Bir e-ticaret işine başlamak çok zor değil.
Bu ifadenin doğruluğundan şüphe ediyorsanız, belki de görmediniz. istatistik arasında olduğunu gösteren 12 ve 24 Dünyada milyonlarca e-ticaret sitesi var.
Zor olan, insanların e-ticaret işletmenizi ziyaret etmesini ve yalnızca bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten veya harekete geçirici mesajınıza olumlu yanıt verdikten sonra ayrılmasını sağlamaktır.
Tahmini 12 ila 24 milyon web sitesinden daha azı yüzde on yılda 1,000 $ ciro elde etmek.
E-ticaret dönüşüm oranlarının %2.22e-ticarette hem bir zorluk hem de potansiyel olduğu ortaya çıkıyor.
Dönüşüm oranlarını artırmak için mücadele eden e-ticaret işletme sahiplerinden biriyseniz, bu makale tam size göre.
E-ticaret dönüşüm oranlarınızı nasıl iyileştirebileceğinize ve kârınızı nasıl artırabileceğinize odaklanıyoruz.
Dönüşüm Oranı Nedir?
İnternet bağlantısı olan birçok kişi zamanını bir şeyler aramak için harcar. buy online. Genellikle, bir kişi sonunda bir şey satın almaya karar vermeden önce, zaten birçok web sitesini ziyaret etti. Böyle bir kişi hangi web sitesinden alışveriş yaparsa, o kişiyi başarıyla müşteriye dönüştürmüştür.
Dönüşüm oranı, bir web sitesini ziyaret eden ve sonunda müşteriye dönüşen kişilerin oranını ifade eder. Bu nedenle, dönüşüm oranınızı artırmak, daha fazla kişinin e-ticaret mağazanızda sattığınız ürünleri trafiği artırmadan satın almasını sağlamak anlamına gelir.
Birçok kişi dönüşüm oranını bir satın alma olarak düşünse de, dönüşüm oranları fikri çeşitli diğer matrisleri içerecek şekilde genişletilebilir. E-ticaret platformu BigCommerce.com listeler bir web sitesi ziyaretçisinin dönüşüm olarak kaydedilebilecek bazı eylemleri:
- E-posta almak için kaydolma
- İstek listesine öğe ekleme
- Sosyal medya paylaşımları
Dönüşüm Oranının Hesaplanması
E-ticaret sitenize gelen ziyaretçi sayısını ve dönüşüm olarak nitelendirdiğiniz işlemi gerçekleştiren ziyaretçi sayısını kaydederek bir dönüşüm oranı hesaplayabilirsiniz. Dönüşüm sağlayan ziyaretçi sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölün ve cevabı 100 ile çarpın. Aldığınız rakam dönüşüm oranınızdır.
Hedeflemeniz gereken dönüşüm oranı hakkında bir fikir edinmek için makul bir dönüşüm oranının ne olduğunu bilmeniz gerekir. Göre BigCommerce.com'a, "Her şeyi doğru yapıyor olsanız bile, yine de zamanın yaklaşık %2'sinde satış kazanmayı bekleyebilirsiniz."
BigCommerce.com'un her şeyi doğru yapsanız bile yaklaşık %2'lik bir dönüşüm oranı tahmin edebileceğiniz görüşüne rağmen, çevrimiçi reklamcılık şirketi WordStream.com, e-ticaret web sitelerinin ilk %10'unun ortalama dönüşüm oranlarına ulaştığını bildiriyor. %11.45.
E-ticaret Dönüşüm Oranlarınızı İyileştirme
Web sitenizi ziyaret eden her birey, ödeme yapan bir müşteri olmaya bir adım daha yaklaşır. Bu kişilerin müşteriye dönüşmesini sağlamak için çok şey yapabilirsiniz. Bunu başarılı bir şekilde yapmak için yapabileceğiniz bazı şeylere bakalım.
Kaliteyi Göster
İnsanlar çevrimiçi alışveriş yaptıklarında, satın almak üzere oldukları fiziksel ürünleri göremezler. Bu nedenle, satın almak istedikleri ürünler hakkında en iyi izlenime sahip olmalarını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Potansiyel müşterilerinizin sunduğunuz ürünleri görselleştirmesine yardımcı olmak için kaliteli görsellere ve videolara yatırım yapmanız gerekir. Ayrıca ürün hakkında olabildiğince fazla ayrıntı sağlamanız gerekir olabildiğince. Örneğin, ofis mobilyası satarken, sattığınız masanın uzunluğu, yüksekliği ve genişliği hakkında ayrıntılı bilgi verin.
E-Ticaret Mağazanızın Güvenli Olduğunu Gösterin
Bir e-ticaret sitesi için güvenlik en önemli özelliktir. İnsanlar kredi kartı bilgilerini güvenmedikleri bir web sitesine girmek istemezler.
Güvenlik konusunda endişelenmesi gereken yalnızca potansiyel müşteriler değildir; sen de yapmalısın. İşiniz müşteri güvenliğini tehlikeye atacak olsaydı, itibarınız zarar görürdü.
Web sitenizin güvenliğini göstermek için saygın bir e-ticaret platformu kullandığınızı gösterin. Ayrıca, kullandığınız web barındırma hizmetinin yerleşik bazı güvenlik özelliklerine sahip olduğundan emin olun. E-ticaret sitenizdeki potansiyel müşterilere, güvenliklerini artırmak için hangi önlemleri uyguladığınızı söyleyin.
Müşterilere güvenliklerini önemsediğinizi göstermenin en iyi yolu, bir ödeme ağ geçidi. Bir ödeme ağ geçidi, bir e-ticaret mağazası adına ödemeleri işler. Bu tür hizmetlerin avantajı, büyük olmaları ve müşteri verilerinin güvenli olmasını sağlayacak kaynaklara sahip olmalarıdır.
Web Sitenizi Karmaşıklıktan Çıkarın
Wix.com, e-ticaret mağazası sahiplerine, web sitelerinin karmaşık olmamasını ve net bir harekete geçirici mesaja sahip olmasını sağlamalarını tavsiye eder. e-ticaret platformu diyor, “Alışveriş yapanların aradıklarını bulmak için sitenizde kolayca gezinebildiklerinden emin olun.”
Wix.com ekler “Ürün kataloğunuz doğrudan sitenizin ana sayfasında değilse, müşterileri oraya yönlendiren göze çarpan bir 'Şimdi Alışveriş Yap' veya 'Alışverişe Başla' düğmesi ekleyin.”
Web sitenizin yüksek oranda hata ve ezilme içermediğinden emin olmak da çok önemlidir. Çevrimiçi kullanıcı deneyimi üzerine geniş çaplı araştırma çalışmaları yürüten bir araştırma firması olan Baymard Enstitüsü, şunları bildiriyor: %12 Sepetlerini web sitesi hataları ve çökmeleri nedeniyle terk eden çevrimiçi alışveriş yapanların oranı.
Ödeme İşlemini Basitleştirin
Awesome Checkout olarak bilinen bir ödeme yazılımı ürününün yaratıcısı Nirav Sheth, diyor "Müşteriler bir ürün satın almayı taahhüt ettiyse, işiniz onları mümkün olduğunca hızlı bir şekilde ödemeden geçirmektir." “Bunu yapmak için onlardan mümkün olduğunca azını isteyin” diye ekliyor.
Baymard Enstitüsü anketinden elde edilen sonuçlar, aşağıdakileri yapmanız gerektiği fikrini desteklemektedir. çıkış süreç mümkün olduğunca pürüzsüz. Araştırma enstitüsü bildiriyor %24 Ankete katılanların yüzdesi, site bir hesap oluşturmalarını istediği için sepetlerini terk ettiklerini belirtti ve %18 ödeme süreci çok uzun ve karmaşık olduğu için satın alma işlemini tamamlamadı.
kullanarak sorunsuz bir ödeme sürecinin sağlanması ödeme yazılımı Müşterinin ayrıntıları doldurmasını istemeden kredi kartı türü gibi bazı temel bilgileri çözebilen algoritmalar kullanan.
Net Bir İade Veya Garanti Politikasına Sahip Olun
Çevrimiçi müşteriler arasında geri dönecek 15 ve 40% satın aldıkları mallardır. Bu, bazı kişilerin neden açık bir iade veya garanti politikası olmayan e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmaktan çekindiğini açıklıyor.
Müşteriler, beğenmedikleri ürünleri çabucak iade edebileceklerinin garantisini isterler. Verdiğiniz sözü yerine getirmek önemlidir, çünkü sözlerinizi yerine getirme konusunda tembelseniz, müşteriler sert yorumlar yazacaktır.
Dürüst Bir İşletme Olun
Yukarıdaki ipuçlarından, dönüşüm oranlarını artırmak isteyen e-ticaret işletmelerinin dürüst ve meşru işletmeler olduklarını kanıtlamaları gerektiği açıktır. Bu tür işletmeler yalnızca tekrar iş almakla kalmayacak, aynı zamanda sürekli olarak yeni müşteriler çeken iyi incelemeler de alacaklar.
