Az Alibaba egy e-kereskedelmi webhely, amely globális szinten üzletel. B2B és a B2C interakciók minden nap megszűnnek a megbízható környezet miatt.
Ennek ellenére az üzlet egyes részein a fogyasztók vagy a vállalatok még mindig nem tudják, mit várnak el a sajátjuktól szállító.
A kérdés tehát az: mit tegyenek ilyen esetben? Ez egyáltalán nem jelent komoly gondot. Köszönet Alibaba Trade Assurance, akkor kérhet részleges vagy teljes visszatérítést, ha szállítója nem tartja be az ígért minőséget.
Tekintsük át gyorsan a különböző ügyfelek Alibaba-visszatérítési tapasztalatait.
5 Alibaba visszatérítési tapasztalat
1. eset
Visszatérítést kértem a megrendelés részleteit tartalmazó oldalon, mivel a szállító nem válaszolt. Néhány nap múlva a szállító felhívott a telefonszámomon, és sírni kezdett, hogy törölje a kereskedelmi biztosítási rendeléseimet. (Forrás innen Reddit)
Kérdés:
Egy ügyféllel történt a Alibaba kereskedelmi garancia parancsokat. Tehát milyen lépéseket kell tennie az ügyfélnek ebben a tekintetben?
Válasz:
Az ügy egyértelmű. Valószínűleg ez egy átverés. Tudod, miért? Mert a kereskedelembiztosítási szállító megpróbálja törölni a megrendelést. Később előfordulhat, hogy a szállító nem téríti vissza az összeget. Tehát továbbra is higgyen az Alibaba kereskedelembiztosítási megbízásában, hogy megelőzze a csalási eseteket.
2. eset
Közel ezer egységet rendeltünk beszállítónktól az Alibaba-on. Körülbelül 30%-uk kisebb, 40%-uk pedig jelentős hibákkal rendelkezik a minőségellenőrzés után. Ráadásul a megrendelés majdnem egy hónapot késett. Most a Alibaba vita csapat kezeli az ügyet. Szóval, most mi fog történni? (Forrás innen Reddit)
Kérdés
Az ügyfél hangminőségi problémával szembesült. Tehát milyen lépéseket kell tenniük?
Válasz
Mivel az Alibaba csapata intézi a kiadást, Ön megkapja a jelentést egy idő után. Ha igaza van a jelentős és kisebb hibákkal kapcsolatban, nem lesz probléma a visszatérítéssel kapcsolatban.
Az Alibaba csapata minőségellenőrzése után a megadott időn belül visszakapja a visszatérítést. Jó gyakorlat az, hogy pontosan határozza meg a termékleírásokat a kínai beszállítói számára.
Ha a szállítási idő vagy a termék minősége nem felel meg a szerződésben rögzített követelményeknek, kérheti a visszatérítést
Javasolt olvasmány: Alibaba fizetés sikertelen
3. eset
Tömegesen rendeltem néhányat forró termékek értékesítése az Alibabán és most problémákkal kell szembenéznie a szállítmányozással kapcsolatban. A rendelés január 30-án, a szállítási idő február 13-án volt, beleértve a február 4-től 10-ig tartó újévi vakációt is. Most több mint két hét telt el. Mit kéne most tennem? Várjon rá, vagy kérjen visszatérítést? (Forrás innen Reddit)
Kérdés
Itt a vevő a késedelmes szállítással kapcsolatos problémával szembesül. A kérdés az, hogy a vevőnek várnia kell egy vagy két hetet, vagy kereskedési biztosítékot kell kérnie az Alibabán?
Válasz
A válasz különböző karakterláncokba foglalható.
- Ha a vevő hosszú távú kapcsolatot szeretne kiépíteni a szállítóval, egy-két hetet kell várnia.
- A második lehetőség az, hogy kapcsolatba lép a kereskedelmi biztosítási szolgáltatóval, hogy megismerje a nyomkövetési azonosítót és a vonatkozó információkat.
- Kérjük, kérjen visszatérítést, ha a szállító nem válaszol. Ügyeljen arra, hogy a kereskedelembiztosítási védelmi szabályoknak megfelelően igényelje a kezdeti visszatérítést. (Miután teljesítette a kezdeti befizetést, tárgyalhat a szállítóval az egyenleg kifizetéséről a rendelés kézbesítése előtt vagy után. Az első befizetést az Alibaba Trade Assurance-on keresztül hajtsa végre.)
4. eset
Tömegesen rendeltem maszkokat és jelmezeket az Alibabától, hogy eladjam őket Halloweenkor. Mivel kértem szállítást a Expressz szállítás módszerrel, de még mindig későn érkezett. A pocsék azonban az, hogy 250 darab hiányzott a teljes készletből. Tehát kérnem kell a teljes visszatérítést? (Forrás egyik ügyfelünktől)
Kérdés
Ebben az esetben a beszállítói minioldal megadta a termékek testreszabott műszaki specifikációit, de 250 darab hiányzik. Tehát a vevő aggódik amiatt, hogy visszakapják-e a pénzt, ha jelentkezik?
Válasz
A válasz egyszerű. Elegendő bizonyítékot kell szolgáltatnia az Alibaba vitacsoportja előtt, hogy a jó oldalon áll. Ehhez elegendő bizonyítékot, dokumentumokat és egyéb szükséges dolgokat kell elküldenie.
Ebben az esetben jobb, ha a problémát a szállítóval oldja meg. Ha a szállító nem válaszol megfelelően, folytathatja a teljes visszatérítést.
Javasolt olvasmány: Alibaba szállítási költségek
Javasolt olvasmány: A 10 legjobb Alibaba szállítmányozó
5. eset
200 db LED számítógép ventilátort rendeltem. COVID-problémák miatt késve érkezett meg a szállítmányom. Azonban nem ez a fő probléma. Ehelyett a termékek 80%-a karcos és 30%-a sérült volt. Később körülbelül 40%-os részleges visszatérítést kértem az Alibaba támogatásától. Mellékeltem a termékekről készült képeket és videókat. De nem kaphattam visszatérítést. (Forrás innen Reddit)
Kérdés
A döntő probléma itt a késedelmes szállítás és a sérült készlet. Mit tegyen az ügyfél ebben az esetben?
Válasz
Először beszéljen a szállítóval. Általában a beszállítók 40%-os visszatérítést biztosítanak. Ha továbbra sem érkezik válasz a Szállító oldaláról, fordítsa a fejét az Alibaba felé.
Ebben az esetben az Alibaba további bizonyítékokat kért a vevő igazának bizonyítására. Tehát a vevőnek további információkat kell küldenie, például jelentéseket, jó minőségű elemzéseket és szilárd vizuális bizonyítékokat.
Javasolt olvasmány: Alibaba beszállítók
Javasolt olvasmány: A 10 legjobb Alibaba ellenőrző szolgáltató cég
Megbízható Alibaba beszállítót keres?
Mivel az legjobb Kínai beszerzési ügynök, segítünk gyárakat találni, versenyképes árakat kapni, nyomon követni a termelést, garantálni a minőséget és házhoz szállítani a termékeket.
GYIK
Javasolt olvasmány: A legjobb 12 Alibaba fizetési mód
Mi az a kereskedelembiztosítási szolgáltatás az Alibabán?
A kereskedelembiztosítási szolgáltatás ingyenes szolgáltatási megrendelés a vevők számára, ha az eladó nem tudja teljesíteni a szabványokat. Különösen akkor alkalmazható, ha:
Az eladó nem szállítja a termékeket a megadott időtartamon belül.
Termékei nem felelnek meg a minőségi előírásoknak
Egy másik eset lehet a nem megfelelő minőségi előírások rossz csomagolással.
Biztonságos-e befizetni hitelkártyával vagy távirati átutalással az Alibabán?
Egyszerű válasz, igen. A fizetés biztonsága az Alibaba legfontosabb preferenciája. Tehát nem kell aggódnia az Alibaba fizetési módjai miatt.
Hozzáadhatja a sajátját hitelkártya és fizessenek a szállítóknak. Gyenge minőségi okok miatt vitát folytathat kínai szállítójával, és pénzt kaphat erre a számlára. Fizethet online közvetlenül a platformunkon hitelkártyával és e-Checking segítségével.
A banki vagy távirati átutalás (T/T) a leggyakrabban használt fizetési mód kényelme miatt.
Kell-e fiókom az Alibabán?
Jó kérdés, de ez több tényezőtől is függ.
1. Mik a jövőbeni céljaid?
2. Minőségi vásárlókat és beszállítókat szeretne?
3. Milyen típusú termékekre van szüksége?
Ha hatékonyan tud válaszolni ezekre a kérdésekre, akkor készen áll az Alibaba-fiók létrehozására. Egyszerűen fogalmazva, az Alibaba vevői és beszállítói elegendőek az Ön raktári szállítmányaihoz.
Javasolt olvasmány: Hogyan szerezzünk jóváhagyást több eladói központi Amazon-fiókhoz
Hogyan hozhatok létre vitás űrlapot az Alibabán?
Vitát hozhat létre, ha a szállítási dátum nem az, amit a szállító említett, vagy ha a minőség rossz. Íme a konfliktus létrehozásának lépései:
1. Látogasson el a rendelés részleteinek oldalára.
2. Kattintson a Visszatérítés kérése gombra.
3. Megjelenik egy visszatérítési kérelem. Kérjük, töltse ki és küldje el.
4. Várja meg a szállító válaszát
Alkalmazhatja a kereskedésbiztosítási szűrőt, hogy konkrétan a termékrészletek oldalára lépjen. Ha a jobb oldalon van, az Alibaba hét-tíz napon belül visszatéríti.
Hogyan működik az Alibaba visszatérítési folyamata?
Az Alibaba visszatérítési folyamata pontosan ugyanúgy működik, mint más webhelyeken. Töltse fel a szükséges dokumentumokat az űrlapon feltüntetett módon. A vevő visszatérítési kérésére az Alibaba öt-hat napot engedélyez a szállítónak, hogy válaszoljon.
Ha a szállító a megadott napon belül nem válaszol, a vitarendezés az Ön javára történik. Általában hét napon belül visszakaphatja a visszatérítést.
Miért nem működik a Trade Assurance megbízás kifizetése?
A fizetési problémák a választott fizetési módtól függően változhatnak. Kattintson a kívánt fizetési mód (hitelkártya, banki átutalás, online banki fizetés) hivatkozására a részletes fizetési megoldásokért.
Van-e Trade Assurance díja?
A Trade Assurance ingyenes a vásárlók számára. Az anyaországi kínai, hongkongi és tajvani aranyszállítóknak tranzakciónként 1–2%-os tranzakciós díjat kell fizetniük, 100 USD felső határig. Nincsenek további tranzakciós díjak.
A tranzakciós díj országonként eltérő lehet – a részletekért érdeklődjön a helyi banknál.
Hogyan kell használni a Trade Assurance-t?
1. Indítsa el a rendelést online egy Trade Assurance szállítónál.
2. Fizessen be az Alibaba.com által megadott bankszámlára.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
Ha a szállító nem szállít időben, vagy a termék minősége eltér a megállapodásban foglaltaktól, a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszatérítést kérhet az Alibaba.com oldalon. Kivizsgáljuk, közvetítjük és megoldjuk az Ön panaszát a kielégítő eredmény elérése érdekében, beleértve a vásárlás visszatérítését, ha szükséges.
Záró gondolatok
Ha az Alibabától vásárol, jegyezze fel azokat a specifikációkat, amelyeket az eladótól kért, hogy vegye figyelembe a megrendelés teljesítése során. Ennek legjobb módja, ha ezeket feltételekként rögzíti az adásvételi szerződésben. Ha az adásvételi szerződés egyértelműen rendelkezik a felsorolt áruk sajátos jellemzőivel és szabványaival, az eladó számára kötelező lenne ezeknek a szabványoknak a teljesítése. Ha mindkét fél egyetért a szerződés feltételeivel, erősítse meg és folytassa.
Legyen szó Alibabáról vagy bármely más webhelyről, óvatosnak kell lennie a fizetési módokkal kapcsolatban. Tudod, miért? Mert előfordulhatnak csalások. Az Alibaba kereskedelmi biztosítási számla azonban megvédheti Önt a csalásoktól.
Az Alibaba kereskedelembiztosítási pénztár azonban bizonyos fizetési biztonságot nyújt.
Emlékezz egy dologra. Soha ne utaljon át pénzt közvetlenül a szállító bankszámlájára. Lehet, hogy vajon miért? Ez megőrzi a kereskedelem biztonságos oldalát.
Ha az Eladó nem vette át a visszaküldött termékeket, vagy az Eladó a visszaküldött termékek átvételi elismervényének aláírását a Vevőnek felróható okokból megtagadja, az Alibaba.com támogatja az Eladónak történő fizetést. Az eladó viseli az ebből eredő többletköltségeket.
Ha egy szállító nem teljesíti a rendelési szerződést, használja a kereskedelmi garancia védelmet.
Azt is megteheti kapcsolat! Megmentjük a szállítási költségeket és a szállítás dátumát időben.
Az Alibaba visszatérítési folyamatában való navigálás bonyolult lehet. Ez a bejegyzés világos tanácsokat adott a viták kezeléséhez és a visszatérítés hatékony biztosításához. Felbecsülhetetlen a befektetéseim védelmében!
Értékelje ezt az Alibaba-visszatérítésekről szóló útmutatót. Valami tipp a visszatérítési folyamat gördülékenyebbé tételére?
Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatait az Alibaba visszatérítésekkel kapcsolatban. Nagyon megnyugtató hallani a folyamatról. Tudna esetleg többet megosztani a probléma eszkalálásával kapcsolatban, ha a kezdeti visszatérítési kérelmet elutasítják?
Igazán nagyra értékelem ezt a mélyreható fejtörést az Alibaba visszatérítési folyamatában! Ez olyan kritikus szempont a kisvállalkozások számára, amelyek nemzetközi beszerzésbe kezdenek. Első kézből szerzett tapasztalatai és tippjei hihetetlenül értékesek, különösen azok számára, akik először hajózunk ezen a vizeken. Jöjjenek tovább ezek a meglátások!
A visszatérítések közötti navigáció az Alibabán bonyolult lehet. Ez az útmutató tisztázta a folyamatot, és reális elvárásokat fogalmazott meg. Valaki sikeresen navigált a visszatérítésben, és megoszthat tippeket?
Ez az első kézből származó beszámoló az Alibaba visszatérítési folyamatában való navigálásról hihetetlenül értékes. Megnyugtató, ha tudjuk, mire számíthatunk, és hogyan készüljünk fel az esetleges akadozásokra.
Az Alibaba visszatérítésének biztosítása ijesztő volt, de ez a bejegyzés reményt adott. Érdeklődnék, hogy mások sikeresen navigáltak-e a folyamatban, és tudna-e tanácsot adni?
A visszatérítések között való navigálás bonyolult lehet, és az Alibaba visszatérítési folyamatával kapcsolatos személyes tapasztalata nagyon szükséges betekintést nyújt. Ez minden bizonnyal segít másoknak, akik hasonló helyzetben vannak. Megosztásodat köszönjük!
Az Ön személyes fiókja az Alibaba visszatérítési folyamatában való navigálásról hihetetlenül felvilágosító volt. Megnyugtató látni, hogy a vásárlók védelmét komolyan veszik.
A visszatérítések közötti navigáció az Alibabán bonyolult lehet. Értékeld a meglátásokat! Tudna-e tanácsot adni megelőző intézkedésekről a visszatérítési kérelmek minimalizálására?
A visszatérítések közötti navigáció az Alibabán ijesztő lehet. Az Ön átfogó bontása világosabbá és kevésbé megfélemlítővé tette a folyamatot. Tanácsaid felbecsülhetetlen értékűek az olyan újoncok számára, mint én!
Az Alibaba visszatérítések között való navigálás ijesztő lehet, és ez a bejegyzés megadja a szükséges egyértelműséget. Nemrég vegyes tapasztalatom volt a visszatérítéssel kapcsolatban, és szeretném hallani, hogy mások hogyan kezelték sikeresen ezt a folyamatot. Egyéb ötletek?
Aggódik, hogy visszatérítésre van szüksége. Tapasztalata nagyszerű perspektívát kínál. Általában mennyi ideig tart a folyamat?
Köszönjük, hogy rávilágított a visszatérítési folyamatra! Vita esetén általában mennyi időbe telik az Alibabának a közvetítés és a visszatérítés kiadása? Valami tipp a folyamat felgyorsítására?
Az Alibaba visszatérítési irányelveiben való navigálásról szóló bejegyzése felvilágosító. Visszatérítés esetén hogyan kezeli az Alibaba a szállítási költségeket, különösen nemzetközi rendelések esetén? Bármilyen meglátást nagyra értékelnénk.
Nagyra értékeltem az Alibabával kapcsolatos visszatérítési helyzetek kezelésével kapcsolatos gyakorlati tippeket. A lépésről lépésre történő útmutatásnak köszönhetően a folyamat sokkal kevésbé tűnik félelmetesnek. Köszönjük, hogy megosztotta meglátásait!