Trao quyền cho nhóm bán hàng: Số liệu thống kê về hỗ trợ bán hàng đáng ngạc nhiên

Bạn đã thấy Microsoft, Amazon hay Apple chưa? Nhiều gã khổng lồ kinh doanh có một CHIẾN LƯỢC ĐƠN GIẢN—cải thiện trải nghiệm của khách hàng. hỗ trợ bán hàng số liệu thống kê làm nổi bật nó.

Và bạn có biết những gì họ áp dụng?

• Sử dụng các công cụ tiếp thị khác nhau
• Cung cấp cho cung cấp và giảm giá.
• Chú ý đến yêu cầu của khách hàng.
• Nâng cao kinh nghiệm của họ với các công cụ thực tế.

Và kết quả?………

bán hàng tốt hơn. Nhiều khách hàng hơn. Và doanh thu cao hơn.

Bạn có biết bí mật của điều này? Đó là đào tạo bán hàng. Hỗ trợ bán hàng đảm bảo điều đó.

Bạn có muốn biết kích hoạt bán hàng là gì không? Hãy tìm hiểu thêm về số liệu thống kê hỗ trợ bán hàng chứng minh các điểm.

Hỗ trợ bán hàng là gì?

Hỗ trợ bán hàng là một thuật ngữ UMBRELLA. Nó không phải là MỘT TỪ hay định nghĩa.

Nói một cách đơn giản, chúng ta có thể nói:

“Hỗ trợ bán hàng tích hợp các chu kỳ nội dung, tiếp thị và bán hàng.”

Nó sử dụng các công cụ để trao quyền cho các đại diện bán hàng và các nhóm nhằm cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Với trải nghiệm thực tế của khách hàng, đội ngũ bán hàng và tiếp thị sẽ mang lại kết quả tốt hơn.

Tầm quan trọng của hỗ trợ bán hàng

Chức năng hỗ trợ bán hàng chuyên dụng như một THẺ TRUMP! Tôi biết bạn sẽ không tin điều đó. Dưới đây là một số điểm để chứng minh điều đó.

• Trải nghiệm mua hàng ở cấp độ tiếp theo

Khách hàng hoàn toàn dựa vào trải nghiệm MUA HÀNG. Kinh nghiệm tốt khiến họ quay đầu lại với doanh nghiệp của bạn. Và kinh nghiệm xấu, bạn đã biết những gì nó gây ra. Ví dụ:

• 66% khách hàng muốn có trải nghiệm TỐT HƠN từ các thương hiệu. (Lực lượng bán hàng)
• ¾ khách hàng mua hàng từ CÔNG TY TỐT NHẤT quan tâm đến họ. (G2)

Huấn luyện bán hàng hiệu quả thông qua hỗ trợ bán hàng có thể biến điều đó thành hiện thực.

• Hỗ trợ đào tạo đại diện bán hàng

Đào tạo đại diện bán hàng là RẤT CẦN THIẾT. Đây là những gì đại diện bán hàng nói:

• 84% khóa đào tạo bán hàng tan thành mây khói trong ba tháng đầu tiên.
• ¼ Đại diện bán hàng cho rằng họ không được đào tạo đầy đủ về bán hàng. (tài chính trực tuyến)

Hỗ trợ bán hàng có thể cải thiện năng suất bán hàng.

• Nó mang lại tiến độ kinh doanh tốt hơn

Tiến độ kinh doanh phụ thuộc vào hiệu suất bán hàng. Và nếu bạn không có nó thì sao?

Đây là cách hỗ trợ bán hàng giúp các doanh nghiệp.

• 84% đại diện bán hàng có được những giao dịch như mong đợi với chiến lược đúng đắn.
• 65% đội ngũ bán hàng thành công triển khai chiến lược bán hàng hiệu quả. (Hubspot)

Tổng quan về thống kê kích hoạt bán hàng

Lãnh đạo bán hàng tận dụng đòn bẩy thực tiễn tốt nhất về hỗ trợ bán hàng để được đào tạo bán hàng thực tế. Hãy ghi nhớ số liệu thống kê quan trọng trong đầu chúng ta.

• Hỗ trợ bán hàng đã được áp dụng trên QUY MÔ LỚN. Theo một số thống kê, nó có nhận thấy mức tăng 343%. Đó là do doanh số bán hàng tăng lên tới 20% và 14% tăng trong doanh thu hàng năm.
• Nhóm hỗ trợ bán hàng tìm kiếm các điều khoản trên Google. Theo Google, đã có sự gia tăng 51% trong tìm kiếm trên Google.
• Khả năng bán hàng có tác động đã được chứng minh trong việc cải thiện kênh bán hàng hiệu quả. Đội ngũ bán hàng đã tuyên bố tăng giảm giá từ 6 đến 20%. Trong khoảng 76% các tổ chức nói như vậy.
• Chiến lược bán hàng là rất quan trọng. 84% đại diện bán hàng đạt được MỤC TIÊU của họ đúng hạn với các giải pháp hỗ trợ bán hàng phù hợp. Hiệu quả đào tạo bán hàng cũng chứng minh điều đó.
• Người quản lý bán hàng đóng vai trò trong trường hợp bán hàng. Xung quanh 65% giám đốc bán hàng đã ghi nhận sự thiếu NGUỒN LỰC. Nó khiến họ không đạt được tốc độ tăng trưởng kinh doanh kịp thời.
• Nếu các tổ chức thực hiện một quy trình bán hàng trong hai năm hoặc hơn, họ sẽ có kết quả tốt hơn. Sự gia tăng 7% được chú ý trong tỷ lệ thắng. Điều đó có nghĩa là 44% các bên liên quan hài lòng.

Thống kê áp dụng hỗ trợ bán hàng

Hỗ trợ bán hàng đã giúp các nhóm bán hàng và đại diện. Do đó, bạn có thể tìm thấy nhiều cách sử dụng hơn trong ngành. 

Dưới đây là một số thống kê về việc áp dụng mà bạn nên biết.

• Việc áp dụng hỗ trợ bán hàng đã có tác động. TRONG NĂM NĂM QUA, nó đã phát triển 343%. Nó không phải là dữ liệu NHỎ để hiển thị.
• Hầu như 62% công ty thực hiện liên kết bán hàng và tiếp thị. Nó giúp họ đạt được mục tiêu đúng hạn.
• Một phần ba các công ty có ngân sách CỤ THỂ. Hỗ trợ bán hàng đạt được các mốc quan trọng đối với họ.
• Có một sự tương tác Đáng chú ý với việc hỗ trợ bán hàng. Giám đốc bán hàng tuyên bố có Mức độ tương tác của người mua cao hơn 48% với nó.

Thống kê đào tạo và nội dung hỗ trợ bán hàng

Tin tôi hay không thì tùy, nhưng hãy giơ tay lên khi nói đến tiếp thị nội dung. Đây là CÁCH TỐT NHẤT để mang lại nhiều doanh số hơn. Có rất nhiều cách để thực hiện nội dung tiếp thị. Ví dụ, blog. Họ rất hợp tác trong việc tạo ra sự tương tác và quảng bá sản phẩm.

Tôi có nên lấy một số số liệu thống kê huấn luyện bán hàng để chứng minh quan điểm của mình không? Hãy kiểm tra!!

• Nội dung hỗ trợ bán hàng là TUYỆT VỜI. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu sử dụng 53% mẫu email. Họ sử dụng 39% kịch bản cuộc gọi để đánh giá phản hồi tốt hơn.
• Đăng ký hàng tuần là phương pháp HUẤN LUYỆN BÁN HÀNG tốt nhất. Xung quanh 68% lãnh đạo làm đi. Sau khi huấn luyện bán hàng, nghe cuộc gọi là đứng đầu với 34%. (Hubspot)
• 26% đại diện bán hàng tuyên bố không được đào tạo đầy đủ. Nó ảnh hưởng đến khả năng đặt mục tiêu và ĐẠT ĐƯỢC mục tiêu của họ.
• 35% đội ngũ bán hàng theo dõi sự phát triển kinh doanh và tiếp thị nội dung của họ. Nó giúp họ đánh giá xem họ có hiệu suất bán hàng như thế nào.
• 84% giám đốc bán hàng đồng ý với hiệu suất nội dung. Họ tin rằng nội dung đã giúp họ cải thiện năng suất.
• Đào tạo bán hàng là cần thiết. Đào tạo bán hàng không hiệu quả có thể mất tới 60% đại diện bán hàng của bạn. Đó là một đòn giáng mạnh vào một doanh nghiệp.

Thống kê tiếp thị hỗ trợ bán hàng

Tiếp thị làm nên điều kỳ diệu. Nó có thể làm những gì doanh nghiệp không thể. Ví dụ: bạn đã ra mắt THƯƠNG HIỆU mới. Làm thế nào để mọi người biết về doanh nghiệp của bạn?

Đó là tiếp thị hiệu quả!!! Các doanh nghiệp đã nhận thấy một số lượng đáng kể hơn doanh số bán hàng với tiếp thị. Bạn có thể kiểm tra số liệu thống kê chi tiết tại đây.

• Hầu hết các doanh nghiệp sắp xếp bán hàng và tiếp thị của họ. Ví dụ, 80% công ty đã tuyên bố liên kết hoàn chỉnh. yêu cầu bồi thường 20% để có sự liên kết phần nào. Nó phụ thuộc vào tổ chức của bạn để sắp xếp tiếp thị.
• Nhóm bán hàng làm việc với các nhóm tiếp thị. Nó mang lại kết quả kỳ diệu. Có Tăng trưởng% 41 khi cả hai đội làm việc cùng nhau.
• Với tiếp thị và bán hàng, các doanh nghiệp hoạt động tốt hơn. Bạn có thể đóng tới 67% giao dịch với nó.
• 76% nhà tiếp thị quên hỗ trợ bán hàng. Nó khiến doanh nghiệp phải trả giá bằng việc mất khách hàng.
• 79% doanh thu đến từ tiếp thị. Một sai lầm nhỏ trong tiếp thị có thể làm giảm số lượng bán hàng.
• 65% doanh nghiệp tiếp thị thử nghiệm. Nó giúp họ kiểm tra xem doanh số bán hàng của họ có thể tăng theo cấp số nhân như thế nào với hoạt động tiếp thị. 
• Đã có Tăng thêm 208% doanh thu với hoạt động tiếp thị hiệu quả.
• Bán hàng và tiếp thị có thể cải thiện danh tiếng của doanh nghiệp. Theo một số công ty, 38% tổng doanh thu nợ chiến lược tiếp thị.

Thống kê năng suất đại diện hỗ trợ bán hàng

Đại diện bán hàng là những yếu tố chính để có được doanh số bán hàng cao hơn. Không có nó, kinh doanh chẳng là gì ngoài CRAP.

Nhân viên bán hàng cần đạt được mục tiêu của mình một cách chủ động. Vì mục đích này, các doanh nghiệp đầu tư vào các công cụ hỗ trợ bán hàng. Nhân viên bán hàng cần đạt được mục tiêu của mình một cách chủ động. Vì mục đích này, các doanh nghiệp đầu tư vào các công cụ hỗ trợ bán hàng và các chiến lược tiếp thị như quà tặng.

Dưới đây là một số thống kê.

• 47% khách hàng có hơn mười tương tác trước khi họ mua hàng. 29% khách hàng có từ 5 đến 9 tương tác. 24% có tối đa 4 tương tác trước khi họ mua. Đại diện bán hàng có thể tăng tốc nó với trải nghiệm tốt hơn.
• Theo Forbes, 35.2% thời gian được chi tiêu bởi các đại diện bán hàng.
• Những người bán hàng hàng đầu đầu tư thời gian vào việc tìm kiếm khách hàng. Người bán dành ít nhất 6 giờ mỗi tuần.
• 84% đại diện bán hàng đạt được chỉ tiêu của mình đúng thời hạn. Điều đó chỉ có thể thực hiện được bằng một phương pháp hiệu quả chiến lược hỗ trợ bán hàng.
• Các công ty đào tạo đại diện bán hàng của họ cho các mục đích khác nhau. 85% doanh thu đại diện có một thực tế đóng giao dịch mở. Xung quanh mục tiêu 24% phát triển kỹ năng lâu dài.
• 52% doanh nghiệp báo cáo thiếu nhân viên và nguồn lực. Đó là một trở ngại lớn để đạt được mục tiêu của họ. Vì thế, 40% công ty không thể đạt được mục tiêu của họ.

Thống kê công nghệ hỗ trợ bán hàng

Công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành các chiến lược bán hàng.

Đây là số liệu thống kê đề cập đến nó.

• 28% của tổ chức đầu tư vào CÔNG CỤ. Họ mua mười công cụ trở lên để quá trình bán hàng hiệu quả.
• 43% chuyên gia bán hàng đã sử dụng thông tin chi tiết để theo dõi doanh số bán hàng của họ. Đó là một SỰ MẠNH MẼ 56% tăng so với năm trước.
• Đội ngũ bán hàng tuyên bố đã có TĂNG TỐC lên 155 phần trăm. Họ chủ yếu sử dụng AI để thúc đẩy kết quả.
• 72% tổ chức hoàn toàn đồng ý với việc thiếu đội ngũ bán hàng hiệu suất cao. Thị trường thiếu các chuyên gia có kinh nghiệm, kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết.

Cái gì tiếp theo

Các nhà lãnh đạo bán hàng sử dụng nhiều chiến lược trong tiếp thị. LÝ DO duy nhất là đạt được MỤC TIÊU doanh thu.

Hỗ trợ bán hàng làm một việc. TĂNG TỐC quá trình để đạt được kết quả. Vì thế, 90% công ty sẽ áp dụng nó sớm.

Bạn muốn biết thêm số liệu thống kê?
Đọc blog của chúng tôi để có được nhiều thống kê như vậy.