ستاسو د ډراپشپینګ پلورنځیو لپاره د پیرودونکي خدمت تنظیم کول

تاسو د خپل لپاره د پیرودونکي خدمت څومره ښه اداره کوئ ډراپشپینګ پلورنځی؟ دا یوه پوښتنه ده چې تاسو باید په دوامداره توګه له ځانه وپوښتئ، ځکه چې دا کولی شي ستاسو سوداګرۍ رامینځته کړي یا مات کړي.

مصرف کونکي معمولا د هغه برانډ څخه محصولاتو او خدماتو لپاره ډیرې پیسې ورکولو ته لیواله دي چې د پیرودونکو خدماتو ښه تجربو وړاندیز کولو لپاره پیژندل شوي. په بل عبارت، که ستاسو پیرودونکي د هغه خدمت څخه خوښ وي چې دوی یې ترلاسه کوي، دوی ډیر احتمال لري چې شاوخوا پاتې شي - او حتی ډیرې پیسې مصرف کړي.

نو دا روښانه ده چې د پیرودونکي خدمت د هرې سوداګرۍ لپاره مهم دی — مګر دا په ځانګړي توګه د چلولو لپاره خورا مهم دی بریالي آنلاین سوداګرۍ. څرنګه چې تاسو په فزیکي توګه پخپله د محصولاتو سمبالول یا لیږد نه کوئ، پیرودونکي به ډیری وختونه پوښتنې یا مسلې ولري چې باید حل شي. او که دوی هغه مرستې ترلاسه نکړي چې دوی ورته اړتیا لري، دوی به خپل کاروبار بل ځای ته ورسوي.

که څه هم دا ممکن په پیل کې ستونزمن ښکاري، دلته ځینې ساده ګامونه شتون لري چې تاسو یې کولی شئ د خپل ډراپشپینګ پلورنځي لپاره د پیرودونکي خدمت تنظیم کړئ چې ستاسو پیرودونکي خوشحاله وساتي.

ستاسو د ډراپشپینګ پلورنځي لپاره د پیرودونکي خدمت تنظیم کولو لپاره 8 مرحلې

1. د پیرودونکي خدمت لپاره وقف شوي بریښنالیک آدرس تنظیم کړئ

ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو پیرودونکي یو ځانګړی بریښنالیک آدرس لري چې دوی کولی شي تاسو سره د کومې پوښتنې یا اندیښنې سره اړیکه ونیسي. دا به د دې ډاډ ترلاسه کولو کې مرسته وکړي چې د پیرودونکي خدماتو ټولې پوښتنې سم ځای ته لیږل شوي، او دا د پیرودونکو خدماتو او ستاسو د سوداګرۍ نورو اړخونو ترمنځ جلا کولو کې مرسته کوي.

ستاسو د پیرودونکي خدماتو بریښنالیک پته تنظیم کولو لپاره ځینې لارښوونې:

• د مسلکي غږیز بریښنالیک پته وکاروئ، لکه [ایمیل خوندي شوی] or [ایمیل خوندي شوی].
• د عمومي بریښنالیک پتې کارولو څخه ډډه وکړئ، لکه جی میل یا یاهو، ځکه چې دا کولی شي تاسو غیر مسلکي ښکاره کړي، او ستاسو پیرودونکي ممکن تاسو جدي ونه نیسي.
• ډاډ ترلاسه کړئ چې د بریښنالیک پته په یادولو او ټایپ کولو کې اسانه ده نو ستاسو پیرودونکي به یې په موندلو کې کومه ستونزه ونلري.

2. د پیرودونکو پوښتنو اداره کولو لپاره د CRM سیسټم وکاروئ

A د CRM سیسټم د پیرودونکو خدماتو پوښتنو اداره کولو لپاره ارزښتناکه وسیله کیدی شي. دا به تاسو سره د ټولو خبرو اترو تعقیبولو کې مرسته وکړي او ډاډ ترلاسه کړي چې هره پوښتنه په سمدستي توګه حل کیږي.

راځئ چې ووایو تاسو په ډیری پلیټ فارمونو کې محصولات پلورئ ، لکه ایمیزون او Shopify. لکه څنګه چې تاسو کاروئ Shopify د ERP ادغام ستاسو د لیست اداره کولو لپاره، a د CRM سیسټم په یو ځای کې د ټولو چینلونو څخه د پیرودونکو خدماتو پوښتنو اداره کولو لپاره کارول کیدی شي. پدې توګه، تاسو به د هر ډول خبرو اترو تعقیب له لاسه ورکولو یا د پیرودونکي سره تعقیب هیرولو په اړه اندیښنه نلرئ.

3. د پیرودونکو پوښتنو ته سمدستي ځواب ورکړئ

پیرودونکي د دوی پوښتنو ته د ځواب لپاره د څو ساعتونو څخه ډیر انتظار مه کوئ. که تاسو په چټکۍ سره ځواب نشئ کولی، دوی ته خبر ورکړئ کله چې دوی د ځواب تمه کولی شي. د دې سره په ذهن کې، د کارولو په اړه فکر وکړئ چټیټټ د عادي سوداګرۍ ساعتونو څخه بهر د پیرودونکو خدماتو لومړني پوښتنو ته ځواب ویلو لپاره.

راځئ چې ووایو تاسو د ډراپشپینګ شرکت پلورل یاست د بادل پر بنسټ د تلیفون سیسټمونه. چیټ بوټ کولی شي عام پوښتنو ته ځواب ووایی چې پیرودونکي ممکن ولري ، لکه "ستاسو د کلاوډ میشته تلیفون سیسټم ځانګړتیاوې څه دي؟" یا "څه دي د کلاوډ میشته تلیفون سیسټم ګټې او زیانونه؟ " 

دا به ستاسو د پیرودونکي خدماتو ټیم آزاد کړي ترڅو نور پیچلي مسلې حل کړي او د دې ډاډ ترلاسه کولو کې مرسته وکړي چې د پیرودونکو ټولې پوښتنې په سمدستي توګه حل کیږي.

4. په ټولو ارتباطاتو کې متمدن او مسلکي اوسئ

په یاد ولرئ، هغه لاره چې تاسو د خپلو پیرودونکو سره اړیکه لرئ ستاسو په برانډ کې په بشپړ ډول منعکس کوي. له همدې امله، دا مهمه ده چې د پیرودونکو پوښتنو ته د ځواب ویلو په وخت کې تل نرم او مسلکي اوسئ.

ځینې ​​​​لارښوونې کله چې د پیرودونکو پوښتنو ته ځواب ووایی:

• په خپلو ځوابونو کې واضح او لنډ وي.
• مثبته ژبه وکاروئ. دا حیاتي ده، پرته له دې چې پیرودونکي د محصول یا خدماتو څخه ناخوښه وي.
• د داسې سلیګ یا لغت کارولو څخه ډډه وکړئ چې پیرودونکي یې نه پوهیږي.

5. د پیرودونکي مسله د پوهیدو لپاره وخت ونیسئ

مخکې لدې چې د پیرودونکي پوښتنې ته ځواب ووایی ، وخت ونیسئ چې په مسله په بشپړ ډول پوه شئ. دا به تاسو سره د سم او ګټور ځواب چمتو کولو کې مرسته وکړي. ځینې ​​​​لوی پوښتنې باید وپوښتل شي کله چې د پیرودونکي مسله درک کولو هڅه وکړئ دا دي:

• څه مشکل ده؟
• ستونزه کله پیل شوه؟
• تاسو دمخه کوم ګامونه اخیستي دي؟
• ستاسو مطلوب پایله څه ده؟

6. داسې حل وړاندې کړئ چې د دواړو خواوو لپاره عادلانه وي

کله چې د پیرودونکي پوښتنې ته ځواب چمتو کړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې داسې حل وړاندې کړئ چې د دواړو خواوو لپاره مناسب وي. د مثال په توګه، که یو پیرودونکی ستاسو د محصول کیفیت څخه ناخوښه وي، تاسو ممکن د بدیل لیږلو یا بیرته ورکولو وړاندیز وکړئ. 

په هرصورت، که چیرې پیرودونکي په ساده ډول د هغه محصول له رنګ څخه ناخوښه وي چې دوی یې ترلاسه کړي، تاسو ممکن د بیرته ورکولو وړاندیز ونکړئ مګر کولی شئ د بل رنګ لیږلو وړاندیز وکړئ.

په یاد ولرئ، هدف دا دی چې یو داسې حل ته راشي چې د دواړو خواوو لپاره عادلانه وي او پیرودونکي د رضایت احساس پریږدي. بیا به دوی ډیر احتمال ولري چې په راتلونکي کې بیا ستاسو سره سوداګرۍ وکړي او حتی مثبت پریږدي ستاسو په لیست کې بیاکتنه وکړئ.

7. د مسلې له حل وروسته د پیرودونکي سره تعقیب کړئ

یوځل چې تاسو د پیرودونکي پوښتنې حل کولو کې مرسته وکړه ، ډاډ ترلاسه کړئ چې وروسته له دوی سره تعقیب کړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې دوی د حل څخه راضي دي. دا کولی شي د پیرودونکو وفادارۍ ته وده ورکولو کې نوره مرسته وکړي.

راځئ چې ووایو چې تاسو عطر وپلورئ، او تاسو په خپل کې بدلون راوستی د کښته کولو عطر دعا د ډیری خراب پیرودونکو نظرونو وروسته. تاسو غواړئ د هر پیرودونکي سره تعقیب کړئ چې خراب تجربه درلوده او د تکلیف لپاره بخښنه وغواړئ. 

تاسو ممکن دوی ته د دوی راتلونکي پیرود کې تخفیف وړاندیز هم وکړئ. دا به ستاسو پیرودونکو ته وښیې چې تاسو دوی ته د عالي تجربې چمتو کولو ته ژمن یاست او د شیانو سمولو لپاره به خپله غوره هڅه وکړئ.

8. د پیرودونکو خدماتو دندو د تعقیب لپاره د پروژې مدیریت وسیله وکاروئ

د پروژې مدیریت وسیله، لکه Bitrix24، د پیرودونکو خدماتو دندو اداره کولو لپاره ارزښتناکه شتمني کیدی شي. الف د پروژې مدیریت توکي تاسو ته اجازه درکوي د کار لیستونه جوړ کړئ، د ټیم غړو ته دندې وټاکئ، ټاکل شوې نیټې وټاکئ، او د هرې دندې پرمختګ تعقیب کړئ. دا به د دې ډاډ ترلاسه کولو کې مرسته وکړي چې د پیرودونکي خدماتو ټولې پوښتنې په وخت او مؤثره توګه حل شوي. سربیره پردې، یوځای کول د اړیکو مرکز سافټویرونه ستاسو د پروژې مدیریت وسیلې سره کولی شي ستاسو د پیرودونکي خدماتو عملیات په یو مرکزي پلیټ فارم کې د تلیفون روټینګ ، ټیکټینګ سیسټمونو ، او د پیرودونکي متقابل عمل تاریخ په څیر ب featuresو چمتو کولو سره تنظیم کړي.

ځينې د Bitrix24 لپاره بدیلونه د پروژې مدیریت لپاره Asana، Trello، او Basecamp شامل دي.

د لوستلو وړاندیز شوی: په چین کې د ډراپشپینګ غوره اجنټ

د لوستلو وړاندیز شوی: د 1688 ډراپشپینګ سوداګرۍ څنګه پیل کړئ؟

وروستۍ فکرونه

نو هلته تاسو دا لرئ. دا ځینې ګامونه دي چې تاسو سره ستاسو د ډراپشپینګ پلورنځي لپاره د پیرودونکي خدمت تنظیم کولو کې مرسته کوي. هغه لارښوونې تعقیب کړئ چې موږ یې دلته بیان کړي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې ستاسو پیرودونکي تل د هغه خدماتو څخه خوښ دي چې دوی یې ترلاسه کوي. خوشحاله پیرودونکي ډیر احتمال لري چې شاوخوا ودریږي — او حتی ډیرې پیسې مصرفوي.

ښه بخت او خوشحاله ډراپشپینګ!

لیکوال بیو

جینا بنیل - لوړ مدیر، د مینځپانګې بازارموندنه، ډیل پیډ

جینا بنیل په ډیل پیډ کې د مینځپانګې بازارموندنې عالي مدیره ده ، د AI لخوا شامل شوي کلاوډ کوربه شوي متحد مخابراتي سیسټم چې د سوداګرۍ مالکینو او پلور نماینده ګانو ته د کارولو ګټور تلیفون توضیحات ورکوي. د VoIP تلیفون سیسټمونه. هغه د برانډ ډیزاین حساسیت سره د خبرو اترو په اړه هڅول شوې او جذبه ده او لیدل کیږي چې څنګه مینځپانګه په تخلیقي او هراړخیز ډول وړاندې کیدی شي. جینا د نورو ډومینونو لپاره هم لیکلي دي لکه سپټ اوون او اپٹی. د هغې وګورئ LinkedIn پېژندڅېره.