ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅਲੀਬਾਬਾ, ਚਾਈਨਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਪਰ, ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ?

ਇੱਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਸੋਰਸਿੰਗ ਮਾਹਿਰ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਅਸੀਂ ਨਵੀਆਂ ਰਿਟੇਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਲ ਸੋਰਸਿੰਗ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਜਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਬੂਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਜਲਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਮਿਲੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਖਰੀਦੋ. ਆਉ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੀਏ.

ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

1. ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਸਪੁਰਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ

ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਵਿਚੋਲਗੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦੌਰਾਨ ਉਹੀ ਰੁਖ ਰੱਖੋ। 

ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੀ ਟੀਮ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਵਿਚੋਲੇ ਹੋਵੇਗੀ।

2. ਵਿਚੋਲਗੀ 

ਵਿਚੋਲਗੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਈ ਫੈਸਲੇ ਲਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਨੁਕਸਦਾਰ ਧਿਰ ਨੂੰ ਤਰਲ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਅਸਲ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
• ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਰਿਫੰਡ, ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ, ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

3. ਰਿਫੰਡ 

ਅਲੀਬਾਬਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਪਾਰਕ ਭਰੋਸਾ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। 

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਪਲਾਇਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡੀਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਪਾਰ ਅਸ਼ੋਰੈਂਸ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੁੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਲਗਭਗ 3% ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਅਗਾਊਂ ਰਿਫੰਡ ਕਰੇਗਾ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਰਕਮ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਰਕਮ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। 

4. ਫੈਸਲਿਆਂ ਵੱਲ ਫੀਡਬੈਕ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਢੁਕਵੇਂ ਵਿਚੋਲਗੀ ਫੈਸਲੇ ਲਈ ਅਪੀਲ ਕਰੋ।
  ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਆਰਬਿਟਰੇਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਸਹਿਣ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। 

• ਆਪਣੇ ਹਮਰੁਤਬਾ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਿਭਾਉਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ 

ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੀ ਵਿਚੋਲਗੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠੋਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਨੋਟ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਹਰ ਕਦਮ ਦਾ ਸਬੂਤ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਲਈ ਫਾਈਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਹਨ। 

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ?

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: ਅਲੀਬਾਬਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਲਾਗਤ

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: ਸਰਬੋਤਮ 10 ਅਲੀਬਾਬਾ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਰ

ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖ ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ

ਆਉ ਅਸੀਂ ਝਗੜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੀਏ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਚੀਨ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ:

1. ਗੰਭੀਰ ਵਿਵਾਦ

• ਪੂਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ
• ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਜਿਵੇਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ:
• ਆਰਡਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਤਰਾ ਜਾਂ ਵਜ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਆਰਡਰ ਤੋਂ 20% ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਅੰਤਰ ਹੈ।
• ਪੂਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਇੱਕ ਖਾਲੀ ਡੱਬਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ
• ਕੇਤਲੀ ਮੰਗਵਾਈ ਪਰ ਬੋਤਲਾਂ ਮਿਲੀਆਂ
• ਅਸਲੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਪਰ ਨਕਲੀ ਵਸਤੂਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ 

2. ਆਮ ਵਿਵਾਦ

• ਵਾਰੰਟੀ ਪੀਰੀਅਡ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋਣ
• ਆਕਾਰ, ਰੰਗ, ਮਾਡਲ, ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋਣ
• ਲੁੱਟਿਆ ਮਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ
• ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ 20% ਤੋਂ ਘੱਟ ਮਾਤਰਾ ਜਾਂ ਵਜ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ.
• ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਮੁੱਦੇ
• ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਮੁੱਦੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ FDA
• ਟੈਕਸ ਜਾਂ ਮਾਲ ਕਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਰੋਕਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

ਟਿੱਪਣੀ: ਅਲੀਬਾਬਾ ਉਤਪਾਦ ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਨੁਕਸਾਨ, ਜਾਂ ਕਮੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: ਅਲੀਬਾਬਾ ਘੁਟਾਲੇ ਦੀ ਸੂਚੀ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰਾਬ ਵਸਤੂਆਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਵਿਵਾਦ ਕਿਵੇਂ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਸਟਾਕ ਖਰੀਦਣ ਵੇਲੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਰਸੀਦ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੇ "30 ਦਿਨਾਂ" ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਪਵੇਗਾ।

ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਟੀਮ ਸਬੂਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗੀ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨਗੇ।

ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ:

ਕਦਮ 1: ਆਰਡਰ ਸੂਚੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ "ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹੋ" ਅਤੇ "ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਸੂਚੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਹ ਆਰਡਰ ਚੁਣੋ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ "ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ" ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਸਟੈਪ2: ਵਿਵਾਦ ਫਾਰਮ ਭਰੋ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਖਾਸ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਫਾਈਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।

ਖਾਸ ਸਬੂਤ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਸਮੇਤ:

• ਪੀਓ (ਖਰੀਦ ਆਰਡਰ) ਦੀ ਹਸਤਾਖਰਿਤ ਕਾਪੀ
• ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼।
• ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼।
• ਨਿਰੀਖਣ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ।
• ਨਾਲ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਚਾਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਸਪਲਾਇਰ.
• ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਰਸੀਦ ਦੀ ਹਸਤਾਖਰਿਤ ਕਾਪੀ।
• ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਬੂਤ।

ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਅਨਪੈਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਬਣਾਓ। ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਸੀ। 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਸਬੂਤ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਪਰੋਕਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਬਮਿਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਕਦਮ3: ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਟੀਮ ਕੋਲ ਭੇਜੋ

ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੇ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਸਪਲਾਇਰ ਕੋਲ 5 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਪਲਾਇਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੱਲ ਲਈ 5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ।

ਜੇਕਰ ਸਪਲਾਇਰ 5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ। ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਰੋ। ਪਰ ਘੱਟ ਲਈ ਸੈਟਲ ਨਾ ਕਰੋ. 

ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸਨੂੰ ਡਿਸਪਿਊਟ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਟੀਮ ਕੋਲ ਭੇਜਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ

ਅਲੀਬਾਬਾ ਕੋਲ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਟੀਮ ਹੈ। ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਸਬੂਤ ਕਾਫੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਗਲਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇਗਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਪਾਰ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ।

ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜਿੱਤਣਾ ਹੈ?

ਜਦੋਂ ਏ ਚੀਨ ਸਪਲਾਇਰ ਆਪਣੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ, ਇਸਦਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ, ਮਾੜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਪੂਰਤੀਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜਿੱਤਣਾ ਹੈ ਇਹ ਸਿੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਲੀਬਾਬਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ. 

1. ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਬੂਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵਰਣਨ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਰਣਨ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਕਰੀਨ ਰਿਕਾਰਡਰ ਵਧੀਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਕਰੀਨ ਨੂੰ ਤਾਜ਼ਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਜਾਅਲੀ ਨਾ ਲੱਗੇ। 

2. ਇੱਕ ਖਰੀਦ ਆਰਡਰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ (PO)

PO ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ, ਰਕਮ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਵਜ਼ਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। 

3. ਪ੍ਰੋਫਾਰਮਾ ਇਨਵੌਇਸ (PI) ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ 

ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇੱਕ PI ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਅਤੇ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਜ਼ਬਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰੋਫਾਰਮਾ ਇਨਵੌਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਕੋਈ ਵਿਵਾਦ ਜਿੱਤ ਸਕਦੇ ਹੋ।

4. ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ

ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੋਫਾਰਮਾ ਇਨਵੌਇਸ (PI) ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਆਰਡਰ (PO) ਮੇਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ। ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੋਵਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

5. ਵਪਾਰਕ ਭਰੋਸਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ

ਵਪਾਰਕ ਭਰੋਸਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੁਟਾਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਬੇਈਮਾਨ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ 100% ਕਵਰ ਮਿਲੇਗਾ। ਸਿਰਫ਼ ਵਪਾਰਕ ਭਰੋਸਾ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਹੋਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀਆਂ ਚੰਗੀਆਂ ਛੋਟਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

6. ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਤੁਸੀਂ ਨੁਕਸਾਨ, ਨਕਲੀ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੇਜੇ ਗਏ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਹੋਰ ਸਮਾਂ, ਪੈਸਾ ਅਤੇ ਊਰਜਾ ਵੀ ਬਚਾਓਗੇ।

7. ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ

ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਨਾਉਣ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਨਾ। ਪਰ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਜਿੱਤ ਗਏ ਹੋ। 

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: 1688 ਬਨਾਮ ਤਾਓਬਾਓ

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: ਅਲੀਬਾਬਾ ਸਪਲਾਇਰ

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: ਅਲੀਬਾਬਾ RFQ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ 7 ਤਰੀਕੇ

ਅਲੀਬਾਬਾ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਿਉਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ਵਿਵਾਦ ਖੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਵੀ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲਣ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਸਪਲਾਇਰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਹੋਵੇ:

• ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
• ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਸਮੇਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਰੀਖਣ ਬੁੱਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਕੁਝ ਹਿੱਸਾ ਭੇਜਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸੌਦੇ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਸੌਦੇ ਜੋ ਦੁਆਰਾ ਹੋਏ ਹਨ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਪਾਰ ਭਰੋਸਾ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ। 

ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਪਲਾਇਰ ਨੂੰ ਇਹ ਵੇਰਵੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਸੁਝਾਅ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ: ਅਲੀਬਾਬਾ ਰਿਫੰਡ ਅਨੁਭਵ

ਸਵਾਲ

ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੈ

ਅਲੀਬਾਬਾ ਇੱਕ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ। ਇਹ ਈਬੇ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਚੀਨ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਖੋਜ ਕਰਕੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਹ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਵੇਚੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਮਾਲ ਸਟਾਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਨਵਾਂ ਰਿਟੇਲ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਰਵਾਇਤੀ ਰਿਟੇਲ ਉਦਯੋਗ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਹੈ।

ਪਰ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਲੇਖ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਬਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 

ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਲੀਬਾਬਾ ਸੇਵਾ ਪੇਜ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ।