Шетелдіктермен жұмыс істеу өте қызықты тәжірибе. Әсіресе Шығыс пен Батыс мәдениеттері арасында көптеген айырмашылықтар бар. Осылайша, тамаша іскерлік қарым-қатынаста болу үшін алдымен осы айырмашылықтарды түсіну керек.
Біз қытаймыз Сауалнамалық компания салада он жылдық тәжірибесі бар. Біз бүкіл әлем бойынша миллиондаған сатып алушылар мен жеткізушілермен жұмыс істеу артықшылығына ие болдық. Нәтижесінде біз екі мәдениет туралы нақты түсінікке ие болдық.
Бұл мақалада біз шығыс мәдениетінің батыс мәдениетінен айырмашылығын қарастырамыз. Соңында сіз екі мәдениетке қатысты сөйлесіп, соған сәйкес әрекет ете алуыңыз керек.
- Неліктен бизнесте мәдени айырмашылықтар маңызды?
- Байланыс режимі
- Іскерлік менталитет
- Ойлаудағы айырмашылықтар
- Бизнестегі ұқыптылық
- Бастық тұжырымдамасы
- Жұмыс уақыты
- Жеке кеңістік туралы түсінік
- Индивидуализм ұжымшылдыққа қарсы
- Проблемалармен күресу
- Қарым-қатынастың маңыздылығы
- Әдептілікке назар аударыңыз
- Шығыс пен Батыс туралы жиі қойылатын сұрақтар
- Келесі не
Неліктен бизнесте мәдени айырмашылықтар маңызды?
Мәдени айырмашылықты түсіну жаһандық нарықта табысқа жетудің алғашқы қадамы болып табылады. Себебі мәдениет сізге адамдардың сізден не күтетінін түсінуге мүмкіндік береді.
Елестетіп көріңізші, сіз адамдарға ұнамайтын бизнесті бастадыңыз. Мүмкіндік өте аз, сіз оны бірінші жылы да өтесіз.
Сіз Батыс мәдениетіндегі біреумен бизнес жасап жатырсыз делік. Сіз олардың ой бөліскен кезде қатты сөйлейтінін байқайсыз. Шығыс мәдениетінде адамдар сабырлы, ақырын сөйлейді.
Сондықтан сіз осы ұсақ-түйектерді түсінуіңіз керек. Олар сізге әлдеқайда жақсы келіссөздер жүргізуге және тиімді мәмілелерді жабуға көмектеседі.
Енді шығыс мәдениеті мен батыс мәдениетінің айырмашылығына үңілейік.
Байланыс режимі
Шығыс пен батыс мәдениеттері арасындағы қарым-қатынастың бірнеше айырмашылығы бар. Бұл ерекшеліктерге жатады жоғары контекстік байланыс шығыс әлемі үшін. Төмен контекстік байланыс бұл батыс мәдениетінен.
«Шығыс елдері мен батыс әлеміндегі адамдар арасындағы байланыс».
Батыста адамдар айтқанын айтады, айтқанын білдіреді. Олар өз ойларын білдіру кезінде батыл және мөлдір. Батыстан келген адамдар кейбір нәрселерге ашулану немесе ашуланудан қорықпайды. Қысқасы, олар тікелей коммуникацияны пайдаланады.
Шығыс Азия елдерінде адамдар жанама байланыстарды пайдаланады. Олар не сезінетінін дауыстап айтпайды. Оның орнына олар вербалды емес өрнектерді қолданғанды жөн көреді. Сондай-ақ шығыстықтар үйлесімділікті қамтамасыз ету үшін тікелей сөйлесуден аулақ болады. Көптеген жеткізушілер мұны істей алмайтынын тікелей айтпайды. Олар сізге құрметпен қарап, шешімдеріңізді табуға тырысады.
Іскерлік менталитет
Байланыс шығыс мәдениетінен батыс мәдениетінен ерекшеленетіні сияқты, іскерлік операциялар да солай.
Батыстықтар бизнеске келгенде көзі ашық. Олар үшін ақша – ақша. Оларға бизнес жүргізу үшін тек жазбаша келісімдер қажет. Егер сіз батыстыққа керемет ұсыныспен жүгінсеңіз, сіз мәмілені орындайсыз.
Шығыс мәдениетінен келген стипендиаттар үшін бұлай емес. Бұл жерде іскер адамдар ақшадан гөрі қарым-қатынасты жоғары бағалайды. Сондықтан олар сізге ұсыныс жасамас бұрын сізге сенуі керек. Бірақ олар жасағаннан кейін, бұл тамаша пайдасы бар ұзақ мерзімді қарым-қатынас.
Ойлаудағы айырмашылықтар
Шығыс пен Батыс мәдениеттерінің ойлау үлгілері әртүрлі. Батыстықтар сызықтық үлгіде ойлайды. Олар мәселенің себебі мен салдарын түсінуге қызығушылық танытады. Осылайша олар екеуінің арасындағы қарым-қатынасты таба алады.
Шығыс елдерінің кәсіпқойлары спиральді ойлау үлгісіне ие. Олар оны шешу үшін мәселенің түпкі себебін табуға бейім.
Сондай-ақ, Батыстағы компанияларда оларды реттейтін жақсы анықталған ережелер бар. Бұл ережелер бар мәселелерді шешуге арналған іс-қимыл жоспары ретінде әрекет етеді. Шығыстағы бизнес ережелер мен ережелерге сенбейді. Олар әр жағдайды өз бетінше қарастыру арқылы жұмыс істейді. Қысқаша Батыс компанияларында кез келген жағдайды шешу үшін негізінен белгілі бір принциптер бар. Екінші жағынан, шығыс компаниялары жағдайға қарай әрекет етіп, өз құндылықтарын да түзетеді.
Бизнестегі ұқыптылық
Уақыт шығыс пен батыстың корпоративтік мәдениетінің табысының шешуші факторы болып табылады. Кездесуге кешігіп келу әдетте дөрекі және өте кәсіби емес болып саналады. Екі мәдениет те ұқыптылықты ұстанғанымен, әлі де бірнеше ықтимал асқынулар бар.
Мысалы, Батыс елдерінде ұқыптылық өте айқын. Адамдар жоспарланған уақытта келіп, жиналыстарды бірден бастайды.
Екінші жағынан, шығыстықтар кездесулердің белгіленген уақытын ұстануға асығар емес. Көптеген ықпалды адамдар уақытты аз ұстайды. Төменгі дәрежелі адамдардың жиналыстарға кешігіп келу икемділігі жоқ. Дегенмен, егер сіз Азиядағы кездесуге кешігіп келсеңіз, сізде сенімді себеп бар деп есептеледі. Сондықтан кездесуден кейін жауап беруге дайын болыңыз.
Бастық тұжырымдамасы
Иерархия шығыс және батыс мәдениеттерінде жиі кездеседі. Мысалы, батыс мәдениетінде сіз бастықпен ыңғайлы сөйлесе аласыз. Жоғарғы басшылар да қарамағындағыларға көмектесуге дайын. Жалпы алғанда, барлық жұмысшылар өздерін бір командада сезінетін әділеттілік сезімі бар. Команданың әрбір мүшесі жағдайға байланысты ойлы пікірлер мен кеңестер бере алды.
Шығыс мәдениеттерінде мүлде басқа иерархиялық жүйелер бар. Қорытынды сөзді ұйымдардағы басшылар айтады. Кіші қызметкерлер өз мәселелерін тарату кезінде командалық тізбекті орындауы керек. Шығыс әлемінде жұмысшылар пікірлерді ашық талқылай бермейді.
Жұмыс уақыты
Қазіргі уақытта Батыстағы корпоративтік орта әлдеқайда икемді. Бұл әдеттегі 9-5-ке қарағанда нәтижеге негізделген жұмыс мәдениеті. Дегенмен, бұл батыс қоғамдарында адамдар аз жұмыс істейді дегенді білдірмейді. Егер бірдеңе болса, олар сапалы жұмыс жасау үшін ұзақ уақыт жұмыс істей алады. Олар өнімділік пен нәтижеге көбірек көңіл бөледі, сондықтан олар шығармашылықпен айналысуға тырысады.
Азиядағы жұмысшылар жұмыс пен жеке өмірді ажырату қиынға соғады. Икемді сағаттар жоқ. Жеке адамдар бастықтарынан ұнамды болу және мақтау алу үшін ұзақ уақыт жұмыс істейді. Орташа алғанда, Азия немесе Таяу Шығыс елдерінде тұратын жұмысшылардың көпшілігі 48 сағат жұмыс істейді. Шығыстық жұмыс этикасы қатал, ал қызметкерлер тәртіпті. Мерзімдерге уақытында қол жеткізіледі және сіз жаңартуларды қатар аласыз.
Жеке кеңістік туралы түсінік
Жеке кеңістік мәдениетке байланысты өзгереді.
Американдықпен сөйлескен кезде олардың сізден кемінде 12-15 дюйм қашықтықта тұрғанын байқайсыз. Егер сіз жақындасаңыз, сіз олардың жеке кеңістігін басып алғансыз. Шығыс мәдениеттерінде қашықтық мөлшері бойынша өзгереді. Шығыс елдерінде адамдар бір-бірінен алшақ тұрады.
Жеке кеңістік Батысқа қарағанда Таяу Шығыста әлдеқайда жақын. Сіз артқа жылжыған сайын адам жақындай түседі. Физикалық қашықтық рефлексивті. Сіз оны физикалық емес, ақыл-оймен өлшейсіз. Сондықтан, адам сізге тым жақын тұрғанда, қатты ренжімеңіз. Олар жай ғана нүкте қоюға тырысуы мүмкін.
Ең жақсы қытайлық агентті іздеп жүрсіз бе?
Leeline Sourcing зауыттарды табуға, бәсекеге қабілетті бағаларды алуға, өндірісті қадағалауға, сапаны қамтамасыз етуге және өнімді есікке дейін жеткізуге көмектеседі.
Индивидуализм ұжымшылдыққа қарсы
Шығыс пен Батыс мәдениетінен шыққан адамдардың өмір салты бөлек. Шығыстықтар негізінен ұжымшыл, ал батыстықтар индивидуалист. Егер сіз шығыс мәдениеттерін байқасаңыз, олардың отбасылық құндылықтарды ұстанатынын байқайсыз. Балалар ата-анасының үйінен ерте кетпейді. Кейбіреулер тіпті үйленгенше күтеді.
Сондай-ақ шығыстық ата-аналар балаларының болашағына инвестиция салады. Олар тіпті бизнес ашуға қаржы береді. Бірақ Батыста ата-аналар балаларының болашағына мән бермейді. Оның орнына, балалар дұрыс жұмыс іздеу үшін он сегізде көшеді. Батыс мәдениеті жеке бас бостандығы мен еркіндігіне сенеді. Кейде ата-аналар олардың бөліктеріне назар аударады, ал балалар олардың бөліктеріне назар аударады. Бұл екеуінің де өсуіне мүмкіндік береді.
Проблемалармен күресу
Батыстықтар мәселелерді санаттарға бөлуге сенеді. Бұл батыстықтардың мәселелерді шешуде ең тікелей тәсілді қолдануға бейім екенін білдіреді. Мәселені шешу – бұл барлық мүшелер өз үлесін қосатын ұжымдық форум. Аға мүшелер қарамағындағылардың айтқанын тыңдауға ашық.
Шығыстықтар (мысалы, Шығыс Азия) мәселелерді шешудің айқын тәсіліне ие. Бұл бірқатар пікірталастарды, қарама-қарсы идеяларды және миға шабуылды қамтиды. Бұл оларға стратегиялар мен бар проблемаларды шешу жолдарын нақтылауға көмектеседі. Мысалы, Азиядағы бағыныштылардың жиналыс кезінде ашық сөйлейтіні сирек. Оның орнына олар отырады, мәселені талқылайды және үлкендер таңдаған кезде сөйлеседі.
Қарым-қатынастың маңыздылығы
Қарым-қатынастар салауатты жұмыс ортасын құрудың маңызды факторы болып табылады. Мәдени айырмашылықтар жеке адамдардың жұмыс орнында қарым-қатынас құру дәрежесін белгілейді. Мысалы, Батыс әлемінде жұмысшылар бастықтарымен минималды қарым-қатынаста болады. Сондықтан қызметкерлер қарым-қатынас орнатуды қаламай жұмыс істеуге ғана назар аударады.
Шығыс мәдениетінде әріптестер ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуды ұнатады. Кеңседегі басқа әріптестермен жеке тәжірибе алмасу әдеттегідей. Осылайша, ол жанжалсыз достық жұмыс орнын жасайды.
Әдептілікке назар аударыңыз
Шығыс пен Батыс мәдениетіндегі адамдардың сыпайылық көрсетудің өзіндік тәсілі бар. Мысалы, батыстық сізді көңілді түрде қарсы алады.Сәлеметсіз бе!». Немесе, «Қалайсыз?». Олар тіпті қарым-қатынас жасау үшін ауа-райын талқылай алады.
Шығыс тұрғындары сәлемдесуін жалпылама сөздерден бастайды. мысалы, «Сізді мұнда не әкеледі?» Кейбіреулер бұл тәсілді құпиялылыққа қол сұғушылық ретінде жоққа шығаруы мүмкін.
Шығыс пен Батыс туралы жиі қойылатын сұрақтар
1. Бизнестегі мәдени қиындықтар қандай?
Бұл әртүрлі мәдениеттегі өнімдерді ұсыну кезінде туындайтын қиындықтар. Нәтижесінде сіз мақсатты аудиторияңыздың мінез-құлқын түсінуіңіз керек. Сонымен, сіздің өніміңіз басқа шыққандарға қалай сәйкес келетінін ойлаңыз. Немесе сіз жаңа нарыққа қандай пайда әкелесіз.
2. Мәдени айырмашылықтардың әсері қандай?
Мәдени айырмашылықтар әртүрлі мәдениеттегі екі адамның бизнес жасауына әсер етеді. Мысалы, американдықтар іскерлік келіссөздерге бірден кіріседі. Бірақ шығыс азиялықтар нақты келіссөздер алдында ұзақ ақпараттық сессияларды қалайды. Осылайша, сіз бұл адамдарға жақындамас бұрын бизнесті жүргізу тәсілін зерттеуіңіз керек.
3. Кәсіпкерліктегі мәдениет қақтығысы дегеніміз не?
Мәдени қақтығыс – әртүрлі мәдени нормалары бар адамдардан туындайтын түсінбеушілік. Мысалы, Батыста «иә” тараптың келісімде екенін білдіреді. Шығыста, иә олар сіздің айтқаныңызды түсінетінін білдіреді. Бірақ онымен 100% келіспейді.
Келесі не
Шығыс пен батыс мәдениетінің өзіндік ерекшеліктері бар екені анық. Шет елде жаңа нарықтарды анықтамас бұрын, сіз жергілікті нормаларды білуіңіз керек. Осы мәдени айырмашылықтар белгілі бір елдегі іскерлік қарым-қатынастарыңызға қалай әсер ететінін түсіну үшін көбірек зерттеулер жасаңыз.
Сонымен, қытаймен ұзақ қарым-қатынас орнатқыңыз келе ме? Жеткізуші? Немесе шығыс нарығында жұмыс істеу үшін ең жақсы брендтерді табыңыз ба? Бізге хабарласуыңызға болады біздің байланыс беттеріміз.
