Dagang B2B parantos mekar janten dunya anu dinamis. Inovasi téknologi ngajadikeun pamasaran B2B salah sahiji industri anu paling nguntungkeun.
Ramalan e-commerce ngaduga yén pasar bisnis-ka-bisnis AS bakal ngahontal $ 1.8 triliun ku 2023. Leuwih ti éta, 73% tina millennials aktip aub dina prosés dibeuli B2B.
Nalika pamirsa B2B robih, para pemasar kedah ngadopsi taktik sareng strategi penjualan énggal. Janten kumaha anjeun tiasa janten pamaén anu dominan? Fokus kana tren penjualan B2B ieu pikeun 2024.
Tren Ecommerce B2B pikeun Diturutan dina 2024
A ekspektasi tumuwuh tina personalization customer
Pamasaran pribadi mangrupikeun topik anu panas dina lingkup B2C, tapi ogé populer di kalangan perusahaan B2B. Ieu kusabab kalolobaan pembeli B2B ayeuna ngarepkeun pangalaman balanja B2C.
Loba pembeli B2B nyatet dina pentingna personalization lamun milih suppliers. Eusi sareng pangalaman pribadi narik 48% langkung seueur palanggan.
Lamun anjeun teu malire ieu, anjeun bakal ditinggalkeun balik ku pausahaan nu ngadangukeun konsumén maranéhanana.
Rupa-rupa pilihan pamayaran
Nyadiakeun para nasabah ku rupa-rupa pilihan pamayaran mangrupikeun tren anu sanés anu urang pasti bakal ningali pas. Ieu hususna leres pikeun pangmayaran tanpa kontak anu ngagampangkeun pamariksaan anu gancang sareng gampang.
Malah sateuacan balanja online janten populer, para nasabah laun-laun ngabédakeun metode pamayaranna.
Ngidinan para nasabah pikeun ngaropea situs eCommerce B2B na mangrupikeun cara anu saé pikeun ningkatkeun konversi. Penting pikeun nawiskeun sababaraha pilihan pamayaran ka hareup.
Ngahijikeun Pangalaman Omnichannel
Omnichannel ngarujuk kana ayana fisik sareng digital dina taneuh. Konsumén bakal ngarasakeun pangalaman balanja anu sami di toko bata-na-mortir, dina wéb, atanapi média sosial.
Pembeli B2B rata-rata berinteraksi sareng genep saluran anu béda nalika prosés ngagaleuh. Ayeuna pembeli meryogikeun perusahaan B2B janten proaktif sareng konsisten dina seueur saluran.
Seuseueurna perusahaan B2B ngarencanakeun pikeun ngalaksanakeun inisiatif omnichannel pas. Dina waktos anu sami, 36 persén parantos ngamimitian.
Nepi ka 2024, perusahaan ngarep-arep ngalibetkeun para nasabah dina saluran kalayan lancar.
Popularitas balanja sora pasti bakal ningkat.
Balanja sora mangrupikeun solusi anu sampurna nalika para nasabah sok dijalankeun. Diprediksi yén jumlah pembeli sora bakal naék ku 55% dina 2024. Éta Amazon's Echo anu nyababkeun kamekaran balanja sora.
Tantangan pikeun balanja sora nyaéta henteu salawasna ngalibetkeun visual. Lantaran kitu, para nasabah condong kana tuangeun utama, éléktronika, sareng barang-barang rumah tangga.
Ngajaga konsumén satia
A customer anyar sok leuwih mahal a acquire ti nu geus aya. Perusahaan B2B tiasa ningkatkeun kauntungan antara 25% sareng 95% ku ningkatkeun tingkat ingetan palangganna ngan ukur 5%.
Konsumén resep program kasatiaan dina ritel B2C. Kasatiaan palanggan maénkeun peran anu langkung ageung dina B2B. Bisnis thrives on ulang bisnis jeung ingetan customer.
Pausahaan kalayan pertumbuhan ajeg ngahasilkeun 60% nepi ka 80% tina pendapatan maranéhanana ti nasabah aya. Perusahaan anu ngarobih palanggan énggal janten pendapatan ngulang dina 2024 bakal ngahindarkeun stagnasi.
Bawa B2B mobile commerce ka forefront nu.
Ku 2021, 6.378 miliar jalma bakal boga smartphone, nu hartina 80.63 persén populasi dunya bakal boga hiji.
Pamakéan smartphone ningkatkeun kagumantunganana pikeun ngalaksanakeun kagiatan sapopoé.
Generasi milenial, contona, ngagunakeun smartphone pikeun balanja sareng damel. Ieu nekenkeun kabutuhan panawaran B2B mobile-heula.
Usaha kedah ngembangkeun aplikasi pikeun ningkatkeun frékuénsi pesenan ngulang deui. Éta ogé tiasa dianggo pikeun nyingkronkeun sistem anjeun sareng tim penjualan anjeun pikeun penjualan on-the-go.
Ngambang saluran langsung-ka-konsumen (DTC).
Konsumén ayeuna tiasa nempatkeun pesenan langsung sareng merek eCommerce B2B.
Seueur perusahaan online B2B henteu hoyong ngaganggu jaringan distribusina ku milih modél bisnis DTC. Ieu move pinter, tur éta nguntungkeun.
Usaha anu nganggo DTC tiasa ningkatkeun cara para nasabah ningali merekna. Leuwih ti éta, maranéhna bisa nyieun leuwih untung sabab bisa ningali sakabéh basa customer maranéhanana.
Ngajual langsung ka konsumén ngamungkinkeun usaha B2B ngadalikeun unggal aspék perjalanan palanggan. Pamilik usaha tiasa ngontrol sadayana prosés ti nalika aranjeunna darat dina halaman wéb eCommerce dugi ka nampi produkna.
Kalayan pamasaran Direct-to-Consumer, perusahaan B2B tiasa ngahasilkeun pangalaman anu dipuseurkeun ku palanggan dumasar kana data tangan munggaran.
Interaksi jauh sareng kamampuan swalayan
Panaliti nunjukkeun yén 70-80% pembeli énggal langkung resep berinteraksi sareng penjual jarak jauh. Pembuat kaputusan B2B sami-sami wareg ku penjualan online sareng jauh. Ku kituna, ngagunakeun portals B2B tiasa nyayogikeun saluran anu épéktip sareng épisién pikeun ngahontal sareng ngalibatkeun para pembuat kaputusan ieu, ningkatkeun kapuasan sadayana sareng prosés pameseran.
Salaku tambahan, prospecting digital tiasa épéktip sapertos rapat-rapat sareng palanggan anu tos aya.
Pamakéan AI pikeun upsell sareng cross-sell
Kacerdasan buatan (AI) alat pikeun bisnis bisa ngaduga pola meuli dumasar kana browsing jeung sajarah balanja. AI tiasa ngarancang situs wéb pikeun unggal sémah, anu henteu tiasa ku otak manusa.
Sababaraha sistem ERP sareng CRM gaduh alat diajar mesin anu ngabantosan cross-selling sareng upselling.
Psikologi konsumén janten penting.
B2B marketers ayeuna Mayar langkung perhatian ka psikologi of kaputusan-makers sarta pembeli konci. Hasilna, strategi marketing pikeun B2B bisa mindahkeun tina topik-disetir kana persona-disetir.
Fokus bakal nargétkeun kabutuhan, kahayang, sareng kapentingan pamiarsa targét.
Hasilna, personas klien janten langkung relevan pikeun pamasaran. Di sagigireun cocog hajat searcher, almenak eusi deeper ogé bakal dimekarkeun.
eusi video bakal penting pikeun acquiring konsumén.
Perusahaan B2B nyayogikeun kontén pendidikan ngeunaan produkna pikeun ngabuktikeun yén aranjeunna ahli dina widang éta. Perusahaan ngalakukeun ieu ku cara nyiptakeun kontén anu ngajelaskeun produkna sareng cara ngagunakeunana sacara éfisién.
strategi bayaran kaluar dina cara badag. Anjeun tiasa narik petunjuk anyar ku nyebarkeun kontén anu relevan pikeun industri target pamiarsa anjeun.
Média sosial tiasa ngabantosan anjeun tetep katingali ku palanggan ku ngabagi kontén anu pikaresepeun.
Pasar Anyar
Ékspansi ka nagara atanapi nagara sanés mangrupikeun cara anu pangsaéna pikeun ngembangkeun bisnis anjeun. Pasar B2B online janten langkung populer.
Ku 2023, langkung ti 70% pasar perusahaan bakal beroperasi salaku platform B2B. Penjual B2B beuki ngandelkeun pasar ceruk pikeun ayana online na.
Kiwari, pabrik, grosir, sareng distributor langkung condong berinteraksi sareng pasar.
Kaasup jasa nilai tambah
Perusahaan B2B kedah nyayogikeun jasa nilai tambah pikeun narik para nasabah énggal. Éta ogé kudu difokuskeun maximizing sharing ti nasabah aya.
Nambahkeun nilai kana jasa atanapi produk anu tos aya disebut jasa tambah nilai. Pikeun perusahaan B2B, penting pisan pikeun ngajaga para nasabah anu tos aya.
Naha B2B eCommerce penting pisan?
Usaha tiasa nargétkeun langkung seueur pembeli sacara global berkat kamekaran B2B eCommerce. Ngaliwatan ieu, aranjeunna tiasa ngalaksanakeun transaksi online. Ngagunakeun portals ngamungkinkeun pikeun transaksi leuwih aman tur swasta.
B2B eCommerce ogé nyayogikeun aksés ka daérah géografis anyar, katalog produk, sareng divisi. B2B eCommerce gaduh sababaraha kauntungan.
Langkung seueur konsumén tiasa ningali katalog produk anjeun sacara online. Kalayan SEO, anjeun tiasa ngungkit lalu lintas mesin pencari.
Ieu bakal ngidinan Anjeun pikeun ngahontal kaluar ka konsumén poténsial leuwih éféktif. Ku alatan éta, B2B muterkeun hiji bagian penting dina bisnis suksés.
kacindekan
Teu aya ragu yén penjualan B2B ngalaman parobahan drastis dina kumaha perusahaan beroperasi sacara gembleng. Tren penjualan B2B bakal ageung dina 2024.
Masa depan penjualan bakal didorong sacara digital, fokus kana customer-centricity. Ngajaga tren sareng inovasi panganyarna penting pisan pikeun usaha.
Nyiapkeun pikeun parobihan anu bakal datang mangrupikeun kabutuhan. Dina 2024, pemasar tiasa ngalakukeun ieu pikeun naekeun penjualan sareng ngahontal target pamirsa.
