Teljesítési központ: Hogyan lendítsd fel vállalkozásodat 2024-ben

Több ügyfelet próbál elérni? Egy e-kereskedelmi üzlet birtoklása tökéletes módja ennek. Mégis, a teljesítés központ felgyorsítja a folyamatot.

A teljesítési központ hibátlan termékcserét tesz lehetővé a gyártók és a fogyasztók között. Rövid ideig tárolják a termékeket, és elkészítik az egyedi csomagolást, miközben Ön intézi az értékesítést.

Több mint egy évtizede kutattunk különböző partnervállalatokat beszerzési szakemberekként. Tapasztalataink alapján betekintést nyújtunk abba, hogy miért elengedhetetlen a teljesítési központ az Ön vállalkozása számára. És hogyan szerezzük be a legjobbat.

Azt is látni fogja, hogyan használhatja ezt a terjesztési eszközt vállalkozása támogatására.

Mi az a Beteljesítő Központ?

A teljesítési központ egy harmadik féltől származó logisztikai (3PL) szolgáltató. Beleértve a társaságba ellátási lánc. A cégtulajdonosok bérbe veszik ezeket a szolgáltatásokat, hogy az ügyfelek rendeléseit e-kereskedelmi platformjaikon keresztül szállítsák. Megrendeléseket fogadnak, feldolgoznak és leadnak.

Közvetlen linkek a vásárlókhoz és a kiskereskedőkhöz az eladótól. Néha a vállalatok birtokolják a sajátjukat, és felügyelik a szervezeten belüli folyamatokat. A kiszervezett cég kezeli az eladók áruit és rendeléseket szállítani a jogos fogyasztóknak.

A neves e-kereskedelmi kiskereskedők e kereskedők hálózatával rendelkeznek az eladások maximalizálása érdekében. Ezzel helyet takarítanak meg azzal, hogy áruikat eladásra bocsátják. Ez a jellegzetes gondoskodás a készletekről szükségessé teszi az eladók és vásárlóik számára.

Miért érdemes Teljesítési Központot használni?

A teljesítési központok számos hiányosságot pótolhatnak a vállalat ellátási ciklusában. Az értékesítés nélküli termelést mérlegelni eredménytelen erőfeszítés. Általában ez egy híd az enyém között szállító és ügyfelet a vállalkozásom irányításához. Tárolja a készletemet, és teljesíti a vásárlóknak, amikor megrendelés érkezik.  

A kisméretű e-kereskedelmi kereskedők és eladók előszeretettel dupláznak, mint ezek a kereskedők. De ez kihívást jelenthet. A teljesítési folyamat a kiemelkedő elkötelezettség folyamata. Egy vállalkozás esetében ez az elkötelezettség az ügyfelek felé irányul. Ez magában foglalja idejük és igényeik optimalizálását.

Egy másik érdem a rugalmasság és a méretezhetőség. Teljesítő cégek szolgáltatásaikat mindig az ügyfelek igényeihez igazíthatják. Ezenkívül csak a vállalkozás által igénybe vett szolgáltatásért kell fizetnie. Ha a termelés növekedne, megtalálják a módját, hogy több készletet helyezzenek el.

Ezek a kereskedők a rendelésfeldolgozásban jó ismeretekkel rendelkező szakértők. Biztos lehet benne, hogy az eljárás összetettségét figyelembe véve megfelelnek a feladatnak.

Teljesítési központok folyamata

Néhány lépés garantálja a sikert megrendelés teljesítése folyamatot a címzettek számára. Beszéljük meg a teljesítési folyamatot.

1.Megrendelések kiszállítása az Ön teljesítési központjába

A folyamat kezdete, ha a készlet a teljesítési központba kerül. Ennek számos módja van. Először is linkelheti a sajátját szállító a teljesítési központba, ha viszonteladói vállalkozást vezet. A szállítmány nyomon követése közben ügyeljen arra, hogy lépjen kapcsolatba kereskedőjével, hogy megtudja, megkapják-e a termékeket.

Ezenkívül elküldheti raktárkészletét a teljesítési központba, ha a vállalata a termelésért felelős. A beérkező szállításról előzetesen értesítse partnercégét. Megérkezésükkor fel vannak jelölve, hogy ledobják. Folyamatosan tartom velük a kapcsolatot, hogy megfelelő szállítást kapjanak. 

2. Termékeinek válogatása és csoportosítása

Amint az árui eljutnak a teljesítési központba, segítenek összegyűjteni és szétválogatni azokat. Az eljárás magában foglalja a termék ellenőrzését és az esetleges sérülések alapos vizsgálatát. Amint szabálytalanságokat észlelnek, felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassák azokról.

Miután mindent elintézett a szállítással, egy címkéző rendszer segíti a csoportosítást. Létezik a raktárhoz hasonló elosztáshoz a dobozhalmok szervezett elrendezése.

3. A készletek ideiglenes tárolása

Amíg befejezik a készlet bejelentkezési folyamatát, egy dolgozó áthelyezi azt tárolásra. A tipikus raktárral ellentétben a teljesítési központok egyszerű raktárterülettel rendelkeznek. Az egyszerűség a korlátozott tárhelyen múlik. Túlzott készletem sötét raktárak, hogy helyet takarítsanak meg a teljesítési központokban. A teljesítési központokban a hely drágább, mint a sötét raktárakban, így költséget és haszonkulcsot takarítok meg. 

Esedékes készleteket bocsáthat rendelkezésre a fogyasztói igények kielégítésére. A logisztikai szolgáltatások biztosítják a folyamatos újratelepítéshez szükséges adatokat. Az extra szállítási költségek fedezik azt a terméket, amely fokozott biztonságot igényel. Vagy egy adott időjárási viszonyok befolyásolják.

4.Fogyasztói megrendelések küldése az Ön teljesítési vállalatának

Ezzel a lépéssel kezdődik a szakértő-ügyfél kapcsolat. Egy teljesítési központ működik a kapcsolat egyszerűsítése érdekében. Ez független a helyben leadott rendelés típusától. Ha nem rendelkezik ilyennel, médiumot biztosíthatnak a kézi rendelések engedélyezéséhez az ügyfele számára. Például e-mailben vagy telefonon keresztül is fogadhatnak megrendeléseket.

5.Megrendelések feldolgozása és kiszállítása

Miután a cég megkapja a rendelési kérelmet, csomagolja a küldeményt a kézbesítéshez. A rendelés feldolgozása a termékek áruházból történő visszavételét jelenti. Tételek keresztellenőrzése rendelési kérelmekkel. Lezárás, címkézés és feladás. Személyre szabott dobozok és felszerelési szolgáltatások is beszerezhetők.

A legrövidebb utat járják be, hogy optimalizálják a szállítást és megkönnyítsék a fogyasztók elvárásait. Közvetlenül a termékek kiszállítása után frissítik Önt az e-kereskedelmi platformon keresztül.

6.Vevői visszaküldések feldolgozása

Ha a fogyasztó nem elégedett a szállítással, visszaküldheti azt. A teljesítési szolgáltatók ezt a visszaküldési folyamatot kevésbé megterhelővé teszik. Vannak, akik ezt más szolgáltatásként kínálják. A munkatársak kezelik a terméket, ha annak meghatározott levelezési leírása van.

Néha a visszaküldési jelentések automatikus visszatérítést kaphatnak. Ez a vállalat irányelveitől függ. Megőrzöm a kézikönyvet, és ellenőrzöm a hibát a visszaküldéshez vagy visszatérítéshez vezető műveleteknél. 

A Beteljesítő Központ előnyei

A logisztikai szolgáltatók nagy jelentőséggel bírnak. És ez a vállalkozás típusától és terjedelmétől függ. Az alábbiakban bemutatunk néhány előnyüket.

Harmadik fél készletkezelése és szállítása

Nem kell magadnak elvégezned a munkát. A teljesítési központok bejegyzett szervezetekkel felügyelik az Ön áruit. Attól kezdve, hogy átadja nekik az árut, egészen addig, amíg az meg nem érkezik a vásárlóhoz, mindenért ők a felelősek.

Saját raktár nem szükséges

Ahelyett, hogy extra helyet vásárolna, segítenek tárolni a felesleges készletet. Ez alapvető szerepet játszik az új létesítményekben. Ezenkívül minimálisra csökkenti a raktár biztosításának és fenntartásának óriási költségeit.

Kedvezményes szállítási díjak

A teljesítési központok segítenek megtalálni a szállítmányozókat ill hajózási társaságok elfogadható árakon. Így minden szállítmányon spórolhat. A különleges ajánlatok, például egyes áruk ingyenes szállítása azonban készpénzt takarítanak meg. Ezzel több haszonkulcsot takaríthatok meg, és tömeges szállítási ajánlatokat kapok. 

Kiterjesztett elérés

A világszerte mintegy 8 milliárd embernek körülbelül 25%-a használja az online áruházat. Az internet folyamatos használata hamarosan megnöveli ezt a százalékos arányt.

Vállalkozásként megfelelhet ennek a globális álláspontnak. A teljesítési központok segíthetnek abban, hogy ügyfelei kedvében járjanak szerte a világon. Emellett nemzetközi elismerést adnak Önnek, amely növeli ügyfeleit.

Visszaküldési feldolgozási jogosultság

A teljesítési szolgáltatója segít az elutasított rendelések visszaküldésében az eladónak. A gyártóhoz való csatlakozás érdekében kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálati részlegükkel. Ez rengeteg időt és pénzt takarít meg a gyártónak és a fogyasztónak egyaránt.

Gyors kiszállítás

A kézbesítési késések nem számítanak a teljesítő cégeknek. Időben gondoskodnak arról, hogy a megrendelések úton legyenek. Ennek egyik módja az ilyen áruk rendeltetési helyére vonatkozó bőséges információ gyűjtése. És miközben kiállítják az árut, látják, hogy a fogyasztó küszöbén landolnak.

Különleges szállítási idő és bónuszok

Gyártóként előfordulhat, hogy nem áll nyitva a hét minden napján. Egy teljesítő cég ritka szállítási időszakokat kínál, például éjfélt és hétvégét. Néha más értéknövelt szolgáltatások is szerepelnek ezen elosztási szolgáltatások részeként. Sokba kerül, ha nem beszélted meg rendesen, ezért egyetértésben megemlítem őket. Megment engem a rejtett töltéseiktől. 

Csökkentett üzemeltetési költség

Ha Ön a küldemény tulajdonosa, a rezsiköltség növekedni fog. Nem olcsó raktárhelyet bérelni, személyzetet toborozni, csomagolni és kiszállítani. A teljesítési szolgáltatások kiszervezése törli ezt a költséget.

Ez egyben kisebb munkasúlyt is jelent Önnek és alkalmazottainak. Hosszú távon a te e-kereskedelmi vállalkozás jó eredményt fog hozni ezzel az ellátási lánc kezeléssel.

Teljesítési Központ kisvállalkozások számára.

Az induló vállalkozások is méltányos részesedéssel rendelkeznek a teljesítési központok előnyeiből. A nagy cégekhez és a vállalatokhoz hasonlóan ezek az előnyök nagyjából azonosak. Felszabadítják a készletet és kezelik a bolti készletet. Tárolást is kínálnak, és sok más mellett időt takarítanak meg.

A legtöbb online teljesítési központ alkalmasabb kisvállalkozások számára. Ennek ellenére megvannak a sajátos működési módjaik. Néhányuk exkluzív teljesítési szolgáltatásokat kínál kezdőknek. És mások a regisztrált ügyfeleik számára. Alacsonyabb költségek mellett akár néhány centért is szállíthat árut.

A 3PL választása okos megoldás, ha elindítja vállalkozását, és szeretné maximalizálni az eladásokat. Ezen szállítók többsége virtuális műveletekkel rendelkezik. Feliratkozhat ezekre az online szolgáltatókra, és előfizethet a rendelés leadásához. Tapasztalataim szerint a Fulfillment Center megmenti kisvállalkozásomat az ellátási lánc problémáitól. 

Eladóként ugyanazt a teljesítési szállítót használhatja, mint az ügyfeleit. Lehetővé teszi számukra, hogy közös alapja legyen a kommunikációnak. A legtöbb ilyen kereskedő nem kér előzetes díjbefizetést. Hasonlóképpen, nem kell hosszú távú szerződést kötnie. A weboldalak felhasználóközpontúak és egyszerűek.

Kevesen kínálnak ingyenes próbaverziót annak érdekében, hogy megtekinthesse szolgáltatásaikat. Ha kedveli őket, munkatársaivá teheti őket.

Teljesítési központ egy raktárhoz képest

Már egy ideje tárgyalunk a teljesítési központokról. Elgondolkodhat azon, hogy ez egy raktárhoz kapcsolódik-e vagy sem. Itt az ideje, hogy felismerjük a különbségeket.

Mi az a raktár? Ez egy nagy épület, ahol nagy mennyiségű árut tárolnak, amíg el nem jön az újraelosztás ideje. A szállítmány gyakran nagykereskedőknek, kiskereskedőknek vagy elosztóközpontoknak érkezik.

A teljesítési szolgáltatások és a raktárak ugyanazt a készlettárolási funkciót használják. Ennek ellenére nagyon különböznek egymástól.

A raktárhelyiségben van hosszú távú készlet tárolása, mint egy teljesítési központban. Ennek egyik oka a felvételek gyakorisága. A teljesítési központokban több a rendelés. Ezzel szemben egy raktárral kevésbé jönnek be a rendelések.

Egy másik megkülönböztető tényező az ügyfelek. A raktár szerkezete a Business-to-Business (B2B) ügyfeleket szolgálja ki. Ilyen például a szállítmányozási társaságok és az autókereskedők. A teljesítési központok számára kapcsolatot teremtenek a gyártók és a fogyasztók között.

A raktári szállítások szállítmányozókkal és intermodális szolgáltatókkal foglalkoznak. Gyakran ez egy hosszabb folyamat. Ezzel szemben a teljesítési központok maximalizálják az online kiskereskedelmi médiumot. És elősegíti a gyors szállítást az ügyfelek számára, a távolságtól függetlenül.

Amint arról korábban szó volt, a felesleges készletemet az alacsony költségek miatt raktárakban tartom. Ezután a szállításra kész fő készletem a teljesítési központomban van, minden csomagolással együtt. 

Teljesítési központ egy elosztó központhoz képest

A teljesítési és elosztási központok szinonimának tűnhetnek. Ez azért van, mert a két terméket tárolja, és elhalasztja a szállításhoz.

Az elosztó központok a megrendeléseknek megfelelően fogadják, tárolják és elosztják az árukat. A vállalkozások és a fogyasztók közötti kapcsolatot szolgálják.

A kettő közötti különbség továbbra is a működési módjuk körül forog. A tárolási funkció mértéke. Költségekkel és szolgáltatásokkal. A teljesítési központ közvetlen szállítást kínál az ügyfeleknek. Az elosztó központok csak vállalkozásokban, azaz (B2B) vesznek részt.

A raktárhoz hasonlóan az elosztó központok is nagyobb raktári kapacitással rendelkeznek, de kevesebb a rendelés. Ezenkívül olcsóbbak a teljesítési központokhoz képest. Ez utóbbi azonban költséghatékonyabb helyet foglal el. Az elosztó központok a csomagolatlan termékeket dolgozzák fel, ellentétben a teljesítési központokkal. Ha B2B beszállító vagy eladó vagyok, a Elosztó központ nekem működik a legjobban. Ennek ellenére a Fulfillment Center a legjobb a fogyasztókkal és ügyfelekkel való kapcsolattartásra. 

Emellett az elosztó létesítmények a készletét a potenciális ügyfeleknek teszik ki. A teljesítési központok tevékenységei magukban foglalják a gyártókat a fogyasztókkal összekötő ügyfélszolgálatokat.

Az eltérés alapvetően egy elosztóközpont kevesebb szolgáltatásáról szól. Ismét a hosszú távú tárolási tendencia. Ez ellentétben áll a teljesítési központok értéknövelt szolgáltatásaival.

Hogyan válasszunk teljesítési központokat

A választása megmutatja, hogy cégtulajdonosként mennyire törekszik a fogyasztói elégedettségre. Például nehézségekbe ütközhet a rendelések teljesítése vagy a termékek kezelése. Ezek elég okok arra, hogy teljesítési központot válasszanak.

Mielőtt választana, van néhány részlet, amelyet figyelembe kell vennie, hogy érdemes választani. E tényezők közül néhány a következő.

1.Tedd a kutatás

Amennyire megszámlálhatatlan a választási lehetőség, olyanok a különbségek is. Hasonlítsa össze a teljesítő cégeket, hogy megtudja, melyik a kedvező. Egy életképes lehetőség az, amelyik az ügyfelek közelében van.

2.Tekintse át a meglévő szállítási folyamatot

Tekintse át készletét a szállítási folyamatok mellett. Gondoljon rá úgy, hogy előre jelezze a lehetséges problémákat és lehetséges megoldásokat. Ezután vizsgálja meg harmadik féltől származó logisztikáját, hogy megtudja, képesek-e megoldani ezeket a kihívásokat.

3.Húzzon ki minél többet a listáról, legfeljebb hármat hagyva

Ezen a ponton már nincs szüksége a hosszú listára. Az alkalmatlanokat törölnie kell. Utána nézd meg mélyebb szinten a megmaradt cégeket. Például mérje fel, hogy ez egy professzionális teljesítési központ-e.

4.Tegyen további megállapításokat a végső választáshoz

Ne feledkezzünk meg preferenciáinak a fogyasztókra gyakorolt ​​hatásáról sem. Tartozik nekik a szükséges erőfeszítésekkel a létfontosságú mutatók alapján történő kiválasztásához. Nem a te bátorságoddal.

Elegendő egy olyan teljesítési központ, amely hasonló vagy kölcsönös elveket tartalmaz, mint az Öné. Ennek eredményeképpen javul a következetesség, és pozitív ügyfélélmény lesz.

5.Ne zárja ki a technológiai kompatibilitást

A 3PL képes integrálni funkciókat a vállalat meglévő felügyeleti szoftverén keresztül. Ez akkor van, ha már van. Megakadályozza a teljesítési központ szoftverének abszolút megváltoztatását.

A szállító személyzet ezen az operatív szoftveren keresztül követi nyomon a rendeléseket és az ügyfelek adatait.

6.Beszéljétek meg és alkudjatok meg az árat

A külső kézbesítési szolgáltatók különböző funkciókat látnak el. Néha ez attól függ, hogy nagy-e a vállalkozásod. Lehet edzeni árazás ügyfélszolgálati részlegükkel. Sőt, mielőtt online aláírná a szerződést, értse meg és tegyen fel kérdéseket.

7.Gondolj a fogyasztói elégedettségre

A vevő elégedettsége minden, és a vevő teljesíti az ellátási láncot. Nézze meg a cégek véleményét, hogy megtudja, milyen jóban vannak az ügyfelekkel. Így lehet eldönteni, hogy melyiket bízza meg a szállítási műveletekkel.

GYIK

Mi a következő lépés?

Többről van szó, hogy mennyire hatékonyan kezelheti a készletet. És egy dolog, amit nem szeretne megtenni, az az, hogy a feladatot egy véletlenszerűen teljesítő cégre bízza.

Az e-kereskedelmi üzletág most folyamatosan növekszik nagy verseny mellett. A teljesítési központok alternatív csatornák az ügyfelekkel való kapcsolat javítására.

Ha szeretné eljuttatni áruit vásárlóihoz, mi segítünk Önnek. Látogassa meg szolgáltatások oldalon hogy javítsuk megrendeléseinek kezelését a játékot megváltoztató logisztikai folyamatainkkal.