B2B саудасы динамикалық әлемге айналды. Технологиялық инновация B2B маркетингін ең табысты салалардың біріне айналдырады.
Электрондық коммерция болжамдары АҚШ-тың бизнестен-бизнеске нарығы 1.8 жылға қарай 2023 триллион долларға жетеді деп болжайды. Оның үстіне мыңжылдықтардың 73% B2B сатып алу процестеріне белсенді қатысады.
B2B аудиториясы өзгерген сайын, маркетологтар жаңа сату тактикасы мен стратегияларын қабылдауы керек. Сонымен, сіз қалай үстем ойыншы бола аласыз? 2 жылға арналған B2024B сату трендтеріне назар аударыңыз.
2 жылы орындалатын B2024B электрондық коммерция трендтері
Тұтынушыны жекелендіруге деген үміт артуда
Жеке маркетинг B2C саласындағы өзекті тақырып, бірақ ол B2B компаниялары арасында да танымал. Себебі қазіргі B2B сатып алушылардың көпшілігі B2C сауда тәжірибесін күтеді.
Көптеген B2B сатып алушылар атап өтті жекелендірудің маңыздылығы жеткізушілерді таңдау кезінде. Жекелендірілген мазмұн мен тәжірибе 48% көбірек тұтынушыларды тартады.
Мұны елемегенде, сіз өз тұтынушыларын тыңдайтын компаниялардан артта қаласыз.
Әртүрлі төлем опциялары
Клиенттерге әртүрлі төлем опцияларын ұсыну - біз жақын арада көретін тағы бір тренд. Бұл әсіресе тез және оңай есеп айырысуларды жеңілдететін контактісіз төлемдерге қатысты.
Интернет-дүкен танымал болғанға дейін, тұтынушылар төлем әдістерін бірте-бірте әртараптандырды.
Клиенттерге B2B электрондық коммерция сайттарын теңшеуге рұқсат беру - конверсияны арттырудың жақсы тәсілі. Болашақта әртүрлі төлем опцияларын ұсыну өте маңызды болады.
Омниканал тәжірибелерін біріктіру
Омниканал жердегі физикалық және цифрлық қатысуды білдіреді. Клиенттер кірпіштен жасалған дүкендерде, интернетте немесе әлеуметтік желілерде бірдей сатып алу тәжірибесінен ләззат алады.
Орташа B2B сатып алушысы сатып алу процесінде алты түрлі арнамен өзара әрекеттеседі. Енді сатып алушылар B2B компанияларының көптеген арналар бойынша белсенді және тұрақты болуын талап етеді.
B2B компанияларының көпшілігі жақын арада омниканалды бастамаларды енгізуді жоспарлап отыр. Бұл ретте 36 пайызы басталып та кетті.
2024 жылға қарай компаниялар тұтынушыларды арналар арқылы кедергісіз тартады деп үміттенеді.
Дауыспен сатып алудың танымалдылығы сөзсіз артады.
Дауыспен сатып алу - тұтынушылар үнемі жүгіріп жүргенде тамаша шешім. 55 жылы дауысты сатып алушылардың саны 2024%-ға артады деп болжануда. Дауыспен сатып алудың өсуіне Amazon Echo себеп болды.
Дауыспен сатып алудың қиындығы - бұл әрқашан көрнекі бейнелерді қамтымайды. Осылайша, тұтынушылар негізгі тамақ өнімдеріне, электроникаға және үйге арналған бұйымдарға жүгінеді.
Клиенттерді адал ұстау
Жаңа тұтынушыны сатып алу бұрыннан барға қарағанда әрқашан қымбатырақ. B2B компаниялары тұтынушыларды ұстап тұру деңгейін 25%-ға ғана жақсарту арқылы кірісті 95%-дан 5%-ға дейін арттыра алады.
Клиенттер B2C бөлшек саудасындағы адалдық бағдарламаларын жақсы көреді. Клиенттердің адалдығы B2B-де одан да үлкен рөл атқарады. Бизнес қайталанатын бизнес пен тұтынушыларды ұстап тұру арқылы дамиды.
Тұрақты өсімі бар компаниялар өздерінің кірістерінің 60% -дан 80% -на дейін бар тұтынушылардан алады. 2024 жылы жаңа тұтынушыларды қайталанатын табысқа айналдыратын компания тоқыраудан аулақ болады.
B2B мобильді коммерцияны алдыңғы қатарға шығарыңыз.
2021 жылға қарай 6.378 миллиард адам смартфонға ие болады, яғни әлем халқының 80.63 пайызы смартфонға ие болады.
Смартфонды пайдалану күнделікті әрекеттерді орындау үшін оларға тәуелділікті арттырады.
Мыңжылдық ұрпақ, мысалы, сауда және жұмыс үшін смартфондарды пайдаланады. Бұл бірінші мобильді B2B ұсынысының қажеттілігін көрсетеді.
Кәсіпорындар қайталанатын тапсырыстардың жиілігін арттыру үшін қолданбаларды әзірлеуі керек. Сондай-ақ, ол сіздің жүйелеріңізді жолда сату үшін сату тобымен синхрондау үшін пайдаланылуы мүмкін.
Тікелей тұтынушыға (DTC) өзгермелі арналар
Клиенттер енді B2B eCommerce брендтерімен тікелей тапсырыс бере алады.
Көптеген B2B онлайн-компаниялары DTC бизнес үлгісін таңдау арқылы тарату желілерін бұзғысы келмейді. Бұл ақылды қадам және ол тиімді.
DTC пайдаланатын компаниялар тұтынушыларының өз брендтерін қабылдау тәсілін жақсарта алады. Сонымен қатар, олар көбірек пайда таба алады, өйткені олар өздерінің барлық тұтынушылар базасын көре алады.
Тұтынушыларға тікелей сату B2B бизнесіне тұтынушы сапарының барлық аспектілерін бақылауға мүмкіндік береді. Бизнес иелері электронды коммерция веб-сайтына кіргеннен бастап өнімді алғанға дейінгі бүкіл процесті басқара алады.
Тікелей тұтынушыға маркетинг арқылы B2B компаниялары бірінші қол деректеріне негізделген тұтынушыға бағытталған тәжірибе жасай алады.
Қашықтан әрекеттесу және өзіне-өзі қызмет көрсету мүмкіндіктері
Зерттеулер көрсеткендей, жаңа сатып алушылардың 70-80% сатушылармен қашықтан араласуды қалайды. B2B шешім қабылдаушылары онлайн және қашықтан сатуға бірдей қанағаттанады. Сонымен, пайдалану B2B порталдары осы шешім қабылдайтын тұлғаларға қол жеткізу және оларды тарту үшін тиімді және тиімді арнаны ұсына алады, бұл олардың сатып алу процесіне жалпы қанағаттануын арттырады.
Сонымен қатар, цифрлық іздеу бар тұтынушылармен бетпе-бет кездесулер сияқты тиімді болуы мүмкін.
Жоғары сату және кросс-сату үшін AI пайдалану
жасанды интеллект (AI) бизнеске арналған құралдар шолу және сатып алу тарихы негізінде сатып алу үлгілерін болжай алады. AI адам миы жасай алмайтын әрбір келушіге арналған веб-сайтты жасай алады.
Кейбір ERP және CRM жүйелерінде кросс-сатуға және сатуға көмектесетін машиналық оқыту құралдары бар.
Тұтынушы психологиясы маңызды болып келеді.
B2B маркетологтары қазір шешім қабылдаушылар мен негізгі сатып алушылардың психологиясына көбірек көңіл бөлуде. Нәтижесінде маркетингтік стратегия B2B тақырыпқа негізделгенден тұлғаға бағытталғанға ауысуы мүмкін.
Фокус мақсатты аудиторияның қажеттіліктеріне, тілектеріне және мүдделеріне бағытталған.
Нәтижесінде клиенттердің тұлғалары маркетингке көбірек сәйкес келеді. Сәйкес іздеуші ниеттен басқа, тереңірек мазмұн күнтізбелері де әзірленетін болады.
Бейне мазмұны тұтынушыларды алу үшін маңызды болады.
B2B компаниялары осы саладағы сарапшылар екенін дәлелдеу үшін өз өнімдері туралы білім беру мазмұнын ұсынады. Компаниялар мұны өз өнімдерін және оларды қалай тиімді пайдалану керектігін сипаттайтын мазмұн жасау арқылы жасайды.
Стратегия үлкен нәтиже береді. Мақсатты аудитория саласына қатысты мазмұнды жариялау арқылы жаңа тұтынушыларды тарта аласыз.
Әлеуметтік медиа тартымды мазмұнды бөлісу арқылы тұтынушыларға көрініп тұруға көмектеседі.
Жаңа базарлар
Басқа елге немесе штатқа кеңейту - бизнесіңізді дамытудың ең жақсы жолы. Онлайн B2B нарықтары барған сайын танымал бола түсуде.
2023 жылға қарай кәсіпорын нарықтарының 70%-дан астамы B2B платформалары ретінде жұмыс істейтін болады. B2B сатушылар өздерінің онлайн қатысуы үшін тауашалық нарықтарға көбірек сенеді.
Бүгінгі таңда өндірушілер, көтерме саудагерлер және дистрибьюторлар базарлармен өзара әрекеттесуге бейім.
Қосымша құн қосылған қызметтерді қосу
B2B компаниялары жаңа тұтынушыларды тарту үшін қосымша құн қызметтерін ұсынуы керек. Олар сондай-ақ бар тұтынушылардан түсетін табысты арттыруға назар аударуы керек.
Қолданыстағы қызметке немесе өнімге құн қосу қосылған құн қызметі деп аталады. B2B компаниялары үшін бар тұтынушыларды сақтау өте маңызды.
B2B электрондық коммерциясы неге соншалықты маңызды?
B2B электрондық коммерциясының өсуі арқасында бизнестер жаһандық деңгейде көбірек сатып алушыларды бағыттай алады. Осы арқылы олар транзакцияларды онлайн жүргізе алады. Порталдарды пайдалану қауіпсіз және жеке транзакцияларға мүмкіндік береді.
B2B eCommerce сонымен қатар жаңа географиялық аймақтарға, өнім каталогтарына және бөлімдерге қол жеткізуді қамтамасыз етеді. B2B eCommerce бірнеше артықшылықтарға ие.
Көбірек тұтынушылар өнім каталогтарыңызды желіде көре алады. SEO көмегімен сіз іздеу жүйесінің трафигін пайдалана аласыз.
Бұл әлеуетті тұтынушылармен тиімдірек байланысуға мүмкіндік береді. Сондықтан B2B табысты бизнесте маңызды рөл атқарады.
қорытынды
B2B сатылымы компаниялардың тұтастай жұмыс істеу тәсілінде түбегейлі өзгерістерге ұшырайтыны күмәнсіз. B2B сату үрдістері 2024 жылы үлкен болады.
Сату келешегі тұтынушыларға бағдарлану негізінде цифрлық бағытта болады. Соңғы трендтер мен инновацияларды сақтау бизнес үшін өте маңызды.
Алдағы өзгерістерге дайын болу керек. 2024 жылы маркетологтар мұны сатылымды арттыру және мақсатты аудиторияға жету үшін жасай алады.
