A többcsatornás marketing a marketing helyén különbözik az egyszerű marketingtől.
Arra a gyakorlatra utal, hogy több csatornát használnak az ügyfelek eléréséhez. Meghatározása szerint a többcsatornás marketing azt jelenti, hogy az árucikkeket különböző módszerekkel, közvetett és közvetlen kommunikációs csatornák kombinációján keresztül értékesítik.
A csatorna lehet eszköz, hálózat és platform.
A kívánt konverziók elérése érdekében a marketingszakemberek mindent megtesznek, hogy a rendelkezésre álló lehetőségeket bemutassák a releváns ügyfeleknek, és hagyják, hogy az ügyfelek meghozzák döntéseiket.
Miért kell többcsatornás marketingstratégiát alkalmazni?
Az embereknek mindig van oka megtenni valamit, amiben hisznek.
Mindenekelőtt a többcsatornás marketing segít növelni a márkaismertséget.
Általában öt-hét benyomásra lehet szükség ahhoz, hogy az emberek emlékezzenek a márkára, és összekapcsolják márkáját a termékeivel.
Mint ilyen, a többcsatornás marketing természetesen jó benyomást kelt a megcélzott ügyfelekben, és növeli a márka jelenlétét.
Emellett növeli a konverziós arányt. A többcsatornás marketing több lehetőséget kínál az ügyfelek számára, lehetővé téve számukra, hogy könnyebben vásárolják meg a terméket.
Ez határozottan megnöveli az eladásait.
Hogyan készítsünk sikeres többcsatornás marketing stratégiát?
Részletesen elmagyarázzuk, és áttekintő ötleteket adunk a marketinghez. Tartsa szem előtt a következőket.
1. Tűzz ki üzleti marketingcélt
A sikeres többcsatornás marketingstratégia kialakításához szem előtt kell tartania üzleti marketingcélját. Ezután integrálhatja stratégiáját a céljával. Amikor elindítja a marketingkampányt, feloszthatja a teljes célt, tekintettel a különböző csatornák célvevőinek különbségére. Ez azt jelenti, hogy minden kampánynak megvan a maga célja. A cél újból bevonhatja a lejárt felhasználókat, növelheti a letöltések számát vagy valami mást. Tisztán meg kell értenie ezeket, és növelnie kell értékesítéseit, és bővítenie kell piacát.
A szem előtt tartott cél motiválja marketing erőfeszítéseit. Úgy tűnik, megvan az iránya a marketingmunka során. Általánosságban elmondható, hogy marketingcélját az üzleti célja alapján kell meghatározni. Jól definiáltnak kell lennie. Mindenekelőtt meg kell határoznia, hogy mennyi bevételt kell generálnia marketingtevékenységeiből, és meg kell határoznia, hogy hány eladásra van szüksége a bevételi célok eléréséhez. Ismerje meg, mekkora forgalomra van szüksége céljainak eléréséhez, majd további kulcsfontosságú üzleti célokat kell megvalósítania. Végül be kell állítani egy benchmarkot. Például beállíthatja az év negyedévei alapján. Készítsen negyedéves referenciaértéket, hogy különböző időszakokban elérje célját. Ez azért van, hogy a célodat sokkal megvalósíthatóbbá tedd annak megvalósításához. Korábbi üzleti tevékenysége alapján tegye elérhetőbbé célját. Ezeket az egyértelmű teljesítményparamétereket szem előtt tartva sokkal aktívabb lesz ennek megvalósításában.
2. Válassza ki a megfelelő csatornákat
Számodra kiemelten fontos a megfelelő csatornák kiválasztása és azok kombinációja. Ahhoz, hogy ez megvalósuljon, szem előtt kell tartania a célvásárlót, ismernie kell a disztribúcióikat. Ez annak biztosítására szolgál, hogy ügyfele hozzáférhessen termékéhez vagy szolgáltatásához. Jobb, ha részletes elemzést készít az ügyfélről. Például Ön elsősorban fiatal hölgyek számára vállalkozik, meg kell értenie egy ilyen csoportos vásárló vásárlási magatartását, ismernie kell az általa általában használt vásárlási alkalmazásokat és érdeklődését. Ha inkább a Facebookot részesítik előnyben az Instagram helyett, jobb, ha tisztában van vele, és gyakran hirdethet a Facebookon. Elemeznie kell, majd ki kell választania a megfelelő csatornákat, és integrálnia kell őket. Fontolja meg a használatát Katalizátor alternatívák mint az Ön ügyfél-sikerszoftvere, amely biztosítja az ügyféladatok hatékony kezelését és ésszerűsíti a kommunikációt a különböző csatornákon keresztül.
Tudnia kell, hogy a megcélzott vásárlói hol töltik idejük nagy részét. Szeretnek e-maileket olvasni, szövegeket ellenőrizni vagy közösségi média alkalmazásokat görgetni? Ezeket az érintési pontokat szem előtt tartva; lehetővé teszi, hogy marketingtevékenységét relevánsabbá tegye napi szokásaikhoz. Megcélzott vásárlói eltérő szokásai alapján marketing csatorna portfóliót készíthet marketingcélja elérése érdekében. Legyen világos elképzelése a vásárlók csoportjáról nem, életkor és érdeklődési körök szerint, majd válassza ki a megfelelő marketingcsatornákat. Ebben a részben az ügyfelekre kell összpontosítania, és szem előtt kell tartania a célját és a költségvetését. Végül gyakorlatba kell ültetnie a stratégiáját.
3. Kövesse nyomon marketingkampányait
Minden egyes marketingkampánynál sokkal több adatot kell követnie a további elemzéshez. Ha lehetséges, használhat bizonyos alkalmazásokat ügyfelei viselkedésének nyomon követésére. Így tudhatja meg, hogy hol keresett minden egyes kattintás, letöltés, görgetés fel-le. Úgy tűnik, hogy tudta nélkül ismeri célcsoportja vásárlási szokásait és főbb aggályait.
Például készíthet egy alkalmazást az üzletébe, és az ügyfeleket az üzletben található különleges ajánlatok ösztönzik. Az üzlet látogatóit nyomkövető eszközökkel feltöltött iPad-ekre robbantják, amelyek bemutatják a termékismertetők, termékképek, termékleírások stb. Ezután összegyűjtheti vásárlói adatait, beleértve azt is, hogy hányszor látogatta meg az Ön üzletét, milyen termékeket vásárolt, mire gondol a leginkább a vásárlás mellett. Ez sokkal hasznosabb, ha a következő napokban marketingkampányokat indít. Személyre szabott ajánlatokat küldhet e-mailben vagy szöveges üzenetben, hogy sokkal pontosabban érje el őket. Sokkal élénkebbé teszi vásárlói profilját az elmédben. Az adatokkal egységes ügyfélprofilt alakíthat ki, amely lehetővé teszi személyre szabottabb marketingkampányok készítését. Emellett lehetőség van az esetleges fájdalompontok megszüntetésére is az ügyfelek vásárlási folyamata során. Emiatt az adatok gyűjtéséhez nyomon kell követnie ügyfelei vásárlási magatartását. Ez az Ön további marketingkampány-optimalizálását szolgálja.
4. Koordináljon a csatornák között
A többcsatornás marketing nem a különböző marketingcsatornák egyszerű kombinációja. Technikailag egyszerű marketingről van szó, különféle csatornákon keresztül. Általában egy nagyszerű többcsatornás marketingstratégia egy összefüggő, többcsatornás marketingstratégiából származik. Ez azt jelenti, hogy stratégiájának koordinálnia kell a csatornák között, hogy elérje üzleti célját.
Zökkenőmentes marketingstratégiát kell létrehoznia a különböző csatornákon, hogy a lehetséges ügyfeleket a marketingcélhoz irányítsa, és lefelé mozgassa őket a csatornán. Ehhez ismernie kell az egyes csatornák előnyeit és parancsikonjait, majd használhatja a legjobbakat. Ahhoz, hogy a legjobbat hozhassa ki, össze kell integrálnia és jól koordinálnia kell őket. Így kerülhet a sikeres marketingstratégia eléréséhez. Az összegyűjtött ügyféladatok egyesítésével zökkenőmentes tervet hozhat létre azok integrálásához. Például azt tapasztalja, hogy ügyfelei munkaidőben szívesebben használják a számítógépet, hétvégén pedig a mobileszközöket. Ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy hétköznaponként különböző marketing kampányokat készítsen számítógépen, hétvégén pedig mobil marketing kampányt kezdeményezzen.
5. Optimalizálja marketingstratégiáját
A marketingstratégia optimalizálása azt jelenti, hogy eltávolíthatja a rossz gyakorlatot az előző marketingstratégiai tervből, és javíthatja a marketing erőfeszítéseit a jövőben. Bölcs döntés lesz, ha optimalizálja jelenlegi állapotát marketing stratégia egy ideig, például fél évig érvényes.
Össze kell gyűjtenie az aktuális stratégia nyomkövetési adatait, majd le kell töltenie azokat a gondos elemzéshez. Ez az alapja annak, hogyan hozhat létre jobb marketingstratégiát. A különböző csatornákon lévő adatokat összerakhatja a célcsoport elemzéséhez. Például hiányzott bizonyos típusú emberek a célcsoportjából; újra meghatározhatja célközönségét, és világos profillal újra megcélozhatja őket. A közösségi médiában elért eredmény nem olyan jó, mint gondolnád, megtehetsz néhány intézkedést a marketinged nehézségeinek leküzdésére, vagy más csatornákat is igénybe vehetsz a márkaismertség növelése érdekében. Ha az egész környezetet, beleértve az iparági politikát vagy más vis maiort, módosítania kell marketing erőfeszítéseit. Mindent összevetve, ez az Ön jelenlegi állapota marketingstratégia hatékonyabbá tétele és vállalkozása fellendítése.
6. Használja ki a marketing automatizálást
Mint mindannyian tudjuk, az automatizálás határozottan sokkal könnyebbé teszi az életünket, mint korábban. Segíti mindennapi életünket és munkánkat, hogy sok erőfeszítést megspóroljunk álmunk valóra váltásához. Sok bajtól kíméli meg az emberi lényeket. Ugyanez vonatkozik a marketingmunkára is. Ahogy azt sok marketingszakértő mondja, nincs elég idejük és energiájuk az összes lehetséges nyomkövetési adat rögzítésére, több ügyfél üzenetének különböző csatornákon történő kezelésére.
Ha megbirkózni szeretne a rengeteg üzenettel és adattal, jobb, ha elfogadja marketing automatizálási platformok Lookinglion hatékony marketingstratégia elérése érdekében. Az automatizálás lehetővé teszi a csapat számára, hogy felszabadítsa a kézi munkát a részletes végrehajtás érdekében, így több ideje marad a marketing átfogó képére összpontosítani. Ennek célja, hogy ezeknek a szakértőknek sokkal több idejük legyen jobb marketingstratégiát és megoldást találni az esetleges nehézségekre. Úgy tűnik, sokkal több ideje és energiája van marketingstratégiájának teljes megismerésére. Az ügyfelek több millió üzenetének kezelése pedig automatizált lesz. Többet ütemezhet kommunikáció a csatornákon keresztül. Marketing automatizálás elengedhetetlen ahhoz, hogy kontrollálni tudja marketingtevékenységeinek teljes képét. A helyes elemzés révén végre megkapja az elképzelését a marketingről. Elemzése alapján elkészítheti saját megoldását. A technológia legjobbjait kihozva végre eléri célját, és kiterjeszti vállalkozását.
7. Központosítsa adatait
Az adatok központosítása annyi, mint elkerülni az „adatban gazdag” és „szegény betekintést” gyakorlatot. Általánosságban elmondható, hogy a központosított adatok csökkentik a jelentéskészítési időt és a marketingköltségeket. Ennek célja, hogy marketingje sokkal inkább adatközpontú legyen. Ha központosítja marketingadatait, időt takarít meg csapatának a releváns adatok gyűjtésére, és megtakarítja a költségvetést. Megerősíti a csapattagok közötti együttműködést, és sokkal pontosabbá és hatékonyabbá teszi a marketinget. Emellett a konverziós arány és a ROI növelésében is segít. Marketingstratégiáját átfogóan működtetheti.
A marketingadatok központosítása érdekében megfelelő alkalmazásokat használhat a marketingkampányok nyomon követésére. Elvárása szerint hozzáférhet az összes kapcsolódó adathoz. Ekkor az összes ügyfél profilját szem előtt tartja. Láthatja az inaktív vevőket, az azonosítások másolatát. Ezután megfelelő intézkedéseket hozhat ezeknek az embereknek a eltávolítására, vagy egyszerűen csak tehet valamit marketingtevékenységének optimalizálása érdekében. Ha lehetséges, beállíthat riasztásokat, ha valami aktiválódik vagy bizonyos műveletek történtek. Emellett nyomon követheti marketingkampányait. Ez segít megismerni valós visszajelzéseit, majd finomítani tudja marketing erőfeszítéseit. Például túl sok inaktív ügyfelet talál; megtisztíthatja meglévő ügyfélkörét, majd újra megcélozhatja csoportját a jobb marketing érdekében.
8. Készítsen következetes marketing stratégiát
Egy következetes marketingstratégiát kell készítenie, hogy elérje a márka konzisztenciáját. Úgy tűnik, hogy stabil kapcsolatot kell kiépíteni a célcsoportoddal. Például kedvenc színésze mindig fantasztikus teljesítményt nyújtott néhány filmben. Még mindig szereted annak ellenére, hogy a felsorolt műveinek száma meglehetősen kicsi. Egyszerűen azért, mert tudod, hogy korábbi teljesítménye alapján sosem fog cserbenhagyni. Ugyanez vonatkozik a márkamarketingre is. Ez az építse a márkáját tudatosság és bizalom kialakítása ügyfelei iránt. Ennek eléréséhez muszáj figyelj márkakultúrájához és értékéhez, és tartsa szem előtt a márka következetességét.
Használhatja a logó és design elemek hogy megerősítse márkájának ismertségét az ügyfelek körében, tegye offline módba marketingesemények online márkaépítési erőfeszítéseibe. Tartsa egységesen a márka hangját és személyiségét a különböző csatornákon. Vegyen részt olyan platformokon és csatornákon, amelyek összhangban vannak márkaidentitásával, potenciális vásárlóival és vásárlói preferenciáival. Ha szeretne együttműködni influencerekkel, ne felejtse el összhangba hozni a márka értékét a megfelelő értékkel, hogy elősegítse jelenlétét.
Nagyon őszintén reméljük, hogy ez a bejegyzés hasznos lesz saját marketingstratégiája kialakításában. Ha e-kereskedelmi vállalkozást üzemeltet, digitális marketing sokkal hatékonyabb lesz az Ön számára. Ha bármilyen más ötlete van, kérjük, hagyja meg szavait a megjegyzés szakaszban.
