Az eladók mindig a nyereségre összpontosítanak. Ami azonban igazán hasznot hozhat, az a vállalkozás konverziós aránya.
Ez legyen a legfontosabb mérőszám az e-kereskedelemben.
A konverziós arányok tükrözik az Ön által végzett összes erőfeszítést értékesítés és promóció.
Ez a kulcsfontosságú tényező annak eldöntésében, hogy vállalkozása jó állapotban van-e vagy szörnyű dilemma.
Az átváltási arány kiszámítása a különböző termékek esetében eltérő lehet. Nehéz meghatározni, hogy mi tekinthető jó konverziós aránynak.
Általában az átlagos konverziós arány 10% és 15% között van.
Egyes iparágak esetében az átlagos arány eltérő lehet.
Ha a konverziós rátája alacsonyabb, mint iparága átlagos rátája, jobb, ha megtesz néhány megvalósítható intézkedést annak növelésére, és több nyereségre tesz szert vállalkozásában.
Hogyan lehet elkészíteni?
Ez a cikk részletesebben foglalkozik a témával, és néhány éleslátó ötletet mutat be vállalkozása számára.
1. Optimalizálja terméklistáját
Az eladások és a konverziós arány gyorsítása érdekében elengedhetetlen, hogy ezt megtegye optimalizálja terméklistáját. Győződjön meg arról, hogy az Amazon bolt magasabb rangot és jó hírnevet élvez. Ez azt jelenti, hogy webhelyét kellően vonzóvá kell tennie ahhoz, hogy ügyfeleket vonzzon. Részben sok a tennivaló. Mint tudjuk, a terméklista címekből, képekből, kulcsszavakból és termékleírásokból áll, pontokba szedve. Mindent megtehet, hogy tökéletesítse terméklistáját, hogy növelje az átkattintási arányt. Ne feledje, hogy a címe a lehető legvonzóbb legyen.
Mindenekelőtt a képek jelentik az adatok legfontosabb részét. Mint tudjuk, az e-kereskedelem nagymértékben függ a gyönyörű képektől. Nyilvánvaló, hogy a jó minőségű képek növelik a fogyasztók bizalmát. Egyes iparági elemzők szerint az e-kereskedelem inkább vizuálisan vezérelt kereskedelem. Ennek megfelelően a képek az első helyen állnak, amelyek befolyásolják az ügyfelek vásárlási döntését. A képek mennyisége és minősége egyaránt számít. Számos fotója lehet, amelyek különböző szögekből, termékjellemzőkből, termékfunkciókból stb. mutatják be termékeit. Győződjön meg róla, hogy a termékfotói nagy felbontásúak és fehér hátterűek, amelyek tökéletesen kiemelik a különböző méretekből és a használatban lévő termékből. Amazon eladók be kell tartania a termék képére vonatkozó vonatkozó előírásokat, és a lehető legjobb képeket és fényképeket kell kínálnia.
Emellett a kulcsszavakra is figyelnie kell. Annak érdekében, hogy pontosan és nagy hatékonysággal vonzza be a megcélzott ügyfeleket, optimalizálnia kell a kulcsszavakat. Ez forgalmat generál az Amazon boltjába, és megnöveli a konverziós arányt. A kulcsszavak optimalizálása után a lehetséges vásárlók gyakran keresik termékeit. Próbálja meg kulcsszóoptimalizálását a lehető legcélzottabbá és specifikusabbá tenni.
Ami a termékleírásokat illeti, tegye a lehető legvonzóbbá. Általában egy jó termékleírásnak egyszerűen olvashatónak és szemet gyönyörködtetőnek kell lennie, amely minden szükséges információt tartalmaz. Jobb, ha egyedi, konverzióközpontú tartalmat hoz létre, hogy elérje üzleti céljait. A hosszú farkú kulcsszavak jól elhelyezhetők ebben a részben.
Végül és nem utolsósorban személyre szabott vásárlási élményt nyújthat a különféle mennyiségekkel és méretekkel. A termékek változatossága a vásárlókat is vásárlásra vonzza. Ez nagyszerű lehetőségeket kínál a célszemélyek számára, és sokkal nagyobb kontrollt biztosít a vásárlási döntéseikhez. Amikor választhatnak a méret, a szín, a textúra, a minta és egyéb tervezési elemek és jellemzők között, úgy tűnik, hogy minden elem sokkal jobban megfelel személyes igényeiknek.
Javasolt olvasmány: Hogyan vásárolhatok az Alibabán és hogyan adhatok el az Amazonon?
2. Egyensúlyozza az árat
Árazás egy másik kulcsfontosságú tényező az emberek vásárlási döntéseiben. Ez nem egyszerűen azt jelenti, hogy a lehető legalacsonyabb árat kell megadnia. Mint ilyen, elég hatékony lesz, ha megtalálja a megfelelő árat termékei számára. Ez segít növelni a konverziót, jó profitot elérni, és növelni vállalkozását.
Ahhoz, hogy helyesen állapítsa meg az árakat a piacon, bölcs dolog, ha megnézi versenytársai árait. Az alacsonyabb ár nem lehet a törekvésed. Mint tudjuk, a termék olcsó ára valószínűleg borzasztó minőséget jelent. Ennek során ellenőrizheti a versenytárs alapanyagát, kialakítását és funkcióját is, teljes összehasonlítást végezhet, és végül saját maga döntheti el az árat. Ez azt jelenti, hogy termékei megérdemlik az árát. Az árképzést befolyásoló másik tényező a keresni kívánt nyereség. Meg kell fontolnia, hogy a haszonkulcs elegendő-e vagy sem ahhoz, hogy sikeres legyen. Néha, a profit sokkal fontosabb mint a konverziók. Tegye elég versenyképes árát ahhoz, hogy megnyerje a Amazon vásárlás doboz. Ha nem szeretné növelni a konverziós arányt a nyeresége árán, találhat más promóciós módszereket az Amazon konverziós arányának növelésére.
3. Promóciók felajánlása
A promóciók a rakétázás egyik leggyakrabban hatékony módja eladások és növekedés konverziós arány. Az Amazonon korlátozott ideig használhat promóciókat és kedvezményeket az ügyfelek vonzására. Ha bevezethet egy korai promóciót vagy árengedményt, sokkal több ügyfelet vonz. Ez az alacsonyabb haszonkulcs rovására megnöveli az ügyfelek bázisát, de végül hosszú távon profitálhat belőle. Ha lehetséges, arra ösztönözheti a vásárlókat, hogy tranzakciónként egynél több terméket vásároljanak, ezzel növelve az átlagot rendelés értéke és az Amazon helyezést ért el.
Számos promóciós módok az Amazon-kiskereskedők számára eladásaik népszerűsítésére. Például olyan tevékenységeket kínálhatnak, mint 2 db vásárlás 10% kedvezménnyel. A promóciók területére lép Amazon eladó Central, hozza létre promócióját, állítsa be a Money Off oldalt, és töltse ki a feltételeket. Ezután ütemezheti a promóciót, és figyelemmel kísérheti promóciós tevékenységét. Tartsa szemmel eladásait, konverziós arányát és rangját. Ellenőrizze a promóció vagy kedvezmény eredményét. Végül finomítsa promóciós tevékenységeit.
4. Optimalizálja a vásárlói véleményeket
A vásárlói vélemények és ajánlások az egyik legfontosabb Amazon marketing módszerek, különösen a pozitív visszajelzések. Ez azért van így, mert a legtöbb vásárló hajlamosabb elhinni a terméket vagy szolgáltatást már megvásároló vásárlók visszajelzéseit. A fogyasztók szemében a vásárlói vélemények társadalmi bizonyítékok. Sokan csak lefelé görgethetik a véleményeket, mielőtt gondosan ellenőriznék az elem funkcióját és jellemzőit. Amint a statisztika mutatja, a konverzió több mint 50%-át növelheti a felhasználók visszajelzése és véleménye, és 88%-a az emberek bíznak az Amazonban vélemények, mint személyes ajánlások. Egy erős vásárlói vélemény nagyobb valószínűséggel konvertálja az ügyfeleket. Ezen túlmenően, számos pozitív vélemény erősíti az Ön hitelességét és társadalmi bizonyítékát, így az ügyfelek magabiztosabbak lesznek a vásárlás során.
Hogyan lehet optimalizálni az ügyfelek véleményét? Mint tudjuk, betiltották azt a gyakorlatot, hogy az értékelésekre ösztönző promóciókat kínáljanak. Más jogi módszereket kell találnia, hogy egyre több pozitív véleményt kapjon. A nagyszerű termékekkel nyomon kell követnie ügyfeleit, és meg kell kérnie őket, hogy adjanak őszinte visszajelzést. Ez azt jelenti, hogy írnod kell a vásárlás utáni e-mail vásárlóknak, őszinte visszajelzést kérve vásárlási élményükről. Használhatja az e-mail automatizálást és a közösségi kampányokat, hogy véleményeket kérjen a vásárlóktól. Ennek elkészítéséhez harmadik féltől származó szolgáltatást használhat. A termék megvásárlása után egy sor e-mailt küldünk az ügyfeleknek felülvizsgálat céljából. A legtöbb vélemény a termékekre és a szolgáltatásokra vezethető vissza. Győződjön meg a jó termékekről és a készséges ügyfélszolgálatról. Mindemellett szívesen látjuk a vásárlók vizualizált véleményét, legyen szó akár képekről, akár videókat a termékéről vagy szolgáltatásáról. Sokkal vonzóbbak lesznek, és egyszerű szöveges vélemények. A termékekhez kapcsolódó kép- és videóértékelések magasabb konverziót eredményezhetnek. De mi van, ha negatív vélemény? Ha negatív visszajelzést kap, jobb, ha figyelmes, és ésszerű módon kezeli ezt. Forduljon a negatív véleményezőkhöz, és foglalkozzon fő aggályaikkal. Az Amazon arra fogja ösztönözni az ügyfeleket, hogy értékeljék vásárlási élményüket, miután megkapták terméküket.
Javasolt olvasmány: Alibaba - Vélemények nyaralásokról és utakról |
5. Kiváló ügyfélszolgálatot nyújt
Az ügyfélszolgálat az Ön vásárlói véleményeinek szerves részét képezi. A jó ügyfélszolgálat kellemes benyomást hagy a vásárlókban, és több pozitív visszajelzést hagy. Emellett a jó ügyfélszolgálat sokkal könnyebben konvertál egy ügyfelet, és növeli az Amazon rangsorolását. Ezenkívül a kiváló ügyfélszolgálat visszahozza ügyfelét a sokkal relevánsabb konverzióhoz. Általánosságban elmondható, hogy a jó ügyfélszolgálatnak reagálnia kell a vásárlók minden kérdésére vagy kérdésére, valamint a vásárlási folyamat során felmerülő esetleges problémákra.
Figyelmesen kell meghallgatnia az ügyfelek kérdéseit vagy problémáit, majd elemeznie és megértenie a vásárlók aggodalmait, különösen a panaszokat. Ha valami szerencsétlen történik, először meg kell nyugtatnia a vásárlókat, el kell ismernie, hogy valaha is hibázott, és elnézést kell kérnie érte. A legalapvetőbb és leghatékonyabb intézkedésnek udvariasnak kell lennie, és úgy kell éreznie a vásárlókat, mintha az ő oldalukon állna. Légy együttérző a szenvedéseikkel. Utána pedig elfogadható megoldást kell találnia, vagy valamilyen korrekciós intézkedést kell találnia az ügyfelek veszteségének pótlására. Ne felejtsen el mindent megtenni, hogy kényelmessé tegye a vásárlók vásárlását, és az egyszeri vásárlást alakítsa hűséges vásárlóvá. Ha nem kap visszajelzést a javasolt megoldásról, akkor cselekvési tervet kell készítenie, meg kell osztania a lépéseket a panaszosokkal, és érdeklődni kell, hogy elégedettek-e vele. Legyen türelmes a vásárlókkal. Az ügyfélszolgálat során sokkal preferáltabb a világos és tömör kommunikáció. Be kell tartanod a kötelezettségeidet. Ha megígér valamit az ügyfelének, akkor azt be kell tartania, különben tönkreteszi a kapcsolatot az ügyfelekkel. Mindent összevetve, a kiváló ügyfélszolgálat megbecsültté, kényelmessé és örömtelivé teszi ügyfeleit. Ez egy módja annak, hogy az ügyfél visszajelzést adjon, és Ön komolyan veheti a további finomítás érdekében. Az ügyfelekkel való kapcsolattartás során gondoljon hosszú távra. Itt az ideje, hogy tanúbizonyságot tegyen márkájáról értékét és szolgáltatását. A kiváló ügyfélszolgálat hosszú távú előnyökkel jár.
6. Használja ki a keresztértékesítési vagy továbbértékesítési lehetőségeket
Az Amazon lehetővé teszi üzleti vállalkozói számára a keresztértékesítést vagy a felárértékesítést a konverzió és az átlagos rendelési érték növelése érdekében. Az utánértékesítés azt jelenti, hogy a termék jobb és drágább változatát adják el, amivel a vásárló már rendelkezett. Míg a keresztértékesítés az kapcsolódó termékek értékesítése annak az ügyfélnek, aki már vásárolt. Arra kell használni őket, hogy segítsék a felhasználókat nyerni. Legyen szó keresztértékesítésről vagy továbbértékesítésről, Ön a legjobb megoldásokat hozza el ügyfelének, és növeli megtartásukat, ésszerűbbé téve vásárlási döntéseit. Kihasználhatja ezt az irányelvet, és több ügyfelet alakíthat át az eladások gyorsítására. Általánosságban elmondható, hogy csak a kapcsolódó cikkekre és az ajánlatokra és az ajánlott termékekre jellemzően olcsóbb ajánlatokat fogunk látni. Ezek az üzenetek általában a termékoldal az Amazon-on különböző formákban.
Megragadhatja az eladási lehetőséget, hogy bemutassa új termékeit, szezonális ajánlatait, napi ajánlatait, bestsellereit, hasonló termékeit, más ügyfelek által értékelt termékeket, ajánlott termékeket, csomagajánlatokat, személyre szabott ajánlatokat az Ön ügyféltörténete alapján. termékoldal növelése átalakítás. Keresztértékesítés esetén kiegészítő cikkeket, kapcsolódó cikkeket, gyakran együtt vásárolt termékeket és további tételeket értékesíthet ingyenesen stb. Ezeknek a kötegelt értékesítéseknek vagy ajánlott értékesítéseknek ésszerűnek kell lenniük. Legyen őszinte, ha keresztértékesítést vagy felárértékesítést végez, amikor kommunikál a lehetséges vevőkkel. Győződjön meg arról, hogy bizonyítani tudja, milyen értéket jelentene a további termék vagy szolgáltatás az ügyfele számára.
7. Kerülje a szállítási költségeket
A szállítási díjak egy másik tényező, amely befolyásolja az emberek vásárlási döntéseit. A fogyasztók nagyobb valószínűséggel hagyják fel a vásárlási folyamatot, ha fizetés közben találják meg a szállítási költséget. A kis létszámú régiókban a szállítási díjak általában meglehetősen drágák. Néha a szállítási költség sokkal magasabb lehet, mint a vásárolt termék ára. A magas csökkentése vagy elkerülése érdekében szállítási díjak, az Amazon mindent megtesz annak érdekében, hogy ingyenes szállítási szolgáltatással csábítsa az ügyfeleket.
Sok Az Amazon eladói most ingyenes szállítást kínálnak hogy növeljék eladásaikat. Mindig ingyenes szállítást, ingyenes szállítási kuponciklusokat, ingyenes szállítást kínálhatnak a tagok számára (Amazon Prime tagok), vagy ingyenes szállítás a rendelési mennyiség vagy az árküszöb alapján. Az Ön által felajánlott fenti szállítási díjszabási szabályok mellett a fogyasztók nagyobb valószínűséggel vásárolnak többet, hogy ingyenes kiszállítást kapjanak. Megengedett, hogy megfelelő intézkedéseket fogadjon el a csökkentése érdekében Kosár súrlódás, a kosár elhagyása, és végre növelje a konverziókat.
Összefoglalva, reméljük, hogy a fenti tippek megnövelik eladásait, nyereséget hoznak, és növelik vállalkozását. Ha van más ötleted, nyugodtan írd meg kommentben.
