Hogyan javíthatja e-kereskedelmi konverziós arányát

Az e-kereskedelmi vállalkozás elindítása nem túl nehéz.

Ha kételkedsz ennek az állításnak a pontosságában, talán még nem láttad a statisztika mutatva, hogy között 12 és 24 millió e-kereskedelmi webhely létezik szerte a világon.

Nehéz rávenni az embereket, hogy látogassák meg e-kereskedelmi üzletét, és csak vásárlás vagy cselekvésre való pozitív reagálás után hagyják el.

A becslések szerint 12–24 millió webhely közül kevesebb, mint tíz százalék évi 1,000 dolláros forgalmat érjenek el.

Ha úgy gondolja, hogy az e-kereskedelmi konverziós arányok 2.22%, világossá válik, hogy az e-kereskedelemben egyszerre van kihívás és lehetőség.

Ha Ön egyike azon e-kereskedelmi vállalkozások tulajdonosainak, akik a konverziós arány növeléséért küzdenek, ez a cikk neked szól.

Arra összpontosítunk, hogyan javíthatja e-kereskedelmi konverziós arányait és növelheti nyereségét.

Mi az a konverziós arány?

Sok internetkapcsolattal rendelkező ember azzal tölti az idejét, hogy valamit keres online vásárlás. Általában mielőtt az egyén úgy döntene, hogy vásárol valamit, megteszi már sok webhelyet meglátogatott. Bármelyik webhelyről is vásárol egy ilyen személy, sikeresen vásárlóvá alakította az illetőt.

A konverziós arány azon emberek arányát jelöli, akik felkeresnek egy webhelyet, és végül vásárlókká válnak. Ezért a konverziós arány növelése azt jelenti, hogy többen vásárolják meg az Ön e-kereskedelmi üzletében árusított cuccokat anélkül, hogy növelnék a forgalmat.

Annak ellenére, hogy sokan úgy gondolják, hogy a konverziós arány egy vásárlást jelöl, a konverziós arány fogalma kiterjeszthető számos más mátrixra is. A BigCommerce.com e-kereskedelmi platform listák a webhely látogatóinak néhány olyan művelete, amely konverzióként rögzíthető:

• Regisztráció e-mailek fogadására
• Elemek hozzáadása a kívánságlistához
• közösségi média megosztások

Az átváltási arány kiszámítása

A konverziós arány úgy számítható ki, hogy egyszerűen rögzíti az e-kereskedelmi webhely látogatóinak számát, valamint azon látogatók számát, akik végrehajtják az Ön által konverziónak minősülő műveletet. Ossza el a konvertáló látogatók számát a látogatók teljes számával, és szorozza meg a választ 100-zal. A kapott szám az Ön konverziós aránya.

Ahhoz, hogy képet kapjon a megcélozni kívánt konverziós arányról, tudnia kell, mi az ésszerű konverziós arány. Szerint a BigCommerce.com-nak: „Még ha mindent jól csinál is, akkor is számíthat arra, hogy az esetek 2%-ában megnyeri az eladást.”

A BigCommerce.com azon nézete ellenére, hogy még ha mindent jól csinál is, körülbelül 2%-os konverziós rátára számíthat, a WordStream.com online hirdetési cég jelentése szerint az e-kereskedelmi webhelyek felső 10%-a éri el az átlagos konverziós arányt 11.45%.

Az e-kereskedelmi konverziós ráták javítása

Minden egyén, aki felkeresi webhelyét, egy lépéssel közelebb kerül ahhoz, hogy fizető vásárlóvá váljon. Sokat tehet azért, hogy ezek az emberek vásárlókká váljanak. Nézzünk meg néhány dolgot, amelyekkel ezt sikeresen megteheti.

Minőség bemutatása

Amikor az emberek online vásárolnak, nem láthatják a megvásárolni kívánt fizikai termékeket. Ezért az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy a legjobb benyomást keltsék a megvásárolni kívánt termékekről.

Ahhoz, hogy potenciális ügyfelei megjelenítsék az Ön által kínált termékeket, be kell fektetnie a minőségi képekbe és videókba. Te is fogsz minél több részletet kell megadnia a termékről amint lehetséges. Például, amikor irodabútort ad el, adjon meg részleteket az eladott asztal hosszáról, magasságáról és szélességéről.

Mutassa meg, hogy e-kereskedelmi üzlete biztonságos

Egy e-kereskedelmi webhely esetében a biztonság a legfontosabb jellemző. Az emberek nem akarják megadni hitelkártyaadataikat egy olyan webhelyen, amelyben nem bíznak.

Nem csak a potenciális ügyfeleknek kell aggódniuk a biztonság miatt; neked is kellene. Ha vállalkozása veszélyeztetné az ügyfelek biztonságát, akkor hírnevét sértené.

Webhelye biztonságának demonstrálásához mutassa meg, hogy jó hírű e-kereskedelmi platformot használ. Győződjön meg arról is, hogy az Ön által használt webtárhely-szolgáltatás rendelkezik beépített biztonsági funkciókkal. Mondja el a potenciális ügyfeleknek az e-kereskedelmi webhelyén, hogy milyen intézkedéseket vezetett be a biztonságuk fokozása érdekében.

A legjobb módja annak, hogy bemutassa az ügyfeleknek, hogy törődik a biztonságukkal, ha a fizetési átjáró. A fizetési átjáró egy e-kereskedelmi üzlet nevében dolgozza fel a kifizetéseket. Az ilyen szolgáltatások előnye, hogy nagyok, és rendelkeznek az ügyfelek adatainak biztonságát biztosító erőforrásokkal.

Egyszerűsítse webhelyét

A Wix.com azt tanácsolja az e-kereskedelmi üzletek tulajdonosainak, hogy ügyeljenek arra, hogy weboldalaik egyszerűek és egyértelmű cselekvésre ösztönözzenek. Az e-kereskedelmi platform azt mondja,, "Győződjön meg arról, hogy a vásárlók könnyen navigálhatnak webhelyén, hogy megtalálják, amit keresnek."

Wix.com Hozzáteszi „Ha termékkatalógusa nem közvetlenül a webhely kezdőlapján található, adjon hozzá egy jól látható „Vásárlás most” vagy „Vásárlás megkezdése” gombot, amely oda vezeti az ügyfeleket.”

Szintén létfontosságú annak biztosítása, hogy webhelyén ne legyen magas a hibák és a zúzódások aránya. A Baymard Institute, egy kutatócég, amely nagyszabású kutatásokat végez az online felhasználói élményről, arról számol be 12% az online vásárlók közül, akik a kosarukat a webhely hibái és összeomlásai miatt hagyják el.

Egyszerűsítse a fizetési folyamatot

Nirav Sheth, az Awesome Checkout néven ismert fizetési szoftvertermék megalkotója, azt mondja, „Ha a vásárlók elkötelezték magukat egy termék megvásárlása mellett, az Ön feladata, hogy a lehető leggyorsabban átvegye őket a fizetésen.” Hozzáteszi: „Ehhez a lehető legkevesebbet kérjen tőlük.”

A Baymard Institute felmérésének következtetései alátámasztják azt az elképzelést, hogy a kijelentkezés folyamat a lehető legsimábban. A kutatóintézet arról számol be 24% válaszadók jelezték, hogy azért hagyták el kosarukat, mert az oldal azt akarta, hogy hozzanak létre egy fiókot, és 18% nem fejezte be a vásárlást, mert a fizetési folyamat túl hosszú és bonyolult volt.

A zökkenőmentes fizetési folyamat a használatával érhető el pénztár szoftver amely olyan algoritmusokat alkalmaz, amelyek képesek kidolgozni néhány alapvető információt, például a hitelkártya típusát anélkül, hogy az ügyféltől kérnék az adatok kitöltését.

Legyen egyértelmű visszaküldési vagy garanciavállalási szabályzata

Az online vásárlók között térnek vissza 15 és 40% az általuk vásárolt árukról. Ez megmagyarázza, hogy egyesek miért óvakodnak attól, hogy olyan e-kereskedelmi webhelyekről vásároljanak, amelyek nem rendelkeznek kifejezett visszaküldési vagy garanciális politikával.

Az ügyfelek garanciát szeretnének arra, hogy gyorsan vissza tudják küldeni a nekik nem tetsző dolgokat. Fontos, hogy beváltsa az ígéretét, mert az ügyfelek csípős véleményeket írnak, ha lomha betartja ígéreteit.

Legyen őszinte üzlet

A fenti tippekből egyértelműen kitűnik, hogy azoknak az e-kereskedelmi vállalkozásoknak, amelyek növelni szeretnék konverziós arányaikat, bizonyítaniuk kell, hogy becsületes és törvényes vállalkozások. Az ilyen vállalkozások nemcsak visszatérő üzletet kapnak, hanem folyamatosan jó értékeléseket is kapnak, amelyek új ügyfeleket vonzanak.