ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਰੁਝਾਨ ਅਤੇ ਅੰਕੜੇ: 2024 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ। 

ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ? 

• ਉਤਪਾਦ ਲੱਭੋ। 
• ਉਤਪਾਦ ਚਿੱਤਰਾਂ ਅਤੇ ਵਰਣਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। 

ਹੋ ਗਿਆ? ਹਾਲੇ ਨਹੀ. 

ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅਜੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਹ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹਨ। 

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸੱਚ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ? 

62% ਔਨਲਾਈਨ ਯੂਐਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੋਈ ਵੀ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। (ਸਟੇਸਟਿਸਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ). ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 4-6 ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ। 

ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅੰਕੜੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਾਰਥਿਕਤਾ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੋ। 

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? 

ਇਹ ਲੇਖ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜਦਾ ਹੈ। 

ਤਿਆਰ ਹੋ? 

ਕਿੰਨੇ ਲੋਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ

ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਦੋ ਮਾਮਲੇ ਹਨ। 

• ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ। 
• ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ। 

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਕਿਉਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ? 

ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਸ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। 

ਇੱਥੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਅੰਕੜੇ ਹਨ। 

95% ਗਾਹਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ 

ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਦਸ ਲੋਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਹਰ 9 ਵਿੱਚੋਂ 10 ਲੋਕ PRODUCTS ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ। ਇਹ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

ਜੇਕਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹਨ ਤਾਂ 58% ਹੋਰ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

89% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ 

ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਖਰੀਦ ਯਾਤਰਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। 89% ਦਾਅਵਾ ਇਸ ਤੱਥ ਨੂੰ. ਜੇ ਉਹ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 49% ਸੋਚੋ ਕਿ ਇਹ ਖਰੀਦ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੇ 3 ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। 

98% ਲੋਕ "ਕਦੇ-ਕਦੇ" ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਰਵੇਖਣ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਰੀਡਜ਼ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ। 

98% ਲੋਕ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ 60 ਤੋਂ 2020% ਵੱਧ ਹੈ। 

ਔਸਤ ਖਪਤਕਾਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦਸ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ। 

ਔਸਤਨ 10 ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਰਾਹੀਂ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਇਹ ਤੱਥ ਬਜ਼ੁਰਗ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਜਾਇਜ਼ ਹੈ। ਨੌਜਵਾਨ ਲੋਕ ਔਸਤ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਆਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ

ਟਰੈਕਰਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ!? 

Google ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸਮੀਖਿਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ, ਸਿਰਫ਼ GOOGLE ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਹੀ ਜਾਣਦੇ ਹਨ। 

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਉਂ? 

ਕਿਉਂਕਿ GOOGLE ਪਹਿਲੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ। ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪਹਿਲੇ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। 

ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹਨ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆ PLATFORMS. 

ਇੱਥੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆ ਸਾਈਟਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕੁਝ ਅੰਕੜੇ ਹਨ। 

• ਗੂਗਲ ਸਰਵੋਤਮ ਸਮੀਖਿਆ ਸਾਈਟ ਹੈ। 67% ਵਿਕਰੇਤਾ GOOGLE 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਿਖਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ 4 ਵਿੱਚ 2021%, 71% ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ. ਇਹ GOOGLE ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮੀਖਿਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। (ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਤੋਂ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ)
• 72% ਖਪਤਕਾਰ GOOGLE REVIEWS ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। 
• ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮੀਖਿਆ ਟਰੈਕਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਫੇਸਬੁੱਕ GOOGLE ਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਪਿੱਛੇ ਹੈ। ਪਰ ਪਾੜਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਦ ਸਮੀਖਿਆ ਸ਼ੇਅਰਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ 24% ਹੈ। ਗੂਗਲ ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਹ 43% ਦਾ ਅੰਤਰ ਹੈ। 
• ਯੈਲਪ ਰੇਟਿੰਗ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹੈ। ਯੈਲਪ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। YELP 'ਤੇ ਲਗਭਗ 7% ਸ਼ੇਅਰ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਇਹ ਫੇਸਬੁੱਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੀਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸਮੀਖਿਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ। 
• ਯੈਲਪ ਸੀ 224 ਮਿਲੀਅਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਿਰਫ਼ 2021 ਵਿੱਚ। ਇਹ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧਿਆ ਹੈ।

ਕਿੰਨੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਲੋਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ

ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਛੱਡਦੇ ਹੋ? 

ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸਮੀਖਿਆ ਸਾਈਟਾਂ. 

Google ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣ ਲਈ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸਾਈਟ ਹੈ. 

ਐਮਾਜ਼ਾਨ 'ਤੇ ਆਈਟਮ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ GOOGLE 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ? 

ਦੇਖੋ। ਨਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਇਹ ਉਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਈਟਮ ਖਰੀਦੀ ਹੈ। 

ਇਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਿੱਥੇ ਛੱਡਣੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਮਾਮਲੇ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਇੱਥੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਅੰਕੜੇ ਹਨ. 

• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 74% ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਛੱਡੋ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ 3 ਵਿੱਚੋਂ 4 ਸਮੀਖਿਅਕ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਛੱਡਣ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। 
• 34% ਸਮੀਖਿਅਕ ਅਕਸਰ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਚਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। 
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 61% ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਈਟਮ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ। 
• ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦਾ 16% ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਸਟਾਫ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। 
• 17% ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਜੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਮਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਨੁਭਵ ਭਿਆਨਕ ਹੈ। ਪਰ ਦੂਸਰਾ ਅਨੁਭਵ ਚੋਟੀ ਦਾ ਦਰਜਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। 
• ਸਿਰਫ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 7% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਾ ਛੱਡੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮਾੜੇ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ 

ਖਪਤਕਾਰ ਆਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਮੌਕਾ ਹੈ: 

• ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਓ ਬ੍ਰਾਂਡ ਐਕਸਪੋਜ਼ਰ. 
• ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ। 
• ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਜਿੱਤੋ। 
• ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰੋ

ਇਹ ਸਾਰੇ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ। 

ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਅੰਕੜੇ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਤੱਥ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

• 21% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਓ। ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਾਖ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। 
• 41% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੱਧਮ ਭੂਮਿਕਾ ਹੈ। 
• 25% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਾਮੂਲੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹੈ। 
• ਕਰੀਬ 12% ਦੀ ਕੋਈ ਭੂਮਿਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖੋਜ ਵਿੱਚ. 

ਜਾਅਲੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ

ਔਨਲਾਈਨ ਉਪਲਬਧ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਮੂਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। 

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? 

ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਭਾਵੇਂ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਜਾਂ ਮਾੜੀ ਸਮੀਖਿਆ ਹੋਵੇ। 

ਸਟੇਸਟਿਸਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ: 

2021 ਵਿੱਚ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ 2.7 ਮਿਲੀਅਨ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵੇਖੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। 

ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ, 46% ਪੰਜ-ਸਿਤਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਨ. 29% ਇੱਕ-ਸਿਤਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਨ. 

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ? 

• ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਦੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਕਰੋ। 
• ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। 

ਆਓ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਹਿਤ ਅੰਕੜੇ। 

• 82% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹੀਆਂ। ਨੌਜਵਾਨ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਨੂੰ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਉੱਚ ਅਨੁਪਾਤ ਮਿਲਿਆ। 18-34 ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕੁੱਲ ਪਾਖੰਡੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ 92% ਹਿੱਸਾ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ। (Invesp ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ)
• 67% ਖਪਤਕਾਰ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਮੰਨਦੇ ਹਨ। 
• ਗੂਗਲ ਨੇ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇਖਿਆ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਲਗਭਗ 10.7% ਸੀ। ਯੈਲਪ SECOND ਦੇ ਨਾਲ ਸੀ 7.1% ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ. Facebook ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹਨ। ਸ਼ੇਅਰ 4.9% ਹੈ।
• 2020 ਵਿੱਚ, ਗੂਗਲ ਨੇ 55 ਮਿਲੀਅਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ। 2019 ਵਿੱਚ, ਅੰਕੜੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ 75 ਮਿਲੀਅਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ. ਸਾਰੇ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਵਪਾਰਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਨ। 

ਕਿਵੇਂ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਧਮਕੀਆਂ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। 

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੈਨੂੰ ਸਕ੍ਰੀਨ ਗਲਾਸ ਖਰੀਦਣੇ ਪੈਣਗੇ। ਜੋ ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇਖਦਾ ਹਾਂ ਉਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹਨ. 

ਅਗਲਾ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ? 

ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ! ਜੇਕਰ ਦ ਔਸਤ ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ 4.5 ਹੈ ਜਾਂ ਉੱਪਰ, ਮੈਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦਾ ਹਾਂ। 

ਇਹ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। 

ਉਹੀ ਕੇਸ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਅਤੇ ਲੱਭਣਾ. ਇੱਥੇ ਇਸ ਤੱਥ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਹੈ। 

• ਹਰ ਦਸ ਵਿੱਚ ਅੱਠ ਇੰਟਰਨੈਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਥਾਨ ਖੋਜ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਲਗਭਗ 82% ਹੈ.
• ਪਿਛਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, 86% ਲੋਕਾਂ ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਲਈ। 
• ਲਗਭਗ 56% 18-54 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਨਾਲ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• 55 ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਮਰ ਦੇ ਹਰ ਦਸਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। 

ਇਹ ਔਸਤ ਰੇਟਿੰਗ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। 

ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ

ਮੈਂ ਕੋਈ ਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। 

• ਕੋਈ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ PRODUCT ਨਵਾਂ ਹੈ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। 
• ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ। 
• ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਆਈਟਮ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। 

ਚੰਗੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਦਿਖਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅੰਕੜੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਇਹ ਹਨ: 

• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 49% ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਸਮਝੋ। ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਓਨਾ ਹੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰੋ ਜਿੰਨਾ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਹਵਾਲੇ।
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 94% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਚੰਗੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। 
• 80% ਖਪਤਕਾਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਇੱਕ ਔਸਤ ਸਮੀਖਿਆ 4 ਸਿਤਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 

ਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ? 

ਗਾਹਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲੈਣਗੇ। ਕਈ ਵਾਰ, ਖਪਤਕਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਈ ਵਾਰ ਨਹੀਂ। 

ਆਓ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਅੰਕੜੇ। 

• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 53% ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਕੋਲ 51% ਤੋਂ ਵਧਿਆ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ. 
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 46% ਇਹ ਨਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਗੇ। ਅਤੇ ਇਸ ਕੋਲ ਹੈ 48% ਤੋਂ ਘਟਿਆ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ. 
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 97% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪੜ੍ਹੋ। 
• 45% ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। 

ਇਹ ਸਾਰੇ ਅੰਕੜੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇੱਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ। 

ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਲਾਭ

ਖਪਤਕਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਜਾਅਲੀ ਜਾਂ ਅਸਲੀ। 

ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰੋਗੇ! ਮੈਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦੇਣ ਦਿਓ। 

ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰੇਟਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਐਸਈਓ ਵਿੱਚ 15% ਵਾਧਾ 

ਖੋਜ ਇੰਜਨ ਔਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹੈ. 

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ GOOGLE MAPS 'ਤੇ ਰੈਂਕ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਨੇਕਨਾਮੀ ਰੱਖੋ! ਅਤੇ ਇਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਨਾਲ ਸੰਭਵ ਹੈ. 

ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਏ 15% ਐਸਈਓ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ. ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਵਧੇਰੇ ਮਾੜੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਐਸਈਓ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਰਜਾਬੰਦੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। 

25% ਸਮੀਖਿਆ ਵਾਧੇ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ 0.1% ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਧਦਾ ਹੈ 

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 95% ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰੇਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ। ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਵੀ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। 

ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: 

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰੇਟਿੰਗ 0.1% ਵਧਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਏ 25% ਵਧਿਆ ਪਰਿਵਰਤਨ. ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰ ਲਿਆਓ. 

ਇੱਕ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਲਈ 11 ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ 11 ਹੋਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਉਣਗੇ। 

ਵਿਚ ਇਕ ਅਧਿਐਨ ਅਮਰੀਕਾ ਅਜਿਹੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਔਸਤਨ 11 ਵਾਧੂ ਗਾਹਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। 

ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਰੇਟਿੰਗ ਹੇਠਾਂ ਹੈ 3.3 ਦੇ ਬਾਹਰ 5, ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦੇ। ਸਿਰਫ 17% ਖਰੀਦਦਾਰ 2.2 ਸਿਤਾਰਿਆਂ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਲਾਗਤ

ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। 

ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ? 

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਟੀਚੇ ਹਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤਰੱਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ. ਅਤੇ ਇਹ ਤਾਂ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹੈ ਜੇਕਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਚਿੱਤਰ ਹੋਵੇ। 

ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ 10% ਤੱਕ ਮਾਲੀਆ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੱਥ ਦੀ ਵੈਧਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਲਵੋ, ਇਹ ਹੈ: 

• ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 21.9%. 
• ਦੋ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 22.3%. 
• ਤਿੰਨ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਕੱਟ 15% ਦੁਆਰਾ ਖਪਤਕਾਰ.
• ਚਾਰ ਜਾਂ ਵੱਧ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 10.7% ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 30.1% ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾ ਕਰੋ। ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ। 
• ਪੰਜ ਵਿੱਚੋਂ ਚਾਰ ਖਪਤਕਾਰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾ ਖਰੀਦੋ। 
• ਇੱਕ ਘਟੀਆ ਅਨੁਭਵ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 32% ਅਜਿਹੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. 
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 64% ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੇ ਮਨੁੱਖੀ ਤੱਤਾਂ ਦਾ ਛੋਹ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਸਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 59% ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। 
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 80% ਮਾੜੇ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਮਨਪਸੰਦ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਨਾ ਖਰੀਦੋ। 
• YELP 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਘਟਦੀ ਹੈ 5-9% ਦੀ ਆਮਦਨ.

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਰੀ ਕਾਰਕਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ: 

• ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 
• PRICE 

ਕੀਮਤ ਹੈ ਉਤਪਾਦ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ। ਪਰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. 

ਕਿਉਕਿ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਗ੍ਰਾਫ ਇੱਕ ਸਿੱਧੀ ਸਥਿਤੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। 

ਕੁਝ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲੀ ਸਾਈਟ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਬਿਨਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਬਿਹਤਰ ਹੈ। PowerReviews ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਵੈਧ ਪਾਇਆ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 6% ਬਿਨਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। 

• 9 ਵਿੱਚੋਂ 10 ਲੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਹੈ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ, ਉਹ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। 
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 93% ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੋ। 
• ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਵਪਾਰਕ ਵੱਕਾਰ ਘਟਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ 30 ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਤੱਕ ਘਟ ਸਕਦਾ ਹੈ। 
• ਇੱਕ .ਸਤ ਵਿਅਕਤੀ 10 ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹੋ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ 100 ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ 20 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹੈ। 
• ਤੱਕ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ 13% ਗੂਗਲ 'ਤੇ ਦਰਜਾਬੰਦੀ. ਇਹ ਉੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਵੱਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ. 
• ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 70% ਜਦੋਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਜਨਬੀਆਂ ਤੋਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੋ। 
• ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ 35% ਦੁਆਰਾ CTR. ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਵਧੇਰੇ ਕਲਿੱਕ, ਵਧੇਰੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ। 

B2B＆B2C ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆ 

ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ INTERACTION ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਰਿੱਗਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਲਕ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਵੇਲੇ, ਉਪਭੋਗਤਾ 3-4% ਤੋਂ ਵੱਧ ਨੁਕਸ ਅਨੁਪਾਤ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਲਈ, B2B ਅਤੇ B2C ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। 

• ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਏ B2B ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰੇਟਿੰਗ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ 92.4% ਅਜਿਹੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਹਾਂ ਕਹੋ। 5.5% ਯਕੀਨੀ ਨਹੀਂ ਹਨ ਕਿ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। 2.1% ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਨਾਂਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। 
• B69.9B ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦਾ 2% ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰੋ ਕਿ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਧੀ ਹੈ। ਦਸ ਵਿੱਚੋਂ ਨੌਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਤਰਜੀਹ ਮੰਨਦੀਆਂ ਹਨ। 

ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੈ

ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ 70-80% ਖਰੀਦਦਾਰ. ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। 

ਕਰੀਬ ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ 50% REVIEWS 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। 

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?

ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ। ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ 'ਤੇ ਐਡਵਾਂਸਡ ਅੰਕੜਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ।