Gerçekleştirme Merkezi : 2024'de İşinizi Nasıl Güçlendirirsiniz?

Daha fazla müşteriye ulaşmaya mı çalışıyorsunuz? Bir e-ticaret mağazasına sahip olmak, bunu yapmanın mükemmel bir yoludur. Yine de, bir yerine getirme merkez sizin için süreci hızlandıracaktır.

Bir sipariş karşılama merkezi, üreticiler ve tüketiciler arasında kusursuz ürün alışverişine olanak tanır. Ürünleri kısaca saklarlar ve siz satışları yaparken size özel paketleme yaparlar.

On yıldan fazla bir süredir kaynak profesyonelleri olarak çeşitli ortak şirketleri araştırdık. Deneyimlerimizle, bir sipariş karşılama merkezinin işletmeniz için neden önemli olduğuna dair size fikir vereceğiz. Ve en iyisinin nasıl temin edileceği.

Ayrıca, girişiminize yardımcı olmak için bu dağıtım aracını nasıl kullanacağınızı da göreceksiniz.

Yerine Getirme Merkezi nedir?

Sipariş karşılama merkezi, üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcısıdır. Bir şirketin kapsamına dahildir tedarik zinciri. İşletme sahipleri, müşteri siparişlerini e-ticaret platformları aracılığıyla taşımak için bu hizmetleri kullanır. Siparişleri alıyorlar, işliyorlar ve teslim ediyorlar.

Satıcıdan müşterilere ve perakendecilere doğrudan bağlantılardır. Bazen şirketler kendi süreçlerine sahiptir ve organizasyon içindeki süreçleri denetler. Dış kaynaklı şirket, satıcıların mallarını yönetir ve gemi siparişleri haklı tüketicilere.

Tanınmış e-ticaret perakendecileri, satışları en üst düzeye çıkarmak için bu satıcılardan oluşan bir ağa sahiptir. Bunu yaparken de mallarını satışa çıkararak yerden tasarruf sağlarlar. Envantere yönelik bu karakteristik özen, onları satıcılar ve müşterileri için gerekli kılar.

Neden Yerine Getirme Merkezi Kullanmalı?

Bir ikmal merkezinin bir şirketin tedarik döngüsünde doldurabileceği birkaç boşluk vardır. Üretimi satışsız düşünmek beyhude bir çabadır. Bu genellikle benim aramda bir köprüdür. satıcı ve işimi yürütmek için müşteri. Envanterimi depolar ve siparişler geldiğinde müşterilere gönderir.  

Küçük ölçekli e-ticaret perakendecileri ve satıcıları, bu tüccarlar olarak ikiye katlanmaya bayılıyor. Ancak zorlayıcı olabilir. Yerine getirme süreci, olağanüstü bir taahhüt sürecidir. Bir işletme için bu taahhüt müşterileredir. Ve zamanlarının ve ihtiyaçlarının optimizasyonunu içerir.

Diğer bir değer ise esneklik ve ölçeklenebilirliktir. Yerine getirme şirketleri hizmetlerini her zaman müşteri talep hacmini karşılayacak şekilde ölçeklendirebilir. Ayrıca, yalnızca işletmenizin kullandığı hizmet için ödeme yaparsınız. Üretiminiz artarsa, daha fazla envanteri barındırmanın yollarını bulacaklardır.

Bu tüccarlar, sipariş işleme konusunda iyi bilgiye sahip uzmanlardır. Prosedürün karmaşıklığını göz önünde bulundurarak, göreve hazır olduklarından emin olun.

Gerçekleştirme Merkezleri Süreci

Bazı adımlar başarılı bir sipariş karşılama alıcılarınız için işlem. Tamamlanma sürecini tartışalım.

1.Siparişlerin Lojistik Merkezinize Teslimi

Envanterinizi lojistik merkezinize götürmek, sürecin başlangıcını işaretler. Bunun olabileceği birkaç yol var. İlk olarak, bağlantınızı satıcı bir yeniden satış işi yürütüyorsanız, sipariş karşılama merkezinize. Gönderinizi takip ederken, ürünleri alıp almadıklarını öğrenmek için satıcınıza adım attığınızdan emin olun.

Ayrıca, şirketiniz üretimden sorumluysa stokunuzu lojistik merkezinize gönderebilirsiniz. Gelen teslimatı partner firmanıza önceden bildirin. Varışta, bırakma için etiketlenirler. Doğru teslimatı aldıklarından emin olmak için onlarla iletişim halindeyim. 

2.Ürünlerinizin Sıralanması ve Gruplandırılması

Ürünleriniz sipariş karşılama merkezinize ulaşır ulaşmaz toplanmasına ve tasnif edilmesine yardımcı olurlar. Prosedür, ürününüzü kontrol etmeyi ve olası hasarları incelemeyi içerir. Usulsüzlükleri fark ettiklerinde, onlar hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçerler.

Teslimatınızla her şeyi hallettikten sonra, bir etiketleme sistemi gruplandırmaya yardımcı olur. Bir depo gibi dağıtım için organize bir kutu yığını düzeni vardır.

3.Envanterin Geçici Depolanması

Tedarikiniz için check-in işlemini tamamlarken, bir çalışan onu depoya taşıyacaktır. Tipik bir depodan farklı olarak, sipariş karşılama merkezleri basit bir depo alanına sahiptir. Sadelik tamamen sınırlı depolama alanı ile ilgilidir. Aşırı envanterim, Karşılama merkezlerinde yer kazanmak için Karanlık depolardır. İkmal merkezlerindeki alan, karanlık depolardan daha pahalıdır, bu da maliyetleri ve kar marjını azaltır. 

Tüketicilerin talebini karşılamak için vadesi gelen stokları kullanıma sunabilirsiniz. Lojistik hizmetleri, yeniden stoklamaya devam etmek için ihtiyaç duyduğunuz verileri size sağlayacaktır. Ekstra nakliye masrafları, ekstra güvenlik gerektiren bir ürünü kapsar. Veya belirli hava koşullarından etkilenen biri.

4.Tüketici Siparişlerinin Gönderim Şirketinize Gönderilmesi

Bu adım uzman-müşteri ilişkisini başlatır. Bir sipariş karşılama merkezi, bağlantıyı basitleştirmek için çalışır. Bu, yerinde sipariş yerleştirme türünden bağımsızdır. Elinizde yoksa, müşteriniz için manuel siparişleri etkinleştirmek için bir ortam sağlayabilirler. Örneğin, e-posta veya telefon yoluyla sipariş kabul edebilirler.

5.Siparişlerin İşlenmesi ve Gönderilmesi

Şirket bir sipariş talebi aldığında, gönderiyi teslimat için paketler. Sipariş işleme, ürünlerin mağazadan alınmasını gerektirir. Sipariş istekleriyle öğelerin çapraz kontrol edilmesi. Mühürleme, etiketleme ve sevkiyat. Özelleştirilmiş kutular ve kit oluşturma hizmetleri de mevcuttur.

Teslimatı optimize etmek ve tüketici beklentisini kolaylaştırmak için en kısa rotayı gezerler. Ürünleri gönderdikten hemen sonra, sizi e-ticaret platformunuz aracılığıyla bilgilendireceklerdir.

6.Müşteri İadelerinin İşlenmesi

Tüketiciler teslimattan memnun olmadıklarında geri gönderebilirler. Yerine getirme sağlayıcıları bu iade sürecini daha az külfetli hale getirir. Bazıları bunu farklı bir hizmet olarak sunuyor. Ürününüz tanımlı bir posta açıklamasına sahipse, personel ürününüzle ilgilenecektir.

Bazen, iade raporlarında otomatik geri ödeme olabilir. Bu, şirketinizin politikalarına bağlıdır. Manuel tutuyorum ve iade veya iade ile sonuçlanan işlemlerde arıza kontrolü yapıyorum. 

Bir Yerine Getirme Merkezinin Faydaları

Lojistik sağlayıcılar çok büyük öneme sahiptir. Ve işinizin türüne ve kapsamına bağlıdır. Aşağıda faydalarından bazıları verilmiştir.

Üçüncü Taraf Envanter Yönetimi ve Sevkiyat

İşi kendin yapmak zorunda değilsin. İkmal merkezlerinde, mallarınızı denetlemek için yerleşik kuruluşlar bulunur. Malları onlara teslim ettiğiniz andan müşterinize ulaşana kadar her şeyden onlar sorumludur.

Kendi deposuna ihtiyaç yoktur

Fazladan bir alan satın almak yerine, fazla envanterinizi saklamanıza yardımcı olurlar. Bu, yeni kuruluşlarda önemli bir rol oynar. Ayrıca, bir deponun güvenliğinin sağlanması ve bakımının muazzam maliyetlerini en aza indirir.

İndirimli Nakliye Ücretleri

Gönderim merkezleri, nakliye şirketlerini bulmanıza yardımcı olur veya nakliye şirketleri makul fiyatlarla. Bu şekilde, yaptığınız her sevkiyatta tasarruf edersiniz. Yine de, bazı ürünler için ücretsiz gönderim gibi özel teklifler paradan tasarruf etmenize yardımcı olur. Bana daha fazla kar marjı kazandırıyor ve toplu çözümler için nakliye teklifleri almamı sağlıyor. 

Genişletilmiş Erişim

Dünya çapında yaklaşık 8 milyar insanın yaklaşık %25'i çevrimiçi mağazayı kullanıyor. İnternetin sürekli kullanımı bu yüzdeyi çok yakında artıracaktır.

Bir işletme olarak, bu küresel duruşla tanışabilirsiniz. Yerine getirme merkezleri, dünyanın her yerindeki müşterilerinizi memnun etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, müşterilerinizi büyütecek uluslararası tanınırlık sağlarlar.

İade İşleme Ayrıcalığı

Gönderim sağlayıcınız, reddedilen siparişleri satıcıya geri göndermenize yardımcı olacaktır. Bir üreticiye bağlanmak için müşteri hizmetleri bölümüyle iletişime geçebilirsiniz. Bu, hem üreticiye hem de tüketiciye çok fazla zaman ve para tasarrufu sağlar.

Hızlı teslimat

Teslimat gecikmeleri, yerine getirme şirketleri ile ilgili bir şey değildir. Siparişlerin yolda olmasını sağlamak için zamanında bir yöntemleri var. Bu tür malların varış yeri hakkında bol miktarda bilgi toplamak, bunu yapmanın bir yoludur. Malları teslimat için dışarı çıkarırken, tüketicinin kapısına kadar geldiklerini görüyorlar.

Özel Teslimat Süresi ve Bonuslar

Üretici olarak haftanın her günü açık olmayabilirsiniz. Bir sipariş karşılama şirketi, gece yarısı ve hafta sonları gibi nadir teslimat süreleri sunar. Bazen, bu dağıtım hizmetlerinin bir parçası olarak başka katma değerli hizmetler de vardır. Düzgün bir şekilde tartışmadıysanız çok pahalıya mal oluyor, bu yüzden hemfikir olarak onlardan bahsediyorum. Beni onların gizli suçlamalarından kurtarıyor. 

Azaltılmış İşletme Maliyeti

Gönderinizin sahibi sizseniz, genel gider maliyeti artacaktır. Depo alanı kiralamak, personel almak, paketlemek ve göndermek ucuz değildir. Dış kaynak karşılama hizmetleri bu maliyeti ortadan kaldıracaktır.

Ayrıca, siz ve çalışanlarınız için daha az iş ağırlığı anlamına gelir. Uzun vadede, senin e-ticaret işi bu tedarik zinciri yönetimi ile iyi bir çıktı verecektir.

Küçük İşletmeler için Gerçekleştirme Merkezi.

Startup'lar da tamamlama merkezleriyle adil bir avantaj payına sahiptir. Büyük firmalar ve şirketler gibi, bu faydalar da aşağı yukarı aynıdır. Arzı rahatlatır ve mağaza envanterini yönetirler. Diğerlerinin yanı sıra depolama sunar ve zamandan tasarruf sağlarlar.

Çoğu çevrimiçi sipariş karşılama merkezi, küçük işletmeler için daha uygundur. Yine de, kendilerine özgü çalışma modları var. Bazılarının yeni başlayanlar için özel yerine getirme hizmetleri vardır. Ve diğerleri kayıtlı müşterileri için. Daha düşük maliyetlerle çalışarak, malları birkaç sente kadar düşük bir fiyata gönderebilirsiniz.

İşletmenizi kuruyorsanız ve satışları en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, 3PL'yi seçmek akıllıca bir seçenektir. Bu satıcıların çoğunun sanal operasyonları vardır. Bu çevrimiçi satıcılara kaydolabilir ve siparişinizi vermek için abone olabilirsiniz. Deneyimlerime göre, Lojistik merkezi küçük işletmemi tedarik zinciri sorunlarından kurtarıyor. 

Satıcı olarak müşterilerinizle aynı sipariş karşılama satıcısını kullanabilirsiniz. İletişim için ortak bir zemine sahip olmalarını sağlar. Bu tüccarların çoğu, önceden bir ücret depozitosu talep etmemektedir. Aynı şekilde, uzun vadeli bir sözleşme yapmanız da gerekmiyor. Web siteleri kullanıcı merkezli ve anlaşılırdır.

Çok azı, hizmetlerini kontrol etmenizi sağlamak için ücretsiz denemeler sunar. Onları beğenirseniz, onları işbirlikçileriniz yapabilirsiniz.

Bir Depoya Kıyasla Bir Lojistik Merkezi

Bir süredir yerine getirme merkezlerini tartışıyoruz. Bir depo ile ilgili olup olmadığını merak edebilirsiniz. Şimdi farklılıkları belirleme zamanı.

Depo nedir? Yeniden dağıtım zamanı gelene kadar büyük miktarlarda malları depolamak için kullanılan büyük bir binadır. Genellikle sevkiyat toptancılara, perakendecilere veya dağıtım merkezlerine yapılır.

Yerine getirme hizmetleri ve depolar aynı envanter depolama işlevini paylaşır. Yine de çok farklılar.

Depo alanı, envanter için bir yerine getirme merkezinden daha uzun süreli depolamaya sahiptir. Bunun bir nedeni, alımların sıklığıdır. Yerine getirme merkezlerinde daha fazla sipariş verilir. Buna karşılık, bir depoda siparişler daha az gelir.

Bir diğer ayırt edici faktör de müşterileridir. Bir depo, İşletmeler Arası (B2B) müşterilere hizmet veren bir yapıya sahiptir. Bir örnek, nakliye şirketleri ve otomobil satıcılarıdır. İkmal merkezleri için üreticiler ve tüketiciler arasında bağ kurarlar.

Depo gönderileri, nakliye şirketleri ve intermodal sağlayıcılarla ilgilenir. Çoğu zaman, bu genellikle daha uzun bir süreçtir. Buna karşılık, sipariş karşılama merkezleri çevrimiçi perakende satış ortamını en üst düzeye çıkarır. Ve mesafeden bağımsız olarak müşterilere hızlı teslimatları teşvik eder.

Daha önce bahsedildiği gibi, düşük maliyetler nedeniyle fazla stoklarımı depolarda tutuyorum. O zaman sevkiyata hazır olan ana stoğum, tüm ambalajlarıyla birlikte lojistik merkezimde. 

Dağıtım Merkezi ile Karşılaştırıldığında Lojistik Merkezi

Yerine getirme ve dağıtım merkezleri eş anlamlı görünebilir. Bunun nedeni, iki ürünü mağaza ve sevkiyat için ertelemesidir.

Dağıtım merkezleri, siparişlere göre malları alır, depolar ve dağıtır. İşletmeden tüketiciye bağlantıya hizmet ederler.

Bu ikisi arasındaki fark, hala çalışma tarzları etrafında dönüyor. Depolama işlevinin kapsamı. Maliyet ve hizmetler ile. Bir sipariş karşılama merkezi, müşterilere doğrudan teslimat sunar. Dağıtım merkezleri sadece işletmelerde, yani (B2B) yer almaktadır.

Depo gibi, dağıtım merkezlerinin depolama için daha büyük kapasiteleri vardır, ancak daha az siparişleri vardır. Ayrıca, karşılama merkezlerine kıyasla daha ucuzdurlar. Bununla birlikte, ikincisi daha uygun maliyetli bir alana sahiptir. Dağıtım merkezleri, yerine getirme merkezlerinin aksine paketlenmemiş ürünleri işler. B2B tedarikçisi veya satıcısıysam, Dağıtım merkezi benim için en iyi şekilde çalışır. Yine de Gerçekleştirme Merkezi, tüketiciler ve müşterilerle ilgilenmek için en iyisidir. 

Ayrıca, dağıtım tesisleri envanterinizi hedef potansiyel müşterilere sunar. Gerçekleştirme merkezi operasyonları, üreticilerle tüketiciler arasında bir ağ oluşturan müşteri hizmetlerini içerir.

Temel olarak, eşitsizlik, bir dağıtım merkezinin daha az hizmetiyle ilgilidir. Yine, uzun vadeli depolama eğilimidir. Bu, bir sipariş karşılama merkezinin katma değerli hizmetlerinin aksine.

Yerine Getirme Merkezleri Nasıl Seçilir

Seçiminiz, bir işletme sahibi olarak tüketici memnuniyeti konusunda ne kadar istekli olduğunuzu gösterecektir. Örneğin siparişleri takip etmekte veya ürünlerinizi yönetmekte zorluk çekebilirsiniz. Bunlar, bir sipariş karşılama merkezini tercih etmek için yeterli nedenlerdir.

Seçim yapmadan önce, değerli bir seçim için dikkat etmeniz gereken bazı detaylar var. Bu faktörlerden bazıları aşağıdaki gibidir.

1.araştırma yapın

Seçenekler ne kadar sayısızsa, farklılıkları da o kadardır. Hangisinin uygun olduğunu görmek için yerine getirme şirketlerini karşılaştırmalısınız. Uygun bir seçenek, müşterilerinize yakın olandır.

2.Mevcut gönderim sürecinizi yeniden gözden geçirin

Sevkiyat süreçleriyle birlikte envanterinizi gözden geçirin. Potansiyel sorunları ve olası çözümleri tahmin ettiğiniz şekilde düşünün. Ardından, bu zorlukları çözüp çözemeyeceklerini görmek için üçüncü taraf lojistiğinizi inceleyin.

3.Listenizden mümkün olduğunca fazlasının üzerini çizin ve size en fazla üç tane bırakın.

Bu noktada artık uzun listeye ihtiyacınız yok. Uygun olmayanları iptal etmelisiniz. Daha sonra daha derin bir seviyede kalan şirketleri kontrol edin. Örneğin, profesyonel bir sipariş karşılama merkezi olup olmadığını değerlendirin.

4.Son tercihiniz için ekstra bulgular yapın

Tercihinizin tüketiciler üzerindeki etkisini unutmayınız. Onlara hayati ölçütlere göre seçim yapmaları için gereken çabayı borçlusunuz. Senin cesaretinle değil.

Sizinkine benzer veya ortak ilkelere sahip bir gerçekleştirme merkezi yeterli olacaktır. Sonuç olarak, tutarlılık geliştirme ve olumlu bir müşteri deneyimi olacaktır.

5.Teknolojik uyumluluğu hariç tutmayın

3PL'niz, şirketinizin mevcut yönetim yazılımı aracılığıyla işlevleri entegre edebilir. Bu, zaten bir tane varsa. İkmal merkezinin yazılımında mutlak bir değişiklik yapmanızı engeller.

Teslimat personeli, bu operasyonel yazılım aracılığıyla siparişleri ve müşterilerin verilerini izleyecektir.

6.Fiyatı tartışın ve pazarlık edin

Üçüncü taraf teslimat sağlayıcılarının farklı işlevleri vardır. Bazen, işinizin büyük olup olmadığına bağlıdır. egzersiz yapabilirsin fiyatlandırma müşteri hizmetleri bölümü ile. Ayrıca, çevrimiçi bir sözleşme imzalamadan önce sözleşmeyi anlayın ve sorular sorun.

7.Tüketici memnuniyetini düşünün

Müşteri memnuniyeti her şeydir ve müşteri tedarik zincirini tamamlar. Müşterilerle ne kadar iyi olduklarını görmek için şirketlerin incelemelerine bakın. Bu, teslimat operasyonlarınızı hangisine emanet edeceğinizi nasıl söyleyeceğinizdir.

FAQs

Sırada ne var?

Envanteri ne kadar etkili bir şekilde yönetebileceğinize dair daha çok şey var. Ve yapmak istemediğiniz bir şey, görevi rastgele bir yerine getirme şirketine vermektir.

E-ticaret iş alanı artık büyük rekabetle birlikte istikrarlı bir büyümeye sahip. Gerçekleştirme merkezleri, müşterilerinizle olan ilişkinizi geliştirmek için alternatif kanallardır.

Mallarınızı müşterilerinize ulaştırmak isterseniz size yardımcı oluruz. ziyaret edin hizmetler sayfası ezber bozan lojistik süreçlerimizle sipariş yönetiminizi geliştirmek.