nell'approvvigionamento, organizziamo fotografie e video ad alta definizione dei campioni di prodotto finito. Questi materiali vengono forniti al cliente per le sue esigenze di marketing, in linea con la qualità vista nelle miniature utilizzate per questo progetto.

Il cliente ha segnalato danni significativi ai tre campioni della Tuesday Bag a causa di problemi di imballaggio e logistica.

Le borse beige sono state in particolare le più colpite. Comprendendo l'importanza di questi campioni per le attività di marketing del cliente sul suo sito web e sui social media, abbiamo proposto di accelerare la sostituzione delle borse a nostre spese. Per i campioni danneggiati abbiamo suggerito due metodi di possibile ripristino:

Metodo 1:

• Riempi la borsa con la carta, concentrandoti sugli angoli.
• Usa un asciugacapelli per riscaldare delicatamente la superficie della borsa a circa 35°C, assicurandoti di tenere l'asciugatrice a distanza per evitare danni.
• Dopo l'ammorbidimento, raddrizzare la superficie e lasciare riposare per 1-2 ore.

Metodo 2:

• Riempi il sacchetto con la carta, soprattutto negli angoli.
• Metti un asciugamano o un panno sulla superficie della borsa e stirala delicatamente, facendo attenzione a non surriscaldarla e a non danneggiarla.
• Dopo l'ammorbidimento, rimodellare la superficie e lasciare riposare per 1-2 ore.

Forniamo al nostro cliente il servizio di ripresa dei prodotti.

Riconoscendo la difficoltà nel riportare i campioni precedentemente danneggiati al loro stato originale, il cliente ha richiesto un nuovo campione della Tuesday Bag tramite WhatsApp. Le specifiche includevano pelle nera originale, un magnete più forte e l'uso della nostra cerniera alternativa Plan B, garantendo un funzionamento regolare. Questo campione rivisto verrà spedito direttamente al cliente.

9 settembre 2022
Una volta completato il nuovo campionario, abbiamo rivisto il preventivo del prodotto per il cliente, analizzando le differenze di costo tra la Monday Bag e il nuovo campionario. Le variazioni di prezzo sono state attribuite a differenze di materiali, lavorazione artigianale e caratteristiche aggiuntive come struttura interna, qualità della pelle, tessuto antigraffio, miglioramenti hardware e inclusione di uno scomparto con cerniera. Anche i costi complessivi della manodopera superavano quelli della Monday Bag.

Dopo un'attenta valutazione e confronto con altri fornitori, abbiamo confermato che i costi di produzione erano allineati alle aspettative di qualità e di qualità del cliente prezzi. Abbiamo assicurato al cliente che la tariffa del campione sarebbe stata rimborsata al momento dell'ordine di 2000 pezzi o più.

Il prototipo rivisto è completo

• Il campione aggiornato è stato finalizzato, con le immagini fornite per la revisione.

• Sono stati apportati miglioramenti all'imballaggio per garantire che la borsa non venga danneggiata durante il trasporto.

Il cliente esprime soddisfazione per il nuovo campione

La cliente mi ha contattato tramite WhatsApp per esprimere la sua soddisfazione per il secondo campione, arrivato in perfette condizioni. Ha espresso un vivo interesse per la borsa e ha chiesto informazioni sulla possibilità di ridurre il prezzo Minimo ordine (MOQ) sia per le borse che per le scatole di colore che le accompagnano, proponendo un numero specifico di set di Tuesday Bag. Ha inoltre richiesto informazioni sulla variazione dei costi tra la quantità proposta e un lotto più grande.

Negoziazione del MOQ con il produttore

Dopo aver discusso delle preoccupazioni relative al MOQ con il produttore, siamo riusciti a negoziare un MOQ inferiore attraverso aggiustamenti dei prezzi. Abbiamo fornito al cliente un preventivo aggiornato, evidenziando che la differenza di costo tra le fasce di quantità proposte è trascurabile per le borse stesse. Tuttavia, per le scatole dei colori è stata rilevata una variazione significativa dei prezzi dovuta alla distribuzione dei costi fissi di produzione sulla quantità dell'ordine.

Ad esempio, se il costo fisso per la produzione delle scatole dei colori è di 100 USD, il costo per scatola per un ordine di 100 unità sarebbe di 1 USD ciascuna. Al contrario, per un ordine di sole 10 unità, il costo per scatola aumenterebbe fino a 10 USD, dimostrando come quantità maggiori possano diluire le spese fisse, riducendo così il prezzo unitario.

Finalizzazione e inserimento dell'ordine da parte del cliente

1. Il cliente ha confermato la quantità dell'ordine e ha proceduto all'invio dell'ordine per la produzione delle borse del martedì.

Considerando le specifiche di imballaggio della scatola del prodotto pari a 8 pezzi/CTN, consigliamo di ordinare multipli di questa quantità per semplificare l'imballaggio e ridurre i costi di trasporto. Il cliente ha accettato questa proposta e ha formalizzato l'accordo con un contratto di vendita.

2. Il cliente ha anche richiesto un aggiornamento sulla quantità ordinata della scatola dei colori.

Per ottimizzare i costi delle scatole di colori, il cliente ha chiesto di procurarsi una quantità aggiuntiva di scatole di colori, con la spedizione in eccesso alla sua fabbrica in Messico. Questa fabbrica gestisce ordini più piccoli e lo sviluppo di nuovi prodotti, mentre gli ordini più grandi vengono prodotti in Cina. Abbiamo valutato questa richiesta e ne abbiamo confermato la fattibilità, aggiornando successivamente la Fattura Proforma (PI) per il cliente.

Conferma del design della scatola dei colori

Il cliente ha fornito requisiti di progettazione specifici per la scatola dei colori, inclusi i colori della serigrafia e il metodo di imballaggio. In risposta, abbiamo creato un modello del design della scatola dei colori, che il cliente ha approvato lo stesso giorno.

Revisione del campione della scatola dei colori e modifiche ai dettagli della borsa

1. Abbiamo ricevuto un prototipo della scatola dei colori per la borsa del martedì. Trattandosi di una prima bozza prodotta con attrezzature limitate e rifiniture manuali, sono state notate alcune imperfezioni, come mostrato nelle immagini allegate. Abbiamo assicurato al cliente che questi problemi non si sarebbero ripresentati nella produzione di massa finale, che utilizzerà macchinari avanzati per una finitura impeccabile.

2. Il cliente ha richiesto che il connettore a forma di foglia sul manico della Tuesday Bag sia identico a quello utilizzato sulla Monday Bag, per coerenza. Il confronto fornito mostra la Borsa del martedì a sinistra e la Borsa del lunedì a destra come riferimento.

Completamento e controllo dell'ordine

• Una volta conclusa la fase di produzione, abbiamo condiviso le immagini dei prodotti finali con il cliente e programmato un'ispezione completa per il 5 dicembre. Date le dimensioni relativamente ridotte dell'ordine, abbiamo consigliato di trasportare la merce dalla fabbrica al nostro ufficio di Shenzhen per un controllo di qualità approfondito da parte di Leeline Sourcingil team di controllo qualità interno di. Questo approccio consente la risoluzione immediata in loco di eventuali problemi nella sala modelli del fornitore, offrendo risparmi sui costi di ispezione e una maggiore garanzia per il cliente. Le foto di accompagnamento raffigurano il nostro team di controllo qualità che esamina meticolosamente ciascun componente al ricevimento di tutte le materie prime, prima dell'assemblaggio del prodotto finale.

• Dopo aver discusso con il cliente, è stato concordato che 6 unità sarebbero state spedite via aerea per esigenze di marketing immediate, mentre il resto sarebbe stato inviato via mare.
• Siamo stati informati dal fornitore che 6 unità non hanno superato la valutazione interna della qualità. Queste unità ci verranno presentate per la verifica finale. È stata condotta un'ispezione rigorosa dell'intero lotto, assicurando che tutte le unità soddisfacessero i nostri standard di qualità di spedizione.

Finalizzazione e Spedizione dell'Ordine

1. Abbiamo emesso la fattura proforma (PI) del pagamento finale al cliente, richiedendo la disposizione del pagamento finale prima della spedizione della spedizione.
2. Lo stesso giorno è stata posta particolare cura nell'imballare in modo sicuro le 6 unità destinate alla spedizione aerea, garantendone la protezione durante il transito.

Panoramica:

1. Questo progetto ha segnato lo sviluppo del secondo nuovo prodotto del cliente con la nostra azienda. Basandosi sulla nostra collaborazione iniziale, il produttore conosceva già i nostri standard di prodotto, contribuendo così a un'esecuzione relativamente regolare di questo ordine nonostante alcune sfide. Tutti i problemi sono stati prontamente risolti attraverso una comunicazione efficace con il cliente.
2. Un punto di apprendimento significativo da questa esperienza è stato l'impatto di un imballaggio inadeguato dei campioni e di una gestione approssimativa durante la spedizione, che ha portato il cliente a ricevere campioni distorti. Ciò non solo ha ritardato il progetto, ma ha anche influito negativamente sull'esperienza del cliente. Riconoscendo il valore critico dei campioni nel processo di sviluppo e approvazione, ci impegniamo a prestare un'attenzione meticolosa in ogni fase di sviluppo del prodotto.
3. I futuri protocolli di imballaggio comporteranno sigillature e documentazione complete, inclusi foto e video, per garantire che il cliente riceva i prodotti esattamente come sono stati spediti da noi. Ciò consentirà la tracciabilità e la responsabilità per eventuali discrepanze.
4. Nell'arco di quasi sei mesi, lo sviluppo di questo nuovo prodotto ha sottolineato le complessità inerenti all'immissione di nuovi articoli sul mercato. La comunicazione continua e chiara con il cliente è stata fondamentale per affrontare queste sfide. Il nostro obiettivo è promuovere rapporti forti e reattivi con i nostri clienti, garantendo una rapida identificazione e risoluzione di eventuali problemi.

Questo caso esemplifica il ruolo di LeelineSourcing nel facilitare l'intero spettro dello sviluppo del prodotto per i nostri clienti. Evidenzia le complessità dell'approvvigionamento e i potenziali ostacoli incontrati, sottolineando l'importanza di un approccio approfondito e proattivo nell'approvvigionamento e nello sviluppo dei prodotti.