Çin'in En İyi Sipariş Karşılama Hizmeti

Müşterinizin deneyimini geliştirmek isteyen bir başlangıç, işletme veya perakendeci misiniz? Sipariş karşılama sürecinize dikkat etmelisiniz.

Yalnızca sipariş işleme veya yalnızca sipariş karşılama olarak da bilinen sipariş karşılama şunları içerir:

Müşterilerden gelen siparişlerin alınması, paketlenmesi ve nakliyesi.

Sektörde on yıldan fazla çalışmış, denetlenmiş bir kaynak bulma şirketi olarak birçok işletmeyle ilgilendik. Hepsinin müşterilerinin istekleri yerine getirildi. Nasıl? Bunu, sipariş gerçekleştirme süreçlerini ve sipariş gerçekleştirme stratejilerini optimize ederek yaptılar. Bu nedenle, bu konuda rehberlik etmeniz için büyük miktarda bilgi topladık.

Potansiyel müşterileriniz için daha iyi bir deneyim yaratmaya hazır mısınız? Okumaya devam etmek!

Sipariş Karşılama veya Sipariş İşlemenin Anlamı

Siparişin yerine getirilmesi, ürün/hizmetin zamanında teslim edilmesini sağlar. Sipariş karşılama, bir müşteri bir şirkete sipariş verdiğinde gerçekleşir. Ve teslim edilene kadar sürer. Sadece ürünleri teslim etmekle ilgili değil. Aynı zamanda, alışveriş yapanların satın alımlarından memnun olmalarını sağlamakla da ilgilidir.

Çoğu işletme, sipariş karşılama sürecinin kendi versiyonuna sahiptir. Bazı en iyi uygulamalar ve standart prosedürler, sürecinizi kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Ayrıca sizin için müşteri memnuniyeti kazanırlar.

Sipariş Yerine Getirme Süreci Türleri

Sipariş karşılama, ürünlerinizin müşterilerinize ulaşmasını sağlama sürecidir. Siparişleri gönderirken üç farklı yöntemden birini kullanabilirsiniz:

Şirket İçi Sipariş Gönderim Süreci / Kendi Kendine Gönderim Siparişleri

Bu, tüm sipariş karşılama işlemleriyle kurum içinde ilgilendiğiniz anlamına gelir. Paketlemeden nakliyeye! İşlemlerinizi kontrol etmek istiyorsanız bu iyi bir seçenektir. Ve ekipmana ve çalışanlara para harcamaktan çekinmiyorsanız. Bununla başa çıkmak için kaynaklarınız varsa, bu iyi bir seçenektir. Gönderim maliyetlerinden tasarruf etmek için şirket içi gönderimi kullanmayı düşünebilirsiniz.

Diğer durum ise…

Müşterilerin siparişleriyle ilgili bilgilere erişmelerini sağlamak istediğinizi varsayalım. Bu da her zaman.

Artıları:

• Uygulamalı deneyim sunar
• Size kontrol etme özgürlüğü sunar
• Uygun maliyetli

Eksileri:

• Ölçeklemesi zor
• bol zaman gerektirir

Üçüncü Taraf Siparişi Gerçekleştirme

Üçüncü taraf sipariş işleme, işletmenizin sipariş karşılama ihtiyaçlarını bu konuda uzmanlaşmış bir şirkete dış kaynak sağlamak anlamına gelir. Örneğin, sipariş karşılama için dış kaynak kullanmak için Amazon FBA veya Shopify Plus kullanabilirsiniz. Aşırı büyümüş küçük işletmeler için yaygın bir durumdur. Ancak büyük depolar ve personel için yer yok!

Yani şirketinizin şirket içi siparişleri yerine getirmek için yeterli kaynağı yok mu? Eğer öyleyse, dışarıdan temin edin. Üçüncü taraf yerine getirme sizin için iyi bir seçenek olabilir.

Üçüncü taraf şirketler sürecin tüm yönlerini kapsar. Ürünlerin paketlenmesinden ve nakliyesinden müşteri hizmetlerine kadar! Ve bir sipariş gönderildikten sonra bu sorumluluğu size aktarın. Ayrıca yerine getirme hizmetlerini farklı şekilde fiyatlandırırlar. Üçüncü taraf yerine getirme kullanıyorsanız, sözleşmelerinizin esnekliğe izin verdiğinden emin olun. 

Artıları:

• İndirimli kargo fiyatlarından yararlanabilirsiniz.
• Size zaman kazandırır
• Hızlı teslimatları destekler

Eksileri:

• MOQ'lar zorunludur.
• Karmaşık İlk Katılım Süreci

Dropshipping

Dropshipping, bir işletmenin herhangi bir envanteri kendisi işlemediği zamandır. Bunun yerine, üreticilerden toptan ürünler satın alır ve ardından müşterilere satar. Bu da, ürünlerin kendilerine hiç dokunmadan. Dropshipping, çevrimiçi perakendeciler arasında popülerdir. Çünkü işletmelerini envanter olmadan ölçeklendirmelerine olanak tanır!

Ayrıca, doğru yapılırsa, küçük işletmeler için mükemmel bir seçenektir. Envanter yönetimi konusunda endişelenmeden yeni ürünleri test etmeye yardımcı olurlar.

Artıları:

• Herhangi bir depolama veya ön ödeme ücretinden muaf
• Zamandan tasarruf

Eksileri:

• Daha az karlı
• Daha az kontrol

Hibrit Yerine Getirme

Hibrit sipariş karşılama, birleştirilmiş bir gerçekleştirme hizmetleri yönteminin kullanılması anlamına gelir.

Bazı ürünleri şirket içinde saklayabilirsiniz. Aynı zamanda, bazılarını üçüncü şahıslar veya stoksuz satış yoluyla dışarıdan temin etmeyi düşünebilirsiniz.

Artıları:

• Esneklik
• Hibrit Yaklaşım

Eksileri:

• Tüm işletme türleri için geçerli değildir

Sipariş Gönderme Süreci: Gönderim Süreci Nasıl Çalışır?

Tüm sipariş gerçekleştirme süreci, bu 6 kolay adımı izleyerek kolayca gerçekleştirilebilir. Ekibim ve ben bu yaklaşımları 10 yıldır kullanıyoruz. Ve müşterilerimize sorunsuz sipariş karşılama sağlamayı asla kaçırmayız.

1) Tedarikçiden envanter alınması

2) Envanter yönetimi

3) Depolama

4) Toplama ve işleme

5) Ambalaj

6) Nakliye

Tedarikçiden Envanter Alın

Bir siparişiniz olduğunda, envanterinizi alma zamanı. Envanter yönetiminiz ve depolamanız burada devreye giriyor. Bilmeniz gerekecek:

• Elinizde tutmak için ne tür bir envantere ihtiyacınız var?

• Her bir yerde ne kadar depoladınız?

• Ve ne zaman sona eriyor?

Ardından, tedarikçiniz yeni gönderisini gönderdiğinde, onu hemen işlemeye hazır olacaksınız. Ya da en azından mümkün olan en kısa sürede!

Envanter Yönetimi ve Depo Yönetimi

Yerine getirme sürecindeki ilk adım, tedarikçiden envanter almaktır. Bu iki şeyi içerir. 

1) Tedarikçilerinizle iletişim kurmak;

2) İhtiyacınız olan her şeye zamanında sahip olmalarını sağlamak. 

Ayrıca envanterlerinin düzgün bir şekilde düzenlenip düzenlenmediğini ve erişiminizin kolay olduğunu kontrol etmek isteyeceksiniz (hiçbir stok sıkıntısı istemezsiniz!). Son olarak, alınan malları denetlemeniz gerekecek. Her şeyin sipariş edilenle eşleştiğini onaylar. Birçok sipariş karşılama şirketinin stratejik olarak çeşitli konumlarda konumlandırılmış farklı depoları vardır.

Ayrıca, geçişte olan ürünleri de takip etmek istersiniz. 

Örneğin:

Bir tedarikçi Çin'den Kore'ye ve ardından Kore'den Kanada'ya bir sipariş gönderir ve USPS öncelikli posta hizmetini kullanırsa, yolculuğun her ayağı için birkaç farklı takip numarası olacaktır. Her ürünün herhangi bir anda nerede olduğunu takip etmek için bu bilgilere ihtiyacınız olacak!

Toplama ve İşleme

Bu adım, depo personeliniz tüm envanteri aldıktan sonra gerçekleşir. kullanacaklar seç ve paketle Paketleme için seçilen her bir öğeyi taramak için yazılım. Bu, siparişleri paketleme zamanı geldiğinde hiçbir hata olmamasını sağlamaya yardımcı olur! Paketleme makineleri, etiketleri kutulara otomatik olarak uygulayacaktır. Ve sevk edilmeden önce konteynırlara paketlenecekler.

Paketleme

Bir siparişiniz olduğunda, nakliye sırasında zarar görmemesi için düzgün bir şekilde paketlendiğinden emin olmanız gerekir. Paketleme yönteminiz de teslimat yöntemiyle uyumlu olmalıdır.

Örneğin:

Dijital ürünler satıyorsanız, bunları bir kutuya koymanız gerekmez. Ancak, fiziksel ürünler gönderiyorsanız, kutular veya başka ambalaj malzemeleri kullanmanız gerekecektir.

Kargo

The ürünlerinizin nakliye süreci da vazgeçilmezdir.

Ürünlerinizi toplayıp paketledikten sonra en kısa sürede müşterilere ulaştırmanız gerekmektedir. Böylece çevrimiçi siparişlerini zamanında alırlar! Aşağıdakilere bağlı olarak bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcı şirket kiralayabilir veya kendiniz yapabilirsiniz:

• Her gün ne kadar sipariş alıyorsunuz?
• Herhangi bir zamanda sizin için çalışan kaç çalışanınız var?

Kendin yapmaya karar verdin mi? Ardından, göndermeden önce tüm öğeleri yeterince paketlediğinizden emin olun. Bu nedenle, nakliye veya teslimat sırasında herhangi bir hasar yoktur. Çünkü daha sonra sorunlara neden olabilir. Her koliye nakliye etiketi yapıştırmayı unutmayın. Üçüncü taraf lojistik, bu etiketleri çoğunlukla nakliye taşıyıcılarından satın alır. Ayrıca, yerine getirme hizmetiniz için paketleme malzemeleri seçerler. Müşterilerinizin sipariş verdiği ürünler ellerinde güvenle ulaşsın diye.

Sipariş karşılama işlemleri için bir üçüncü taraf lojistik şirketine güvendiğinizde, müşterileriniz siparişlerini daha düşük nakliye maliyetleriyle alır.

Ayrıca bir sevk irsaliyesine yazarak özel gereksinimleriniz konusunda onlara rehberlik edebilirsiniz.

Satış Sonrası Yönetim 

Firmalar, web sitemizden sipariş verdiğiniz günden itibaren en iyi satış sonrası bakımı almanızı sağlar. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız onlarla iletişime geçebilirsiniz. Ya da herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek isterseniz. (Ürünü beğenmemek veya başka bir şey istemek dahil).

E-Ticaret İşletmesine Sipariş Karşılamanın Faydaları

Girişimci arkadaşlar olarak, zamanınızın her dakikasının değerli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, önemli olana geri dönebilmeniz için e-Ticaret için sipariş karşılamanın en önemli faydalarını içeren bu kullanışlı listeye sahibiz: işinizi büyütmek.

Sipariş karşılama ihtiyaçlarınızı dışarıdan temin ederek zamandan tasarruf edersiniz.

Siparişlerinizin zamanında yerine getirildiğini bilerek içiniz rahat edecek. Ve her seferinde gitmeleri gereken yere zamanında varacaklar.

Uygun sipariş karşılama iş ortağıyla, ürünlerinizi düzgün bir şekilde paketleyeceklerinden emin olabilirsiniz. Ve taşıma sırasında daha az hasar görme şansı olurdu. Bu, hedeflerine yepyeni görünerek varma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir!

Doğru ortak, iade ve değişimleri yönetme konusunda da deneyime sahip olacaktır. Bir ürün hasarlı veya açıklandığı gibi gelmezse, müşteri memnuniyetini sağlamak için ne yapmaları gerektiğini bilirler. Bu, ticari operasyonlarınızı geliştirir. Ayrıca, tüm işlemlerin baştan sona sorunsuz çalışmasını sağlar.

Ortaklarınız da size değerli veriler sağlayacaktır. Her gün sipariş sayısı ve bu siparişlerin lojistik merkezinden veya depodan ne kadar hızlı ayrıldığı gibi.

Doğru Sipariş Yerine Getirmeyi Seçme

Sipariş yerine getirme bir işi ya yapar ya da bozar. Bunu on yıllık bir şirketi yönetirken öğrendim. Sipariş yerine getirme söz konusu olduğunda, karar vermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken birçok şey vardır.

Öncelikle alım süreçlerinizin optimize edildiğinden emin olmayı düşünmelisiniz. Böylece envanteriniz gerektiğinde yenilenir ve hızlı bir şekilde sevk edilir. Siparişlerini bekleyen müşteriler için gecikmelere neden olmadan! Akıl almaz gibi mi görünüyor? 

Ancak, gelen siparişleri almak ve işlemek için basitleştirilmiş bir süreciniz yoksa, her dakika para ve müşteri kaybediyor olabilirsiniz. Envanter yönetim sisteminizin, öğelerin asla stokta kalmaması veya nakliye sırasında kaybolmaması için kurulduğundan emin olun.

Dikkat etmeniz gereken diğer şey, sattığınız ürün veya hizmetin türüdür. İşletmeniz gıda veya elektronik gibi özel işlem gerektiren ürünler satıyorsa, bu ürünleri gönderen şirketin bunu bir sipariş karşılama şirketi aracılığıyla değil, kendi başına yapması en iyisidir. İkmal merkeziniz, deponuz veya nakliye tesisinizle ilgili bir sorun çıkarsa bir B planını hazır bulundurun. Yoğun dönemlerde paketleme ve nakliye konusunda yardımcı olabilecek daha fazla işçi kiralamanız gerekebilir.

Üçüncüsü, kitlenizin taleplerini karşılamak için stokta yeterli miktarda envanter bulundurun.

Müşterileriniz hızlı teslimat süreleri bekler. 72 saat içinde ürünlerini almazlarsa, daha hızlı gönderebilecek başka bir satıcıya geçerler.

Sipariş Yerine Getirmenin Zorlukları Açıklandı

Sipariş karşılama, bir şirketi yönetirken tedarik zincirinizde göz ardı edilmemesi gereken süreçlerden biridir. Tedarik zincirinizin her bir parçasının birlikte nasıl çalıştığına dair sağlam bir kavrayışa sahip değilseniz, bazı ciddi tatmin zorluklarıyla karşılaşabilirsiniz.

envanter Kontrol

Stok kontrolü maliyetleri yönetmek ve müşterilerinizin ürünlerini hızlı ve verimli bir şekilde almasını sağlamak için gereklidir. Bir envanter sisteminin seviyeleri çok yüksek olduğunda, depolama alanı ve envanter maliyetleri için gereksiz yere harcama yaparsınız. Çok düşük olduklarında, müşteriler istediklerini stokta istedikleri zaman bulamayabilirler.

Talep Planlama

Talep planlaması, maliyetleri yönetmek ve müşteri beklentilerini sağlamak için de çok önemlidir. Ancak bu, üreticilerin bu ihtiyaçları karşılamaya yetecek kadar ürün üretebilmesi için belirli bir dönemde ne kadar talep olacağını tahmin etmeyi içerir. Bu da, üretim maliyetleri bütçesini aşmadan veya depolarda bekleyen satılmamış mallara sahip olmadan. Talep planlama şirketlerin önceki yıllara ait satış verilerine dayanarak fazla veya eksik üretim yapmamalarını sağlamalarına yardımcı olur.

Lojistik Planlama

Lojistik planlama, ürünlerinizin gerektiğinde kullanılabilir olmasını sağlamayı içerir. Bu, ister çevrimiçi olarak (veya şahsen) satın alındıktan sonra onları tedarikçiden almak, isterse müşterilerin ellerine teslim etmek anlamına gelsin! Bu genellikle tedarikçilerinizin, teslimat için gönderilmeden önce envanterlerini ellerinde depolamak için yeterli alana sahip olmalarını sağlamayı içerir; bu, yeterli yer yoksa zor olabilir!

Tedarik zinciri yönetimi:

Tedarik zinciri yönetimi, her bir ürünü yapmak için hangi parçaların kullanıldığını bulmayı içerir, böylece her şeyin orijinal olarak nereden geldiğini (ve bu parçaları onlara kimin sağladığını) bilirsiniz.

Sipariş Karşılanmasını İyileştirme

Sipariş yerine getirme sürecinizi iyileştirmek mi istiyorsunuz? Bugün senin şanslı günün. İşte aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şeyden bazıları. Daha önce şirketimin aynı sorunu çözmesine yardımcı oldu. Öyleyse kendine yardım et.

Uygun Bir Sipariş Karşılama Modeline Sahip Olun:

Öncelikle işletmeniz için uygun bir sipariş karşılama modeline sahip olduğunuzdan emin olun. Çoğu işletme, envanteri depolamak ve müşterilere göndermek için bir depo veya dağıtım merkezi kullanır. Ancak perakende satış yapıyorsanız mağazanız muhtemelen deponuzdur. Eğer öyleyse, uçtan uca zincirin görünürlüğünü artırmanın farklı yollarını düşünün. Böylece sürece dahil olan herkes neler olup bittiğini biliyor.

Mikro Depolamayı Kullanın:

Ağır veya kırılgan ürünler satıyorsanız mikro depolama kullanmayı da düşünmelisiniz. Bu özellikle et ve ürün gibi gıda maddeleri için geçerlidir. Onları tek bir kutuda diğer öğelerle birlikte ülke çapında gönderme riskine değmez!

Depo Personeliniz ve Lojistik Ekibinizle İyi İletişim Kurun

Verimli sipariş karşılamanın bir başka harika yolu da depo personeliniz ve sipariş karşılama ekibinizle iyi bir iletişim sağlamaktır. Yerine getirme ekibinizin onlardan ne beklendiğini bildiğinden emin olun. Ve siparişlerini aradıklarında müşterilerle nasıl etkileşim kurmaları gerektiğini.

Uçtan Uca Zincir Görünürlüğü

Uçtan uca zincir görünürlüğü ile tüm envanterinizin nerede olduğunu kolayca görebilirsiniz. Tam olarak nerede saklandığını ve A noktasından B noktasına gitmenin ne kadar sürdüğünü bileceksiniz, böylece her şey sorunsuz çalışacak. Dezavantajı, diğer modellere göre daha iyi görünürlük sağlamasına rağmen bu yöntemin hala maliyetleri olmasıdır.

Önerilen Okuma: Alibaba'daki tedarikçilere Pay Later ile nasıl ödeme yapılır?

Sipariş Karşılama SSS'leri

Sonuç

Yani, hepsi siparişin yerine getirilmesiyle ilgili. Tamamlama hizmeti süreciyle ilgili tüm sorularınızı açıklığa kavuşturduğumuzu umuyoruz. Merak ediyorum, sırada ne var? Oldukça basit. İşletmeniz için uygun bir sipariş karşılama modeline ve sipariş karşılama stratejisine karar verin ve bunun geliştiğini görün. Son olarak, herhangi bir sipariş yönetim sistemi yardımıyla sipariş karşılama süreçlerinizi takip edin. Ve hedeflediğiniz müşteri memnuniyeti düzeyine kısa sürede ulaşacağınızdan eminiz.

Sipariş karşılama hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Veya herhangi bir sorunuz veya endişeniz mi var? Daha fazla ayrıntı için hizmetler sayfamıza bakın.