Kita semua tahu betapa pentingnya ulasan produk untuk kedua-dua pembeli dan penjual di Amazon.
Lebih Daripada 70% daripada pembeli membuat keputusan pembelian mereka berdasarkan ulasan produk dan ulasan positif boleh meningkatkan jualan secara purata sebanyak 18%.
Lebih banyak ulasan yang anda ada dan lebih banyak jualan yang anda akan buat.
Prestasi jualan yang lebih tinggi memastikan kedudukan carian yang lebih tinggi dan keterlihatan yang lebih baik untuk produk anda, justeru sebab ulasan sangat berharga Penjual Amazon.
Dalam kebanyakan keadaan, pelanggan tidak akan meninggalkan ulasan melainkan mereka tidak berpuas hati tentang produk anda.
Jadi bagaimana boleh an Penjual Amazon mendapatkan ulasan secara berkesan?
Menghantar e-mel permintaan ulasan kepada pembeli masih merupakan cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan. Tetapi ia memerlukan banyak masa untuk menghasilkan subjek e-mel yang menarik yang menarik perhatian pelanggan. Apatah lagi anda juga perlu meluangkan masa melakukan ujian A/B untuk mengetahui masa terbaik untuk menghantar e-mel. Di atas semua itu, anda juga perlu memberi perhatian tidak memasukkan perkataan yang dilarang oleh Amazon dalam subjek dan kandungan e-mel.
Terdapat banyak faktor yang perlu dipertimbangkan apabila anda merancang kempen permintaan semakan yang berjaya. Dalam siaran ini, kami ingin berkongsi dengan anda petua dan amalan terbaik untuk menyediakan kempen permintaan semakan yang sempurna dengan bantuan automasi e-mel Amazon.
Oleh kerana peraturan yang ketat dibentangkan oleh Amazon pada permintaan semakan, berikut adalah sesuatu yang perlu anda ikuti sebelum anda mula menghantar sebarang maklum balas/semakan kempen e-mel:
- Penjual tidak boleh menawarkan sebarang insentif untuk menggalakkan pembeli menulis ulasan
- Penjual tidak boleh meminta pembeli memberikan ulasan yang bagus atau 5 bintang
- Penjual tidak boleh meminta pelanggan menukar atau memadam ulasan negatif
- Penjual tidak boleh menghubungi pelanggan di luar sistem Mesej Pembeli
Sekarang, mari kita lihat apakah komponen penting untuk kempen e-mel yang berjaya.
1. Pilih baris subjek berprestasi terbaik
Adakah kamu tahu 47% daripada penerima e-mel membuka e-mel berdasarkan baris subjek? Jika anda mahu e-mel anda menonjol di antara banyak e-mel pemasaran lain, cara terbaik ialah memastikan baris subjek e-mel anda pendek, ringkas, diperibadikan dan menarik. Sebagai tambahan, 69% daripada penerima e-mel melaporkan e-mel sebagai spam berdasarkan baris subjek sahaja.
Anda harus mengelakkan perkataan generik, mengelirukan, mengelirukan atau spam seperti "percuma", "hadiah" atau "menang". Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang perkataan pencetus spam lain untuk dielakkan pada tahun 2019, anda boleh menyemak disini.
Jika anda tidak dapat memikirkan subjek e-mel yang bagus, anda harus membenarkan Pusat Maklum Balas BQool membantu anda.
Pusat Maklum Balas menggunakan teknologi AI untuk menjana subjek e-mel yang paling optimum untuk e-mel yang dihantar kepada pelanggan anda. Subjek E-mel Dikuasakan AI boleh menilai prestasi setiap tajuk e-mel sambil mengecualikan kata kunci spam untuk meningkatkan kadar buka e-mel anda.
2. Sesuaikan kandungan anda
Mari kita perbetulkan perkara ini, walaupun matlamat anda untuk menghantar maklum balas atau menyemak e-mel permintaan untuk meminta maklum balas atau ulasan daripada pelanggan, adalah dinasihatkan untuk mengelak daripada memintanya terus dalam e-mel. Sebaik-baiknya, anda boleh bertanya sama ada produk anda telah memenuhi jangkaan pelanggan dan jika tidak, perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu meningkatkan pengalaman membeli-belah mereka. Memfokuskan mesej anda pada kepuasan pelanggan boleh membuatkan mereka berasa dihargai, dan sebagai balasan, mereka mungkin akan menjadi pembeli berulang. Ini adalah cara yang baik untuk membina jenama anda kesetiaan.
Anda juga boleh menambah sentuhan peribadi untuk menjadikan e-mel anda unik dengan memasukkan imej dan tema produk mereka. Menambah nama pembeli juga merupakan satu kelebihan. Membuat pelanggan berasa istimewa akan memberi anda peluang yang lebih besar untuk menerima ulasan dan maklum balas daripada mereka.
3. Bahagikan senarai e-mel anda
Untuk mendapatkan maklum balas dan ulasan pelanggan yang berkualiti, anda harus menghantar e-mel kepada penerima yang betul mengikut reputasi pembeli mereka, status pesanan, kaedah penghantaran, masa penghantaran, negara penghantaran, jumlah pesanan, pesanan dalam diskaun, dsb.
Jika anda menghadapi masalah mencari pembeli yang sesuai untuk meminta maklum balas dan ulasan. Anda harus mencuba Pusat Maklum Balas BQool. Pusat Maklum Balas mempunyai Penapis e-mel yang mengecualikan pembeli yang telah meninggalkan Maklum Balas Negatif dalam pesanan sebelumnya. Ini boleh menghalang anda daripada menghantar e-mel kepada pembeli yang mungkin meninggalkan ulasan produk negatif kepada anda.
Pada masa yang sama, Jika anda ingin mendapatkan lebih ramai pembeli e-mel Anda harus mencuba HubungiOut.
ContactOut ialah sambungan Google Chrome yang membolehkan anda melihat alamat e-mel prospek anda, nombor hubungan dan pautan ke profil media sosial mereka terus pada profil LinkedIn mereka. Sambungan ini juga memberikan anda papan pemuka yang membolehkan anda menyusun kenalan anda dan portal carian e-mel yang membolehkan anda mencari profil perniagaan dan butiran hubungan mana-mana orang.
4. Penjadualan E-mel
Jika anda mempunyai kedua-dua produk FBA dan FBM, anda harus menyediakan tarikh penghantaran e-mel yang berbeza berdasarkan masa penghantaran pesanan anda kerana ini akan menjejaskan kadar buka e-mel anda.
Penjual Amazon sering menghadapi soalan ini: "Bilakah masa terbaik untuk menghantar e-mel?" Walaupun penyelidikan telah menunjukkan bahawa menghantar e-mel kepada pelanggan pada pukul 10 pagi pada hari Selasa adalah masa terbaik mengikut CoSchedule. Kita perlu ingat bahawa amalan umum mungkin tidak terpakai kepada semua orang. Itulah sebabnya anda memerlukan Jadual Pintar Dikuasakan AI Maklum Balas Pusat!
Jadual Pintar menjimatkan masa anda untuk menguji bila tarikh penghantaran e-mel terbaik untuk anda. Ciri inovatif ini secara automatik mencari masa penghantaran e-mel yang paling ideal yang akan meningkatkan kadar buka e-mel anda.
5. Automatikkan e-mel anda
Sebagai milik anda jualan meningkat, meminta semakan dengan menghantar e-mel secara manual akan menjadi tugas yang memberangsangkan dan memakan masa. Jika anda tidak mahu terganggu dengan menghantar e-mel dan ingin menumpukan pada jualan, anda memerlukan satu Perisian maklum balas Amazon secara automatik hantar e-mel susulan kepada pembeli anda pada masa yang sesuai untuk menggalakkan mereka keluar maklum balas dan ulasan yang berkualiti.
Kesimpulan
Mengapa menghabiskan masa pada kempen e-mel ujian A/B untuk meningkatkan kadar buka e-mel anda apabila anda boleh membenarkannya BQool Maklum Balas Tengah buat untuk awak. Ini adalah cara yang lebih bijak untuk memastikan e-mel diterima dan dibuka oleh pelanggan anda! Jadi mengapa anda tidak mencubanya?
