Tren sareng Statistik Ulasan Online: Tinjauan Komprehensif dina 2024

Upamana kudu meuli HEADSET. 

Naon anu anjeun bakal lakukeun? 

• Manggihan PRODUK. 
• Pariksa gambar produk sareng katerangan. 

Réngsé? Henteu acan. 

Urang masih gaduh hiji hal PENTING uninga ngeunaan KUALITAS produk. Sareng ieu mangrupikeun ULASAN PELANGGAN ONLINE. 

Naha anjeun henteu nyangka éta leres? 

62% pangguna ONLINE AS pariksa ulasan sateuacan mésér LAYANAN. (Numutkeun kana Statista). Konsumén maca sahenteuna 4-6 ulasan sateuacan ESTABLISHING kapercayaan dina usaha. 

Sadaya ulasan online ieu statistik ngajalajah SIGNIFICANCE ulasan. 

Naha anjeun hoyong terang langkung seueur? 

Tulisan ieu ngagali ngaliwatan ulasan online sareng statistik anu relevan. 

Siap? 

Sabaraha jalma maca ulasan online

Aya DUA KASUS ulasan online. 

• ulasan positif. 
• ulasan négatip. 

Naha anjeun terang naha PELANGGAN TINGGALKEUN ulasan? 

Ieu mangaruhan kaputusan beuli maranéhanana. Konsumén maca ulasan pikeun mutuskeun mésér ITEM ieu. 

Ieu statistik béda anu aya hubunganana sareng ULASAN ONLINE. 

95% Konsumén maca ulasan online 

Anggap sapuluh urang pariksa produk. 

unggal 9 ti 10 urang tingali dina ulasan PRODUK. Eta mantuan kuring nyieun kaputusan séjén ngeunaan produk. 

58% ngaku mésér langkung seueur upami aya ulasan POSITIF. 

89% konsumen nyarios mariksa ulasan online mangrupikeun bagian tina perjalananna 

Perjalanan mésér KONSUMEN mastikeun mariksa ulasan. 89% ngaku kanyataan ieu. Upami aranjeunna ngagaleuh barang, aranjeunna SELALU pariksa ulasan. 

49% tina pamakéna pikir éta salah sahiji TOP 3 faktor pangaruh keur meuli. 

98% jalma "kadang-kadang" maca ulasan pikeun usaha lokal

Survei anu béda nunjukkeun READS tina ulasan online. 

98% jalma kadang ningali ULASAN. robah jadi +60% ti 2020. 

Konsumén rata-rata maca sapuluh sahenteuna ulasan. 

Rata-rata 10 ulasan ngawangun kapercayaan konsumen. Kalolobaan jalma manggihan USAHA LOKAL ngaliwatan internét. 

Kanyataan ieu VALID pikeun jalma sepuh. Pamuda nalungtik langkung seueur ulasan sateuacan ngandelkeun USAHA LOKAL RATA-RATA. 

Dimana jalma maca ulasan online

Review TRACKERS!? 

ulasan Google sanes platform review TUNGGAL. Seueur jalma, sakumaha anu kuring terang, ngan ukur terang ngeunaan GOOGLE REVIEWS. 

Naha anjeun terang kunaon? 

Kusabab GOOGLE mangrupikeun hal anu munggaran, urang tingali dina internét. Ulasan muncul dina pangalaman FIRST. 

Tapi aya loba review séjén PLATFORMS. 

Ieu sababaraha statistik anu aya hubunganana sareng situs ulasan online. 

• Google mangrupikeun situs ulasan TOPMOST. 67% PENJUAL resep nulis ulasan dina GOOGLE. Ieu ngaronjat ku 4% dina 2021, ngahontal 71%. Éta ngajadikeun GOOGLE salah sahiji platform ulasan BEST. (Laporan ti Statista)
• 72% konsumen paling percaya kana GOOGLE REVIEWS. Éta ngabantosan aranjeunna mendakan bisnis LOKAL sareng percanten ka perusahaan. 
• Facebook aya di tukangeun GOOGLE salaku salah sahiji pelacak ulasan BEST. Tapi celahna TINGGI PISAN. The perséntase sharers review nyaeta 24%. Pariksa BEDA antara ulasan Google sareng Facebook. Éta bédana 43%. 
• Rating Yelp mangrupikeun faktor anu penting pikeun konsumén. Ulasan Yelp penting pikeun kalolobaan PELANGGAN. Sakitar 7% saham aya dina YELP. Éta mangrupikeun platform ulasan katilu anu paling POPULAR, saatos Facebook. 
• Yelp kungsi 224 juta REVIEWS ngan dina 2021. Eta geus ngaronjat leuwih taun.

Naon perséntase jalma ninggalkeun ulasan online

Abdi gaduh PERTANYAAN pikeun anjeun. Sabaraha sering anjeun ninggalkeun ulasan? 

Henteu sakabéh jalma ninggalkeun ulasan ONLINE. Leuwih ti éta, aya LOBA REVIEW SITUS POPULAR. 

Google mangrupakeun situs GOOD ninggalkeun review pikeun bisnis lokal. 

Ngeunaan ITEM di Amazon, naha anjeun tiasa masihan ulasan dina GOOGLE? 

Neuteup. Henteu, anjeun moal tiasa. Eta gumantung kana situs dimana anjeun geus meuli hiji item. 

Ku kituna urang kudu PUTUSkeun dimana ninggalkeun ulasan. Kasus ieu mangaruhan prosés ninggalkeun ulasan. 

Ieu langkung seueur statistik ngeunaan éta. 

• 74% tina pamakéna ninggalkeun REVIEWS on hiji situs online. Éta hartina 3 ti 4 reviewers aya pikeun ninggalkeun eupan balik customer. 
• 34% tina reviewers sering gaduh PANGALAMAN POSITIF tina jasa. Hiji tina opat ngantunkeun REVIEW nalika aranjeunna gaduh pangalaman POSITIF. 
• 61% tina pamakéna nyebutkeun aranjeunna marios AN item bisi hiji layanan LUAR BIASA. 
• 16% tina balanja ONLINE review produk on requests. Upami merek atanapi staf penjualan nyuhunkeun ninggalkeun REVIEW, konsumen ngalakukeunana. 
• 17% nyadiakeun ulasan online maranéhanana ngan lamun merek robah MINDS na. Anggap pangalaman awal maranéhanana dahsyat. Tapi PANGALAMAN anu kadua nyaéta TOP CLASS. Teras anjeun tiasa nyerat ulasan. 
• ngan 7% tina pamakéna ulah TINGGALKEUN ulasan. Bisa jadi alatan pangalaman goréng maranéhanana. 

Naha usaha peryogi ulasan online 

Konsumén percanten ulasan online. Ieu mangrupikeun kasempetan anu saé pikeun usaha pikeun: 

• Ningkatkeun maranéhna paparan BRAND. 
• Ngaronjatkeun basa customer maranéhanana. 
• Meunang kapercayaan konsumén maranéhanana. 
• Ngahasilkeun langkung seueur penjualan

Sadaya ALASAN ieu ngadorong usaha lokal pikeun gaduh ulasan ONLINE positif. 

Ieu sababaraha statistik anu pariksa kanyataan ieu. 

• 21% tina ulasan maénkeun peran BIG dina kapanggihna bisnis. Éta ngabantosan merek ningkatkeun reputasi online na. 
• 41% tina ulasan boga peran SEDANG dina kapanggihna brand. 
• 25% tina ulasan gaduh peran SLIGHT dina merek. 
• kira-kira 12% teu boga peran dina kapanggihna bisnis. 

ulasan online palsu

Sadaya ulasan anu sayogi online henteu ASLI. 

Naha anjeun tiasa percanten? 

Anjeun teu tiasa ngandelkeun ULASAN ONLINE ku ngan MELIHAT. Panginten anjeun nampi ulasan PALSU, naha ulasan anu saé atanapi anu goréng. 

Numutkeun kana Statista: 

Dina 2021, 2.7 juta ULASAN PALSU ditingali dina situs ulasan online. 

Tina éta, 46% éta ulasan lima béntang. 29% éta ulasan hiji-béntang. 

Naha anjeun terang merek ngamanipulasi ulasan? 

• Manipulasi ulasan négatip pikeun nurunkeun reputasi pesaing. 
• Ulasan online anu positif sering janten TARGET pikeun ningkatkeun reputasi merek sorangan. 

Hayu urang terang STATISTIK detil ulasan palsu. 

• 82% konsumén BACA ulasan palsu taun ka tukang. Generasi ngora mendakan rasio anu langkung luhur tina ulasan palsu. Umur 18-34 dibagikeun 92% tina total ulasan impostor spotting. (Laporan ti Invesp)
• 67% konsumen nganggap ULASAN PALSU masalah BIG. 
• Google nempo persentase pangbadagna ulasan palsu. Éta ngagaduhan sakitar 10.7% tina TOTAL ulasan panipuan. Yelp éta SECOND kalawan 7.1% ulasan palsu. Facebook boga ulasan panipuan LOWEST. Bagikeun éta 4.9%.
• Dina 2020, Google ngaleungitkeun 55 juta ULASAN. Dina 2019, statistik diperkirakeun 75 juta ulasan. Kabéh éta ulasan bisnis curang. 

Kumaha ulasan palsu anu ngancam usaha lokal

Ulasan konsumen gaduh KONTROL pikeun ngagaleuh. 

Contona, kuring kudu meuli KACAMATA LAYAR. Anu kuring tingali mimitina nyaéta ulasan positip sareng négatip. 

Réaksi salajengna? 

Éta JELAS! Lamun éta rating béntang rata nyaéta 4.5 atawa di luhur, Jigana ngeunaan eta. 

Éta alesan utama ulasan palsu mangaruhan pendekatan. 

Kasus sarua lumaku pikeun MILIH sareng milarian usaha lokal. Ieu sababaraha validitas ngeunaan FAKTA ieu. 

• Dalapan dina unggal sapuluh pamaké internét buka REVIEWS pikeun panalungtikan lokalitas bisnis. Éta sakitar 82%.
• Dina taun katukang, 86% tina jalma ulasan consulted pikeun manggihan hiji USAHA. 
• Sakitar 56% konsultasi sareng umur 18-54.
• Hiji dina unggal sapuluh di luhur umur 55 consults ulasan. 

Éta nunjukkeun PERILAKU pangguna internét ka rating AVERAGE. Tinjauan palsu nyandak palanggan ka arah anu SALAH. 

Kumaha ulasan online mangaruhan kapercayaan

Kuring malah parios ulasan sateuacan mésér naon waé. 

• Henteu aya ulasan hartosna PRODUK énggal sareng henteu diuji. 
• ulasan positif hartosna abdi tiasa percanten aranjeunna. 
• Ulasan online négatip hartosna kuring henteu kedah mésér barang ieu. 

Aya seueur deui statistik anu nunjukkeun kapercayaan kana ulasan anu saé. Ieu ieu: 

• 49% tina pamakéna anggap eta rekomendasi PRIBADI. Percaya kana ulasan saloba rujukan ti babaturan sareng kulawarga.
• 94% tina pamakéna pariksa ulasan. Lamun ulasan konsumen teu alus, aranjeunna saperti teu mirip meuli. 
• 80% konsumén nyebutkeun hiji review rata ti 4 béntang penting pisan. Ieu pangaruh kaputusan beuli maranéhanana. 

Pentingna respon kana ulasan 

Upami para nasabah parantos ngantunkeun REVIEW NEGATIF, aranjeunna ngarepkeun naon? 

Konsumén ngarepkeun usaha bakal ngabéréskeun masalah éta. Sakapeung, konsumen marios AROUSE perusahaan, sakapeung henteu. 

Hayu urang terang statistik lengkep. 

• 53% tina pamakéna ngarepkeun merek ngaréspon kana ulasanana. Geus ngaronjat tina 51% dina sataun tunggal. 
• 46% tina pamakéna teu nyangka usaha bakal ngabales. Sarta eta boga turun tina 48% dina sataun tunggal. 
• 97% tina pamakéna baca balesan maranéhanana usaha pikeun ulasan. 
• 45% ngarojong USAHA lamun responds kana ulasan négatip maranéhanana. 

Sadaya statistik ieu nyorot pentingna ulasan négatip. Malah hiji ulasan négatip maénkeun peran konci. 

Mangpaat ulasan positif

Konsumén percanten ulasan, naha PALSU atanapi nyata. 

Jigana anjeun moal percanten ka abdi! Hayu atuh masihan statistik REAL-TIME anjeun ngeunaan mangpaat ulasan positif. 

15% kanaékan SEO ku rating positif 

Optimasi mesin pencari mangrupikeun faktor anu paling penting pikeun situs wéb. 

Upami anjeun hoyong RANK dina GOOGLE MAPS, gaduh reputasi! Sareng mungkin kalayan rating POSITIF. 

Salaku per ulikan, geus aya a 15% kanaékan SEO pikeun ulasan positif. Sabalikna, ULASAN langkung goréng ngarugikeun SEO anjeun sareng ranking bisnis. 

25% kanaékan konvérsi pikeun ngaréspon kanaékan ulasan 0.1%. 

95% tina pamakéna gaduh EYE on ratings positif. Tinjauan positip tunggal ngagaduhan paningkatan POTENSI dina penjualan. 

Salaku conto: 

Upami rating positip anjeun ningkat ku 0.1%, aya a 25% NAIK konversi. Anjeun ngahasilkeun leuwih jualan. Bawa langkung seueur konsumen. 

11 konsumén poténsial pikeun hiji konsumén senang

Upami anjeun ngabahagiakeun hiji PELANGGAN, 11 deui bakal datang ka anjeun. 

Hiji studi di AS nunjukkeun kabiasaan sapertos kitu. A customer senang boga rata-rata 11 konsumén tambahan. 

Sareng upami RATING anjeun di handap 3.3 kaluar 5, konsumén teu meuli. Ngan 17% pembeli nyobian nganggo merek kalayan 2.2 béntang. 

Biaya ulasan négatip

ulasan online mangaruhan kaputusan beuli. 

Naha éta ulasan POSITIF atanapi négatip, naon anu dipikahoyong ku bisnis? 

Aranjeunna boga tujuan ngahontal kamajuan RAPID. Sareng tiasa waé upami USAHA gaduh gambar anu positif. 

Janten merek nyobian nyingkahan ulasan négatip. Kakuatan ulasan négatip ngirangan panghasilan nepi ka 10%.

Naha anjeun hoyong VALIDITAS FAKTA IEU? Yeuh ieu: 

• A review négatip tunggal mangaruhan 21.9% tina pamakéna. 
• Dua ulasan négatip mangaruhan 22.3% tina pamakéna. 
• Tilu ulasan négatip motong konsumén ku 15%.
• Opat atanapi langkung ulasan négatif ngirangan konsumén ku 10.7%.
• 30.1% tina pamakéna teu percaya kana ulasan NEGATIF. Jadi teu masalah keur maranehna. 
• Opat ti LIMA konsumén entong mésér jasa sareng ULASAN NEGATIF. 
• Pangalaman anu goréng ngantunkeun konsumén poténsial tina merek. Hiji studi panganyarna geus digali 32% tina pamakéna némbongkeun kabiasaan kitu. 
• 64% tina pamakéna nyebutkeun usaha geus leungit TOUCH sahiji elemen manusa. Gemblengna, 59% sadaya konsumen percaya kana éta. 
• 80% tina pamakéna entong mésér ti merek FAVORIT saatos pangalaman anu goréng. 
• Tinjauan négatip tunggal dina YELP turun panghasilan ku 5-9%.

Dampak dina Penjualan bisnis

Penjualan bisnis gumantung kana faktor sapertos: 

• Kualitas Produk 
• harga 

Hargana OBVIOUS dina produk profil. Tapi ulasan customer nunjukkeun kualitas produk. 

ti mimiti KUALITAS leuwih penting, grafik jualan nembongkeun hiji posisi orientasi tegak. 

Situs anu gaduh sababaraha ulasan JAUH langkung saé pikeun konsumen tibatan henteu aya ulasan. Panaliti ku PowerReviews mendakan éta VALID. 6% tina pamakéna leuwih MUNGKIN mésér produk kalawan ulasan ti euweuh ulasan. 

• 9 ti 10 jalma ngandelkeun ulasan online pikeun MEMBELI. Lamun aya A REVIEW POSITIF, aranjeunna tiasa mésér jasa. Upami teu kitu, ulasan négatip ngarugikeun kaputusan purchasing hiji produk. 
• 93% tina pamakéna mésér produk dumasar kana REVIEWS. 
• Eupan balik négatip ti nasabah nurun reputasi bisnis. Bisa ngurangan nepi ka 30 konsumén hiji USAHA. 
• Jalma rata-rata BACA 10 ulasan saméméh nyieun beuli. Éta nunjukkeun produk anu ngagaduhan 100 ulasan langkung ti 20 ulasan. 
• Harita bisa Ngaronjatkeun nepi ka 13% tina USAHA ranking dina Google. Éta ngakibatkeun konvérsi TINGGI sareng langkung seueur penjualan. 
• 70% tina pamakéna mésér langkung seueur produk nalika REVIEW ti urang asing. 
• ulasan online ngaronjatkeun CTR ku 35%. Éta hartosna langkung seueur klik, langkung seueur konversi, sareng langkung seueur penjualan. 

Tinjauan pelanggan pikeun perusahaan B2B&B2C 

A review INTERAKSI micu respon. Éta tiasa janten pemicu POSITIF atanapi négatif. 

Utamana lamun meuli produk BULK, konsumen teu bisa kompromi DEFECT RATIO leuwih ti 3-4%.

Ku alatan éta, ulasan palanggan pikeun usaha B2B sareng B2C mangaruhan ku cara ieu. 

• Upamana a B2B merek boga rating positif. 92.4% konsumén sebutkeun enya ka merek anu dipercaya sapertos kitu. 5.5% teu YAKIN naha meuli atawa henteu. 2.1% nyebutkeun NO ka merek kalawan ulasan dipercaya. 
• 69.9% tina usaha B2B yakin jualan maranéhanana ngaronjat kalawan ulasan dipercaya. Salapan ti sapuluh pausahaan nganggap REVIEWS salaku prioritas maranéhanana. 

Naon salajengna

ulasan online pangaruh 70-80% pembeli. Utamina mésér FIRST TIME gumantung utamina kana ulasan. 

kira-kira 50% tina beuli kadua kalina gumantung kana REVIEWS. Ieu discloses kumaha kritis REVIEWS anu. 

Naha anjeun hoyong terang langkung seueur ulasan?

Didatangan ramatloka kami. Anjeun bakal nampi aksés ka statistik ADVANCED dina sababaraha aspék.