Melhor serviço de atendimento B2B da China

Cansado de ler guias B2B superpromocionais? 

Não se preocupe mais…

At Fornecimento de Leeline, estamos na indústria de atendimento da China há mais de 10 anos. E explicaremos por que você precisa de um parceiro de atendimento B2B. Além disso, como eles ajudam você explodir as vendas do seu negócio.

Este guia aborda como funciona todo o processo de atendimento B2B. E como escolher o parceiro de atendimento CERTO. Assim, você desfruta de tempos de envio MAIS RÁPIDOS e custos operacionais mais baixos. 

Animado? Vamos mergulhar!

O que é atendimento B2B? 

A maneira mais fácil de entender o B2B é pensar nele como uma corrida de revezamento curta. 

Você faz um pedido (baton) para o seu fornecedor. 

O fornecedor transporta os produtos para seu parceiro de atendimento B2B (business-to-business). 

E o parceiro B2B envia o produto para seu cliente.

SIMPLES!

Mas um parceiro de atendimento B2B é mais do que apenas um âncora no processo de cumprimento. 

Eles são responsáveis ​​pelo seguinte: 

• Recolha de mercadorias do fornecedor
• Armazenamento de inventário
• Processamento de pedido
• Escolha de pedidos
• Processamento de devoluções 

Isso nos leva a…

Como funciona o atendimento B2B? 

OK. Queremos mostrar como funciona o atendimento B2B para que você possa entender todo o processo.

Vamos começar…

Etapa 1) Recebimento de mercadorias.

As soluções de atendimento B2B coletam os produtos em nome de seus clientes de comércio eletrônico. Ou grandes varejistas. 

Eles inspecionam, contam e verificam se receberam as quantidades CORRETAS. Conforme exigido por seus clientes. 

Além disso, eles mantêm um transparente cadeia de mantimentos. Dessa forma, você pode monitorar a movimentação de mercadorias dentro e fora do armazém.

Etapa 2) Armazenamento

O pessoal do armazém armazena o estoque em paletes apropriados. Ou seções apropriadas.

NOTA. As mercadorias são armazenadas apenas pelo tempo necessário. Para evitar custos exorbitantes de armazenamento. 

Etapa 3) Processamento de pedidos

O processo envolve o rastreamento de pedidos feitos por clientes em seu site de comércio eletrônico.

Novamente, eles confirme se os produtos exigidos pelos clientes estiverem em estoque. 

Passo 4) Embalagem

Os produtos estão em estoque?

PERFEITO!

Os profissionais descarregam os produtos dos compartimentos de armazenamento. E embale-os nos pacotes de remessa CERTOS.

Eles também incluem etiquetas de remessa para facilitar o rastreamento. E processos de devolução MAIS RÁPIDOS.

Etapa 5) Envio

O pacote é então entregue a uma transportadora. 

Por exemplo, FedEx, DHL, UPS ou USPS.

O correio então envia direto para a PORTA do seu cliente. 

MOLE-MOLE. 

Benefícios de escolher o atendimento B2B

Existem MUITOS benefícios ao escolher os centros de atendimento B2B. 

Veja por que você precisa de um FAST:

Serviços de entrega mais rápidos

Isso ocorre porque os parceiros de atendimento B2B têm vários armazéns. Assim, aproximando as mercadorias dos clientes e aumentando os serviços de entrega.

FATO ENGRAÇADO. 41% dos clientes globais espere envio no mesmo dia. 

Serviços de remessa mais rápidos levarão a clientes mais felizes. E leve suas margens de lucro para a lua. 

Isso te dá um vantagem competitiva contra gigantes da indústria gastando milhões em anúncios. 

Reduz seus custos operacionais

Aqui está o que você precisa entender primeiro:

Auto-realização não é FÁCIL! Você é responsável por escolher, embalar e enviar. Além disso, CENTENAS de viagens para a empresa de transporte.

Ah, e não se esqueça de aluguel, segurança e outros custos indiretos. 

Na verdade, 80% de pequenas empresas falham durante o primeiro ano de operação.

Mas…

Você muda essa narrativa fazendo parceria com provedores de serviços de atendimento. Eles cuidarão de TODO o trabalho de burro. Incluindo armazenamento e atendimento de pedidos e rastreamento de pedidos.

E a melhor parte?

Você paga apenas $ 5- $ 40 por palete TODOS OS MESES. Sem custos ocultos. Sem nada. Muito doce, não acha?  

Sim, é muito caro. Mas os benefícios superam os contras, MÃOS PARA BAIXO.

Escalabilidade

A concorrência no mercado online está em alta. E a única maneira de ganhar muito dinheiro é ir MAIOR. 

Deixe-nos explicar ...

Digamos que você queira enviar um produto para um cliente havaiano hoje? 

Quais são as taxas de envio internacional? Você é capaz de escolher os métodos de envio CERTOS? 

EU NÃO ACHO!

Agora imagine que você deseja expandir seus negócios para alcançar clientes em todo o mundo. No entanto, você não entende as partes envolvidas, regulamentos ou moedas. 

Boa sorte no seu segundo mês de operação!

As empresas B2B têm a rede CERTA para ajudá-lo a atender clientes em todo o mundo. E contam com tecnologia sofisticada para rastrear as remessas. 

Eles ajudam você a levar seu negócio para o próximo nível. E dimensioná-lo para sete dígitos e além.

Quais são os fatores importantes a serem considerados em um parceiro de atendimento B2B de comércio eletrônico?

Vamos mantê-lo 100% com você. 

Muitos proprietários de empresas de comércio eletrônico ignoram descaradamente pequenos detalhes. Especialmente ao encontrar um parceiro de atendimento b2b. 

Não seja uma dessas pessoas. 

Aqui estão os fatores essenciais a serem considerados ao escolher um provedor de atendimento. 

1. Sistemas de gerenciamento de tecnologia e inventário

A tecnologia é a força vital do seu negócio de comércio eletrônico. O oxigênio. Sem isso, seu negócio está MORTO.

QUE DIABOS ESTÁ ACONTECENDO AQUI??

Em termos leigos…

A tecnologia automatiza TODAS as operações de atendimento. E melhora as operações comerciais diárias por meio de:

• Manutenção de registros centralizada
• Gerenciamento de dados em tempo real
• Relatório e análise precisos
• Escalabilidade

Você precisa de um provedor de atendimento B2B que tenha sistemas de gerenciamento de estoque contemporâneos. Dessa forma, você evita constantes faltas de estoque ou estoques mortos. O que, por sua vez, melhora a satisfação geral do cliente. 

E posiciona você como uma autoridade confiável – mesmo que ninguém tenha ouvido falar de você!

Além disso, a maioria dos provedores de atendimento prioriza sistemas EDI para intercâmbio eletrônico de dados. Portanto, seus dados de inventário são SEMPRE precisos. (ZERO ERROS!) 

2. Localização dos armazéns de atendimento

Quanto menor a distância entre o centro de distribuição e o cliente. Quanto mais curto for o processo de entrega. E, por sua vez, menores custos de envio.

Aconselhamos fortemente contra empresas de atendimento com apenas um local. Isso porque é provável que eles levem DIAS para concluir as operações de entrega.

DIFÍCIL construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. 

Em vez disso, encontre um provedor de atendimento bem estabelecido. E aproveite as operações de entrega MAIS RÁPIDA com as MELHORES taxas do mercado. 

3. Custos

Se formos 100% honestos, algumas empresas de atendimento B2B têm taxas EXTRAORDINÁRIAS. 

Sim, e você não quer gastar milhares de dólares em satisfação. SOZINHO.

CONSELHO DE PROFISSIONAL. Peça ao seu provedor de atendimento um detalhamento de custos. Então você pode decidir se eles são o MELHOR ajuste ou não. 

Apenas tome cuidado para não gastar mais de 20% de suas vendas líquidas em atendimento.

4. Transparência das operações

CONFIAR EM!!

Os clientes compram APENAS de marcas em que confiam. E essa é a maneira MAIS RÁPIDA de aumentar uma base de fãs leais. 

Seu parceiro de atendimento deve fornecer visibilidade em tempo real do processo de entrega. E cumpra o prazo de entrega estipulado.

Além disso, eles devem fornecer informações CONFIÁVEIS aos clientes para minimizar as interações. Ou reclamações.

Isso permite que você forneça menos atendimento ao cliente (digamos, respondendo constantemente a e-mails). E concentre-se no planejamento daquelas férias…errar…, prospecção e criação de novas ofertas. 

Quando você deve procurar um serviço de atendimento B2B?

Aqui está a dura verdade sobre o comércio eletrônico. Você não vai fazer isso SOZINHO! 

SIMPLES!

E poucos novatos em comércio eletrônico percebem isso até que seja tarde demais. Aqui estão os sinais de que você precisa trabalhar com um centro de atendimento B2B. 

Grandes encomendas

Pegue isto - Você receberá ENORMES pedidos enquanto continua a escalar seus negócios. E as coisas podem ficar bastante esmagadoras. 

Por exemplo…

Você recebe 156 pedidos de clientes do Reino Unido e 112 pedidos do Canadá. 314 pedidos da Austrália. E 347 pedidos dos Emirados Árabes Unidos.

Levará DIAS para embalar cada entrega. Ou encontre os serviços de remessa CERTOS. Portanto, afeta toda a experiência do cliente.

OU.

Você pode encontrar um B2B cumprimento de pedidos empresa que cuidará de TODAS as suas necessidades logísticas. Isso inclui escolher e embalar nas caixas de remessa corretas. E lidar com todo o processo de entrega de negócios. 

Processos manuais meticulosos

Em vez de gastar horas e horas registrando manualmente seu estoque. Um provedor de atendimento faz isso para você instantaneamente.

Dessa forma, você tem mais tempo para se concentrar nas atividades geradoras de receita. Como gerar um funil de vendas matador ou finalizar aquele anúncio que está na sua mesa há dias.

Perguntas frequentes sobre atendimento B2B

Qual é o próximo

Poxa! Esse foi um inferno de um artigo. Dê um tapinha nas costas por ter chegado tão longe, garotão. 

Permita-nos reiterar:

Encontrar o provedor de atendimento CERTO é uma tarefa assustadora. Especialmente agora, quando há vigaristas em todos os lugares. 

Trabalhe apenas com parceiros de atendimento global. Eles sempre vão entregar. E tenha uma cobertura global mais ampla. Dessa forma, você entregará mercadorias aos clientes no prazo e com taxas mais baixas.  

Você está procurando o MELHOR provedor de atendimento B2B na China?

Ou você quer encontrar seu próximo produto de alta margem de lucro? ÓTIMO! Envie-nos um e-mail para qualquer um de nossos páginas de serviço. E nossa equipe de vendas estará com você EM BREVE.