Mindannyian tudjuk, hogy a termékértékelések mennyire fontosak az Amazon vásárlói és eladói számára.
A projektet több, mint 70% vásárlók a termékértékelések alapján hozzák meg vásárlási döntéseiket, és egy pozitív vélemény átlagosan 18%-kal növelheti az eladásokat.
Minél több értékelése van, és minél több eladást érne el.
A magasabb értékesítési teljesítmény magasabb keresési helyezést és jobb láthatóságot biztosít termékei számára, ezért olyan értékesek a vélemények Amazon eladók.
A legtöbb esetben az ügyfelek csak akkor írnak véleményt, ha elégedetlenek az Ön termékeivel.
Szóval hogyan lehet egy Amazon eladó hatékonyan kapnak véleményeket?
Még mindig a legjobb módja annak, hogy több véleményt kapjon, ha felülvizsgálati kérelmet küld e-mailben a vásárlóknak. De sok időbe telik, hogy olyan lenyűgöző e-mail-témát találjunk ki, amely felkelti az ügyfelek figyelmét. Arról nem is beszélve, hogy időt kell töltenie A/B teszteléssel, hogy megtalálja a legjobb időt az e-mailek küldésére. Mindezeken felül neked is kell figyelj az Amazon által tiltott szavak ne szerepeljenek az e-mail tárgyában és tartalmában.
Számos tényezőt kell figyelembe venni, amikor sikeres felülvizsgálatkérési kampányt tervez. Ebben a bejegyzésben szeretnénk megosztani Önnel a legjobb tippeket és gyakorlatokat a tökéletes felülvizsgálatkérési kampány beállításához az Amazon e-mail automatizálásának segítségével.
Miatt szigorú szabályok Az Amazon által a véleményezési felhívásban leírtak szerint a következőket kell követnie, mielőtt bármilyen visszajelzést/ellenőrző e-mail-kampányt küldene:
- Az eladók nem ösztönözhetik a vásárlókat arra, hogy értékeléseket írjanak
- Az eladók nem kérhetik a vásárlókat, hogy jó vagy 5 csillagos értékelést adjanak
- Az eladók nem kérhetik az ügyfeleket, hogy módosítsák vagy töröljék a negatív véleményeket
- Az eladók nem léphetnek kapcsolatba az ügyfelekkel a Vevői Üzenetrendszeren kívül
Most pedig nézzük meg, melyek a sikeres e-mail kampány alapvető összetevői.
1. Válassza ki a legjobban teljesítő tárgysorokat
Tudtad 47% a címzettek közül a tárgysor alapján nyitja meg az e-mailt? Ha azt szeretné, hogy e-mailjei kitűnjenek a többi marketinges e-mail közül, a legjobb módja annak, ha az e-mail tárgysorát röviden, egyszerűn, személyre szabottan és fülbemászóan tartja. Továbbá, 69% e-mail címzettje jelentést egy e-mailt spamként, kizárólag a tárgysor alapján.
Kerülje az általános, zavaró, félrevezető vagy spam jellegű szavakat, például „ingyenes”, „ajándék” vagy „nyerj”. Ha többet szeretne megtudni az egyéb spam-kiváltó szavakról, amelyeket 2019-ben kerülni kell, ellenőrizze itt.
Ha nem talál jó e-mail tárgyat, hagyja, hogy a BQool Feedback Central segítsen.
A Feedback Central mesterséges intelligencia technológiát használ, hogy a legoptimálisabb e-mail tárgyat hozza létre az ügyfeleknek küldött e-mailekhez. Az AI-Powered Email Subject képes értékelni az egyes e-mail címek teljesítményét, miközben kizárja a spam jellegű kulcsszavakat, hogy javítsa az e-mailek megnyitási arányát.
2. A tartalom testreszabása
Tegyük tisztába a dolgot, bár az a célja, hogy visszajelzést vagy véleménykérő e-maileket küldjön, hogy visszajelzést vagy véleményt kérjen az ügyfelektől, tanácsos kerülni, hogy közvetlenül az e-mailekben kérje. Lehetőleg megkérdezheti, hogy termékei megfeleltek-e az ügyfelek elvárásainak, és ha nem, mit tehet a vásárlási élményeik javítása érdekében. Ha üzenetét a vevői elégedettségre összpontosítja, úgy érezheti, hogy értékelik őket, és cserébe valószínűleg visszatérő vásárlókká válnak. Ez egy jó módja annak építsd fel a márkádat hűség.
Személyes hatást is adhat, hogy egyedivé tegye e-mailjeit termékképük és témájuk feltüntetésével. A vevő nevének hozzáadása szintén előny. Ha az ügyfeleket különlegesnek érzi, akkor nagyobb esélye lesz arra, hogy véleményeket és visszajelzéseket kapjon tőlük.
3. Szegmentálja e-mail listáját
Annak érdekében, hogy minőségi vásárlói visszajelzéseket és véleményeket kapjon, küldje el az e-maileket a megfelelő címzettek a vásárló hírneve, a rendelés állapota, a szállítási módok, a szállítási idő, a szállítási ország, a rendelési mennyiségek, a kedvezményeken belüli rendelés stb. szerint.
Ha gondjai vannak a megfelelő vásárlók megtalálásával, kérjen visszajelzést és véleményeket. Próbálja ki a BQool Feedback Centralot. A Visszajelzési Központban van egy e-mail-szűrő, amely kizárja azokat a vásárlókat, akik korábbi rendeléseikben negatív visszajelzést adtak. Ez megakadályozhatja, hogy e-maileket küldjön azoknak a vásárlóknak, akik negatív termékértékelést hagyhatnak Önnél.
Ugyanakkor, ha több vásárló e-mailt szeretne kapni, meg kell próbálnia ContactOut.
A ContactOut egy Google Chrome-bővítmény, amellyel közvetlenül a LinkedIn-profiljukon láthatja potenciális ügyfelei e-mail-címét, elérhetőségi számát és közösségimédia-profiljukra mutató hivatkozásokat. Ez a bővítmény egy irányítópultot is biztosít, amely lehetővé teszi a névjegyek rendszerezését, valamint egy e-mail-kereső portált, amely lehetővé teszi bármely személy üzleti profiljának és kapcsolattartási adatainak megtalálását.
4. E-mail ütemezés
Ha FBA- és FBM-termékekkel is rendelkezik, a rendelés kézbesítési ideje alapján eltérő e-mail-kézbesítési dátumot kell beállítania, mivel ez hatással lesz az e-mailek megnyitási arányára.
Amazon eladók gyakran szembesülnek ezzel a kérdéssel: „Mi a legjobb idő e-mailek küldésére?” Annak ellenére, hogy a kutatás kimutatta, hogy kedden délelőtt 10 órakor e-mailt küldeni az ügyfeleknek a legjobb időpont CoSchedule. Szem előtt kell tartanunk, hogy az általános gyakorlat nem mindenkire vonatkozik. Ezért van szüksége a Feedback Central AI-alapú intelligens ütemezésre!
Az Intelligens ütemezés időt takarít meg, hogy tesztelje, mikor van a legjobb e-mail kézbesítési dátum az Ön számára. Ez az innovatív funkció automatikusan megtalálja a legideálisabb e-mail kézbesítési időt, amely növeli az e-mailek megnyitási arányát.
5. Automatizálja e-mailjeit
Ahogy az eladások növekedése, a felülvizsgálatok kérése e-mailek kézi elküldésével nehéz és időigényes feladat lesz. Ha nem akar elakadni az e-mailek küldésével, és az értékesítésre szeretne koncentrálni, szüksége lesz egy Amazon visszajelzési szoftver automatikusan küldjön további e-maileket vásárlóinak a megfelelő időben, hogy távozásra ösztönözze őket minőségi visszajelzések és vélemények.
Következtetés
Miért töltene időt az A/B e-mail kampányok tesztelésével, hogy javítsa az e-mailek megnyitási arányát, ha megengedheti BQool Visszajelzés Központ csináld meg neked. Ez egy okosabb módja annak, hogy ügyfelei megkapják és megnyitják az e-maileket! Szóval miért nem próbálod ki?
