Memulakan perniagaan e-dagang tidak begitu sukar.
Jika anda meragui ketepatan kenyataan ini, mungkin anda belum melihatnya statistik menunjukkan bahawa antara 12 dan 24 juta laman web e-dagang wujud di seluruh dunia.
Apa yang sukar adalah untuk menarik orang ramai melawat perniagaan e-dagang anda dan hanya keluar selepas membuat pembelian atau bertindak balas secara positif terhadap seruan tindakan anda.
Daripada anggaran 12 hingga 24 juta tapak web, kurang daripada sepuluh peratus mencapai perolehan $1,000 setahun.
Jika anda menganggap bahawa kadar penukaran e-dagang adalah 2.22% , menjadi jelas bahawa terdapat cabaran dan potensi dalam e-dagang.
Jika anda salah seorang pemilik perniagaan e-dagang yang bergelut untuk meningkatkan kadar penukaran, artikel ini adalah untuk anda.
Kami memberi tumpuan kepada cara anda boleh meningkatkan kadar penukaran e-dagang anda dan meningkatkan keuntungan anda.
Apakah Kadar Penukaran?
Ramai orang yang mempunyai sambungan internet menghabiskan masa mereka mencari barangan beli dalam talian. Biasanya, sebelum seseorang individu akhirnya memutuskan untuk membeli sesuatu, mereka telah sudah melayari banyak laman web. Mana-mana tapak web yang dibeli oleh individu sedemikian telah berjaya menukar orang itu menjadi pelanggan.
Kadar penukaran menunjukkan nisbah orang yang melawat tapak web dan akhirnya bertukar menjadi pelanggan. Oleh itu, meningkatkan kadar penukaran anda bermakna mendapatkan lebih ramai orang untuk membeli barangan yang anda jual di kedai e-dagang anda tanpa meningkatkan trafik.
Walaupun ramai orang menganggap kadar penukaran sebagai menandakan pembelian, idea kadar penukaran boleh diperluaskan untuk melibatkan pelbagai matriks lain. Platform e-dagang BigCommerce.com senarai beberapa tindakan oleh pelawat tapak web yang boleh direkodkan sebagai penukaran:
- Mendaftar untuk menerima e-mel
- Menambah item pada senarai hajat
- Perkongsian media sosial
Mengira Kadar Penukaran
Kadar penukaran boleh dikira dengan hanya merekodkan bilangan pelawat ke tapak e-dagang anda dan bilangan pelawat yang melakukan tindakan yang anda layak sebagai penukaran. Bahagikan bilangan pelawat yang menukar dengan jumlah pelawat dan darabkan jawapan dengan 100. Angka yang anda dapat ialah kadar penukaran anda.
Untuk mendapatkan idea tentang kadar penukaran yang perlu anda sasarkan, anda perlu tahu apakah itu kadar penukaran yang munasabah. Menurut kepada BigCommerce.com, "Walaupun anda melakukan segala-galanya dengan betul, anda masih boleh mengharapkan untuk memenangi jualan sekitar 2% sepanjang masa."
Walaupun pandangan BigCommerce.com bahawa walaupun anda melakukan segala-galanya dengan betul, anda boleh menjangkakan kadar penukaran kira-kira 2%, firma pengiklanan dalam talian WordStream.com melaporkan bahawa 10% teratas tapak web e-dagang mencapai purata kadar penukaran sebanyak 11.45% .
Meningkatkan Kadar Penukaran E-dagang Anda
Setiap individu yang melawat tapak web anda adalah selangkah lebih dekat untuk menjadi pelanggan yang membayar. Anda boleh melakukan banyak perkara untuk memastikan orang ini bertukar menjadi pelanggan. Mari lihat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk melakukan ini dengan jayanya.
Menunjukkan Kualiti
Apabila orang membeli-belah dalam talian, mereka tidak dapat melihat produk fizikal yang akan mereka beli. Oleh itu, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa mereka mempunyai kesan terbaik tentang produk yang mereka ingin beli.
Untuk membantu bakal pelanggan anda menggambarkan produk yang anda tawarkan, anda perlu melabur dalam imej dan video yang berkualiti. Anda juga akan perlu memberikan seberapa banyak butiran tentang produk yang mungkin. Contohnya, apabila anda menjual perabot pejabat, berikan butiran tentang panjang, tinggi dan lebar meja yang anda jual.
Tunjukkan Kedai E-dagang Anda Selamat
Untuk laman web e-dagang, keselamatan adalah ciri yang paling penting. Orang ramai tidak mahu memasukkan butiran kad kredit mereka ke tapak web yang mereka tidak percayai.
Bukan hanya bakal pelanggan yang perlu bimbang tentang keselamatan; anda juga harus. Jika perniagaan anda menjejaskan keselamatan pelanggan, anda akan mengalami kerosakan reputasi.
Untuk menunjukkan keselamatan tapak web anda, tunjukkan bahawa anda menggunakan platform e-dagang yang bereputasi. Selain itu, pastikan perkhidmatan hos web yang anda gunakan mempunyai beberapa ciri keselamatan terbina dalam. Beritahu bakal pelanggan di tapak e-dagang anda langkah yang telah anda lakukan untuk meningkatkan keselamatan mereka.
Cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda mengambil berat tentang keselamatan mereka adalah dengan menggunakan a pintu masuk pembayaran. Gerbang pembayaran memproses pembayaran bagi pihak kedai e-dagang. Kelebihan perkhidmatan sebegini ialah mereka besar dan mempunyai sumber untuk memastikan data pelanggan selamat.
Tidak merumitkan Laman Web Anda
Wix.com menasihati pemilik kedai e-dagang untuk memastikan tapak web mereka tidak rumit dan mempunyai seruan untuk bertindak yang jelas. Platform e-dagang berkata, "Pastikan pembeli boleh menavigasi tapak anda dengan mudah untuk mencari perkara yang mereka cari."
Wix.com menambah bahawa "Jika katalog produk anda tidak berada secara langsung di halaman utama tapak anda, tambahkan butang 'Beli Sekarang' atau 'Mulakan Beli-belah' yang menonjol yang membawa pelanggan ke sana."
Ia juga penting untuk memastikan bahawa tapak web anda tidak mempunyai kadar ralat dan kemusnahan yang tinggi. Institut Baymard, firma penyelidikan yang menjalankan kajian penyelidikan berskala besar mengenai pengalaman pengguna dalam talian, melaporkan bahawa 12% daripada pembeli dalam talian yang meninggalkan troli mereka berbuat demikian kerana ralat tapak web dan ranap sistem.
Permudahkan Proses Pembayaran
Nirav Sheth, pencipta produk perisian pembayaran yang dikenali sebagai Awesome Checkout, berkata bahawa "Jika pembeli telah komited untuk membeli produk, tugas anda ialah memastikan mereka melalui pembayaran secepat mungkin." Dia menambah, "Untuk berbuat demikian, tanyakan sesedikit mungkin daripada mereka."
Kesimpulan daripada tinjauan Baymard Institute menyokong idea bahawa anda harus membuat checkout proses selancar mungkin. Institut penyelidikan melaporkan bahawa 24% daripada responden menyatakan bahawa mereka meninggalkan troli mereka kerana tapak tersebut mahu mereka membuat akaun, dan 18% tidak menyelesaikan pembelian kerana proses pembayaran terlalu lama dan rumit.
Memastikan proses daftar keluar yang lancar dapat dicapai melalui penggunaan perisian pembayaran yang menggunakan algoritma yang boleh menyelesaikan beberapa maklumat asas seperti jenis kad kredit tanpa meminta pelanggan mengisi butiran.
Mempunyai Polisi Pemulangan Atau Jaminan yang Jelas
Pelanggan dalam talian akan kembali antara 15 dan 40% barangan yang mereka beli. Ini menjelaskan mengapa sesetengah orang berhati-hati untuk membeli daripada tapak e-dagang yang tidak mempunyai dasar pemulangan atau jaminan yang jelas.
Pelanggan mahukan jaminan bahawa mereka boleh memulangkan barangan yang mereka tidak suka dengan cepat. Adalah penting untuk memenuhi janji yang anda buat kerana pelanggan akan menulis ulasan pedas jika anda malas untuk memenuhi janji anda.
Jadilah Perniagaan yang Jujur
Daripada petua di atas, jelas bahawa perniagaan e-dagang yang ingin meningkatkan kadar penukaran mereka perlu menunjukkan bahawa mereka adalah perniagaan yang jujur dan sah. Perniagaan sedemikian bukan sahaja akan mendapat perniagaan berulang, tetapi mereka juga akan terus mendapat ulasan yang baik yang menarik pelanggan baharu.
