Tueddiadau ac Ystadegau Ar-lein: Trosolwg Cynhwysfawr yn 2024

Tybiwch fod yn rhaid i chi BRYNU clustffon. 

Beth fyddwch chi'n ei wneud? 

• Dewch o hyd i'r CYNNYRCH. 
• Gwiriwch ddelweddau a disgrifiadau'r cynnyrch. 

Wedi'i wneud? Ddim eto. 

Mae gennym un peth PWYSIG i'w wybod o hyd am ANSAWDD y cynhyrchion. Ac mae'r rhain yn ADOLYGIADAU CWSMERIAID AR-LEIN. 

Onid ydych chi'n meddwl ei fod yn wir? 

Mae 62% o ddefnyddwyr AR-LEIN yr UD yn gwirio adolygiadau cyn prynu unrhyw WASANAETHAU. (Yn ôl Statista). Darllenodd cwsmeriaid o leiaf 4-6 adolygiad cyn SEFYDLU ymddiriedaeth yn y busnesau. 

Yr holl adolygiadau hyn ar-lein ystadegau archwilio SYLWEDDOL adolygiadau. 

Ydych chi eisiau gwybod mwy? 

Mae'r erthygl hon yn cloddio TRWY adolygiadau ar-lein ac ystadegau perthnasol. 

Yn barod? 

Faint o bobl sy'n darllen adolygiadau ar-lein

Mae DAU ACHOS o adolygiadau ar-lein. 

• Adolygiadau cadarnhaol. 
• Adolygiadau negyddol. 

Ydych chi'n gwybod pam mae CWSMERIAID yn edrych ar adolygiadau? 

Mae'n effeithio ar eu prynu PENDERFYNIAD. Mae defnyddwyr yn darllen adolygiadau i benderfynu a ddylid prynu'r EITEM hon. 

Dyma ystadegau gwahanol yn ymwneud ag ADOLYGIADAU AR-LEIN. 

Mae 95% o Gwsmeriaid yn darllen adolygiadau ar-lein 

Tybiwch fod deg o bobl yn gwirio'r cynhyrchion. 

Mae pob 9 o bob 10 o bobl edrychwch ar yr adolygiadau PRODUCTS. Mae'n fy helpu i WNEUD penderfyniadau eraill am y cynhyrchion. 

Mae 58% yn honni eu bod yn prynu mwy os oes adolygiadau POSITIF. 

Dywed 89% o ddefnyddwyr fod gwirio adolygiadau ar-lein yn rhan o'u taith 

Mae taith brynu DEFNYDDIWR yn sicrhau gwirio'r adolygiadau. 89% yn hawlio y ffaith hon. Os ydyn nhw'n prynu eitem, maen nhw BOB AMSER yn gwirio'r adolygiadau. 

49% o ddefnyddwyr yn meddwl ei fod yn un o'r 3 ffactor TOP sy'n dylanwadu ar brynu. 

Mae 98% o bobl “yn achlysurol” yn darllen adolygiadau ar gyfer busnesau lleol

Mae arolygon gwahanol yn dangos DARLLENIADAU adolygiad ar-lein. 

Mae 98% o bobl yn gweld yr ADOLYGIADAU o bryd i'w gilydd. Mae wedi cynyddu 60% ers 2020. 

Mae'r defnyddiwr cyffredin yn darllen o leiaf ddeg adolygiad. 

Mae cyfartaledd o 10 adolygiad YN ADEILADU ymddiriedaeth defnyddiwr. Mae'r rhan fwyaf o bobl yn darganfod BUSNESAU LLEOL trwy'r rhyngrwyd. 

Mae'r ffaith hon yn DDILYS ar gyfer pobl hŷn. Mae pobl ifanc yn ymchwilio i fwy o adolygiadau cyn ymddiried mewn BUSNES LLEOL CYFARTALEDD. 

Lle mae pobl yn darllen adolygiadau ar-lein

Adolygu TRACKERS!? 

Nid yw adolygiadau Google yn llwyfan adolygu SENGL. Dim ond am GOOGLE REVIEWS y mae'r rhan fwyaf o bobl, fel y gwn i, yn gwybod. 

Ydych chi'n gwybod pam? 

Gan mai GOOGLE yw'r peth cyntaf, rydyn ni'n ei weld ar y rhyngrwyd. Mae adolygiadau yn ymddangos ar y profiad CYNTAF. 

Ond mae yna lawer adolygiad arall LLWYBRAU. 

Dyma rai ystadegau sy'n ymwneud â gwefannau adolygu ar-lein. 

• Google yw gwefan adolygu TOPMOST. Mae'n well gan 67% o'r GWERTHWYR ysgrifennu adolygiadau ar GOOGLE. Cynyddodd gan 4% yn 2021, gan gyrraedd 71%. Mae'n gwneud GOOGLE yn un o'r llwyfannau adolygu GORAU. (Adroddiad gan Statista)
• Mae 72% o ddefnyddwyr yn credu yn GOOGLE REVIEWS fwyaf. Mae'n eu helpu i ddod o hyd i fusnes LLEOL ac ymddiried yn y cwmni. 
• Mae Facebook Ychydig y tu ôl i GOOGLE fel un o'r tracwyr adolygu GORAU. Ond mae'r bwlch yn UCHEL IAWN. Mae'r canran y cyfranwyr adolygu yw 24%. Gwiriwch y GWAHANIAETH rhwng adolygiadau Google a Facebook. Mae'n wahaniaeth o 43%. 
• Mae sgôr Yelp yn ffactor hollbwysig ARALL i ddefnyddwyr. Mae adolygiadau Yelp yn bwysig i'r rhan fwyaf o'r CWSMERIAID. Mae tua 7% o gyfranddaliadau yn bodoli ar YELP. Dyma'r trydydd platfform adolygu mwyaf POBLOGAIDD, yn union ar ôl Facebook. 
• Roedd gan Yelp 224 ADOLYGIADAU dim ond yn 2021. Mae wedi cynyddu dros y BLYNYDDOEDD.

Pa ganran o bobl sy'n gadael adolygiadau ar-lein

Mae gen i CWESTIWN i chi. Pa mor aml ydych chi'n gadael adolygiadau? 

Nid yw pawb yn gadael adolygiadau AR-LEIN. Ar ben hynny, mae yna LLAWER O SAFLEOEDD ADOLYGU POBLOGAIDD. 

Mae Google yn wefan DA i adael adolygiad ar gyfer busnes lleol. 

O ran EITEM ar Amazon, a allwch chi adael adolygiad ar GOOGLE? 

Edrych. Na, allwch chi ddim. Mae'n dibynnu ar y safle lle rydych chi wedi PRYNU eitem. 

Felly mae'n rhaid i ni PENDERFYNU ble i ADAEL ADOLYGIADAU. Mae'r achosion hyn yn effeithio ar y broses o adael adolygiadau. 

Dyma ragor o ystadegau amdano. 

• 74% o ddefnyddwyr gadael REVIEWS ar wefan ar-lein. Mae hynny'n golygu bod 3 o bob 4 adolygydd yno i ADAEL adborth cwsmeriaid. 
• 34% o adolygwyr yn aml yn cael PROFIAD CADARNHAOL o wasanaeth. Mae un o bob pedwar yn gadael ADOLYGIAD pan fydd ganddynt brofiad POSITIF. 
• 61% o ddefnyddwyr dweud eu bod yn adolygu eitem rhag ofn y bydd gwasanaeth EITHRIADOL. 
• 16% o SIOPWYR AR-LEIN adolygu cynhyrchion ar geisiadau. Os yw brand neu staff gwerthu yn gofyn am adael ADOLYGIAD, mae defnyddwyr yn gwneud hynny. 
• 17% DARPARU eu hadolygiadau ar-lein dim ond os yw'r brand yn newid ei MEDDWL. Tybiwch fod eu profiad cychwynnol yn ofnadwy. Ond yr ail PROFIAD yw Y DOSBARTH UCHAF. Yna efallai y byddwch chi'n ysgrifennu adolygiadau. 
• Dim ond 7% o ddefnyddwyr peidiwch â GADAEL adolygiadau. Gallai fod oherwydd EU PROFIAD DRWG. 

Pam mae angen adolygiadau ar-lein ar fusnesau 

Mae defnyddwyr yn ymddiried mewn adolygiadau ar-lein. Mae’n gyfle MAWR i fusnesau: 

• Cynyddu eu amlygiad BRAND. 
• Gwella eu sylfaen cwsmeriaid. 
• Ennill ymddiriedaeth eu cwsmeriaid. 
• Cynhyrchu mwy o werthiannau

Mae'r RHESYMAU hyn i gyd yn gorfodi busnes lleol i gael ADOLYGIADAU AR-LEIN CADARNHAOL. 

Dyma rai ystadegau sy'n cadarnhau'r ffaith hon. 

• 21% o adolygiadau chwarae rhan FAWR mewn darganfod busnes. Mae'n helpu'r brand i wella ei enw da ar-lein. 
• 41% o adolygiadau chwarae rhan GYMREIG mewn darganfod brand. 
• 25% o adolygiadau MAI rôl yn y brandiau. 
• Mae tua Nid oes gan 12% RÔL yn y darganfyddiad busnes. 

Adolygiadau ar-lein ffug

Nid yw pob adolygiad sydd ar gael ar-lein yn WREIDDIOL. 

Allwch chi ei gredu? 

Ni allwch ymddiried mewn ADOLYGIADAU AR-LEIN trwy EDRYCH arnynt. Efallai y cewch adolygiad FAKE, boed yn adolygiad da neu wael. 

Yn ôl Statista: 

Yn 2021, gwelwyd 2.7 miliwn o ADOLYGIADAU FFUG ar wefannau adolygu ar-lein. 

Allan o hynny, Roedd 46% yn adolygiadau pum seren. Roedd 29% yn adolygiadau un seren. 

Ydych chi'n gwybod bod y brand yn trin adolygiadau? 

• Trin adolygiadau negyddol i leihau enw da cystadleuwyr. 
• Mae adolygiadau ar-lein cadarnhaol yn aml yn TARGED i gynyddu enw da eich brand eich hun. 

Gadewch i ni wybod YSTADEGAU manwl yr adolygiadau ffug. 

• 82% o ddefnyddwyr DARLLENWCH adolygiadau ffug y llynedd. MAE'R cenedlaethau iau wedi dod o hyd i Gymhareb UWCH o adolygiadau ffug. Rhannodd y rhai 18-34 oed 92% o gyfanswm y sbotio adolygiadau impostor. (Adroddiad gan Invesp)
• Mae 67% o ddefnyddwyr yn ystyried ADOLYGIADAU FFUG yn broblem FAWR. 
• Gwelodd Google y ganran FWYAF o adolygiadau ffug. Roedd ganddo tua 10.7% o'r adolygiadau Twyll CYFANSWM. Yelp oedd AIL gyda 7.1% adolygiadau ffug. Mae gan Facebook yr adolygiadau twyll ISAF. Y gyfran yw 4.9%.
• Yn 2020, dilëwyd 55 miliwn o ADOLYGIADAU gan Google. Yn 2019, rhagamcanodd yr ystadegau 75 miliwn o adolygiadau. Roedd pob un yn adolygiadau busnes twyllodrus. 

Sut mae adolygiadau ffug yn bygwth busnesau lleol

Mae gan adolygiadau defnyddwyr REOLAETH dros y pryniant. 

Er enghraifft, mae'n rhaid i mi brynu GWYDRAU SGRIN. Yr hyn a welaf ar y dechrau yw'r adolygiadau cadarnhaol a negyddol. 

Yr adwaith nesaf? 

Mae'n amlwg! Os bydd y sgôr cyfartalog y sêr yw 4.5 neu uwch, yr wyf yn meddwl am y peth. 

Dyna'r prif reswm y mae adolygiadau ffug yn effeithio ar y dull gweithredu. 

Mae'r un achosion yn berthnasol i DEWIS a dod o hyd i fusnesau lleol. Dyma rywfaint o ddilysrwydd am y FFAITH hon. 

• Wyth o bob deg defnyddwyr rhyngrwyd yn mynd am ADOLYGIADAU ar gyfer ymchwil bro busnes. Mae tua 82%.
• Yn y blynyddoedd diwethaf, 86% o bobl ymgynghorwyd ag adolygiadau i ddod o hyd i FUSNES. 
• Mae tua 56% yn ymgynghori â phobl 18-54 oed.
• Mae un o bob deg dros 55 oed yn ymgynghori ag adolygiadau. 

Mae'n dynodi YMDDYGIAD defnyddwyr rhyngrwyd i raddfa CYFARTALEDD. Mae adolygiad ffug yn mynd â chwsmeriaid i'r cyfeiriad ANGHYWIR. 

Sut mae adolygiadau ar-lein yn effeithio ar ymddiriedaeth

Rwyf hyd yn oed yn WIRIO'r adolygiadau cyn gwneud unrhyw bryniant. 

• Nid oes unrhyw adolygiadau'n golygu bod y PRODUCT yn newydd a heb ei brofi. 
• Mae adolygiadau cadarnhaol yn golygu y gallaf ymddiried ynddynt. 
• Mae adolygiadau ar-lein negyddol yn golygu na ddylwn brynu'r eitem hon. 

Mae yna lawer mwy o ystadegau sy'n dangos ymddiriedaeth mewn adolygiadau Da. Dyma rhain: 

• 49% o ddefnyddwyr ystyried ei fod yn argymhelliad PERSONOL. Credwch mewn adolygiadau cymaint â'r tystlythyrau gan ffrindiau a theulu.
• 94% o ddefnyddwyr gwirio'r adolygiadau. Os NAD YW adolygiadau defnyddwyr YN DDA, maent yn annhebygol o brynu. 
• Dywed 80% o ddefnyddwyr adolygiad cyfartalog o 4 seren yn hanfodol. Mae'n dylanwadu ar eu penderfyniadau prynu. 

Pwysigrwydd ymateb i adolygiadau 

Os yw'r cwsmeriaid wedi gadael ADOLYGIAD NEGYDDOL, maen nhw'n disgwyl beth? 

Mae cwsmeriaid yn disgwyl y BYDD busnesau YN DATRYS y mater. Weithiau, mae defnyddwyr yn adolygu AROUSE y cwmni, weithiau ddim. 

Gadewch i ni wybod ystadegau manwl. 

• 53% o ddefnyddwyr disgwyl i'r brandiau YMATEB i'w hadolygiadau. Mae wedi wedi cynyddu o 51% mewn blwyddyn sengl. 
• 46% o ddefnyddwyr peidiwch â meddwl y bydd busnesau yn ateb. Ac mae wedi wedi gostwng o 48% mewn blwyddyn sengl. 
• 97% o ddefnyddwyr darllen eu hatebion o fusnesau i'r adolygiadau. 
• 45% yn cefnogi BUSNES os yw'n ymateb i'w hadolygiadau negyddol. 

Mae'r ystadegau hyn i gyd YN TYNNU AMLYGU arwyddocâd adolygiadau negyddol. Mae hyd yn oed un adolygiad negyddol YN CHWARAE rôl allweddol. 

Manteision adolygiadau cadarnhaol

Mae defnyddwyr yn ymddiried mewn adolygiadau, boed yn ffug neu'n real. 

Rwy'n meddwl na fyddwch chi'n fy nghredu! Gadewch imi roi eich ystadegau AMSER REAL am fanteision adolygiadau cadarnhaol. 

Cynnydd o 15% yn y SEO yn ôl y sgôr gadarnhaol 

Optimeiddio peiriannau chwilio yw'r ffactor pwysicaf ar gyfer gwefan. 

Os ydych am RANCIO ar GOOGLE MAPS, mae gennych enw da! Ac mae'n bosibl gyda graddfeydd POSITIF. 

Yn unol â'r astudiaeth, bu a 15% cynnydd mewn SEO am adolygiadau cadarnhaol. I'r gwrthwyneb, mae mwy o ADOLYGIADAU drwg yn brifo'ch SEO a'ch safle busnes. 

Cynnydd trosi o 25% mewn ymateb i gynnydd adolygiad o 0.1%. 

95% o ddefnyddwyr cael LLYGAD ar raddfeydd cadarnhaol. Mae gan un adolygiad cadarnhaol gynnydd POSIBL mewn gwerthiant. 

Er enghraifft: 

Os bydd eich sgôr gadarnhaol yn cynyddu 0.1%, mae a 25% CYNNYDD trosi. Rydych chi'n cynhyrchu mwy o werthiannau. Dewch â mwy o ddefnyddwyr. 

11 cwsmer posibl ar gyfer un cwsmer hapus

Os gwnewch un CWSMER yn hapus, bydd 11 arall yn dod atoch chi. 

Astudiaeth yn y Mae'r UD yn dynodi ymddygiad o'r fath. Mae gan gwsmer hapus gyfartaledd o 11 cwsmer ychwanegol. 

Ac os yw eich ARDRETHU isod 3.3 allan o 5, nid yw cwsmeriaid yn prynu. Dim ond 17% o siopwyr sy'n ceisio defnyddio brandiau gyda 2.2 seren. 

Costau adolygiadau negyddol

Mae adolygiadau ar-lein yn effeithio ar y penderfyniad prynu. 

Boed yn adolygiad CADARNHAOL neu negyddol, beth mae'r busnes ei eisiau? 

Mae ganddynt nodau o cyflawni cynnydd RAPID. Ac mae'n bosibl dim ond os oes gan y BUSNES ddelwedd gadarnhaol. 

Felly mae brand yn ceisio osgoi adolygiadau negyddol. Mae pŵer adolygiadau negyddol yn lleihau refeniw hyd at 10%.

Ydych chi eisiau DILYSRWYDD Y FFAITH HON? Dyma fe: 

• Mae un adolygiad negyddol yn effeithio 21.9% o ddefnyddwyr. 
• Mae dau adolygiad negyddol yn effeithio 22.3% o ddefnyddwyr. 
• Torrwyd tri adolygiad negyddol defnyddwyr o 15%.
• Mae pedwar ADOLYGIAD NEGYDDOL neu fwy yn gostwng cwsmeriaid 10.7%.
• 30.1% o ddefnyddwyr ddim yn credu mewn adolygiadau NEGYDDOL. Felly nid yw o bwys iddynt. 
• Pedwar allan o BUM defnyddiwr peidiwch â phrynu gwasanaethau gydag ADOLYGIADAU NEGYDDOL. 
• Profiad lousy YN GADAEL cwsmeriaid posibl o frand. Mae astudiaeth ddiweddar wedi archwilio 32% o ddefnyddwyr dangos ymddygiad o'r fath. 
• 64% o ddefnyddwyr dweud bod busnesau wedi colli CYSYLLTIAD o'r elfennau dynol. Yn gyffredinol, mae 59% o'r holl ddefnyddwyr yn credu yn hynny. 
• 80% o ddefnyddwyr peidiwch â phrynu o FAVORITE brand ar ôl profiad gwael. 
• Mae un adolygiad negyddol ar YELP yn lleihau refeniw gan 5-9%.

Effaith ar Werthu busnes

Mae gwerthiannau busnes yn dibynnu ar ffactorau fel: 

• Ansawdd Cynnyrch 
• PRICE 

Y pris yw AMLWG ar y cynnyrch proffil. Ond mae adolygiadau cwsmeriaid yn nodi ansawdd y cynnyrch. 

Ers Mae ANSAWDD yn bwysicach, mae'r graff gwerthu yn dangos sefyllfa unionsyth. 

Mae gwefan gyda rhai adolygiadau FAR well i ddefnyddwyr na dim adolygiadau. Mae astudiaeth gan PowerReviews wedi canfod ei fod yn DDILYS. 6% o ddefnyddwyr yn debycach o brynu cynhyrchion ag adolygiadau na dim adolygiadau. 

• Mae 9 o bob 10 o bobl yn dibynnu ar adolygiadau ar-lein i wneud PRYNU. Os oes ADOLYGIAD POSITIF, efallai y byddant yn prynu gwasanaeth. Fel arall, mae adolygiadau negyddol yn brifo penderfyniad prynu cynnyrch. 
• 93% o ddefnyddwyr prynu cynnyrch yn seiliedig ar ADOLYGIADAU. 
• ADBORTH Negyddol gan y cwsmer yn lleihau enw da'r busnes. Gall leihau hyd at 30 o ddefnyddwyr BUSNES. 
• Person cyffredin DARLLEN 10 adolygiad cyn prynu. Mae'n nodi bod cynnyrch gyda 100 o adolygiadau yn fwy nag 20 adolygiad. 
• Gall adolygiadau Wella hyd at 13% o BUSNES safle ar Google. Mae'n arwain at drosi UCHEL a mwy o werthiannau. 
• 70% o ddefnyddwyr prynu mwy o gynnyrch pan fo'r ADOLYGIADAU gan ddieithriaid. 
• Mae adolygiadau ar-lein yn cynyddu'r CTR o 35%. Mae hynny'n golygu mwy o gliciau, mwy o drawsnewidiadau, a mwy o werthiannau. 

Adolygiad cwsmeriaid ar gyfer cwmnïau B2B a B2C 

Mae adolygiad INTERACTION yn sbarduno ymateb. Gall fod naill ai'n sbardun POSITIF neu negyddol. 

Yn enwedig wrth brynu cynhyrchion SWM, ni all defnyddwyr beryglu CYmhareb DIFFYG mwy na 3-4%.

Felly, mae adolygiadau cwsmeriaid ar gyfer busnesau B2B a B2C yn effeithio yn y ffyrdd canlynol. 

• Tybiwch a B2B Mae gan y brand sgôr gadarnhaol. 92.4% o gwsmeriaid dweud ie i'r fath BRAND YMDDIRIEDOLAETH. Nid yw 5.5% yn SIWR p'un ai i brynu ai peidio. Mae 2.1% yn dweud NA wrth y brandiau sydd ag adolygiadau TRUSTED. 
• 69.9% o fusnesau B2B yn credu bod eu gwerthiant wedi cynyddu gydag adolygiadau TRUSTED. Mae naw o bob deg cwmni yn ystyried yr ADOLYGIADAU fel eu blaenoriaeth. 

Beth sy'n Nesaf

Dylanwad adolygiadau ar-lein 70-80% o PRYNWYR. Yn bennaf mae'r pryniant TRO CYNTAF yn dibynnu'n bennaf ar yr adolygiadau. 

Mae tua 50% o bryniant eilwaith yn dibynnu ar ADOLYGIADAU. Mae'n datgelu pa mor hanfodol yw'r ADOLYGIADAU. 

Ydych chi eisiau gwybod mwy o adolygiadau?

Ewch i'n gwefan. Byddwch yn cael mynediad at ystadegau UWCH ar wahanol agweddau.