Néha problémái vannak a termék minőségével vagy súlyos szállítási problémái vannak. Szóval mit csinálsz ilyen körülmények között? Kap dhgate visszatérítést, igaz? Igen, ebben a helyzetben ez az egyetlen megoldás.
Tíz év beszerzési tapasztalatunk birtokában sok ilyen esettel foglalkoztunk a Dhgate-en. Általában a visszatérítés alapvető védelmet nyújt a Dhgate ügyfelének. Sőt, biztosítja, hogy a szállítócége hiteles, és betartja a feltételeket.
Ma többet fogunk felfedezni a dhgate-visszatérítésről, és meghatározzuk biztonságos-e a Dhgate.
Hogyan lehet visszatérítést nyitni a Dhgate-en?
A visszatérítés kérésére irányuló vita megnyitásához több lépést is követhet:
1 lépés: Jelentkezzen be fiókjába a Dhgate webhelyén.
2 lépés: Kattintson a My Dhgate hivatkozásra az oldal tetején a legutóbbi feldolgozás alatt álló tranzakciók megtekintéséhez.
3 lépés: Az Állapot oszlopban kattintson a tranzakcióra, és vitatást kell nyitnia az adott tranzakcióra vonatkozóan.
4 lépés: A vitás oldalon információkat kell hozzáadnia a Dhgate rendelés kézbesítési visszaigazolásáról.
5 lépés: Adja hozzá a törlési panaszra vonatkozó információkat. Ez minden. Így nyithat vitát a Dhgate-ről a legtöbb eladóval. Csevegés a DHgate ügyfélszolgálatával, a dhgate csapata ebben az esetben választ ad.
Tapasztalataim szerint a DHgate ügyfélszolgálata 24-36 órán belül válaszolt. Néha még gyorsabb is, de ezt az idővonalat tartom a fejemben.
Így nyithat vitát a Dhgate-ről a legtöbb Dhgate eladóval, és kérhet visszatérítést. A dhgate csapata ebben az esetben választ ad. Visszatérítést is végezhet a Dhgate alkalmazásban.
Javasolt olvasmány: Alibaba - Vélemények nyaralásokról és utakról |
Javasolt olvasmány: Aliexpress vélemények
Javasolt olvasmány: Alibaba visszatérítési tapasztalat
Javasolt olvasmány: Hogyan szerezzünk jóváhagyást több eladói központi Amazon-fiókhoz
Az egész vitafolyamat
A vitatási kérelem benyújtását követően a vitás csoport tíz napon belül megvárja a szállító válaszát. Ezt követően dől el, hogy megnyeri-e a teljes visszatérítést vagy sem. Ezenkívül hozzáadhatja az összes bizonyítékot.
Milyen bizonyítékokra van szükség a vitához?
Ha konfliktusa van a dhgate szállítójával, vitát kezdeményezhet a termékkel kapcsolatban, és több bizonyítékot is benyújthat. Lépésről lépésre összegyűjtöm a bizonyítékaimat, majd folytatom a vitát. Ezeknek a bizonyítékoknak igazolniuk kell kérését. Azonban különböző típusú bizonyítékokat kell benyújtani.
1. Hamisított tárgyak
Az online szolgáltatás visszatérítésének kéréséhez világos képeket kell biztosítania arról, hogy az elem szerzői jogokat sért. Ehhez meg kell adnia a márka hivatalos nyilatkozatát.
Előfordulhat, hogy az Ön hitelkártya-társasága az EGYETLEN ügyvédje a DHgate által képviselt tisztességtelen eladókkal kapcsolatban.
2. Mennyiséghiány
Ha hiányzott egy tétel, vagy akár üres a csomag, meg kell adnia:
- Csomag A csomagból hiányzó mennyiség és termék.
- Nyomon követési szám, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tételt elküldték Önnek.
- Név és mennyiség minden csomagban.
- Sérülés esetén meg kell adnia a lepecsételt, törött vagy sérült termékképeket.
- Az elem nem a leírásnak megfelelő
Az asszisztensem kicsomagolás közben videót rögzít teljes bizonyítékként, ez csökkenti a gondokat. Kételkedik a kínai gyártók termékminőségében? Egyáltalán nem sok probléma. Jobb, ha explicit képeket látunk el, és még videókat is adunk hozzá. Ebben az esetben a közeli fotók jobban működnének.
3. Minőségi hiány
Ha a minőség gyenge, rögzíthet egy leltárvideót, és elküldheti a Dhgate csapat. Küldés előtt külső ellenőrzést alkalmazok, majd benyújtom jelentést.
4. Személyes okok
Személyes okok vagy véletlen megrendelés esetén felveheti a kapcsolatot az eladókkal, hogy megbeszéljük az ügyet. Ez is egy fontos szempont, amit meg kell említeni.
Hogyan indíthatok vitát, ha nem kaptam meg a termékeket?
Ha nem a szállítótól kapta meg a tételt, beszélje meg a szállítóval. Ha még mindig nincs megoldás, nyissa meg a vitát a következő időkereten belül.
Ha a szállító a következő módszerekkel szállítja a készletet, akkor van ideje:
Ezekben az esetekben Ön a beérkezés dátumát követően megadott határidőn belül nyújtja be a vitatási kérelmet. Tapasztalataim szerint a gyanús beszállítók megpróbálják meggyőzni őket arról, hogy ne vitázzanak. Elpazarolják az idejét, és ennek eredményeként ez kihat a mi esetünkre.
Mit tegyek, miután megállapodtam az eladóval?
Legtöbbször megpróbálok meggyőzni egy beszállítót, hogy döntsön közöttünk, mivel ez mindkettőnknek segít. Ha eladója egyetértett Önnel a termékvitát illetően, itt két fontos szempont van.
1. Megállapodások, beleértve a tételek visszaküldését
Ha az eladó hozzájárult a készlet visszaküldéséhez, a listát el kell küldenie az eladó szállítási címére. Meg kell adnia a küldemény nyomon követési számát is. A szállító visszaigazolása után visszatérítést kap.
2. Megállapodás, beleértve a csere tételeket
Ha az eladó beleegyezett a készlet újbóli kiszállításába, az eladó nem fizeti ki az árut mindaddig, amíg Ön meg nem kapja az árut. Mindig a platformon kell üzletelnie, és ez megmentett engem a súlyos veszteségektől.
BIZTONSÁGOS + KÖNNYŰ Vásárlás innen Dhgate
A kemény munkát a Dhgate-ben végezzük, így Önnek nem kell: Termékbeszerzés, minőség-ellenőrzés, szállítás és egyebek.
Javasolt olvasmány: Alibaba kontra Aliexpress
GYIK a Dhgate-visszatérítésről
Hogyan kaphatom meg az eladótól a visszaküldött termék(ek) szállítási költségét?
Amennyiben Ön megállapodott abban, hogy a szállító a rendelés megkezdése előtt biztosítja a szállítási költséget.
Beszerezheti őket és számlákat kaphat a hivatalos szállítmányozó webhelyéről, és eljuttathatja őket a dhgate közvetítői csapatához. A benyújtott bizonyítékok alapján levonjuk a szállító számlájáról a szállítási díjat.
Miért kell előre kifizetnem a szállítási díjat/postaköltséget?
A vámok vagy egyéb illetékek általában a vevőket terhelik. Ha a szállítási díjról van szó, akkor a Dhgate szerződési feltételei szerint fizetnie kell, akár visszatéríti a terméket, akár az eladótól vásárolja meg.
Miért nem lehet megnyitni a vitát vagy az értékesítés utáni vitát?
Két lehetséges oka van annak, ha meg akarja nyitni a vitát, de nem tudja megtenni.
1. Van néhány irányelvvel kapcsolatos probléma, például a vitás csapat sikeres, a rendelés lezárult, vagy a termék nem felel meg a feltételeknek.
2. A technikai problémák a vita megnyitásának eljárását is befolyásolhatják.
Mi a teendő, ha nem tudok megegyezni a kereskedővel?
Miután megnyitotta a vitát az eladóval, a következő lépés az ügy megbeszélése a szállítóval, és újabb árajánlat kérése. Ha továbbra sem ért egyet, kérje meg a Dhgate közvetítő csapatát, hogy segítsen megerősíteni és megkapni a rendelés visszatérítését.
Mi a következő lépés
A Dhgate kompenzációs rendszer nem túl bonyolult. Az emberek azonban elakadnak, ha nem tudják, hogyan kell követni a vitát és a visszatérítési folyamatot, és hogyan kaphatnak visszatérítést. Általában a termék minősége is alacsony. Szóval, szeretne kiváló minőségű termékeket beszerezni?
Ha igen, Leeline Sourcing szakértők további segítséget nyújtanak ebben a folyamatban. Tíz éves beszerzési tapasztalatunk soha nem fog cserbenhagyni. Írj nekünk üzenetet vagy azonnal hívjon a további megbeszélés érdekében.
