Phần mềm dưới dạng dịch vụ, hay SaaS, hóa ra lại là nhân tố thay đổi cuộc chơi thực sự trong ngành CNTT khốc liệt. Với nhiều lợi ích của nó, nhu cầu về giải pháp SaaS đã tăng cao trong thời gian gần đây. Vào năm 2022, thị trường SaaS toàn cầu được định giá ở mức khổng lồ 251 tỷ USD. Và dự báo dự đoán nó có thể tấn công 883 tỷ USD vào năm 2029! Với những con số như vậy, không có gì ngạc nhiên khi ngày càng có nhiều công ty trên toàn thế giới nhảy vào xây dựng các sản phẩm SaaS.
Sản phẩm SaaS: Định nghĩa
Phần mềm được tập trung và cung cấp trực tuyến dưới dạng dịch vụ đăng ký được gọi là sản phẩm SaaS. Nó có thể được truy cập thông qua trình duyệt web, vì vậy việc cài đặt nó cục bộ là không cần thiết. Các nhà cung cấp đảm nhiệm việc nâng cấp sản phẩm, an toàn và bảo trì, giúp các công ty có thể tập trung vào năng lực cốt lõi của mình.
Nói một cách đơn giản, chúng ta đang nói về phần mềm được lưu trữ và truy cập trực tuyến thông qua mô hình đăng ký. Thay vì cài đặt cục bộ, người dùng có thể truy cập nó thông qua trình duyệt web. Nhà cung cấp xử lý tất cả các hoạt động phát triển, bảo mật và bảo trì – giúp các công ty có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Tính linh hoạt và đơn giản của nó đã khiến cách tiếp cận SaaS ngày càng trở nên phổ biến trong các tổ chức đang tìm kiếm các giải pháp hiệu quả, giá cả phải chăng. Hệ thống SaaS cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập tức thì vào rất nhiều ứng dụng, giúp tăng năng suất và đơn giản hóa mọi thứ. Bạn có thể đi tới nguồn để tìm hiểu thêm.
Lợi ích của việc phát triển SaaS
Lợi ích chính của các giải pháp SaaS là tính đơn giản vốn có của chúng—không cần thiết bị chuyên dụng. Ngoài ra, các ứng dụng web dựa trên đám mây còn cung cấp cho bạn:
- An ninh. Thông tin của bạn được lưu giữ ở một vị trí an toàn.
- Khả năng mở rộng. Việc hạ cấp hoặc nâng cấp có thể được thực hiện dễ dàng khi cần thiết.
- Độ tin cậy. Bởi vì các máy chủ có thể được tìm thấy trên toàn thế giới nên ngay cả khi một máy chủ bị hỏng, những máy chủ khác vẫn sẽ hoạt động và mang lại thu nhập đều đặn cho các nhà phát triển.
- Giảm chi phí. SaaS giảm chi phí phát triển bằng cách loại bỏ nhu cầu mua và bảo trì các thiết bị đắt tiền. Nhờ những khoản tiết kiệm và thời gian dùng thử này, nên có thể có lượng khách hàng rộng hơn.
- Khả năng tiếp cận. Giải pháp chỉ phụ thuộc vào kết nối internet và luôn có sẵn.
Các loại ứng dụng SaaS
Các ứng dụng SaaS dựa trên đám mây có nhiều loại.
- Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là giải pháp hiệu quả Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng. Nó giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, lưu tất cả dữ liệu khách hàng và tự động hóa các quy trình bán hàng và tiếp thị.
- Những gã khổng lồ trong kinh doanh chủ yếu sử dụng phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) để xử lý một loạt nhiệm vụ vận hành, bao gồm quản lý rủi ro, lập ngân sách và đôi khi là dự báo.
- Việc sử dụng phần mềm thương mại điện tử và hệ thống quản lý nội dung (CMS) có thể cho phép bạn bán các mặt hàng của mình theo bất kỳ cách nào đồng thời tiết kiệm tiền xây dựng trang web. Quản lý sản phẩm và kết nối thanh toán được bao gồm.
- Trong các doanh nghiệp, nền tảng giao tiếp chủ yếu được sử dụng làm công cụ giao tiếp nội bộ.
- Hệ thống HR/HRM xử lý nguồn nhân lực của tổ chức. Có thể bao gồm nhiều chức năng, bao gồm lưu trữ dữ liệu, quản lý năng suất, tuyển dụng, theo dõi hiệu suất, v.v.
Cách xây dựng nền tảng SaaS trong năm bước
Việc tạo ra SaaS bao gồm sự kết hợp giữa tư duy sáng tạo, sự kiên trì, tầm nhìn và tối ưu hóa hiệu quả. Các quy trình chính trong việc phát triển sản phẩm SaaS được liệt kê dưới đây.
Bước 1: Khám phá
Điều quan trọng là xác định đối tượng mục tiêu của bạn và các vấn đề khó khăn của họ trước khi đưa vào sản xuất. Đảm bảo giải pháp SaaS của bạn đáp ứng nhu cầu chính xác của thị trường bằng cách thực hiện nghiên cứu chuyên sâu. Nói chuyện với khách hàng tiềm năng, lấy ý kiến của họ và điều chỉnh ý tưởng của bạn dựa trên những quan sát của họ. Giai đoạn đầu tiên này đặt nền tảng cho hành trình SaaS thành công.
Bước 2: Tạo nguyên mẫu và thiết kế giao diện
Sau khi bạn đã nắm chắc nhu cầu của người dùng, hãy chuyển sang thiết kế giao diện và nguyên mẫu. Để xem trải nghiệm người dùng, hãy tạo nguyên mẫu và wireframe. Tạo một giao diện dễ sử dụng và trực quan để trợ giúp những công việc đầy thách thức. Khi thiết kế giao diện của bạn, hãy giữ nó đơn giản và trực quan để giúp người dùng xử lý các tác vụ khó khăn. Hãy nhớ rằng, sản phẩm của bạn càng thân thiện với người dùng thì càng có nhiều khả năng mọi người sẽ đón nhận nó.
Bước 3: Phát triển phần mềm và xây dựng MVP
Được rồi, bạn đã hình thành được một ý tưởng mạnh mẽ và thiết kế thân thiện với người dùng – bây giờ hãy biến điều này thành hiện thực! Bước tiếp theo là xây dựng sản phẩm khả thi tối thiểu hoặc MVP của bạn. Chỉ tập trung vào việc nướng các tính năng thiết yếu sẽ cho phép người dùng kiểm tra chức năng cốt lõi. Chọn nhóm công nghệ đáng tin cậy phù hợp với mục tiêu và nhu cầu mở rộng quy mô dự án của bạn. Đừng quên kiểm tra Nhà phần mềm Podcast để biết thông tin chi tiết và lời khuyên về phát triển phần mềm!
Bước 4: Đảm bảo chất lượng và kiểm tra
Sau khi được xây dựng, việc đảm bảo chất lượng là điều bắt buộc - ý tôi là vậy, đừng bỏ qua việc kiểm tra! Hãy kỹ lưỡng trong việc tìm kiếm và sửa chữa bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào. Bạn muốn nắm bắt vấn đề trước khi người dùng làm. Ưu tiên tạo ra trải nghiệm mượt mà, không bị trục trặc. Phát triển một kế hoạch thử nghiệm kỹ lưỡng nhằm giải quyết vấn đề bảo mật, hiệu suất và chức năng. Để đảm bảo sự thành công lâu dài của nền tảng SaaS của bạn, hãy cập nhật và cải thiện nó thường xuyên tùy thuộc vào ý kiến đóng góp của người dùng và xu hướng mới.
Bước 5: Mở rộng quy mô và bảo trì
Đã đến lúc mở rộng cơ sở hạ tầng và tăng cơ sở người dùng khi ứng dụng SaaS của bạn bắt đầu trở nên phổ biến. Luôn theo dõi sự tham gia của người dùng, bảo mật và hiệu suất hệ thống. Đầu tư vào các giải pháp dựa trên đám mây để đảm bảo khả năng mở rộng và độ tin cậy. Để duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng những mong đợi luôn thay đổi của khách hàng, nền tảng SaaS của bạn phải được cập nhật và cải tiến một cách thường xuyên.
Kết luận
Việc chuyển đổi sang SaaS có thể là yếu tố thay đổi hoàn toàn cuộc chơi cho doanh nghiệp của bạn – mang đến cho khách hàng dịch vụ linh hoạt hơn, thân thiện với người dùng hơn. Bạn có thể biến thành công SaaS đó thành hiện thực bằng cách làm theo các bước mà chúng tôi đã đề cập, đặc biệt tập trung vào thiết kế lấy người dùng làm trung tâm và kiểm tra nghiêm ngặt.
Cho dù bạn đang xây dựng nền tảng SaaS mới từ đầu hay chuyển đổi sản phẩm hiện có, hãy ghi nhớ những ưu tiên đó. Hãy đặt mình vào vị trí của người dùng trong quá trình thiết kế. Và đừng bỏ qua việc đảm bảo chất lượng – hãy dành thời gian để làm phẳng mọi góc cạnh thô ráp.
