Bagaimana untuk Meningkatkan Ulasan dan Maklum Balas Produk?

Semua orang tahu bahawa memuaskan hati pelanggan ialah strategi perniagaan terbaik yang boleh anda miliki, dan ulasan & maklum balas produk hanyalah salah satu daripada banyak perkara yang boleh membantu anda mempromosikan reputasi jenama anda dan meningkatkan strategi anda.

Untuk Penjual Amazon, mungkin tugas yang membosankan dan lambat untuk mendapatkan ulasan produk, namun, ia adalah sesuatu yang tidak boleh dielakkan oleh sesiapa pun.

Ulasan dan maklum balas produk membantu dan juga membuat pembeli membeli produk, oleh itu, peningkatan jualan dan mendapat kepercayaan daripada bakal pelanggan.

Terdapat ciri yang tidak berkesudahan yang anda ingin serlahkan produk atau kekuatan perkhidmatan pelanggan anda.

Tetapi kebanyakan masa, anda tidak boleh menyenaraikan kesemuanya.

Namun, bakal pelanggan sentiasa boleh mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang produk daripada orang yang telah membelinya dari kedai anda.

Itulah indahnya ulasan dan maklum balas produk.

Kepentingan Perkhidmatan Pelanggan untuk Penjual Amazon

Sekarang, anda mungkin memahami kepentingan pelanggan perkhidmatan dan tanggungjawab sebagai Amazon penjual. Jika anda tidak pasti cara untuk menambah baik, itu tidak mengapa kerana anda berada di tempat yang betul untuk belajar.

Perkhidmatan pelanggan yang hebat dihubungkan secara langsung dengan banyak faedah dan kelebihan. Sebaliknya, pembeli Amazon yang berpengalaman sentiasa mengharapkan standard perkhidmatan pelanggan yang lebih tinggi daripada penjual Amazon.

Jika anda menonjol daripada orang ramai, bukan sahaja anda akan mengalahkan pesaing anda (sesuatu yang anda mungkin cuba lakukan), tetapi anda juga akan menarik lebih ramai pelanggan dan yang paling penting, dapatkan rujukan!

Sekarang, anda mungkin tertanya-tanya, bagaimanakah pelanggan lain akan mengetahui kualiti sokongan pelanggan? Pernahkah anda melihat ulasan produk seperti ini?

“Produk rosak semasa ketibaan tetapi apa yang menarik ialah syarikat itu sangat murah hati dan menghantar saya pengganti secara percuma! Produk ini berfungsi sejak itu dan saya mengesyorkan semua orang untuk mendapatkannya.”

Jika pelanggan ini telah menulis ulasan produk yang begitu cantik, adakah anda rasa pelanggan ini telah memberitahu rakan dan keluarga tentang pengalaman membeli-belah dan produk tersebut? Kemungkinan besar!

Sokongan pelanggan yang berkualiti boleh meningkatkan pemasaran anda melalui mulut ke mulut, dan walaupun saluran pemasaran sedemikian tidak dapat diukur dan dianalisis secara statistik dengan tepat, ia masih merupakan strategi yang berkesan yang digunakan oleh penjual yang berjaya.

Mempunyai ulasan dan maklum balas produk yang positif masih berharga, walaupun pada masa kini, di mana anda mempunyai lautan maklumat di internet. Dan itu hanyalah salah satu daripada banyak faedah hasil daripada perkhidmatan pelanggan yang hebat.

Keburukan Tidak Mempunyai Ulasan dan Maklum Balas yang Mencukupi pada Produk Anda

Ulasan dan maklum balas produk yang positif sentiasa dicari oleh Penjual Amazon kerana ia boleh membawa impak positif kepada kedai mereka. Jika produk anda kurang ulasan pelanggan, Anda akan kehilangan banyak peluang jualan.

pelanggan bina kepercayaan ke atas jenama anda dan produk dengan meneliti ulasan dan maklum balas yang ditinggalkan oleh pelanggan terdahulu. Jika anda kekurangan ulasan yang boleh dirujuk oleh bakal pelanggan, anda akan menghadapi kesukaran mendapatkan kepercayaan dan keyakinan mereka terhadap produk anda.

Mempunyai bilangan ulasan dan maklum balas yang tidak mencukupi bukan sahaja menjejaskan kadar penukaran anda, tetapi ia juga mengurangkan peluang anda untuk menilai kedudukan anda. produk yang lebih baik di Amazon. Amazon sentiasa memberikan keterlihatan yang lebih besar kepada produk dengan ulasan berbanding produk tanpa ulasan. Oleh itu, jualan anda juga boleh terjejas.

Tanpa cukup maklum balas dan ulasan pelanggan, penjual kurang berkemungkinan mengetahui aspek perniagaan yang mana memerlukan penambahbaikan dan ciri produk yang perlu diubah untuk memenuhi keperluan pelanggan.

Bacaan yang dicadangkan: Bagaimana untuk Membeli Di Alibaba Dan Menjual Di Amazon?

Patutkah Anda Meminta Ulasan Produk kepada Pelanggan Anda?

Apabila kebanyakan penjual menyedari mereka kekurangan maklum balas & ulasan, mereka cuba mendapatkannya dengan meminta pelanggan mereka meninggalkan ulasan untuk produk yang dibeli.

Walaupun tidak ada yang salah dengan ini, ini masih bukan cara terbaik untuk mendapatkan ulasan produk baharu.

Selalunya, pelanggan boleh melihat e-mel tersebut sebagai spam, atau mereka mungkin berasa tertekan untuk meninggalkan ulasan positif, walaupun mereka telah cuba mengelak daripada meninggalkan ulasan dari awal lagi.

Lagipun, ini bukan cara yang cekap untuk menerima ulasan produk, malah terdapat penjual yang menawarkan diskaun atau produk percuma sebagai pertukaran untuk ulasan. Itu adalah sesuatu yang anda tidak boleh lakukan kerana anda mungkin akhirnya menerima penggantungan akaun daripada Amazon untuk ulasan palsu.

Sebaliknya, terdapat banyak cara yang lebih baik dan lebih mudah untuk mendapatkan ulasan produk yang jujur.

Bacaan yang dicadangkan: Cara Membeli Terus Dari China

3 Cara Terbaik untuk Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Produk Amazon dan Maklum Balas Pengguna yang Jujur

Terdapat banyak cara untuk memperoleh ulasan produk, namun, berikut adalah 3 kaedah terbaik yang akan mendapatkan ulasan produk anda dalam masa yang munasabah tanpa terlalu banyak kerja.

1# Sisipan Produk

Bukan menghantar e-mel susulan bertanya untuk pelanggan meninggalkan ulasan tentang produk yang mereka beli baru-baru ini – ada cara yang lebih baik dan pastinya lebih halus untuk melakukannya.

Sisipan produk ialah mesej kecil yang dicetak pada sekeping kertas yang bagus dan disertakan dalam setiap bungkusan dihantar kepada pelanggan.

Mereka biasanya termasuk arahan dan cara menghubungi penjual. Walau bagaimanapun, anda harus memastikan untuk memanfaatkannya.

Anda boleh memasukkan maklumat lanjut tentang cara meninggalkan a ulasan produk di Amazon, bersama-sama dengan ucapan terima kasih kepada mereka kerana mempercayai jenama dan produk anda.

Ia merupakan gabungan mesej yang jelas dan ringkas dengan fokus pada satu objektif – mendapatkan semakan.

2# Produk Bundle

Sekiranya anda sudah mempunyai produk yang menawarkan banyak nilai, ada kemungkinan anda masih boleh memperbaikinya.

Menggabungkan produk bersama-sama terbukti dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, dan bukan sahaja ia akan menarik lebih banyak jualan, tetapi ia juga akan membawa kepada lebih banyak ulasan produk.

Sebab mengapa anda perlu melakukannya adalah kepuasan yang pelanggan peroleh daripada memasukkan hadiah percuma kecil untuk menyediakan yang memberikan nilai yang lebih besar. Ini akan membantu anda menonjol daripada orang ramai dan meningkatkan pengalaman pelanggan yang tidak akan disedari.

3# Fokus pada Produk

Mengutamakan kualiti berbanding kuantiti boleh membuat peningkatan ketara yang akan membuatkan pelanggan anda lebih berpuas hati dengan produk itu sendiri.

Anda tidak mahu sebarang ulasan produk, anda menyasarkan ulasan positif – dan oleh itu, anda akan perlu memastikan produk anda adalah berkualiti tinggi.

Jika produk anda memberikan pengalaman purata, kebanyakan pelanggan tidak akan menghabiskan masa mereka menulis ulasan.

Tetapi bagaimana jika produk anda melebihi jangkaan pelanggan? Ini pasti akan membawa kepada ulasan positif daripada pelanggan yang berterima kasih.

Bacaan yang dicadangkan: Ulasan Alibaba

Mengapa Maklum Balas dan Ulasan Pelanggan Sangat Penting?

Kajian telah menunjukkan bahawa pengguna dalam talian sangat bergantung pada ulasan dan ia adalah sesuatu yang boleh membantu mereka membuat keputusan pembelian.

Perkara lain yang berkaitan dengan ulasan ialah pembeli mempercayai Amazon, dan Amazon melakukan yang terbaik untuk memberikan ulasan yang paling nyata sahaja. Mereka bahkan bertindak lebih jauh untuk mempertahankan integriti ulasan sehingga mereka secara aktif membuat tindakan undang-undang terhadap penulis ulasan palsu.

Walaupun produk itu buruk, ulasan adalah cara terbaik untuk pelanggan melepaskan fikiran mereka, bukannya menyerang pengilang secara langsung.

Oleh itu, ia adalah mudah untuk mengatakan bahawa setiap pintar Penjual Amazon harus memantau ulasan pada produk mereka dan sentiasa berusaha mendapatkan lebih banyak maklum balas dan ulasan.

Bacaan yang dicadangkan: TOP 70 Syarikat Ejen Penyumberan China Terbaik

Kesimpulan

Kekurangan ulasan produk dan maklum balas daripada pelanggan anda boleh mengurangkan kadar penukaran anda dan menjadikannya lebih sukar untuk membuat lebih banyak jualan daripada Amazon berpotensi pembeli.

Walaupun tiada rahsia untuk mendapatkan lebih banyak ulasan, adalah penting untuk memastikan anda mendapatkannya dengan cara yang betul, sehalus mungkin, namun terus. Jika anda tidak mempunyai idea tentang cara menghantar e-mel susulan yang betul untuk menggalakkan pembeli meninggalkan maklum balas dan ulasan, pertimbangkan untuk melabur automasi e-mel Dikuasakan AI seperti Pusat Maklum Balas BQool untuk melakukannya untuk anda!

Selalunya, pengilang tidak boleh menyebut segala-galanya tentang produk mereka, dan itulah sebabnya pembeli menyukai ulasan yang boleh memberi mereka lebih banyak maklumat tentang produk dalam beberapa saat sahaja.

Memberi perhatian kepada perkara yang mudah tetapi penting ini boleh membantu anda membawa jualan anda ke tahap yang lebih tinggi, jadi gunakan ini untuk kelebihan anda dengan bijak.