regejegan Alibaba

Akeh konsumen nggoleki barang ing Alibaba, toko E-Commerce China. Sanajan aman, sampeyan bisa uga duwe keluhan babagan pembayaran utawa masalah produk nalika blanja.

Nanging, carane laporan regejegan Alibaba kanggo keluhan?

Minangka pakar sumber sing berpengalaman, kita mbantu perusahaan ritel anyar ngatur masalah sumber barang. Kanggo nglaporake, pengecer utawa konsumen kudu ngumpulake bukti penting lan nglaporake keluhan kasebut kanthi cepet. Sampeyan uga kudu njamin dokumentasi sing cocog kanggo nglaporake keluhan sampeyan.

Ing kirim iki, sampeyan bakal nemokake langkah penting kanggo nglaporake keluhan nalika sampeyan tuku saka Alibaba. Ayo diwiwiti.

Kabeh Proses Sengketa Alibaba

1. Aplikasi kanggo kiriman regejegan Alibaba

Para panuku lan adol bisa ngadhepi regejegan nalika nemoni bisnis ing Alibaba. Ing kasus iki, salah siji pihak bisa mlebu lan ngirim layanan mediasi regejegan online. Sebutake rincian regejegan sampeyan lan tetep sikap sing padha sajrone mediasi. 

Tim Alibaba bakal dadi mediator kanggo nggawe keputusan.

2. mediasi 

Bisa uga ana sawetara keputusan sawise mediasi:

• Pihak fault kudu mbayar utawa menehi ganti rugi kanggo liquidated kerusakan utawa losses nyata
• Sampeyan bisa njaluk mbalekaken lengkap, mbalekaken sebagean, utawa loro bali lan mbalekaken.

3. mbalekaken 

Kabeh konsumen lan adol dilindhungi dening Trade Assurance nalika urusan karo Alibaba. 

Umume panyedhiya njaluk sampeyan mbayar ing njaba platform nalika transaksi. Priksa manawa sampeyan wis mbayar liwat Trade Assurance. Iku nyuda watara 3% saka total pembayaran. 

Yen bakul nerak kontrak, Alibaba bakal mbalekake maneh menyang panuku. Jumlah mbalekaken tundhuk jumlah dijamin ditampa dening bakul. 

4. Umpan Balik Menuju Keputusan

Yen sampeyan ora seneng karo keputusan mediasi, ana rong cara sampeyan bisa nanggepi:

• Klaim saka Alibaba lan banding kanggo keputusan mediasi sing cocog.
  Kanggo nindakake, sampeyan kudu ngirim panjalukan menyang Pusat Arbitrase Internasional Hong Kong. Sampeyan kudu nanggung kewajiban mbalekaken luwih dhisik. 

• Njaluk mitra kanggo nindakake tanggung jawabe 

Ing kasus iki, sampeyan bakal ngatasi wong-wong mau tanpa mediasi Alibaba. Wigati kanggo mangerteni cara resolusi regejegan adhedhasar kontrak transaksi sampeyan. Sampeyan kudu duwe syarat sing jelas ing kontrak lan ngumpulake bukti saben langkah. Yen sampeyan ngajokake regejegan, sampeyan duwe kabeh rincian. 

Disaranake maca: Kepiye carane tuku saka Alibaba?

Disaranake maca: Biaya Pengiriman Alibaba

Disaranake maca: 10 Alibaba Freight Forwarder paling apik

Macem-macem Jinis Sengketa

Ayo goleki jinis perselisihan nalika pelanggan tuku saka situs web blanja China:

1. Sengketa abot

• Ora nampa produk sawise mbayar lengkap
• Ora nampa produk ora kaya sing diterangake. Contone:
• Ora nampa jumlah utawa bobot kaya sing dipesen luwih saka 20% bedane saka pesenan.
• Penjual ora nampa pembayaran sawise pangiriman lengkap.
• Nampa kothak kosong
• Mesen ketel nanging entuk botol
• Mesen produk asli nanging nampa barang palsu 

2. Sengketa Umum

• Duwe masalah layanan sawise-sales kaya wektu babar pisan
• Duwe masalah ukuran, warna, model, utawa tekstur
• Nampa barang rusak
• Nampa jumlah utawa bobot kurang saka 20% pesenan.
• Masalah logistik
• Masalah dokumentasi kaya FDA
• Pajak utawa kiriman ditahan dening pabean

ujar: Alibaba ora ngrampungake kesesuaian produk, karusakan, utawa keluhan kekurangan. 

Disaranake maca: Daftar scammer Alibaba

Kepiye Mbukak Sengketa Yen Sampeyan Nampa Barang Cacat?

Yen sampeyan ngadhepi masalah produk nalika tuku saham saka Alibaba, sampeyan kudu mbukak regejegan sajrone "30 dina" sawise konfirmasi panrimo barang.

Tim bakal mriksa bukti yen sampeyan wis mbukak perselisihan kasebut. Dheweke bakal ngrampungake prakara kasebut kanggo sampeyan.

Kanggo mbukak regejegan kanthi cara sing bener, sampeyan kudu tindakake langkah iki:

Langkah 1: Pindhah menyang Kaca Dhaftar Pesenan banjur klik "Bukak sengketa" lan "Aplikasi kanggo mbalekaken."

Sampeyan kudu mlebu lan pindhah menyang kaca dhaptar pesenan kanggo mbukak regejegan. Pilih pesenan sing pengin dibukak regejegan, lan klik ing tombol "Aplikasi kanggo Mbalekaken".

Step2: Isi Formulir Sengketa lan Unggah Bukti

Ana file tartamtu sing kudu diunggah yen sampeyan mbukak regejegan. Tim Alibaba mbutuhake file kasebut kanggo netepake klaim sampeyan.

Bukti khusus uga dibutuhake, kalebu:

• Salinan PO (Purchase Order) sing ditandatangani
• Dokumen sing ana gandhengane karo spesifikasi sampeyan nalika nggawe pesenan.
• Dokumen sing gegandhengan karo desain.
• Salinan laporan pemeriksaan.
• Salinan kabeh laporan komunikasi karo supplier.
• Salinan tandatangan saka kuitansi transaksi.
• Bukti penting kanggo nguatake klaim sampeyan.

Pro Tip: Gawe video nalika mbongkar utawa nampa kiriman sampeyan. Iku bakal dadi bukti yen sampeyan nampa iku rusak. 

Sampeyan kudu ngisi formulir complaint adhedhasar format bukti sing ditampa. Klik kirim sawise ngunggah dokumen ing ndhuwur.

Langkah 3: Enteni tanggapan Pemasok utawa Kirim menyang tim regejegan Alibaba

Ing titik pengajuan rampung, supplier duwe wektu nanggepi 5 dina. Supplier bakal mangsuli ing 5 dina kanggo resolusi efektif.

Yen panyedhiya ora mangsuli sajrone 5 dina, utawa sampeyan ora puas karo resolusi sing diwenehake. Rembugan regejegan karo supplier, lan yen nawakake rembugan, banjur nindakaken. Nanging aja nganti kurang. 

Sampeyan mesthi duwe pilihan kanggo escalate menyang tim penanganan Sengketa.

Resolusi regejegan lan mbalekaken

Alibaba duwe tim khusus kanggo mriksa perselisihan lan menehi solusi. Tim kasebut kanthi teliti nliti kabeh dokumentasi lan bukti sing diwenehake.

Yen bukti cukup lan supplier salah, sampeyan bakal entuk mbalekaken lengkap. Iku adhedhasar jumlah pesenan sing wis diselehake karo Trade Assurance.

Carane Menang Sengketa?

Nalika Pemasok China gagal kanggo nepaki tanggung jawab, panuku bisa mundhakaken regejegan. Kadhangkala, pemasok uga bisa disalahake dening pelanggan sing ala.

Dadi, penting kanggo sinau carane menang perselisihan. Iku nglindhungi hak kanggo dodolan online ing Alibaba situs web e-commerce. 

1. Dokumen Bukti Penting

Screenshot utawa rekam video deskripsi produk lan riwayat obrolan sing penting. Iki nglindhungi sampeyan yen para penjual ngganti deskripsi utawa nolak tembunge. Perekam layar apik lan nyegerake layar supaya ora katon palsu. 

2. Kirim Purchase Order (PO)

PO ngringkes produk sing dipesen. Iku mbela sampeyan saka produk salah, jumlah, utawa bobot ditampa. 

3. Nyuwun Proforma Invoice (PI) 

Nalika bakul nggawe PI, tegese idin lan niat kanggo adol produk. Iki nglindhungi sampeyan saka tuntutan bakul sing bisa ngrampas mbalekaken kanthi bener.

Tanpa Invoice Proforma sing rinci, sampeyan meh ora bisa menangake regejegan.

4. Priksa Dokumentasi sing cocog

Priksa manawa informasi babagan Proforma Invoice (PI) lan Purchase Order (PO) cocog. Katrangan produk kudu padha ing loro dokumen.

5. Gunakake Jaminan Perdagangan

Jaminan perdagangan nglindhungi sampeyan saka scammers lan bakul sing ora jujur. Sampeyan bakal entuk 100% tutup nalika ana sengketa. Mung mbayar liwat jaminan perdagangan ora preduli sepira diskon sing ditawakake penjual karo saluran liyane. 

6. Priksa Sadurunge Pangiriman

Sampeyan bisa ngindhari karusakan, palsu, utawa produk liyane sing dikirim menyang sampeyan. Sampeyan uga bakal ngirit wektu, dhuwit, lan tenaga kanggo ngatasi pasulayan.

7. Aja mbatalake Sengketa

Penjual cenderung ngyakinake pelanggan supaya mbatalake perselisihan kasebut. Contone, njanjeni mbalekaken utawa keuntungan liyane. Nanging, sampeyan ora kudu mbatalake kanggo mesthekake yen sampeyan menang regejegan. 

Disaranake maca: 1688 nglawan Taobao

Disaranake maca: Pemasok Alibaba

Disaranake maca: 7 Cara paling apik kanggo nggunakake Alibaba RFQ

Napa Alibaba Bisa Nolak Pengembalian dana?

Sampeyan uga kudu ngelingi sawetara perkara nalika mbukak regejegan. Sampeyan kudu duwe kabeh bukti sing dibutuhake kanggo mbukak regejegan lan layak kanggo mbalekaken.

Pengembalian dana sampeyan bisa ditolak sanajan panyedhiya salah ing kasus ing ngisor iki:

• Sampeyan durung nyedhiyakake spesifikasi produk sing tepat nalika pesen produk.
• Sampeyan ora Book inspeksi kualitas nalika pesen produk.
• Sampeyan nemokake masalah kualitas sawise sampeyan nampa produk ing negara sampeyan.

Kadhangkala sampeyan ora duwe bukti sing cukup kanggo mbalekake maneh. Yen sampeyan wis ngirim sawetara bagean saka transaksi ing njaba platform, sampeyan ora bisa njaluk mbalekaken kanggo menehi hasil. Mung tawaran sing kedaden liwat Alibaba perdagangan jaminan layak kanggo mbalekaken. 

Penting kanggo nyedhiyakake rincian kasebut kanthi jelas menyang supplier nalika nggawe pesenan.

Disaranake maca: Pengalaman mbalekaken Alibaba

FAQs

Apa Sabanjure

Alibaba minangka platform blanja online sing inovatif lan unggul. Malah entuk bathi luwih akeh tinimbang eBay. Sampeyan bisa nemokake merek saka macem-macem kategori kanthi nggoleki ing situs web China iki. Padha didol kanthi rega sing kompetitif.

Akeh bakul eceran anyar nyedhiyakake barang ing kene kanggo nyukupi kabutuhan pasar. Eceran anyar kedadeyan, minangka masa depan industri ritel tradisional.

Nanging, sampeyan kudu ngerti babagan perselisihan babagan produk lan layanan sadurunge blanja ing Alibaba.

Muga-muga artikel iki nuduhake informasi penting babagan resolusi regejegan. Sampeyan kudu nggunakake kanggo nglaporake keluhan babagan masalah produk utawa layanan. 

Ngunjungi kita kaca layanan Alibaba kanggo mangerteni sing luwih lengkap yen sampeyan butuh informasi luwih lengkap.