Léirmheasanna Ar Líne Treochtaí agus Staitisticí: Forbhreathnú Cuimsitheach in 2024

Cuir i gcás go gcaithfidh tú headset a cheannach. 

Cad a dhéanfaidh tú? 

• Faigh an TÁIRGE. 
• Seiceáil na híomhánna táirge agus tuairisc. 

Déanta? Fós. 

Tá rud amháin TÁBHACHTACH fós ar eolas againn faoi CHÁILÍOCHT na dtáirgí. Agus is iad seo ATHBHREITHNITHE CUSTAIMÉIRÍ AR LÍNE. 

Ní dóigh leat go bhfuil sé fíor? 

Seiceálann 62% d'úsáideoirí AR LÍNE SAM athbhreithnithe roimh aon SEIRBHÍSÍ a cheannach. (Dar le Statista). Léann custaiméirí 4-6 léirmheas ar a laghad roimh mhuinín a BHUNÚ sna gnóthaí. 

Gach na léirmheasanna ar líne staitisticí iniúchadh a dhéanamh ar THÁBHACHTACH na n-athbhreithnithe. 

Ar mhaith leat tuilleadh a fháil amach? 

Déanann an t-alt seo DIGS TRÍ athbhreithnithe ar líne agus staitisticí ábhartha. 

Réidh? 

Cé mhéad duine a léann léirmheasanna ar líne

Tá DHÁ CHÁS d’athbhreithnithe ar líne. 

• Léirmheasanna dearfacha. 
• Léirmheasanna diúltacha. 

An bhfuil a fhios agat cén fáth a thógann CUSTAIMÉIRÍ FÉACH ar athbhreithnithe? 

Bíonn tionchar aige ar a cheannach CINNEADH. Léann tomhaltóirí léirmheasanna le cinneadh a dhéanamh ar cheart an ITEM seo a cheannach. 

Seo staitisticí éagsúla a bhaineann le hathbhreithnithe AR LÍNE. 

Léann 95% de na custaiméirí léirmheasanna ar líne 

Cuir deichniúr seiceáil ar na táirgí. 

gach 9 as 10 duine féach ar na hathbhreithnithe TÁIRGÍ. Cabhraíonn sé liom cinntí eile a dhéanamh faoi na táirgí. 

Maíonn 58% go gceannaíonn siad níos mó má tá léirmheasanna DEARFACHA. 

Deir 89% de thomhaltóirí gur cuid dá dturas é seiceáil athbhreithnithe ar líne 

Cinntíonn turas ceannaigh TOMHALTÓIR na hathbhreithnithe a sheiceáil. éileamh 89%. an fhíric seo. Má cheannaíonn siad earra, seiceálann siad na hathbhreithnithe i gcónaí. 

49% na dtomhaltóirí Ceaptar go bhfuil sé ar cheann de na 3 fhachtóir a théann i bhfeidhm ar cheannach. 

Léann 98% de dhaoine “ó am go chéile” léirmheasanna do ghnóthaí áitiúla

Léiríonn suirbhéanna éagsúla na READS léirmheas ar líne. 

Féachann 98% de dhaoine ar na hathbhreithnithe ó am go chéile. Tá sé suas 60% ó 2020. 

Léann an gnáth-thomhaltóir deich léirmheas ar a laghad. 

TÓGANN 10 n-athbhreithniú ar an meán muinín an tomhaltóra. Aimsíonn formhór na ndaoine GNÓTHAÍ ÁITIÚLA tríd an Idirlíon. 

Tá an fhíric seo BAILÍ do dhaoine scothaosta. Déanann daoine óga níos mó léirmheasanna a dhéanamh sula gcuireann siad GNÓ ÁITIÚIL ar iontaoibh GNÓ ÁITIÚIL. 

Áit a léann daoine léirmheasanna ar líne

Athbhreithnigh lorgairía!? 

Ní ardán athbhreithnithe AONAIR iad léirmheasanna Google. Níl a fhios ag formhór na ndaoine, mar is eol dom, ach faoi ATHBHREITHNITHE GOOGLE. 

An bhfuil a fhios agat cén fáth? 

Toisc gurb é GOOGLE an chéad rud, feicimid ar an idirlíon. Léirmheasanna le feiceáil ar an taithí CHÉAD . 

Ach tá go leor léirmheas eile PLATFORMS. 

Seo roinnt staitisticí a bhaineann le láithreáin athbhreithnithe ar líne. 

• Is é Google an suíomh athbhreithnithe TOPMOST. Is fearr le 67% de na díoltóirí léirmheasanna a scríobh ar GOOGLE. Mhéadaigh sé ag 4% in 2021, ag baint amach 71%. Déanann sé GOOGLE ceann de na hardáin athbhreithnithe IS FEARR. (Tuarascáil ó Statista)
• Creideann 72% de thomhaltóirí gur in ATHBHREITHNITHE GOOGLE is mó. Cabhraíonn sé leo gnó ÁITIÚIL a aimsiú agus muinín a chur sa chuideachta. 
• Tá Facebook díreach taobh thiar de GOOGLE mar cheann de na rianaithe athbhreithnithe IS FEARR. Ach tá an bhearna AN-ARD. Tá an Is é 24% céatadán na scaireoirí athbhreithnithe. Seiceáil an DIFRÍOCHT idir léirmheasanna Google agus Facebook. Is difríocht de 43%. 
• Is fachtóir ríthábhachtach EILE do thomhaltóirí an rátáil Yelp. Is ábhar athbhreithnithe Yelp don chuid is mó de na CUSTAIMÉIRÍ. Tá thart ar 7% de na scaireanna ar YELP. Is é an tríú ardán athbhreithnithe is mó tóir, díreach i ndiaidh Facebook. 
• Bhí Yelp 224 milliún LÉIRMHEAS díreach i 2021. Tá sé méadaithe thar na BLIANA.

Cén céatadán de dhaoine a fhágann léirmheasanna ar líne

Tá CEIST agam duit. Cé chomh minic a fhágann tú léirmheasanna? 

Ní fhágann gach duine léirmheasanna AR LÍNE. Thairis sin, tá MÓR LÁITHREÁN ATHBHREITHNITHE A BHAINEANN. 

Is suíomh MAITH é Google chun athbhreithniú a fhágáil do ghnó áitiúil. 

Maidir le ITEM ar Amazon, an féidir leat léirmheas a fhágáil ar GOOGLE? 

Féach. Níl, ní féidir leat. Braitheann sé ar an suíomh inar cheannaigh tú mír. 

Mar sin ní mór dúinn Shocraigh tú cá háit a bhfágann tú ATHBHREITHNITHE. Bíonn tionchar ag na cásanna seo ar an bpróiseas fágála athbhreithnithe. 

Seo tuilleadh staitisticí faoi. 

• 74% na dtomhaltóirí fág REVIEWS ar shuíomh ar líne. Ciallaíonn sé sin go bhfuil 3 as 4 athbhreithneoirí ann chun aiseolas an chustaiméara a FHÁIL. 
• 34% de na hathbhreithneoirí is minic a bhíonn TAITHÍ DEARFACH ar sheirbhís agat. Fágann duine as gach ceathrar ATHBHREITHNIÚ nuair a bhíonn eispéireas DEARFACH acu. 
• 61% na dtomhaltóirí a rá go ndéanann siad athbhreithniú ar mhír AN i gcás seirbhíse EISCEACHTÚLA. 
• 16% de shiopadóirí AR LÍNE athbhreithniú a dhéanamh ar tháirgí ar iarratais. Má iarrann branda nó foireann díolacháin ATHBHREITHNIÚ a fhágáil, déanann tomhaltóirí amhlaidh. 
• 17% SOCRÚ a n-athbhreithnithe ar líne ach amháin má athraíonn an branda a MINDS. Cuir i gcás go bhfuil a n-eispéireas tosaigh uafásach. Ach is é an dara TAITHÍ AN RANG BARR. Ansin b'fhéidir go scríobhfá léirmheasanna. 
• Amháin 7% na dtomhaltóirí ná FÁG léirmheas. D'fhéadfadh sé a bheith mar gheall ar A TAITHÍ DHORCH. 

Cén fáth a dteastaíonn léirmheasanna ar líne ó ghnólachtaí 

Tá muinín ag tomhaltóirí as léirmheasanna ar líne. Is deis MÓR é do ghnólachtaí: 

• Méadú ar a gcuid Nochtadh BRAND. 
• Feabhas a chur ar a mbonn custaiméirí. 
• Buaigh muinín a gcustaiméirí. 
• Níos mó díolacháin a ghiniúint

Cuireann na CÚISEANNA seo go léir iallach ar ghnó áitiúil a bheith acu ATHBHREITHNITHE DEARFACHA AR LÍNE. 

Seo roinnt stats a fhíoraíonn an fhíric seo. 

• 21% de na hathbhreithnithe ról MÓR a imirt i bhfionnachtain gnó. Cuidíonn sé leis an mbranda a cháil ar líne a fheabhsú. 
• 41% de na hathbhreithnithe Ról MEASÚNACH a bheith agat i bhfionnachtain branda. 
• 25% de na hathbhreithnithe ról SLIGHT sna brandaí. 
• Timpeall NÍL RÓL ag 12%. sa fhionnachtain gnó. 

Léirmheasanna falsa ar líne

Níl gach léirmheas atá ar fáil ar líne BUNÚSACH. 

An féidir leat é a chreidiúint? 

Ní féidir muinín a bheith agat as ATHBHREITHNITHE AR LÍNE ach AG FÉACHTÚ orthu. B'fhéidir go bhfaighidh tú athbhreithniú falsa, cibé acu athbhreithniú maith nó olc. 

Dar le Statista: 

In 2021, chonacthas 2.7 milliún ATHBHREITHNITHE falsa ar shuíomhanna athbhreithnithe ar líne. 

As sin, Athbhreithnithe cúig réalta a bhí i 46%.. Athbhreithnithe aon-réalta a bhí i 29%.. 

An bhfuil a fhios agat go n-ionramhálann an branda léirmheasanna? 

• Athbhreithnithe diúltacha a láimhseáil chun clú na n-iomaitheoirí a laghdú. 
• Is minic a bhíonn léirmheasanna dearfacha ar líne ina SPRIOC chun clú a bhranda féin a mhéadú. 

Ligean dúinn STAITISTICÍ mionsonraithe na n-athbhreithnithe falsa. 

• LÉIGH 82% de thomhaltóirí athbhreithnithe falsa anuraidh. D’aimsigh na glúnta níos óige cóimheas níos airde d’athbhreithnithe bréige. Idir 18-34 bliana d’aois bhí 92% de na hathbhreithnithe impostor iomlán ar spotting. (Tuairisc ó Invesp)
• Measann 67% de thomhaltóirí gur fadhb MÓR ATHBHREITHNITHE falsa. 
• Chonaic Google an céatadán IS MÓ d’athbhreithnithe bréige. Bhí thart ar 10.7% de na hathbhreithnithe calaoise IOMLÁN aige. Bhí Yelp AN DARA le 7.1% athbhreithnithe falsa. Tá na hathbhreithnithe calaoise IS ísle ag Facebook. Is é an sciar 4.9%.
• In 2020, bhain Google 55 milliún ATHBHREITHNIÚ. In 2019, réamh-mheastar na stats 75 milliún léirmheas. Athbhreithnithe calaoiseacha gnó a bhí i gceist leo go léir. 

Conas atá athbhreithnithe falsa ag bagairt ar ghnólachtaí áitiúla

Tá RIALÚ ag athbhreithnithe tomhaltóirí ar an gceannach. 

Mar shampla, caithfidh mé gloiní scáileáin a cheannach. Is iad na hathbhreithnithe dearfacha agus diúltacha a fheicim ar dtús. 

An chéad imoibriú eile? 

Tá sé soiléir! Má tá an Is é an meán-rátáil réalta ná 4.5 nó thuas, smaoiním air. 

Is é sin an phríomhchúis go mbíonn tionchar ag athbhreithnithe falsa ar an gcur chuige. 

Baineann na cásanna céanna le AG ROGHNÚ agus ag aimsiú gnólachtaí áitiúla. Seo roinnt bailíochta faoin FACT seo. 

• Ocht as gach deichniúr téann úsáideoirí idirlín ar na ATHBHREITHNITHE le haghaidh taighde ceantair ghnó. Tá sé thart ar 82%.
• Le blianta anuas, 86% de na daoine athbhreithnithe comhairlithe chun GNÓ a aimsiú. 
• Téann timpeall 56% i gcomhairle le daoine idir 18-54 bliana d’aois.
• Téann duine as gach deichniúr os cionn 55 bliain d’aois i gcomhairle le hathbhreithnithe. 

Léiríonn sé IOMPAR úsáideoirí idirlín go dtí rátáil MEÁNLACH. Tógann athbhreithniú falsa custaiméirí sa treo Mícheart. 

Conas a théann athbhreithnithe ar líne i bhfeidhm ar iontaobhas

CHECK mé fiú na hathbhreithnithe sula ndéanfaidh mé aon cheannach. 

• Ní chiallaíonn aon léirmheasanna go bhfuil an PRODUCT nua agus nach bhfuil tástáil déanta air. 
• Ciallaíonn athbhreithnithe dearfacha gur féidir liom muinín a chur astu. 
• Ciallaíonn athbhreithnithe diúltacha ar líne nár cheart dom an mhír seo a cheannach. 

Tá i bhfad níos mó staitisticí ann a léiríonn muinín in athbhreithnithe Dea. Seo iad seo: 

• 49% na dtomhaltóirí mheas gur moladh PEARSANTA é. Creid i léirmheasanna chomh mór leis na tagairtí ó chairde agus do mhuintir.
• 94% na dtomhaltóirí seiceáil na hathbhreithnithe. Mura bhfuil athbhreithnithe tomhaltóirí MAITH, ní dócha go gceannóidh siad. 
• Deir 80% de thomhaltóirí léirmheas meánach de 4 réalta riachtanach. Bíonn tionchar aige ar a gcinntí ceannaigh. 

Tábhacht na bhfreagraí ar athbhreithnithe 

Má tá ATHBHREITHNIÚ DIÚLTACH fágtha ag na custaiméirí, tá siad ag súil cad é? 

Tá súil ag custaiméirí go Réiteoidh gnólachtaí an cheist. Uaireanta, déanann tomhaltóirí athbhreithniú ar AROUSE na cuideachta, uaireanta ní. 

Cuirimis staitisticí mionsonraithe ar an eolas. 

• 53% na dtomhaltóirí bí ag súil go bhfreagróidh na brandaí a gcuid athbhreithnithe. Tá méadaithe ó 51% in aon bhliain amháin. 
• 46% na dtomhaltóirí ní dóigh go dtabharfaidh gnólachtaí freagra. Agus tá sé laghdú ó 48% in aon bhliain amháin. 
• 97% na dtomhaltóirí léigh a gcuid freagraí gnólachtaí ar na hathbhreithnithe. 
• Tacaíonn 45% GNÓ má fhreagraíonn sé a n-athbhreithnithe diúltacha. 

Aibhsíonn na staitisticí seo go léir an tábhacht a bhaineann le hathbhreithnithe diúltacha. Léirmheas diúltach amháin IMIREAR Ról lárnach. 

Na buntáistí a bhaineann le hathbhreithnithe dearfacha

Tá muinín ag tomhaltóirí as athbhreithnithe, bíodh siad falsa nó fíor. 

Sílim nach gcreideann tú mé! Lig dom do staitisticí REAL-TIME a thabhairt faoi na buntáistí a bhaineann le hathbhreithnithe dearfacha. 

Méadú 15% ar an Sinsearach ag an rátáil dearfach 

Is é optamú inneall cuardaigh an fachtóir is tábhachtaí do shuíomh Gréasáin. 

Más mian leat céim a dhéanamh ar GOOGLE MAPS, bíodh cáil ort! Agus is féidir le rátálacha DEARFACHA. 

De réir an staidéir, tá a 15% méadú ar Sinsearach le haghaidh athbhreithnithe dearfacha. Os a choinne sin, gortaíonn níos mó droch-ATHBHREITHNITHE do rangú Sinsearach agus gnó. 

Méaduithe tiontaithe 25% mar fhreagra ar mhéadú athbhreithnithe 0.1%. 

95% na dtomhaltóirí bíodh EYE agat ar rátálacha dearfacha. Tá méadú féideartha ar dhíolacháin ag athbhreithniú dearfach amháin. 

Mar shampla: 

Má thagann méadú 0.1% ar do rátáil dhearfach, beidh a 25% Méadaithe chomhshó. Gineann tú níos mó díolacháin. Beir leat níos mó tomhaltóirí. 

11 custaiméir ionchasach do chustaiméir sásta amháin

Má dhéanann tú CUSTAIMÉIRÍ amháin sásta, tiocfaidh 11 eile chugat. 

Staidéar sa Léiríonn SAM iompar den sórt sin. Bíonn 11 chustaiméir bhreise ar an meán ag custaiméir sásta. 

Agus má tá do RÁTÚ thíos 3.3 as 5, ní cheannaíonn custaiméirí. Ní dhéanann ach 17% de shiopadóirí iarracht brandaí le 2.2 réalta a úsáid. 

Na costais a bhaineann le hathbhreithnithe diúltacha

Bíonn tionchar ag athbhreithnithe ar líne ar an gcinneadh ceannaigh. 

Cibé an léirmheas dearfach nó diúltach é, cad atá ag teastáil ón ngnó? 

Tá spriocanna acu dul chun cinn RAPID a bhaint amach. Agus is féidir ach amháin má tá an GNÓ íomhá dearfach. 

Mar sin déanann branda iarracht athbhreithnithe diúltacha a sheachaint. Laghdaíonn cumhacht athbhreithnithe diúltacha ioncam suas le 10%.

Ar mhaith leat BAILÍOCHT NA FÍRIC SEO? Seo é: 

• Bíonn tionchar ag athbhreithniú diúltach amháin 21.9% na dtomhaltóirí. 
• Bíonn tionchar ag dhá léirmheas diúltach 22.3% na dtomhaltóirí. 
• Gearradh trí léirmheas diúltach tomhaltóirí faoi 15%.
• Laghdaíonn ceithre ATHBHREITHNIÚ Diúltach nó níos mó custaiméirí faoi 10.7%.
• 30.1% na dtomhaltóirí ná creid i léirmheasanna Diúltacha. Mar sin is cuma leo. 
• Ceathrar as CÚIG tomhaltóir ná ceannaigh seirbhísí le hathbhreithnithe Diúltach. 
• Eispéireas lousy FÁGálann custaiméirí ionchasacha ó bhranda. Tá iniúchadh déanta ag staidéar le déanaí 32% na dtomhaltóirí iompar den sórt sin a léiriú. 
• 64% na dtomhaltóirí gnólachtaí a rá a chaill TEAGMHÁIL de na heilimintí daonna. Ar an iomlán, creideann 59% de na tomhaltóirí go léir ann. 
• 80% na dtomhaltóirí ná ceannaigh ó bhranda FAVORITE tar éis drochthaithí. 
• Laghdaítear athbhreithniú diúltach amháin ar YELP ioncam ag 5-9%.

Tionchar ar Dhíolacháin ghnó

Braitheann díolacháin ghnó ar fhachtóirí mar: 

• Caighdeán an Táirge 
• PRAGHAS 

Is é an praghas OBVIOUS ar an táirge próifíl. Ach léiríonn léirmheasanna custaiméirí cáilíocht an táirge. 

Ós rud é go Tá CÁILÍOCHT níos tábhachtaí, léiríonn an graf díolacháin seasamh ina seasamh. 

Tá suíomh le roinnt léirmheasanna i bhfad níos fearr do thomhaltóirí ná gan aon léirmheasanna. Fuarthas amach i staidéar a rinne PowerReviews gur BAILÍ é. 6% na dtomhaltóirí Is dóchúla táirgí le hathbhreithnithe a cheannach ná gan léirmheasanna ar bith. 

• Braitheann 9 as 10 nduine ar athbhreithnithe ar líne chun CEANNACH A dhéanamh. Má tá ATHBHREITHNIÚ DEARFACH, seans go gceannóidh siad seirbhís. Seachas sin, gortaítear athbhreithnithe diúltacha ar chinneadh ceannaigh an táirge. 
• 93% na dtomhaltóirí táirgí a cheannach bunaithe ar LÉIRMHEAS. 
• AISEOLAS Diúltach ón gcustaiméir laghduithe ar an dea-cháil gnó. Féadfaidh sé suas le 30 tomhaltóir GNÓ a laghdú. 
• Duine gnáth LÉIGH 10 léirmheas roimh cheannach. Léiríonn sé go bhfuil táirge le 100 léirmheas níos mó ná 20 léirmheas. 
• Is féidir le hathbhreithnithe Feabhas a chur ar suas go dtí 13% de GNÓ rangú ar Google. Tá sé mar thoradh ar chomhshó ARD agus díolacháin níos mó. 
• 70% na dtomhaltóirí níos mó táirgí a cheannach nuair a bhíonn na LÉIRMHEAS ó strainséirí. 
• Méadaíonn athbhreithnithe ar líne an CTR faoi 35%. Ciallaíonn sé sin níos mó cad a tharlaíonn, níos mó tiontuithe, agus níos mó díolacháin. 

Athbhreithniú custaiméara do chuideachtaí B2B & B2C 

Spreagann athbhreithniú INTERACTION freagra. Féadfaidh sé a bheith ina thruicear DEARFACH nó diúltach. 

Go háirithe nuair a bhíonn táirgí mórchóir á gceannach acu, ní féidir le tomhaltóirí comhréiteach a dhéanamh ar chóimheas locht níos mó ná 3-4%.

Mar sin, bíonn tionchar ag athbhreithnithe custaiméirí ar ghnólachtaí B2B agus B2C ar na bealaí seo a leanas. 

• Cuir a B2B branda Tá rátáil dearfach. 92.4% de chustaiméirí a rá tá a leithéid de BRAND I muinín. Níl 5.5% cinnte cé acu ceannaigh nó nach gceannóidh. Deir 2.1% NÍL leis na brandaí a bhfuil athbhreithnithe TRUSTED acu. 
• 69.9% de ghnólachtaí B2B creidim gur tháinig méadú ar a ndíolachán le hathbhreithnithe TRUSTED. Measann naonúr as deich gcuideachta na ATHBHREITHNITHE mar thosaíocht. 

Cad atá ar Aghaidh

Tionchar léirmheasanna ar líne 70-80% de na CEANNAITHEOIRÍ. Braitheann ceannach CÉAD AMA go príomha ar na hathbhreithnithe. 

Timpeall 50% den cheannach dara huair ag brath ar ATHBHREITHNITHE. Nochtann sé cé chomh criticiúil atá na ATHBHREITHNITHE. 

Ar mhaith leat níos mó léirmheasanna a fháil?

Tabhair cuairt ar ár suíomh Gréasáin. Gheobhaidh tú rochtain ar staitisticí ARD ar ghnéithe éagsúla.