Kadang, anjeun gaduh masalah sareng kualitas produk atanapi masalah kiriman anu serius. Janten, naon anu anjeun laksanakeun dina kaayaan éta? Meunang ngabalikeun duit dhgate, katuhu? Leres, éta hiji-hijina solusi dina kaayaan éta.
Ngabogaan sapuluh taun pangalaman dina sumber, kami geus diurus loba kasus sapertos on Dhgate. Biasana, ngabalikeun duit nawiskeun panyalindungan penting pikeun palanggan Dhgate. Leuwih ti éta, ensures yén nu nyadiakeunPerusahaan 's otentik sareng patuh kana syarat sareng kaayaan.
Dinten, urang bakal ngajajah langkung seueur ngeunaan ngabalikeun duit dhgate jeung nangtukeun nyaeta Dhgate aman.
- 1) Kumaha cara muka ngabalikeun duit dina Dhgate?
- 2) Sakabéh prosés sengketa
- 3) Bukti naon anu anjeun peryogikeun pikeun sengketa?
- 4) Kumaha kuring muka sengketa Lamun kuring teu acan nampi produk?
- 5) Naon anu kudu dipigawé sanggeus kuring geus ngahontal hiji perjangjian jeung seller?
- 6) FAQs Ngeunaan Dhgate ngabalikeun duit
- 7) Naon salajengna
Kumaha cara muka ngabalikeun duit dina Dhgate?
Pikeun muka sengketa pikeun nyuhunkeun ngabalikeun duit, anjeun tiasa nuturkeun sababaraha léngkah anu dipasihkeun:
hambalan 1: Asup ka akun anjeun dina ramatloka Dhgate.
hambalan 2: Klik link My Dhgate dina luhureun kaca pikeun nempo transaksi panganyarna keur diprosés.
hambalan 3: Dina Kolom Status, Anjeun kudu klik urus tur muka sengketa pikeun transaksi éta.
hambalan 4: Dina kaca sengketa, anjeun kudu nambahan informasi ngeunaan Dhgate konfirmasi pangiriman urutan.
hambalan 5: Tambahkeun informasi ngeunaan keluhan pembatalan. Éta hungkul. Éta kumaha anjeun tiasa muka sengketa dina Dhgate sareng seueur anu ngajual. Ngobrol sareng layanan palanggan DHgate, tim dhgate bakal masihan anjeun réspon dina hal éta.
Dina pangalaman kuring, layanan palanggan DHgate ngabales dina 24 ka 36 jam. Kadang-kadang malah gancang, tapi kuring tetep timeline ieu dina pikiran kuring.
Éta kumaha anjeun tiasa muka sengketa dina Dhgate sareng kalolobaan penjual Dhgate sareng nyuhunkeun ngabalikeun duit. Tim dhgate bakal masihan anjeun réspon dina hal éta. Anjeun oge bisa ngalakukeun ngabalikeun duit dina aplikasi Dhgate Anjeun.
Disarankeun bacaan: Ulasan Alibaba
Disarankeun bacaan: Harita Aliexpress
Disarankeun bacaan: Pangalaman ngabalikeun duit Alibaba
Disarankeun bacaan: Kumaha Pikeun Disatujuan Pikeun Sababaraha Seller Central Amazon Akun
Sakabéh prosés sengketa
Sakali anjeun geus dikintunkeun pamundut sengketa, tim sengketa bakal ngadagoan balesan ti supplier dina sapuluh poé. Sanggeus éta, éta bakal mutuskeun naha anjeun bakal meunang ngabalikeun duit pinuh atanapi henteu. Sumawona, anjeun tiasa nambihan sadaya potongan bukti.
Bukti naon anu anjeun peryogikeun pikeun sengketa?
Upami Anjeun gaduh konflik jeung supplier dhgate, anjeun tiasa muka sengketa ngeunaan produk jeung ngalebetkeun sababaraha lembar bukti. Kuring ngumpulkeun bukti abdi step by step lajeng lumangsungna sengketa a. Potongan bukti ieu kedah ngabuktoskeun pamundut anjeun. Nanging, aya sababaraha jinis bukti anu kedah dikintunkeun.
1. Barang Palsu
Pikeun nyuhunkeun ngabalikeun duit jasa online, anjeun kedah nyayogikeun gambar anu jelas yén barang éta ngalanggar hak cipta. Pikeun tujuan ieu, anjeun kedah masihan pernyataan resmi ti merek.
Perusahaan kartu kiridit anjeun tiasa janten hiji-hijina anu ngajengkeun anu anjeun parantos ngurus penjual anu teu jujur anu diwakilan ku DHgate.
2. Kakurangan kuantitas
Upami aya barang anu leungit atanapi bahkan bungkusan kosong, anjeun kedah nyayogikeun:
- Paket Kuantitas sareng produk leungit tina bungkusan.
- Nomer nyukcruk pikeun mastikeun barangna dikirimkeun ka anjeun.
- Ngaran jeung kuantitas dina unggal pakét.
- Anjeun kedah nyayogikeun gambar produk anu disegel, rusak, atanapi rusak anu dikirim upami aya karusakan.
- Barang henteu sakumaha anu dijelaskeun
Asistén kuring ngarékam pidéo bari ngabongkar salaku bukti buktina, éta ngirangan repot. Naha anjeun ragu kana kualitas produk produsén Cina? Henteu seueur masalah pisan. Éta langkung saé pikeun nyayogikeun gambar anu eksplisit sareng nambihan pidéo. Poto close-up bakal dianggo langkung saé upami éta.
3. Kakurangan kualitas
Upami kualitasna rendah, anjeun tiasa nangkep pidéo inventaris sareng ngirimkeunana ka Dhgate tim. Kuring nyewa inspeksi pihak-katilu saméméh pengiriman barang lajeng ngalebetkeun maranéhna laporan.
4. Alesan pribadi
Upami aya alesan pribadi atanapi pesenan anu teu kahaja, anjeun tiasa ngahubungi penjual pikeun ngabahas masalah éta. Éta ogé titik penting pikeun disebatkeun.
Kumaha kuring muka sengketa Lamun kuring teu acan nampi produk?
Upami anjeun teu acan nampi barang ti tungtung supplier, anjeun kedah ngabahas éta sareng supplier. Lamun tetep teu aya solusi, buka sengketa dina timeframe handap.
Upami inventaris kapal supplier ngalangkungan metode ieu, anjeun gaduh waktos:
Dina sakabeh kasus ieu, anjeun ngalebetkeun pamundut sengketa dina timeframe dibikeun sanggeus tanggal narima. Dina pangalaman kuring, suppliers curiga nyoba ngayakinkeun ti teu berkas sengketa. Aranjeunna miceunan waktos anjeun, sareng salaku hasilna, éta mangaruhan kasus urang.
Naon anu kudu dipigawé sanggeus kuring geus ngahontal hiji perjangjian jeung seller?
Kalolobaan waktu, Kuring nyoba ngayakinkeun supplier a mutuskeun antara urang sabab mantuan duanana urang. Upami seller anjeun satuju sareng anjeun ngeunaan sengketa produk, aya dua poin penting di dieu.
1. Pasatujuan kaasup barang balik
Mun seller geus sapuk pikeun mulangkeun inventory, Anjeun kudu ngirim daptar ka alamat pangiriman seller urang. Anjeun ogé kedah nyayogikeun nomer pelacak pikeun kiriman. Saatos konfirmasi ti supplier, anjeun bakal nampi ngabalikeun duit.
2. Perjangjian kaasup barang ngagantian
Lamun seller geus sapuk pikeun reship inventory, teu mayar bakal dileupaskeun ka seller nepi ka anjeun narima dagangan. Anjeun kudu salawasna nungkulan platform, sarta ieu nyalametkeun kuring tina karugian beurat.
AMAN + Gampang Meuli ti Dhgate
Kami kerja keras di Dhgate, janten anjeun henteu kedah: Sumber produk, kadali kualitas, pengiriman barang, sareng seueur deui.
Disarankeun bacaan: Alibaba vs Aliexpress
FAQs Ngeunaan Dhgate ngabalikeun duit
Kumaha kuring kéngingkeun biaya pengiriman barang anu dipulangkeun ti anu ngajual?
Upami anjeun ngagaduhan perjanjian yén supplier bakal nyayogikeun biaya pengiriman sateuacan ngamimitian pesenan.
Anjeun tiasa kéngingkeun sareng nampi invoice tina situs wéb operator pengiriman resmi sareng nganteurkeun ka tim mediasi dhgate. Kami bakal ngirangan biaya pengiriman tina akun supplier kana bukti anu disayogikeun.
Naha kuring kedah mayar biaya pengiriman / ongkos kirim?
Waragad Pabean atanapi tugas sanés biasana tanggung jawab ka anu mésér. Lamun datang ka fee pengiriman barang, Anjeun kudu mayar naha anjeun refunding item atawa meuli eta ti seller nurutkeun istilah jeung kaayaan Dhgate.
Naha teu bisa muka sengketa atawa sanggeus-diobral sengketa?
Aya dua kamungkinan alesan upami anjeun hoyong muka sengketa tapi henteu tiasa ngalakukeun éta.
1. Aya sababaraha masalah kawijakan sapertos tim sengketa parantos lulus atanapi pesenan parantos ditutup, atanapi produkna henteu cocog.
2. Masalah teknis tiasa mangaruhan prosedur pikeun muka sengketa ogé.
Naon anu kuring kedah laksanakeun upami kuring henteu satuju sareng padagang?
Sakali anjeun geus muka sengketa jeung seller, lengkah saterusna nyaéta ngabahas masalah jeung supplier jeung meunangkeun cutatan séjén. Upami anjeun masih teu satuju, nyuhunkeun tim mediasi Dhgate pikeun ngabantosan anjeun mastikeun sareng nampi jumlah ngabalikeun duit pesenan anjeun.
Naon salajengna
Sistim santunan Dhgate teu pisan pajeulit. Tapi, jalma-jalma macét nalika henteu terang kumaha nuturkeun prosés sengketa sareng ngabalikeun duit sareng nampi dana. Biasana, kualitas produk ogé rendah. Janten, naha anjeun hoyong sumber produk kualitas luhur?
Lamun enya, Leeline Sourcing para ahli aya pikeun salajengna mantuan dina prosés ieu. Sapuluh taun pangalaman sumber kami moal ngantep anjeun turun. Pencét kami pesen atanapi nelepon langsung pikeun ngabahas salajengna.
