Mindannyian tudjuk, hogy a termékértékelések mennyire fontosak az Amazon vásárlói és eladói számára.
A vásárlók több mint 70% -a termékértékelések alapján hozza meg vásárlási döntését, és egy pozitív értékelés átlagosan 18%-kal növelheti az eladásokat.
Minél több értékelése van, és minél több eladást érne el.
A magasabb értékesítési teljesítmény magasabb keresési helyezést és jobb láthatóságot biztosít a termékeidnek, ezért olyan értékesek az Amazon-eladók számára a vélemények.
A kiváló minőségű termékek fenntartása és a pozitív vélemények ösztönzése érdekében számos Amazon-eladó kínai beszerző ügynökökre támaszkodik . Ezek az ügynökök segítenek biztosítani, hogy a Kínából származó termékek megfeleljenek a minőségi előírásoknak és a szabályozásoknak, ami kulcsfontosságú az ügyfelek elégedettségének fenntartása és a pozitív vélemények ösztönzése szempontjából.
A legtöbb esetben az ügyfelek csak akkor írnak véleményt, ha elégedetlenek az Ön termékeivel.
Szóval hogyan tud egy Amazon-eladó hatékonyan értékeléseket szerezni?
A vásárlóknak küldött véleménykérő e-mailek továbbra is a legjobb módja annak, hogy több véleményt szerezzünk. De sok időbe telik, mire egy meggyőző e-mail tárgyat találunk ki, amely felkelti az ügyfelek figyelmét. Nem is beszélve arról, hogy időt kell szánni A/B tesztelésre is, hogy megtaláljuk a legjobb időpontot az e-mailek küldésére. Mindemellett arra is figyelnünk kell, hogy ne szerepeljenek az Amazon által tiltott szavak az e-mail tárgyában és tartalmában.
Számos tényezőt kell figyelembe venni, amikor sikeres felülvizsgálatkérési kampányt tervez. Ebben a bejegyzésben szeretnénk megosztani Önnel a legjobb tippeket és gyakorlatokat a tökéletes felülvizsgálatkérési kampány beállításához az Amazon e-mail automatizálásának segítségével.
Az Amazon által a véleményekre vonatkozó szigorú szabályok miatt a következőket kell betartania, mielőtt bármilyen visszajelzési /vélemény-e-mail kampányt elkezdene küldeni :
- Az eladók nem ösztönözhetik a vásárlókat arra, hogy értékeléseket írjanak
- Az eladók nem kérhetik a vásárlókat, hogy jó vagy 5 csillagos értékelést adjanak
- Az eladók nem kérhetik az ügyfeleket, hogy módosítsák vagy töröljék a negatív véleményeket
- Az eladók nem léphetnek kapcsolatba az ügyfelekkel a Vevői Üzenetrendszeren kívül
Most pedig nézzük meg, melyek a sikeres e-mail kampány alapvető összetevői.
1. Válassza ki a legjobban teljesítő tárgysorokat
Tudtad, hogy az e-mail címzettek 47% -a a tárgy alapján nyitja meg az e-maileket? Ha azt szeretnéd, hogy az e-mailjeid kitűnjenek a sok más marketing e-mail közül, a legjobb, ha az e-mail tárgya rövid, egyszerű, személyre szabott és figyelemfelkeltő. Ezenkívül az e-mail címzettek 69%-a kizárólag a tárgy alapján jelent spamként egy e-mailt.
Kerüld az olyan általános, zavaró, félrevezető vagy spam jellegű szavakat, mint az „ingyenes”, az „ajándék” vagy a „nyeremény”. Ha szeretnél többet megtudni a 2019-ben kerülendő spamkiváltó szavakról, itt találsz információkat.
Ha nem talál jó e-mail tárgyat, hagyja, hogy a BQool Feedback Central segítsen.
A Feedback Central mesterséges intelligencia technológiát használ, hogy a legoptimálisabb e-mail tárgyat hozza létre az ügyfeleknek küldött e-mailekhez. Az AI-Powered Email Subject képes értékelni az egyes e-mail címek teljesítményét, miközben kizárja a spam jellegű kulcsszavakat, hogy javítsa az e-mailek megnyitási arányát.
2. A tartalom testreszabása
Tisztázzuk a dolgokat: bár a célod, hogy visszajelzéseket vagy véleményeket kérj az ügyfelektől e-mailben, mégis kerüld a közvetlen kérést az e-mailekben. Lehetőleg megkérdezhetnéd, hogy a termékeid megfeleltek-e az ügyfelek elvárásainak, és ha nem, mit tehetsz a vásárlási élményük javítása érdekében. Ha az üzeneted az ügyfél-elégedettségre összpontosít, az értékesnek éreztetheti őket, és cserébe valószínűleg visszatérő vásárlókká válnak. Ez egy jó módja a márkahűség kiépítésének . Amikor az ügyfél-visszajelzések gyűjtésére szolgáló eszközöket mérlegelsz, elengedhetetlen a Qualtrics versenytársainak értékelése , hogy megtaláld a legjobb megoldást, amely megfelel az igényeidnek.
Személyes hatást is adhat, hogy egyedivé tegye e-mailjeit termékképük és témájuk feltüntetésével. A vevő nevének hozzáadása szintén előny. Ha az ügyfeleket különlegesnek érzi, akkor nagyobb esélye lesz arra, hogy véleményeket és visszajelzéseket kapjon tőlük.
3. Szegmentálja e-mail listáját
Ahhoz, hogy minőségi vásárlói visszajelzéseket és véleményeket kapjon, az e-maileket a megfelelő címzetteknek kell kézbesítenie a vásárlói hírnevük, a rendelés állapota, a szállítási módok, a szállítási idő, a szállítási ország, a rendelési összegek, a kedvezményeken belüli rendelések stb. alapján.
Ha nehezen találod meg a megfelelő vásárlókat, akiktől visszajelzést és véleményeket kérhetsz, próbáld ki a BQool Feedback Centralt. A Feedback Central rendelkezik egy e-mail szűrővel, amely kiszűri azokat a vásárlókat, akik korábbi rendeléseikben negatív visszajelzést hagytak. Ez megakadályozhatja, hogy e-maileket küldj azoknak a vásárlóknak, akik esetleg negatív termékértékelést hagynak neked. A digitális marketingesek jelentősen profitálhatnak a fordított e-mail keresőeszközökből, mivel részletes profilokat kapnak a potenciális ügyfeleikről. Az e-mail címzettjeinek jobb megismerése lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy hatékonyabban testre szabják üzeneteiket, ami magasabb elköteleződési arányhoz vezet. A pontos adatokon alapuló, személyre szabott megkeresés fokozhatja a marketingkampányok sikerét.
Ugyanakkor, ha több vevői e-mailt szeretne kapni, próbálja ki a ContactOut-ot.
A ContactOut egy Google Chrome-bővítmény, amellyel közvetlenül a LinkedIn-profiljukon láthatja potenciális ügyfelei e-mail-címét, elérhetőségi számát és közösségimédia-profiljukra mutató hivatkozásokat. Ez a bővítmény egy irányítópultot is biztosít, amely lehetővé teszi a névjegyek rendszerezését, valamint egy e-mail-kereső portált, amely lehetővé teszi bármely személy üzleti profiljának és kapcsolattartási adatainak megtalálását.
4. E-mail ütemezés
Ha FBA- és FBM-termékekkel is rendelkezik, a rendelés kézbesítési ideje alapján eltérő e-mail-kézbesítési dátumot kell beállítania, mivel ez hatással lesz az e-mailek megnyitási arányára.
Az Amazon-eladók gyakran szembesülnek ezzel a kérdéssel: „Mikor a legjobb időpont e-maileket küldeni?” Annak ellenére, hogy a kutatások kimutatták, hogy a CoSchedule szerint a legjobb időpont kedden délelőtt 10 órakor küldeni e-maileket az ügyfeleknek . Nem szabad elfelejtenünk, hogy az általános gyakorlat nem feltétlenül vonatkozik mindenkire. Ezért van szükséged a Feedback Central mesterséges intelligenciával működő intelligens ütemtervére!
Az Intelligens ütemezés időt takarít meg, hogy tesztelje, mikor van a legjobb e-mail kézbesítési dátum az Ön számára. Ez az innovatív funkció automatikusan megtalálja a legideálisabb e-mail kézbesítési időt, amely növeli az e-mailek megnyitási arányát.
5. Automatizálja e-mailjeit
Ahogy az eladások növekednek , az e-mailek manuális küldésével történő értékeléskérés ijesztő és időigényes feladattá válik. Ha nem szeretnél elakadni az e-mailek küldésében, és az értékesítésre szeretnél koncentrálni, szükséged lesz egy Amazon visszajelzési szoftverre, amely automatikusan küld nyomon követő e-maileket a vásárlóidnak a megfelelő időben, hogy ösztönözze őket minőségi visszajelzések és értékelések írására.
Összegzés
Miért pazarolnál időt A/B tesztelésre e-mail kampányaidban az e-mail megnyitási arány javítása érdekében, ha a BQool Feedback Centralra bízhatod ezt? Ez egy okosabb módja annak, hogy biztosítsd, hogy az e-mailek megérkezzenek és megnyíljanak az ügyfeleid által! Szóval miért nem próbálod ki?
