Perkhidmatan Pemenuhan Pesanan China Terbaik

Adakah anda seorang pemula, perniagaan atau peruncit bersedia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda? Anda mesti memberi perhatian kepada proses pemenuhan pesanan anda.

Pemenuhan pesanan, juga dikenali sebagai pemprosesan atau pemenuhan pesanan sahaja, melibatkan:

Menerima, membungkus dan menghantar pesanan daripada pelanggan.

Sebagai syarikat penyumberan yang telah ditapis yang telah menghabiskan lebih sepuluh tahun dalam industri, kami telah berurusan dengan banyak perniagaan. Mereka semua telah memenuhi kehendak pelanggan mereka. Bagaimana? Mereka berbuat demikian dengan mengoptimumkan proses pemenuhan pesanan dan strategi pemenuhan pesanan mereka. Oleh itu, kami telah mengumpulkan banyak pengetahuan untuk anda membimbing mengenai perkara ini.

Bersedia untuk mencipta pengalaman yang lebih baik untuk bakal pelanggan anda? Teruskan membaca!

Maksud Pemenuhan Pesanan atau Pemprosesan Pesanan

Pemenuhan pesanan memastikan penghantaran produk/perkhidmatan tepat pada masanya. Pemenuhan pesanan berlaku apabila pelanggan membuat pesanan dengan syarikat. Dan, ia bertahan sehingga ia dihantar. Ia bukan sahaja mengenai penghantaran produk. Ia juga untuk memastikan pembeli berpuas hati dengan pembelian mereka.

Kebanyakan perniagaan mempunyai versi proses pemenuhan pesanan mereka. Beberapa amalan terbaik dan prosedur standard boleh membantu memperkemas proses anda. Selain itu, mereka memenangi kepuasan pelanggan untuk anda.

Jenis Proses Memenuhi Pesanan

Pemenuhan pesanan ialah proses memastikan produk anda sampai kepada pelanggan anda. Apabila anda memenuhi pesanan, anda boleh menggunakan salah satu daripada tiga kaedah berbeza:

Proses Pemenuhan Pesanan Dalaman / Pesanan Pemenuhan Sendiri

Ini bermakna anda menjaga semua pemenuhan pesanan anda secara dalaman. Dari pembungkusan hingga penghantaran! Ini adalah pilihan yang baik jika anda ingin mengawal operasi anda. Dan, jika anda tidak keberatan membelanjakan wang untuk peralatan dan pekerja. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai sumber untuk mengendalikannya. Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan pemenuhan dalaman untuk menjimatkan wang pada kos penghantaran.

Situasi lain adalah…

Katakan anda ingin memastikan bahawa pelanggan mempunyai akses kepada maklumat tentang pesanan mereka. Itu juga pada setiap masa.

Kelebihan:

• Menawarkan pengalaman hands-on
• Menawarkan anda kebebasan untuk mengawal
• Kos efektif

Cons:

• Sukar ditimbang
• Memerlukan masa yang cukup

Pemenuhan Pesanan Pihak Ketiga

Pemprosesan pesanan pihak ketiga bermaksud penyumberan luar keperluan pemenuhan pesanan perniagaan anda kepada syarikat yang mengkhususkannya. Sebagai contoh, anda mungkin menggunakan Amazon FBA atau Shopify Plus untuk penyumberan luar pemenuhan pesanan. Ia adalah perkara biasa untuk perniagaan kecil yang telah terlalu besar. Tetapi, mereka tidak mempunyai ruang untuk gudang dan kakitangan yang besar!

Jadi, syarikat anda tidak mempunyai sumber yang mencukupi untuk mengendalikan pemenuhan dalaman? Jika ya, pemenuhan sumber luar. Pemenuhan pihak ketiga boleh menjadi pilihan yang baik untuk anda.

Syarikat pihak ketiga merangkumi semua aspek proses. Daripada pembungkusan dan penghantaran barang kepada pengendalian perkhidmatan pelanggan! Dan kemudian menyerahkan tanggungjawab itu kepada anda apabila pesanan telah dihantar. Mereka juga menetapkan harga perkhidmatan pemenuhan mereka secara berbeza. Jika anda menggunakan pemenuhan pihak ketiga, pastikan kontrak anda membenarkan fleksibiliti. 

Kelebihan:

• Anda boleh menggunakan kadar penghantaran diskaun.
• Meluangkan masa anda
• Menyokong penghantaran cepat

Cons:

• MOQ adalah wajib.
• Proses Penyertaan Kompleks

Dropshipping

Dropshipping ialah apabila perniagaan tidak mengendalikan sebarang inventori itu sendiri. Sebaliknya, ia membeli produk borong daripada pengeluar dan kemudian menjualnya kepada pelanggan. Itu juga, tanpa menyentuh produk itu sendiri. Dropshipping popular dengan peruncit dalam talian. Kerana ia membolehkan mereka meningkatkan perniagaan mereka tanpa inventori!

Selain itu, jika dilakukan dengan betul, ini adalah pilihan terbaik untuk perniagaan kecil. Mereka membantu untuk menguji produk baharu tanpa perlu risau tentang pengurusan inventori.

Kelebihan:

• Percuma daripada sebarang simpanan atau bayaran pendahuluan
• Menjimatkan masa

Cons:

• Kurang untung
• Kurang kawalan

Pemenuhan Hibrid

Pemenuhan hibrid bermaksud menggunakan kaedah gabungan perkhidmatan pemenuhan.

Anda mungkin menyimpan beberapa produk secara dalaman. Pada masa yang sama, anda boleh mempertimbangkan untuk menyumber luar beberapa orang lain melalui pihak ketiga atau dropshipping.

Kelebihan:

• Fleksibiliti
• Hibrid- Pendekatan

Cons:

• Tidak boleh digunakan untuk semua jenis perniagaan

Proses Pemenuhan Pesanan: Bagaimana Proses Pemenuhan Berfungsi?

Keseluruhan proses pemenuhan pesanan boleh dicapai dengan mudah dengan mengikuti 6 langkah mudah ini. Saya dan pasukan saya telah menggunakan pendekatan ini selama 10 tahun. Dan kami tidak pernah terlepas menyediakan pemenuhan pesanan yang lancar kepada pelanggan kami.

1) Menerima inventori daripada pembekal

2) Pengurusan inventori

3) Pergudangan

4) Memilih dan memproses

5) pembungkusan

6) Penghantaran

Terima Inventori daripada Pembekal

Sebaik sahaja anda mempunyai pesanan, tiba masanya untuk mendapatkan inventori anda. Di sinilah pengurusan inventori dan pergudangan anda dimainkan. Anda perlu tahu:

• Apakah jenis inventori yang anda perlukan untuk disimpan?

• Berapa banyak yang telah anda simpan di setiap lokasi?

• Dan, bilakah ia tamat tempoh?

Kemudian, apabila pembekal anda menghantar penghantaran baharu mereka, anda akan bersedia untuk memprosesnya dengan serta-merta. Atau, sekurang-kurangnya secepat mungkin!

Pengurusan Inventori & Pengurusan Gudang

Langkah pertama dalam proses pemenuhan ialah menerima inventori daripada pembekal. Ini melibatkan dua perkara. 

1) Berkomunikasi dengan pembekal anda;

2) Memastikan bahawa mereka mempunyai semua yang anda perlukan tepat pada masanya. 

Anda juga perlu menyemak sama ada inventori mereka disusun dengan betul dan mudah untuk anda akses (anda tidak mahu sebarang kekurangan stok!). Akhir sekali, anda perlu mengaudit barang yang diterima. Ia mengesahkan bahawa semuanya sepadan dengan apa yang dipesan. Banyak syarikat pemenuhan mempunyai gudang berbeza yang terletak secara strategik di pelbagai lokasi.

Anda juga ingin menjejaki produk yang sedang dalam transit. 

Sebagai contoh:

Jika pembekal menghantar pesanan dari China ke Korea dan kemudian dari Korea ke Kanada dan menggunakan perkhidmatan mel keutamaan USPS, akan terdapat beberapa nombor penjejakan yang berbeza untuk setiap langkah perjalanan. Anda memerlukan maklumat ini untuk memantau lokasi setiap produk pada bila-bila masa!

Memilih & Memproses

Langkah ini berlaku selepas kakitangan gudang anda menerima semua inventori. Mereka akan gunakan pick-and-pack perisian untuk mengimbas setiap item kerana ia dipilih untuk pembungkusan. Ini membantu memastikan tiada kesilapan apabila tiba masanya untuk membungkus pesanan! Mesin pembungkusan akan secara automatik menggunakan label pada kotak. Dan ia akan dibungkus ke dalam bekas sebelum dihantar keluar.

Pembungkusan

Apabila anda mempunyai pesanan, anda perlu memastikan bahawa ia dibungkus dengan betul supaya ia tidak terjejas semasa transit. Kaedah pembungkusan anda juga harus serasi dengan kaedah penghantaran.

Sebagai contoh:

Jika anda menjual produk digital, anda tidak perlu membungkusnya dalam kotak. Tetapi, jika anda menghantar produk fizikal, anda perlu menggunakan kotak atau bahan pembungkusan lain.

Penghantaran

. proses penghantaran produk anda juga penting.

Selepas memilih dan membungkus produk anda, anda perlu menghantarnya kepada pelanggan secepat mungkin. Supaya mereka menerima pesanan dalam talian mereka tepat pada masanya! Anda boleh mengupah syarikat penyedia logistik pihak ketiga atau melakukannya sendiri, bergantung pada:

• Berapakah jumlah pesanan yang anda terima setiap hari?
• Berapa ramai pekerja yang anda ada bekerja untuk anda pada bila-bila masa tertentu?

Adakah anda memutuskan untuk melakukannya sendiri? Kemudian, pastikan anda membungkus semua item dengan secukupnya sebelum menghantarnya keluar. Jadi, tiada kerosakan semasa transit atau penghantaran. Sebab boleh mendatangkan masalah nanti. Jangan lupa untuk melampirkan label penghantaran pada setiap bungkusan. Logistik pihak ketiga kebanyakannya membeli label ini daripada pembawa penghantaran. Mereka juga memilih bahan pembungkusan untuk perkhidmatan pemenuhan anda. Supaya produk yang dipesan pelanggan anda selamat sampai di tangan mereka.

Apabila anda bergantung pada syarikat logistik pihak ketiga untuk operasi pemenuhan pesanan, pelanggan anda mendapat pesanan mereka pada kos penghantaran yang dikurangkan.

Anda juga boleh membimbing mereka dengan keperluan khusus anda dengan menulisnya pada slip pembungkusan.

Pengurusan Selepas Jualan 

Syarikat memastikan anda mendapat penjagaan selepas jualan yang terbaik dari hari anda membuat pesanan di laman web kami. Anda boleh menghubungi mereka jika anda mempunyai sebarang masalah dengan pesanan anda. Atau jika anda ingin memulangkan produk anda atas apa jua sebab sekalipun. (Termasuk tidak menyukai produk atau menginginkan sesuatu yang lain).

Faedah Pemenuhan Pesanan kepada Perniagaan E-dagang

Sebagai rakan usahawan, kami tahu setiap minit masa anda adalah berharga. Oleh itu, kami mempunyai senarai berguna ini tentang faedah utama pemenuhan pesanan kepada eDagang supaya anda boleh kembali kepada perkara yang penting: mengembangkan perniagaan anda.

Anda menjimatkan masa dengan menyumber luar keperluan pemenuhan pesanan anda.

Anda akan berasa tenang apabila mengetahui bahawa pesanan anda dikendalikan tepat pada masanya. Dan, mereka akan tiba di tempat yang mereka perlu pergi tepat pada masanya.

Dengan rakan kongsi pemenuhan pesanan yang betul, anda boleh memastikan bahawa mereka akan membungkus produk anda dengan betul. Dan, kemungkinan kerosakan semasa transit akan berkurangan. Ini bermakna mereka lebih berkemungkinan untuk tiba di destinasi mereka dengan kelihatan serba baharu!

Rakan kongsi yang betul juga akan mempunyai pengalaman mengendalikan pemulangan dan pertukaran. Jika item tiba dalam keadaan rosak atau tidak seperti yang diterangkan, mereka akan tahu apa yang perlu dilakukan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Ini meningkatkan operasi perniagaan anda. Selain itu, ia memastikan semua transaksi berjalan lancar dari awal hingga akhir.

Rakan kongsi anda juga akan memberikan anda data yang berharga. Seperti bilangan pesanan setiap hari dan seberapa cepat pesanan tersebut meninggalkan pusat atau gudang pemenuhan.

Memilih Pemenuhan Pesanan Yang Tepat

Pemenuhan pesanan sama ada membuat atau memecahkan perniagaan. Saya belajar ini semasa menguruskan sebuah syarikat berusia sedekad. Apabila bercakap tentang pemenuhan pesanan, terdapat banyak perkara yang perlu anda pertimbangkan sebelum membuat keputusan.

Anda harus terlebih dahulu memikirkan tentang memastikan proses penerimaan anda dioptimumkan. Supaya inventori anda diisi semula apabila diperlukan dan dihantar keluar dengan segera. Tanpa menyebabkan kelewatan untuk pelanggan menunggu pesanan mereka! Nampak macam no-brainer? 

Tetapi, jika anda tidak mempunyai proses yang diperkemas untuk menerima dan memproses pesanan masuk, anda mungkin kehilangan wang dan pelanggan setiap saat. Pastikan sistem pengurusan inventori anda disediakan supaya item tidak pernah kehabisan stok atau hilang dalam transit.

Perkara lain yang anda mesti ambil perhatian ialah jenis produk atau perkhidmatan yang anda jual. Jika perniagaan anda menjual barangan yang memerlukan pengendalian khas, seperti makanan atau elektronik, maka sebaiknya syarikat yang menghantar barangan tersebut melakukannya sendiri dan bukan melalui syarikat pemenuhan pesanan. Sediakan pelan B jika terdapat sesuatu yang tidak kena dengan pusat pemenuhan, gudang atau kemudahan penghantaran anda. Anda mungkin perlu mengupah lebih ramai pekerja yang boleh membantu dengan pembungkusan dan penghantaran semasa tempoh sibuk.

Ketiga, simpan jumlah inventori yang mencukupi dalam stok untuk memenuhi permintaan khalayak anda.

Pelanggan anda mengharapkan masa penghantaran yang cepat. Jika mereka tidak mendapat item mereka dalam masa 72 jam, mereka akan berpindah ke vendor lain yang boleh menghantar lebih cepat.

Cabaran Pemenuhan Pesanan Dijelaskan

Pemenuhan pesanan ialah salah satu proses yang tidak boleh diabaikan dalam rantaian bekalan anda semasa menjalankan syarikat. Daripada pengalaman, jika anda tidak mempunyai pemahaman yang kukuh tentang cara setiap bahagian rantaian bekalan anda berfungsi bersama, anda boleh menghadapi beberapa cabaran pemenuhan yang teruk.

Kawalan inventori

Kawalan inventori adalah penting untuk menguruskan kos dan memastikan pelanggan anda mendapatkan produk mereka dengan cepat dan cekap. Apabila tahap sistem inventori terlalu tinggi, anda akan membelanjakan secara tidak perlu untuk ruang storan dan kos inventori. Apabila mereka terlalu rendah, pelanggan mungkin tidak dapat mencari apa yang mereka inginkan dalam stok apabila mereka mahukannya.

Perancangan Permintaan

Perancangan permintaan juga penting untuk mengurus kos dan memastikan jangkaan pelanggan. Tetapi, ini melibatkan meramalkan berapa banyak permintaan yang akan ada dalam tempoh tertentu supaya pengeluar boleh menghasilkan produk yang mencukupi untuk memenuhi keperluan tersebut. Itu juga, tanpa melebihi belanjawan kos pengeluaran atau mempunyai barang yang tidak terjual di gudang. Perancangan permintaan membantu syarikat memastikan mereka tidak mengeluarkan terlalu banyak atau kurang berdasarkan data jualan mereka dari tahun-tahun sebelumnya.

Perancangan Logistik

Perancangan logistik melibatkan memastikan produk anda tersedia apabila diperlukan. Sama ada itu bermakna mendapatkannya daripada pembekal atau ke tangan pelanggan sebaik sahaja mereka dibeli secara dalam talian (atau bersemuka)! Ini selalunya melibatkan memastikan pembekal anda mempunyai ruang yang mencukupi untuk menyimpan inventori mereka sebelum ia dihantar untuk penghantaran, yang boleh menjadi rumit jika tidak ada ruang yang mencukupi!

Pengurusan rantaian bekalan:

Pengurusan rantaian bekalan melibatkan memikirkan bahagian yang digunakan untuk membuat setiap produk supaya anda tahu dari mana asalnya semuanya (dan siapa yang membekalkannya dengan bahagian tersebut).

Memperbaiki Pemenuhan Pesanan

Ingin menambah baik proses pemenuhan pesanan anda? Hari ini adalah hari bertuah anda. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu anda ingat. Ia membantu syarikat saya menyelesaikan isu yang sama sebelum ini. Jadi bantu diri sendiri.

Mempunyai Model Pemenuhan Pesanan yang Sesuai:

Pertama, pastikan anda mempunyai model pemenuhan pesanan yang sesuai untuk perniagaan anda. Kebanyakan perniagaan menggunakan gudang atau pusat pengedaran untuk menyimpan inventori dan menghantarnya kepada pelanggan. Tetapi kedai anda berkemungkinan besar adalah gudang anda jika anda menjual secara runcit. Jika ya, fikirkan tentang cara berbeza anda boleh meningkatkan keterlihatan rantaian hujung ke hujung. Supaya semua yang terlibat dalam proses itu tahu apa yang berlaku.

Gunakan Pergudangan Mikro:

Anda juga harus mempertimbangkan untuk menggunakan pergudangan mikro jika anda menjual produk berat atau rapuh. Ini terutama berlaku untuk barangan makanan seperti daging dan hasil. Ia tidak berbaloi dengan risiko menghantarnya ke seluruh negara dengan item lain dalam satu kotak!

Mempunyai Komunikasi yang Baik dengan Kakitangan Gudang Anda dan Pasukan Pemenuhan

Satu lagi cara terbaik untuk mendapatkan pemenuhan pesanan yang cekap ialah dengan memastikan komunikasi yang baik dengan kakitangan gudang dan pasukan pemenuhan anda. Pastikan pasukan pemenuhan anda mengetahui apa yang diharapkan daripada mereka. Dan cara mereka harus berinteraksi dengan pelanggan apabila mereka menghubungi pesanan mereka.

Keterlihatan Rantaian Hujung ke Hujung

Dengan keterlihatan rantaian hujung ke hujung, anda boleh melihat dengan mudah di mana semua inventori anda berada. Anda akan tahu dengan tepat di mana ia disimpan dan berapa lama masa yang diperlukan untuk pergi dari titik A ke titik B supaya semuanya berjalan lancar. Kelemahannya ialah kaedah ini masih mempunyai kos, walaupun ia memberikan keterlihatan yang lebih baik daripada model lain.

Bacaan yang dicadangkan: Bagaimana untuk membayar pembekal di Alibaba melalui Bayar Kemudian?

Soalan Lazim Pemenuhan Pesanan

Kesimpulan

Jadi, itu semua tentang pemenuhan pesanan. Harap kami telah menjelaskan semua soalan anda tentang proses lengkap perkhidmatan pemenuhan. Tertanya-tanya, apa seterusnya? Ia agak mudah. Tentukan model pemenuhan pesanan yang sesuai dan strategi pemenuhan pesanan untuk perniagaan anda dan lihat ia berkembang. Akhir sekali, jejaki proses pemenuhan pesanan anda dengan bantuan mana-mana sistem pengurusan pesanan. Dan, kami pasti anda akan mencapai tahap kepuasan pelanggan yang anda sasarkan tidak lama lagi.

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang pemenuhan pesanan? Atau ada sebarang soalan atau kebimbangan? Lihat halaman perkhidmatan kami untuk butiran lanjut.