Multikanálový marketing se liší od jednoduchého marketingu svým marketingovým místem.
Odkazuje na praxi používání více kanálů k oslovení zákazníků. Jak je definováno, vícekanálový marketing znamená prodávat položku různými metodami v kombinaci nepřímých a přímých komunikačních kanálů.
Kanálem může být zařízení, síť a platforma.
S cílem získat požadované konverze se marketéři snaží co nejlépe prezentovat dostupné možnosti relevantním zákazníkům a nechat zákazníka, aby se rozhodoval.
Proč musíte přijmout vícekanálovou marketingovou strategii?
Lidé mají vždy důvody dělat něco, čemu věří.
V první řadě vám vícekanálový marketing pomáhá zvýšit povědomí o značce.
Obecně může trvat pět až sedm zobrazení, než si lidé vaši značku zapamatují a budou schopni propojit vaši značku s vašimi produkty.
Vícekanálový marketing jako takový bude přirozeně dobrý k tomu, aby zanechal dobrý dojem na vaše cílové zákazníky a zvýšil přítomnost vaší značky.
Kromě toho zvyšuje váš konverzní poměr. Vícekanálový marketing nabízí zákazníkům více příležitostí a umožňuje jim snadněji koupit vaši položku.
Určitě to raketově zvýší vaše prodeje.
Jak vytvořit úspěšnou vícekanálovou marketingovou strategii?
Vysvětlíme vám to podrobně a poskytneme vám užitečné nápady pro marketing. Mějte na paměti následující.
1. Udělejte si obchodní marketingový cíl
Chcete-li vytvořit úspěšnou vícekanálovou marketingovou strategii, musíte mít na paměti svůj obchodní marketingový cíl. Pak můžete integrovat svou strategii s vaším cílem. Když zahájíte svou marketingovou kampaň, můžete rozdělit celý svůj cíl s ohledem na rozdíl mezi cílovými zákazníky v různých kanálech. To znamená, že každá kampaň má své vlastní cíle. Cíl může znovu zapojit prošlé uživatele, zvýšit stahování nebo něco jiného. Měli byste jim jasně rozumět a zvýšit svůj prodej a rozšířit svůj trh.
Cíl na mysli bude motivovat vaše marketingové úsilí. Zdá se, že máte nějaký směr, kterým byste se měli u své marketingové relace vydat. Obecně platí, že váš marketingový cíl by měl být stanoven na základě vašeho obchodního cíle. Mělo by být dobře definováno. Nejprve musíte určit, jaké příjmy musíte generovat ze svého marketingového úsilí, a určit, kolik prodejů potřebujete, abyste dosáhli svých cílů v oblasti příjmů. Zjistěte, jakou návštěvnost potřebujete k dosažení svých cílů, a poté musíte implementovat další klíčové obchodní cíle. Nakonec musíte nastavit benchmark. Můžete jej například nastavit na základě čtvrtletí roku. Udělejte si čtvrtletní měřítko, abyste dosáhli svého cíle v různých obdobích. Je to proto, aby byl váš cíl mnohem akčnější, abyste jej realizovali. Na základě vaší předchozí obchodní operace udělejte svůj cíl dosažitelnějším. S ohledem na tyto jasné parametry výkonu budete mnohem aktivnější, abyste si to uvědomili.
2. Vyberte správné kanály
Je pro vás velkou prioritou vybrat si správné kanály a vytvořit jejich kombinaci. Abyste toho dosáhli, musíte znát svého cílového zákazníka, znáte jeho distribuci. Tím se zajistí, že váš zákazník bude mít přístup k vaší položce nebo službě. Udělejte si raději podrobnou analýzu svého zákazníka. Například podnikáte hlavně pro mladé slečny, musíte rozumět nákupnímu chování takové skupinové zákaznice, musíte znát nákupní aplikace, které obvykle používají, a jejich zájem. Pokud preferují Facebook místo Instagramu, měli byste si to uvědomit a na Facebooku můžete často obchodovat. Musíte to analyzovat a poté vybrat správné kanály a integrovat je dohromady. Zvažte použití Alternativy katalyzátorů jako váš software pro úspěch zákazníků, který zajistí efektivní správu zákaznických dat a zefektivní komunikaci napříč různými kanály.
Musíte vědět, kde vaši cíloví kupující tráví většinu času. Mají rádi čtení e-mailů, kontrolu textů nebo procházení aplikací sociálních sítí? S ohledem na tyto dotykové body; umožňuje vám, aby vaše marketingové úsilí odpovídalo jejich každodenním zvyklostem. S různými zvyky vašich cílových kupujících můžete vytvořit portfolio marketingových kanálů, abyste dosáhli svého marketingového cíle. Udělejte si jasnou představu o skupině kupujících podle pohlaví, věku a zájmů a poté vyberte správné kanály pro marketing. V této části se musíte zaměřit na svého zákazníka a mít na paměti svůj cíl a rozpočet. Nakonec musíte uvést svou strategii do praxe.
3. Sledujte své marketingové kampaně
Pro každou marketingovou kampaň ji musíte sledovat, abyste získali mnohem více dat pro další analýzu. Pokud je to možné, můžete používat některé aplikace, které vám pomohou sledovat chování vašich zákazníků. Takto poznáte, kde bylo vyděláno každé kliknutí, stažení, rolování nahoru a dolů. Zdá se, že znáte nákupní zvyky své cílové skupiny a její hlavní obavy, aniž byste o tom věděli.
Můžete si například vytvořit doprovodnou aplikaci pro svůj obchod a zákazníci budou motivováni speciálními nabídkami v obchodě. Návštěvníci obchodu jsou vystaveni iPadům nabitým sledovacími nástroji, které předvádějí recenze produktů, obrázky produktů, specifikace produktu atd. Poté můžete shromažďovat údaje o svých zákaznících, včetně toho, kolikrát navštívil váš obchod, jaké položky si koupili, co je při rozhodování o nákupu nejvíce zajímá. To je pro vás mnohem užitečnější pro zahájení marketingových kampaní v následujících dnech. Personalizované nabídky můžete posílat e-mailem nebo textovou zprávou, abyste je dostali s mnohem větší přesností. Díky tomu je profil vašich zákazníků ve vaší mysli mnohem živější. Pomocí dat můžete vytvořit jednotný profil zákazníka, který vám umožní vytvářet personalizovanější marketingové kampaně. Kromě toho máte také povoleno eliminovat možné bolestivá místa během nákupního procesu zákazníků. Abyste mohli shromažďovat data, musíte sledovat nákupní chování svých zákazníků. To je pro vaši další optimalizaci marketingové kampaně.
4. Koordinujte mezi kanály
Vícekanálový marketing není jednoduchá kombinace různých marketingových kanálů. Technicky jde o jednoduchý marketing napříč různými kanály. Obecně platí, že skvělá vícekanálová marketingová strategie pochází z soudržné marketingové strategie napříč kanály. Znamená to, že vaše strategie by se měla koordinovat mezi kanály, abyste dosáhli svého obchodního cíle.
Musíte vytvořit bezproblémovou marketingovou strategii napříč různými kanály, abyste navedli možné zákazníky k vašemu marketingovému cíli a posunuli je dolů po cestě. K tomu potřebujete znát výhody a zkratky každého kanálu, a pak můžete využít ty nejlepší z nich. Aby to bylo co nejlepší, musíte je integrovat dohromady a dobře je koordinovat. To je způsob, jakým můžete dosáhnout úspěšné marketingové strategie. Spojením shromážděných údajů o zákaznících můžete vytvořit bezproblémový plán pro jejich integraci dohromady. Například zjistíte, že vaši zákazníci preferují používání počítačů během pracovní doby a používání mobilních zařízení o víkendu. Toto je skvělá příležitost, jak vytvořit různé marketingové kampaně na počítači ve všední dny a zahájit mobilní marketingovou kampaň o víkendech.
5. Optimalizujte svou marketingovou strategii
Optimalizace marketingové strategie znamená, že můžete odstranit špatný postup z předchozího plánu marketingové strategie a zlepšit marketingové úsilí do budoucna. Bude pro vás moudrou volbou optimalizovat váš proud marketingová strategie poté, co byl účinný po dobu, například půl roku.
Musíte shromáždit sledovací data aktuální strategie a poté je stáhnout pro pečlivou analýzu. To je základ toho, jak byste mohli vytvořit lepší marketingovou strategii. Můžete dát dohromady data z různých kanálů a analyzovat vaši cílovou skupinu. Například vám chyběl nějaký typ lidí ve vaší cílové skupině; můžete znovu definovat svou cílovou skupinu a znovu ji zacílit pomocí jasného profilu. Výsledek na sociálních sítích není tak dobrý, jak si představujete, můžete přijmout některá opatření, abyste se vypořádali s obtížemi ve vašem marketingu, nebo se uchýlit k jiným kanálům, abyste rozšířili povědomí o své značce. Pokud celé okolí včetně průmyslových zásad nebo jiné vyšší moci, musíte upravit své marketingové úsilí. Celkově vzato jde o to, aby byl váš aktuální marketingová strategie efektivnější a podpoří vaše podnikání.
6. Využijte automatizaci marketingu
Jak všichni víme, automatizace nám rozhodně usnadňuje život než dříve. Pomáhá našemu každodennímu životu a práci ušetřit spoustu úsilí k uskutečnění našeho snu. Lidským bytostem to ušetří spoustu problémů. Stejně tak je to s vaší marketingovou prací. Jak říká mnoho marketingových expertů, nemají dostatek času a energie na to, aby zaznamenávali všechna možná sledovací data, spravovali zprávy více zákazníků na různých kanálech.
Abyste se vyrovnali s hromadou zpráv a dat, raději adoptujte platformy pro automatizaci marketingu Lookinglion k dosažení efektivní marketingové strategie. Automatizace umožňuje týmu ulehčit manuální práci při podrobném provádění a ponechává vám více času, abyste se mohli soustředit na celkový obraz vašeho marketingu. To má těmto odborníkům umožnit mnohem více času na vymýšlení lepší marketingové strategie a řešení možných potíží. Zdá se, že máte mnohem více času a energie na to, abyste poznali celou věc své marketingové strategie. A zpracování milionů zpráv vašich zákazníků, kteří odejdou, bude automatizované. Můžete si toho naplánovat spoustu komunikace napříč kanály. Marketingová automatizace je pro vás nutností, abyste získali kontrolu nad celkovým obrazem svého marketingového úsilí. Správnou analýzou si konečně uděláte představu o svém marketingu. Na základě analýzy si můžete vytvořit vlastní řešení. Využijete-li to nejlepší z technologie, konečně dosáhnete svého cíle a rozšíříte své podnikání.
7. Centralizujte svá data
Centralizace dat znamená vyhnout se praxi „bohatých na data“ a „chudých údajů“. Obecně řečeno, centralizovaná data zkrátí dobu vykazování a marketingové náklady. Je to proto, aby byl váš marketing mnohem více založen na datech. Pokud svá marketingová data centralizujete, ušetří to vašemu týmu čas na sběr relevantních dat a ušetří váš rozpočet. Upevní spolupráci mezi členy vašeho týmu a váš marketing bude mnohem přesnější a efektivnější. Kromě toho vám také pomůže zvýšit míru konverze a návratnost investic. Svou marketingovou strategii můžete provozovat ve velkém obrazu.
Chcete-li centralizovat svá marketingová data, můžete ke sledování svých marketingových kampaní používat relevantní aplikace. Můžete přistupovat ke všem souvisejícím datům, jak očekáváte. Pak budete mít na mysli profil všech zákazníků. Můžete vidět neaktivní kupující, duplicitní identifikace. Pak můžete přijmout příslušná opatření k odstranění těchto lidí nebo prostě udělat něco pro optimalizaci vašeho marketingového úsilí. Pokud je to možné, můžete nastavit upozornění, když se něco spustí nebo proběhnou nějaké akce. Kromě toho můžete sledovat své marketingové kampaně. To vám pomůže znát vaši skutečnou zpětnou vazbu a poté můžete vylepšit své marketingové úsilí. Například najdete příliš mnoho neaktivních zákazníků; můžete vyčistit svou stávající zákaznickou základnu a poté znovu zacílit svou skupinu pro lepší marketing.
8. Vytvořte konzistentní marketingovou strategii
Musíte vytvořit konzistentní marketingovou strategii, abyste dosáhli konzistence vaší značky. Zdá se, že si se svou cílovou skupinou musíte vybudovat stabilní vztah. Například váš oblíbený herec vždy předvedl fantastický výkon v několika filmech. Stále ho milujete, přestože počet jeho uvedených děl je poměrně malý. Je to jednoduše proto, že víte, že vás nikdy nezklame na základě svého předchozího výkonu. Stejné je to s marketingem vaší značky. Toto je k budovat svou značku povědomí a rozvíjet důvěru se svými zákazníky. Abyste toho dosáhli, musíte věnovat pozornost kultuře a hodnotě vaší značky a mějte na paměti konzistenci své značky.
Můžete použít svůj logo a designové prvky Chcete-li upevnit povědomí o vaší značce mezi zákazníky, převeďte offline marketingové akce do vašeho online brandingu. Udržujte tón a osobnost vaší značky konzistentní napříč různými kanály. Zúčastněte se platforem a kanálů, které jsou v souladu s identitou vaší značky, vašimi potenciálními zákazníky a preferencemi zákazníků. Pokud chcete spolupracovat s influencery, nezapomeňte sladit hodnotu své značky s tou správnou, která propaguje vaši přítomnost.
S velkou upřímností doufáme, že vám tento příspěvek pomůže vytvořit vaši vlastní marketingovou strategii. Pokud provozujete e-shop, digitální marketing bude pro vás mnohem efektivnější. Pokud máte jiný nápad, neváhejte zanechat svá slova v komentáři.
