Bir D2C markasını duymuş olmanız daha az olasıdır. B2B ve B2C çok ORTAKtır. Ve D2C markalarını maskeledik. Google veya Sosyal medya siteleri bile bunun için alternatif terimler kullanıyor.
Ne oldu!!!
EN popüler yollardan biridir. Gelecekte bile YÜKSELEN bir yıldızdır.
Uzmanlarımız, Anlamı temel alarak bu fikri ortaya attı. Neden GERÇEK ZAMANLI verileri alamamalıyız?
Bu dürtü 200 kişiyle yapılan anket için çaba sarf etti. Farklı seçimler bize DTC markaları için OLUMLU hisler verdi.
Ve EN İYİ kısmı? Bu sadece bizim çabamız değildi, aynı zamanda ANKETLERDE rastgele örneklemeyle verilerin doğruluğunu SAĞLAMAK için de çabalıyorduk. Ayırt edici yaklaşımımız sayesinde %100 doğruluk ve şeffaflık verilerde. Ayrıca, %100 benzersiz kılmak için her veri noktasını iki kez kontrol ettik. Genel olarak, tüm veriler size DTC severlerin doğru bir tahminini verir.
200 tüketiciyle yaptığımız GERÇEK ZAMANLI anketimizin ne söylediğini merak ediyor musunuz?
D2C markalarına ilişkin veri kılavuzunun tamamını okuyun.
Doğrudan Tüketiciye (D2C) nedir?
Üçüncü bir tarafın veya aracının dahil olduğu bir iş gördüm. Amaç? Ticareti kolaylaştırmak. Ancak potansiyel bir sorunu var. Artan MALİYETLER.
Ama şimdi, DTC markaları HAKİMİYET ETTİ.
Tüketicilere doğrudan satış yapma sürecidir. Arada bir aracı yok. Ürünleri GERÇEK maliyetle satarsınız.
Fayda?
Daha iyi müşteri sadakati. Daha düşük maliyetler. Ve etkili müşteri tutma.
Doğrudan Tüketiciye(D2C) Avantajları
Hey dostum! DTC markaları B2B'den farklıdır. B2B'de işletmeler arasında anlaşmalar yapılır. O zaman DTC'de ne olur?
Bu bir perakende işidir. DTC markası doğrudan tüketicilere satış yapmaktadır. Örneğin Chanel, Adidas ve Nike DTC markalarıdır.
Peki neden DTC markasını piyasaya sürmeyi düşünüyorsunuz? Gözü yormaz. Sana haber vereyim.
Tüketici verilerine Doğrudan Erişim
Tüketicilerle doğrudan iletişim kurarsınız. Ne olduğunu bilin. Neyi sevdiklerini değerlendirin. İlgi alanlarını kontrol etmek için tüketici verilerini alın.
Biliyorsunuz Hedef Kitle
Tüketici verilerini yakaladınız. Kimi sattığını biliyorsun. Daha fazla satış elde etmek için başka neye ihtiyacınız var?
Güçlü Marka Bağlılığı
Mükemmel müşteri deneyimi sunan WONDERS, harikalar yaratır. DAHA GÜÇLÜ marka bağlılığının keyfini çıkarırsınız. Ve kesintisiz satışlar.
Daha yüksek kar
Siz işinizin BOSS'usunuz. Ve arabulucuların maliyetlerini KESMEDEN kar marjlarınızı artırın.
Demografik Bilgi
Doğrudan tüketiciye yönelik DTC markaları hakim durumda. Sözlerime inanmayabilirsin. Ancak demografik verileri kontrol edin.
- Etrafında 30.7-25 yaş grubundaki tüketicilerin %34'si çoğu DTC markası gibi. Bu, tüm yaş grubu verileri arasında en yüksek değerdir!
- erkeklerin% 64.1'ü Doğrudan Tüketiciye DTC markalarına oy verdi. Tam tersine, Kadınların %35.9'i doğrudan tüketiciye yönelik DTC markalarını tercih etti.
- Anketimizde, 61.5 kullanıcıların yüzdesi KENTSEL alandaydı. DTC model markalardan alıyorlar. Neden? Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi nedeniyle.
- Ve tahmin et ne oldu? DTC model marka tutkunları TAM ZAMANLI çalışanlardır. Verilere göre, Tüketicilerin %39.74'si DTC markalarını seviyorum.
Genel anlayış
Hiç övünmek yok. ONLINE PERAKENDELERİN aşağıdakileri bilmesine yardımcı olmak için GERÇEK ZAMANLI verileri hazırladık:
- Kaç müşteri onları seviyor?
- Doğrudan tüketiciye satış yapmak doğru mudur?
- Ne kadar kârlı olabilirsiniz?
Ve tüketicilere GİZLİ yanıtımızı bilmek istiyorsunuz, değil mi?
Bir göz atın.
- Çoğu insanın TERM D2C'yi öğrenmesi gerekir. Neden? Çünkü B2C daha yaygın. Tüketicilerin %35.7'si D2C'nin ne olduğunu bile bilmiyordum. Etrafında Tüketicilerin %31'si YANIT VERDİler, bunu duydular. Ve Tüketicilerin %33.3'si D2C'nin ne olduğunu zaten biliyordum.
- DTC reklamları söz konusu olduğunda çoğu kişi çevrimiçi reklamları bile görmemiştir. Verilerimiz gösteriyor %42.9'u bunu söyledi hiç D2C reklamı görmediler. %23.8 en sık reklamları gördüm. %19'u bazen gördü D2C markalarının sosyal medya reklamları. Ve %14.3'ü gördü çok nadiren.
- Çoğu insan henüz D2C'yi herhangi bir kaynaktan öğrenmedi. %45.2'si henüz bunu duymadı. %38.1’i bunu sosyal medyadan biliyor. Ve %16.7'si arkadaşlardan ve aileden.
- Kullanıcıların %42.9'u aylık olarak DTC perakende mağazalarından alışveriş yapıyor. %21.4'ü haftalık alışveriş yapıyor. %14.3'ü nadiren alışveriş yapıyor. Ve %19’u her gün alışveriş yapıyor. %0.5'ten azı çevrimiçi perakende markalarından alışveriş yapmıyor.
- Kullanıcıların% 36.1'i ÜRÜNLER henüz iade edilmedi.
- Çoğu insan fiyatı dikkate al (%38.1). İncelemeler (%31). Daha sonrasında, malzeme (%16.7). Ve son olarak %14.3'ü marka isimlerini düşünüyor.
- Çoğu kullanıcı çevrimiçi ürün açıklamalarına güvenir. %66.7 yanıt verdi BAZEN. %23.8 yanıt verdi SIKLIKLA. Ve %9.5 yanıt verdi NADİREN!
- Banka kartları EN favori ödeme yöntemidir. 55.6 kullanıcıların yüzdesi bunu tüketici markalarına ödeme yapmak için kullanın.
- Kullanıcıların %58.3'ü tüketici markalarını sosyal medyada TAKİP ETTİ.
- 47.2 kullanıcıların yüzdesi sadece tüketici markalarına GÜVENİN. Ve mükemmel müşteri yolculuğu nedeniyle satın almalarını gerçekleştirin.
- Kullanıcıların% 50'i Doğrudan markalardan kıyafet satın almayı seviyorum. Bundan sonra elektronik ön planda %38.9.
- Kullanıcıların% 41.7'i köklü markaların aylık kutusuna abone olabilirsiniz.
Doğrudan Tüketici Anketi Verilerine
İş stratejisi
İş modeli ve pazarlama stratejisi: her ikisi de TRUMP kartlarıdır. Birini görmezden gelemezsin. Başarılı bir müşteri yolculuğu, markalar için DAHA İYİ fırsatlar sağlar. Markalar müşteri deneyimine daha fazla odaklandığında bu durum geçerlidir. Ve tüketici ihtiyaçlarını KARŞILAMAK konusunda en uç noktaya gidin.
İşte tüketicilerin DTC modeli ve pazarlama stratejisi hakkında söyledikleri.
- D2C markası bazı kullanıcılar için YENİLİKÇİ bir çözüm olabilir. Anketimizde; KULLANICILARIN %42.9'U D2C'nin eski markalarının inovasyonu hakkında EMİN OLMAYAN yanıtlar gösterdi. %40.5'i FACT'ı kabul etti. Ve KULLANICILARIN %16.7'si şunları söyledi: YOK HAYIR!
- 38.1 kullanıcıların yüzdesi hala neden DTC'nin eski markalarına yönelmeniz gerektiğini belirliyorsunuz. %33.3'ü tercih ediyor daha iyi kar marjları. %16.7'ü tercih ediyor doğrudan müşteri ilişkileri. Ve DAHA İYİ kontrole göre %11.9 envanterde.
- %76.2'si bir MARKA ister DTC perakende ve geleneksel çevrimiçi mağazalar olarak satış yapmak. 19% dedi BRAND'ın çevrimiçi mağaza olarak mı yoksa DTC perakende mağazası olarak mı satış yaptığını umursamıyorlar. Ve Yüzde 4.8'i HAYIR dedi!
- Bir DTC trendi oldukça önemlidir. D2C markaları da buna yanıt veriyor. Kullanıcıların %69'u kabul etti bu gerçekle. %23.8'inin açıklamaya ihtiyacı var. Ve 7.1% dedi yok hayır!
Pazarlama ve Markalaşma
Pazarlama ve markalaşma çok önemli. Örneğin, bir DTC markası başlatıyorsunuz. Ve belirli sadık müşterileri davet etmeye başlayın. ÖNEM verdiğiniz için gerçekten işinize yönelecekler.
Ve tek bir şey olacak; KESİNTİSİZ satışlar. Aynı konsept tüm D2C markaları için geçerlidir.
Ayrıntılı müşteri verilerine göz atın.
- Başarılı DTC e-Ticaret markalarının hikayeleri bazen çok ÖNEMLİdir. Tüketicilerin %47.6'si NÖTR bir yanıt verdi. 28.6% dedi DTC satışları için çok önemlidir. Ve 23.8% dedi bu biraz önemli.
- Bazen DTC perakende sizin için kişisel olarak reklam yapar. Verilere göre, Kullanıcıların% 66.7'i bu gerçekle aynı fikirdeydi. Ve %33.3'ü ÇELİŞİK yanıt verdi.
- Müşteri yolculuğunun tamamı bundan ibaret değil DTC satışları. Bunun yerine nişan ve ardından satın alma gelir. Veriler, marka misyonu videolarının, referanslarının ve demolarının FAVORİLERİ olduğunu gösteriyor. Kullanıcıların% 31'i Görüşlere CEVAP VERİLDİ. Sadece %4.8'i sevildi Ürünlerin BTS sahneleri.
- indirimler yeni müşteriler çekmek için mükemmel bir SEÇİM. Kullanıcıların %66.7'si seviyor İndirim kampanyalarına KATILMAK için. %28.6'sı yapabileceğini söyledi veya katılmayabilir. Kullanıcıların% 4.8'i HAYIR ver!
Lojistik Zorluklar
Hızlı nakliye hizmetleri mükemmel bir MÜŞTERİ yolculuğu sağlar. Ürün iadeleri azaldı. Ve daha iyi müşteri ilişkileri.
Hepsini almak ister misin?
Öncelikle HEDEF KİTLENİZİN ne yapmaktan hoşlanacağını bilin.
Tam müşteri verileri bunu açıklayacaktır.
- Yeni müşterilerin %28.6'sı herhangi bir teslimat gecikmesiyle karşılaşmadıklarını söyledi. Asla bir kez! 23.8% dedi DTC satışı yapmıyorlar. 23.8% dedi zaman zaman teslimatta gecikmelerle karşılaşıyorlar. Ve sadece %23.8 oy Siparişleri için OLAĞAN teslimat gecikmeleri için.
- Hızlı teslimat önemlidir ancak tüm müşteriler için geçerli değildir. 40.5% dedi onlar için ÇOK KRİTİK. %26.2'si bunun çok önemli olduğunu söyledi. %19'u hiç ilgi göstermedi içinde. Ve 9.5% dedi çok kritik değil. Ve %4.8'i bunun onlar için hiç de gerekli olmadığı yönünde oy kullandı.
- Ücretsiz iade politikası hayati önem taşıyor Tüketicilerin 59.5% 'si. Tüketicilerin %28.6'sı bunun biraz gerekli olduğunu söyledi. Ve %11.9 gösterdi tarafsız bir yanıt.
- Uluslararası nakliye HAYATTIR. Tüketicilerin %47.6'si Uluslararası kargo olmadan D2C markasından satın almayın. %33.3'ü buradan satın alıyor. Ve %19 bunu söyledi duruma göre.
Teknoloji ve İnovasyon
Teknolojiyi seviyor musun? Yapay zeka son zamanlarda egemen oldu. Ve satın alma işlemlerini kolaylaştırdı. Müşteri deneyimi bir tüketici için PREMIUM şeydir. Ve markaların bile bunu düşünmesi gerekiyor.
Chatbot'lar gibi teknolojiler müşteri hizmetleri sorunlarını büyük ölçüde ÇÖZDÜ. Daha doğrudan müşteri GERİ BİLDİRİMİ bu noktada bunu geliştirmek için hayati öneme sahiptir.
Müşteri verilerinin DTC stratejisine nasıl yardımcı olduğu ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
- Tüketicilerin %61.1'i çevrimiçi DTC stratejisine göre teknolojiden EMİN DEĞİLİZ. %30.6'sı doğrudan tüketiciye yönelik modeli söyledi Müşteri beklentilerine ulaştı. Ve %8.3 yanıt verdi HAYIR!
- Tüketicilerin 55.6% 'si MOBİL'deki müşteri deneyiminin kritik olduğuna inanıyorum. %25'inde yok herhangi bir tüketici verisi. Ve %11.1 düşünüyor biraz gereklidir.
- Müşterilerin% 44.4 Yapay zeka teknolojisinin doğrudan müşteriye yönelik bir modelde uygulanmasını düşünün. %27.8'i umursamıyor teknoloji hakkında. Ve %27.8'i de emin değil bu konuda.
Küresel ve Yerel
Nereden satın alırsınız? Yerel markalar mı yoksa Uluslararası mı? Esas olarak KİŞİSEL seçimlere bağlıdır.
Müşteri verilerimiz bunu söylüyor.
- Tüketicilerin 44.4% 'si herhangi bir TERCİH kriteri yok. Tüketicilerin 36.1% 'si Uluslararası markalardan satın almayı seviyorum. Ve %19.4 düşünüyor yerel MARKALAR en iyi seçimdir.
- Kültürel içerik mi? Onu sevdin mi? 44.4 kullanıcıların yüzdesi yerel MARKALARIN kültürle daha alakalı ürünler sunduğunu düşünüyorum. %38.9 emin değilim. Ve %16.7 öyle düşünme.
- Alıcılar, Uluslararası markaların UZUN teslimat sürelerini beklemeye hazırdır. Kullanıcıların% 41.7'i Evet dedi. 38.9% dedi BELKİ. Ve Yüzde 19.4'i HAYIR dedi!
- Uluslararası bir çevrimiçi PERAKENDE DTC işinin güven düzeyleri yerel olanlardan farklıdır. Tüketicilerin %41.7'si EŞİT güvene sahip olun. %27.8 EMİN DEĞİLİZ. % 16.7 var Uluslararası markalara olan güven azalıyor. Ve %13.9 Kullanıcıların oranı DAHA FAZLA inanca sahip.
Doğrudan Tüketiciye Satışın Geleceğe Bakışı
D2C markalarının geleceğine dair Çılgın bir tahminde bulunabilir misiniz? Geleneksel perakendecilerden daha mı başarılı olacaklar?
Müşteri geri bildirimleri bu tür markaların takip edildiğini söylüyor!
- Tüketicilerin %47.2'si D2C markalarından satın alıp almayacaklarını bilmiyorlar. %41.7 EN ÇOK düşündüğünü söyledi alımlar DTC markalarından olacaktır. Ve %11.11 düşünüyor artık DTC markalarından alışveriş yapmayacaklar.
- D2C daha çevre dostu ve sürdürülebilir mi? Tüketicilerin %50'si NÖTR bir yanıt var. DOĞRU olup olmadığını bilmiyorlar. %44.4'ü bunun doğru olduğunu düşünüyor D2C markalarının geleneksel perakendecilere göre daha çevre dostu olduğu. Sadece %5.6'sı HAYIR yanıtını verdi D2C markalarının sürdürülebilir ürünleri için.
- Tüketicilerin %36.1'si Bir DTC markasının son teknoloji çözümlerini uygulayıp uygulayamayacağını söyledi. % 44.4 tavsiye edilir d2C markaları için DRONE teknolojisi. %19.4 gitmedi teknolojinin uygulanması için.
- TÜKETİCİLERİN %36.1'İ DTC markalarının çevrimiçi perakendecilerin yerini alması gerektiğini söyledi. %33.3'ü hakkında konuştu kısmi değiştirme. %19.4'ü komple değişimden bahsetti. Ve % 8.3 dedi PERAKENDECİLERİN yerini zar zor değiştirmeli.
Final Kelimeler
Verileri incelediniz mi? DTC markasının hakimiyetini bilmek şarttır. Önümüzdeki yıllarda birden fazla Alıcıların %50'si DTC markalarından satın alacak.
Sebep? Uygun fiyatlar. Kaliteli envanter. Genel gider yok.
Bunun gibi daha fazla istatistik bilmek ister misiniz? Bizim üzerinden geç Web sitesi.
