Perdagangan B2B wis berkembang dadi jagad dinamis. Inovasi teknologi ndadekake marketing B2B minangka salah sawijining industri sing paling nguntungake.
Prakiraan e-commerce prédhiksi yen pasar bisnis-kanggo-bisnis AS bakal tekan $ 1.8 triliun ing 2023. Kajaba iku, 73% saka milenial aktif melu proses tuku B2B.
Minangka pamirsa B2B ganti, pemasar kudu nganggo taktik lan strategi dodolan anyar. Dadi kepiye sampeyan bisa dadi pemain sing dominan? Fokusake tren penjualan B2B iki kanggo 2024.
Tren E-dagang B2B sing bakal Ditutake ing 2024
Pengarepan sing akeh babagan personalisasi pelanggan
Pemasaran pribadi minangka topik panas ing bidang B2C, nanging uga populer ing antarane perusahaan B2B. Iki amarga umume para panuku B2B saiki ngarepake pengalaman blanja B2C.
Akeh panuku B2B nyatet ing pentinge personalisasi nalika milih supplier. Konten lan pengalaman sing dipersonalisasi narik 48% luwih akeh pelanggan.
Yen sampeyan nglirwakake iki, sampeyan bakal ditinggalake dening perusahaan sing ngrungokake pelanggan.
Macem-macem pilihan pembayaran
Nyedhiyakake macem-macem pilihan pambayaran kanggo para pelanggan minangka tren liyane sing bakal kita tingali. Iki utamané bener kanggo pembayaran tanpa kontak sing gampang checkouts cepet lan gampang.
Malah sadurunge blanja online dadi populer, para pelanggan mboko sithik macem-macem cara pembayaran.
Ngidini pelanggan ngatur situs eCommerce B2B minangka cara sing apik kanggo nambah konversi. Penting kanggo nawakake macem-macem pilihan pembayaran ing mangsa ngarep.
Nggabungake Pengalaman Omnichannel
Omnichannel nuduhake kehadiran fisik lan digital ing lemah. Pelanggan bakal seneng pengalaman blanja sing padha ing toko bata-lan-mortir, ing web, utawa media sosial.
Pembeli B2B rata-rata sesambungan karo enem saluran sing beda sajrone proses tuku. Saiki para panuku mbutuhake perusahaan B2B dadi proaktif lan konsisten ing pirang-pirang saluran.
Mayoritas perusahaan B2B ngrancang kanggo ngetrapake inisiatif omnichannel kanthi cepet. Ing wektu sing padha, 36 persen wis diwiwiti.
Ing taun 2024, perusahaan ngarep-arep bisa melu pelanggan ing saluran kanthi lancar.
Popularitas blanja swara mesthi bakal mundhak.
Blanja swara minangka solusi sing sampurna nalika para pelanggan tansah mlayu. Diprediksi jumlah pembeli swara bakal mundhak 55% ing taun 2024. Echo Amazon sing nyebabake wutah belanja swara.
Tantangan karo blanja swara yaiku ora mesthi kalebu visual. Mula, para pelanggan seneng karo panganan, elektronik, lan barang-barang omah.
Njaga pelanggan setia
Pelanggan anyar mesthi luwih larang tinimbang sing wis ana. Perusahaan B2B bisa nambah bathi antarane 25% lan 95% kanthi nambah tingkat retensi pelanggan mung 5%.
Pelanggan seneng program kasetyan ing toko B2C. Kasetyan pelanggan nduweni peran sing luwih gedhe ing B2B. Bisnis berkembang ing bisnis baleni lan retensi pelanggan.
Perusahaan kanthi wutah sing tetep ngasilake 60% nganti 80% saka revenue saka pelanggan sing wis ana. Perusahaan sing ngowahi pelanggan anyar dadi revenue bola-bali ing 2024 bakal ngindhari stagnasi.
Nggawe perdagangan seluler B2B menyang ngarep.
Ing taun 2021, 6.378 milyar wong bakal duwe smartphone, tegese 80.63 persen populasi donya bakal duwe.
Panggunaan smartphone nambah ketergantungan kanggo nindakake kegiatan saben dina.
Generasi milenial, umpamane, nggunakake smartphone kanggo blanja lan kerja. Iki nandheske kabutuhan kanggo penawaran B2B sing pertama kanggo seluler.
Bisnis kudu ngembangake aplikasi kanggo nambah frekuensi pesenan sing bola-bali. Uga bisa digunakake kanggo nyelarasake sistem karo tim dodolan kanggo dodolan on-the-go.
Saluran langsung-kanggo-konsumen (DTC) ngambang
Pelanggan saiki bisa pesen langsung karo merek eCommerce B2B.
Akeh perusahaan online B2B ora pengin ngganggu jaringan distribusi kanthi milih model bisnis DTC. Iki pamindhahan pinter, lan iku duwe bathi.
Bisnis sing nggunakake DTC bisa nambah cara pelanggan ndeleng merek. Salajengipun, dheweke bisa entuk bathi luwih akeh amarga bisa ndeleng kabeh basis pelanggan.
Adol langsung menyang konsumen ngidini bisnis B2B ngontrol saben aspek perjalanan pelanggan. Pamilik bisnis bisa ngontrol kabeh proses saka nalika mlebu ing situs web eCommerce nganti nampa produk kasebut.
Kanthi marketing Direct-to-Consumer, perusahaan B2B bisa ngasilake pengalaman customer-centric adhedhasar data tangan pertama.
Interaksi remot lan kapabilitas layanan mandiri
Riset nuduhake manawa 70-80% panuku anyar luwih seneng sesambungan karo penjual saka jarak jauh. Pembuat keputusan B2B padha-padha wareg karo adol online lan remot. Dadi, nggunakake portal B2B bisa nyedhiyakake saluran sing efektif lan efisien kanggo nggayuh lan melu para pembuat keputusan kasebut, nambah kepuasan sakabehe karo proses tuku.
Salajengipun, prospeksi digital bisa efektif kaya rapat-rapat karo pelanggan sing wis ana.
Panggunaan AI kanggo upsell lan cross-sell
Kacerdhasan gawéyan (AI) alat kanggo bisnis bisa prédhiksi pola tuku adhedhasar riwayat browsing lan blanja. AI bisa ngrancang situs web kanggo saben pengunjung, sing ora bisa ditindakake dening otak manungsa.
Sawetara sistem ERP lan CRM duwe alat sinau mesin sing mbantu adol lan upselling.
Psikologi pelanggan dadi penting.
Pemasar B2B saiki luwih menehi perhatian marang psikologi para pembuat keputusan lan panuku kunci. Akibaté, strategi marketing kanggo B2B bisa pindhah saka topik-driven kanggo persona-driven.
Fokus bakal target kabutuhan, kepinginan, lan kapentingan pamirsa target.
Akibaté, personas klien dadi luwih relevan karo marketing. Saliyane cocog karo maksud panelusur, tanggalan konten sing luwih jero uga bakal dikembangake.
Konten video bakal penting kanggo entuk pelanggan.
Perusahaan B2B nyedhiyakake konten pendidikan babagan produk kanggo mbuktekake manawa dheweke ahli ing lapangan. Perusahaan nindakake iki kanthi nggawe konten sing nggambarake produk lan cara nggunakake kanthi efisien.
Strategi mbayar kanthi cara sing gedhe. Sampeyan bisa narik kawigaten anyar kanthi nerbitake konten sing cocog karo industri target pamirsa.
Media sosial bisa mbantu sampeyan tetep katon ing pelanggan kanthi nuduhake konten sing menarik.
Pasar Anyar
Ekspansi menyang negara utawa negara liya minangka cara paling apik kanggo ngembangake bisnis sampeyan. Pasar B2B online dadi luwih populer.
Ing taun 2023, luwih saka 70% pasar perusahaan bakal digunakake minangka platform B2B. Penjual B2B tambah akeh gumantung ing pasar khusus kanggo kehadiran online.
Saiki, manufaktur, grosir, lan distributor luwih seneng sesambungan karo pasar.
Gawan layanan nilai tambah
Perusahaan B2B kudu nyedhiyakake layanan tambah nilai kanggo narik pelanggan anyar. Dheweke uga kudu fokus kanggo ngoptimalake revenue saka pelanggan sing wis ana.
Nambah nilai menyang layanan utawa produk sing wis ana diarani layanan tambah nilai. Kanggo perusahaan B2B, penting kanggo njaga pelanggan sing wis ana.
Napa eCommerce B2B penting banget?
Bisnis bisa nargetake luwih akeh panuku kanthi global amarga tuwuhing B2B eCommerce. Liwat iki, dheweke bisa nindakake transaksi online. Nggunakake portal ngidini transaksi luwih aman lan pribadi.
B2B eCommerce uga nyedhiyakake akses menyang wilayah geografis, katalog produk, lan divisi anyar. B2B eCommerce duwe sawetara keuntungan.
Luwih akeh pelanggan bisa ndeleng katalog produk sampeyan kanthi online. Kanthi SEO, sampeyan bisa nggunakake lalu lintas mesin telusuran.
Iki bakal ngidini sampeyan nyedhaki pelanggan potensial kanthi luwih efektif. Mulane, B2B nduweni peran penting ing bisnis sing sukses.
kesimpulan
Ora ana keraguan manawa dodolan B2B ngalami owah-owahan drastis babagan cara perusahaan beroperasi sacara sakabehe. Tren penjualan B2B bakal gedhe banget ing 2024.
Masa depan dodolan bakal didorong kanthi digital, fokus ing customer-centricity. Tetep karo tren lan inovasi paling anyar iku penting kanggo bisnis.
Disiapake kanggo owah-owahan sing bakal teka iku kudu. Ing 2024, para pemasar bisa nindakake iki kanggo ngedongkrak dodolan lan nggayuh target pamirsa.
