Орындау орталығы: 2024 жылы бизнесіңізді қалай көтеруге болады

Сіз көбірек тұтынушыларға қол жеткізуге тырысасыз ба? Электрондық коммерция дүкенін иелену - мұны істеудің тамаша тәсілі. Дегенмен, А орындау орталық сізге процесті тездетеді.

Толтыру орталығы өндірушілер мен тұтынушылар арасында мінсіз өнім алмасуға мүмкіндік береді. Олар өнімдерді қысқаша сақтайды және сіз сатуды басқарған кезде реттелетін орауыш жасайды.

Біз он жылдан астам уақыт бойы кәсіпқой мамандар ретінде әртүрлі серіктес корпорацияларды зерттедік. Біздің тәжірибемізбен біз сізге орындау орталығының бизнесіңіз үшін неліктен маңызды екендігі туралы түсінік береміз. Ең жақсысын қалай алуға болады.

Сондай-ақ, кәсіпорыныңызға көмектесу үшін осы тарату құралын қалай пайдалану керектігін көресіз.

Орындау орталығы дегеніміз не?

Толтыру орталығы үшінші тарап логистикалық (3PL) провайдері болып табылады. Ол компанияға кіреді логистикалық тізбек. Бизнес иелері бұл қызметтерді тұтынушылардың тапсырыстарын электрондық коммерция платформалары арқылы тасымалдау үшін жалдайды. Олар тапсырыстарды қабылдап, өңдеп, тапсырады.

Олар сатушыдан тұтынушылар мен бөлшек саудагерлерге тікелей сілтемелер. Кейде компаниялар өздеріне тиесілі және ұйымдағы процестерді бақылайды. Аутсорсингтік компания сатушылардың тауарларын басқарады және кеме тапсырыстары заңды тұтынушыларға.

Әйгілі электрондық коммерция сатушыларында сатуды ұлғайту үшін осы саудагерлер желісі бар. Бұл ретте олар тауарларын сатылымға шығару арқылы орынды үнемдейді. Тауарлы-материалдық қорларға бұл тән күтім оларды сатушылар мен олардың тұтынушыларына қажет етеді.

Неліктен орындау орталығын пайдалану керек?

Компанияның жеткізу циклінде орындау орталығы толтыра алатын бірнеше олқылықтар бар. Өндірісті сатусыз қарастыру – нәтижесіз әрекет. Бұл әдетте мен арасындағы көпір Жеткізуші және менің бизнесімді жүргізу үшін тұтынушы. Ол менің түгендеуімді сақтайды және тапсырыстар келгенде тұтынушыларға береді.  

Шағын ауқымды электрондық коммерция сатушылар мен сатушылар осы саудагерлер ретінде екі еселенгенді ұнатады. Бірақ, бұл қиын болуы мүмкін. Орындау процесі - бұл керемет міндеттеме. Бизнес үшін бұл міндеттеме тұтынушыларға арналған. Және бұл олардың уақыты мен қажеттіліктерін оңтайландыруды қамтиды.

Тағы бір артықшылығы - икемділік пен ауқымдылық. Орындаушы компаниялар тұтынушылардың сұраныс көлемін қанағаттандыру үшін әрқашан өз қызметтерін масштабтай алады. Сонымен қатар, сіз тек бизнесіңіз пайдаланатын қызмет үшін төлейсіз. Өндіріс көлемі ұлғайса, олар көбірек қорларды орналастыру жолдарын табады.

Бұл саудагерлер тапсырысты өңдеуде жақсы білімі бар сарапшылар. Процедураның күрделілігін ескере отырып, олар тапсырманы орындайтынына сенімді болыңыз.

Орындау орталықтары процесі

Кейбір қадамдар сәтті болуын қамтамасыз етеді тапсырысты орындау алушыларыңыз үшін процесс. Орындау процесін талқылайық.

1.Орындау орталығына тапсырыстарды жеткізу

Түгендеуді орындау орталығына жеткізу процестің басталуын білдіреді. Мұның орын алуының бірнеше жолы бар. Біріншіден, сіз өзіңізді байланыстыра аласыз Жеткізуші қайта сатумен айналысатын болсаңыз, орындау орталығына хабарласыңыз. Жеткізуіңізді қадағалап отырғанда, олардың өнімді алатын-алмайтынын білу үшін сатушыға хабарласыңыз.

Сондай-ақ, сіздің компанияңыз өндіріске жауапты болса, қорыңызды орындау орталығына жібере аласыз. Кіріс жеткізілім туралы серіктес компанияңызға алдын ала хабарлаңыз. Келгеннен кейін олар түсіру үшін белгіленеді. Мен олармен дұрыс жеткізуді қамтамасыз ету үшін байланыста боламын. 

2.Өнімдерді сұрыптау және топтастыру

Тауарларыңызды орындау орталығына жеткізгеннен кейін олар оларды жинауға және сұрыптауға көмектеседі. Процедура өніміңізді тексеруді және ықтимал зақымдарды тексеруді қамтиды. Олар бұзушылықтарды байқағаннан кейін олар туралы сізге хабарлау үшін сізге хабарласады.

Жеткізуіңізбен барлығын реттегеннен кейін тегтеу жүйесі оны топтастыруға көмектеседі. Қойма сияқты таратуға арналған қораптардың жинақталған орналасуы бар.

3. Тауарлы-материалдық қорларды уақытша сақтау

Олар сіздің жеткізуіңізді тіркеу процесін аяқтаған кезде, жұмысшы оны сақтау үшін тасымалдайды. Әдеттегі қоймадан айырмашылығы, орындау орталықтарында қарапайым қойма кеңістігі бар. Қарапайымдылық - бұл шектеулі сақтау орны. Менің шамадан тыс түгендеуім - бұл орындау орталықтарындағы бос орындарды үнемдеу үшін қараңғы қоймалар. Орындау орталықтарындағы орын қараңғы қоймаларға қарағанда қымбатырақ, бұл шығындар мен пайда маржасын үнемдейді. 

Тұтынушылардың сұранысын қанағаттандыру үшін тиісті қорларды қол жетімді ете аласыз. Логистикалық қызметтер сізге қорды толтыруды жалғастыру үшін қажет деректерді береді. Қосымша тасымалдау шығындары қосымша қауіпсіздікті қажет ететін өнімді қамтиды. Немесе белгілі бір ауа райы жағдайлары әсер етеді.

4.Сіздің орындаушы компанияңызға тұтынушы тапсырыстарын жіберу

Бұл қадам сарапшы мен тұтынушы арасындағы қарым-қатынасты бастайды. Байланысты жеңілдету үшін орындау орталығы жұмыс істейді. Бұл тапсырысты орналастыру түріне қарамастан. Егер сізде жоқ болса, олар тұтынушыға қолмен тапсырыс беруге мүмкіндік беретін ортаны қамтамасыз ете алады. Мысалы, олар электрондық пошта немесе телефон арқылы тапсырыс қабылдай алады.

5.Тапсырыстарды өңдеу және жөнелту

Компания тапсырыс сұрауын алғаннан кейін олар жөнелтімді жеткізу үшін буып-түйеді. Тапсырысты өңдеу дүкеннен өнімдерді алуды талап етеді. Тапсырыс сұраулары бар элементтерді өзара тексеру. Пломбалау, таңбалау және жөнелту. Реттелетін қораптар мен жинақтау қызметтерін де алуға болады.

Олар жеткізуді оңтайландыру және тұтынушылардың күтуін жеңілдету үшін ең қысқа жолды аралайды. Олар өнімдерді жөнелткеннен кейін бірден электрондық коммерция платформасы арқылы сізді жаңартады.

6.Тұтынушының қайтарымдарын өңдеу

Тұтынушылар жеткізілімге қанағаттанбаса, олар оны кері жібере алады. Орындау провайдерлері бұл қайтару процесін ауыртпалықсыз етеді. Кейбіреулер мұны басқа қызмет ретінде ұсынады. Қызметкерлер сіздің өніміңізде анықталған пошта сипаттамасы болса, оны өңдейді.

Кейде қайтару есептері автоматты түрде қайтарылуы мүмкін. Бұл сіздің компанияңыздың саясатына байланысты. Мен оны қолмен сақтаймын және қайтаруға немесе қайтаруға әкелетін операциялардағы ақауларды тексеремін. 

Орындау орталығының артықшылықтары

Логистикалық провайдерлер үлкен мәнге ие. Және бұл сіздің бизнесіңіздің түрі мен көлеміне байланысты. Төменде олардың кейбір артықшылықтары берілген.

Үшінші тараптың тауарлық-материалдық қорларды басқару және жөнелту

Жұмысты өзіңіз жасаудың қажеті жоқ. Тауарларыңызды бақылайтын орталықтары бар. Тауарды оларға жеткізгеннен бастап, ол сіздің тұтынушыңызға жеткенге дейін барлығына жауап береді.

Жеке қойма қажет емес

Қосымша орын сатып алудың орнына, олар сіздің артық қорыңызды сақтауға көмектеседі. Бұл жаңа мекемелерде маңызды рөл атқарады. Сонымен қатар, ол қойманы қамтамасыз ету мен ұстауға кететін орасан зор шығындарды азайтады.

Жеткізу ақысының жеңілдіктері

Орындау орталықтары сізге тасымалдаушыларды табуға көмектеседі немесе жүк тасымалдау компаниялары қолайлы бағамен. Осылайша сіз жасаған әрбір жөнелтілімде үнемдейсіз. Дегенмен, кейбір тауарларды тегін жеткізу сияқты арнайы ұсыныстар қолма-қол ақшаны үнемдеуге көмектеседі. Бұл маған көбірек пайда маржасын үнемдейді және жаппай шешімдер бойынша жеткізу ұсыныстарын алады. 

Кеңейтілген қол жетімділік

Дүние жүзіндегі 8 миллиардқа жуық адамның шамамен 25 пайызы интернет-дүкенді пайдаланады. Интернетті үздіксіз пайдалану бұл пайызды тез арада арттырады.

Бизнес ретінде сіз бұл жаһандық ұстанымға жауап бере аласыз. Орындау орталықтары бүкіл әлемдегі тұтынушыларыңызды қуантуға көмектеседі. Сондай-ақ, олар сізге халықаралық тану береді, бұл сіздің тұтынушыларыңызды арттырады.

Қайтару өңдеу артықшылығы

Орындау провайдері қабылданбаған тапсырыстарды сатушыға қайта жіберуге көмектеседі. Өндірушіге қосылу үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласуға болады. Бұл өндірушіге де, тұтынушыға да көп уақыт пен ақшаны үнемдейді.

Жылдам жеткізу

Жеткізу кешігулері орындаушы компанияларға қатысты емес. Олар тапсырыстардың жолда болуын уақтылы қамтамасыз етеді. Мұндай тауарлардың тағайындалған жері туралы көп ақпарат жинау - мұны істеудің бір жолы. Тауарды жеткізуге шығарып жатқанда, олар тұтынушының босағасына қонғанын көреді.

Арнайы жеткізу уақыты және бонустар

Өндіруші ретінде сіз аптаның барлық күндерінде жұмыс істеуге ашық болмауыңыз мүмкін. Жеткізу компаниясы түн ортасында және демалыс күндері сияқты сирек жеткізу кезеңдерін ұсынады. Кейде осы дистрибьюторлық қызметтердің бөлігі ретінде басқа да қосымша құн қызметтері бар. Егер сіз оны дұрыс талқыламасаңыз, бұл көп тұрады, сондықтан мен оларды келісім бойынша атап өттім. Бұл мені олардың жасырын айыптарынан құтқарады. 

Операция құнының төмендеуі

Егер сіздің жөнелтіңіз болса, үстеме шығындар өседі. Қойма кеңістігін жалға алу, қызметкерлерді жалдау, буып-түю және жөнелту арзан емес. Аутсорсингті орындау қызметтері бұл шығындарды жояды.

Бұл сізге және сіздің қызметкерлеріңізге азырақ жұмыс салмағын береді. Ұзақ мерзімді перспективада сіздің электрондық коммерция осы жеткізу тізбегін басқару арқылы жақсы нәтиже береді.

Шағын бизнесті орындау орталығы.

Стартаптар да феллмент орталықтарымен артықшылықтарға ие. Ірі фирмалар мен компаниялар сияқты, бұл артықшылықтар шамамен бірдей. Олар жеткізуді жеңілдетеді және дүкен қорын басқарады. Олар сонымен қатар сақтауды және уақытты үнемдеуді ұсынады.

Көптеген онлайн орындау орталықтары шағын бизнес үшін қолайлы. Дегенмен, олардың өзіндік жұмыс режимдері бар. Кейбіреулерінде жаңадан бастаушыларға арналған эксклюзивті орындау қызметтері бар. Ал басқалары тіркелген клиенттері үшін. Төмен шығындармен жұмыс істей отырып, сіз тауарларды бірнеше центке дейін жеткізе аласыз.

Егер сіз өз бизнесіңізді бастасаңыз және сатылымды ұлғайтқыңыз келсе, 3PL таңдау - ақылды нұсқа. Бұл жеткізушілердің көпшілігінде виртуалды операциялар бар. Сіз осы онлайн жеткізушілерге тіркеліп, тапсырыс беру үшін жазыла аласыз. Менің тәжірибем бойынша, Fulfillment орталығы менің шағын бизнесімді жеткізу тізбегіндегі мәселелерден құтқарады. 

Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыз сияқты орындаушыны сатушы ретінде пайдалана аласыз. Бұл олардың қарым-қатынас үшін ортақ негізге ие болуына мүмкіндік береді. Бұл саудагерлердің көпшілігі алдын ала төлемді сұрамайды. Сол сияқты, сізден ұзақ мерзімді келісімшартқа отыру талап етілмейді. Веб-сайттар пайдаланушыға бағытталған және қарапайым.

Олардың қызметтерін тексеруге мүмкіндік беретін тегін сынақ нұсқасын ұсынады. Егер сіз оларды ұнатсаңыз, оларды серіктестеріңізге айналдыра аласыз.

Қоймамен салыстырғанда орындау орталығы

Біз орындау орталықтарын біраз уақыттан бері талқылап жатырмыз. Бұл қоймаға қатысты ма, жоқ па деген сұрақ туындауы мүмкін. Енді айырмашылықтарды анықтаудың уақыты келді.

Қойма дегеніміз не? Бұл қайта бөлу уақыты келгенге дейін үлкен көлемдегі тауарларды сақтауға арналған үлкен ғимарат. Көбінесе жүк көтерме сатушыларға, бөлшек саудагерлерге немесе тарату орталықтарына жіберіледі.

Орындау қызметтері мен қоймалар бірдей қорларды сақтау функциясын ортақ пайдаланады. Дегенмен, олар айтарлықтай ерекшеленеді.

Қойма кеңістігінде тауарлық-материалдық қорларды орындау орталығына қарағанда ұзақ мерзімді сақтау мүмкіндігі бар. Мұның бір себебі - алып кету жиілігі. Орындау орталықтарында тапсырыстар көбірек орналасады. Керісінше, қоймаға тапсырыстар аз түседі.

Тағы бір ерекшеленетін фактор - олардың тұтынушылары. Қоймада Business-to-Business (B2B) тұтынушыларына қызмет көрсететін құрылым бар. Мысал ретінде жүк тасымалдаушы компаниялар мен автомобиль дилерлерін келтіруге болады. Функционалдық орталықтар үшін олар өндірушілер мен тұтынушылар арасындағы байланыстар береді.

Қойма жөнелтілімдері жүк тасымалдаушылармен және интермодальдық жеткізушілермен айналысады. Көбінесе бұл әдетте ұзағырақ процесс. Керісінше, орындау орталықтары онлайн бөлшек сауда ортасын барынша арттырады. Бұл қашықтығына қарамастан клиенттерге жылдам жеткізуге ықпал етеді.

Жоғарыда айтылғандай, мен артық қорымды төмен шығындарға байланысты қоймаларда сақтаймын. Содан кейін жөнелтуге дайын негізгі қорым барлық қаптамаларымен бірге менің орындау орталығында. 

Тарату орталығымен салыстырғанда орындау орталығы

Орындау және тарату орталықтары синоним болып көрінуі мүмкін. Себебі екі тауарды сақтайды және оларды жөнелтуге қояды.

Тарату орталықтары тапсырыстар бойынша тауарларды қабылдайды, сақтайды және таратады. Олар бизнес пен тұтынушы байланысына қызмет етеді.

Бұл екеуінің арасындағы айырмашылық әлі де олардың жұмыс режиміне байланысты. Сақтау функциясының көлемі. Құнымен және қызметтерімен. Феллмент орталығы тұтынушыларға тікелей жеткізуді ұсынады. Тарату орталықтары тек бизнеспен айналысады, яғни (B2B).

Қойма сияқты, дистрибьюторлық орталықтардың сақтау үшін үлкен сыйымдылығы бар, бірақ тапсырыстары аз. Сондай-ақ, олар орындау орталықтарымен салыстырғанда арзанырақ. Дегенмен, соңғысының үнемді кеңістігі бар. Тарату орталықтары феллмент орталықтарынан айырмашылығы, қапталмаған өнімдерді өңдейді. Егер мен B2B жеткізушісі немесе сатушысы болсам, Тарату орталығы мен үшін ең жақсы жұмыс істейді. Дегенмен орындау орталығы тұтынушылармен және тұтынушылармен жұмыс істеу үшін ең жақсы. 

Сонымен қатар, дистрибьюторлық қондырғылар сіздің түгендеуді мақсатты перспективаларға көрсетеді. Орындау орталығының жұмысына өндірушілерді тұтынушылармен байланыстыратын тұтынушыларға қызмет көрсету кіреді.

Негізінде, диспропорция дистрибьюторлық орталықтың аз қызметтеріне қатысты. Тағы да, оның ұзақ мерзімді сақтау үрдісі. Бұл толтыру орталығының қосылған құны қызметтерінен айырмашылығы.

Орындау орталықтарын қалай таңдауға болады

Сіздің таңдауыңыз бизнес иесі ретінде тұтынушылардың қанағаттанушылығын қалайтыныңызды көрсетеді. Мысалы, тапсырыстарды орындау немесе өнімдеріңізді басқаруда қиындықтар туындауы мүмкін. Бұл орындау орталығын таңдауға жеткілікті себептер.

Таңдау алдында, лайықты таңдау үшін кейбір мәліметтерді ескеру қажет. Бұл факторлардың кейбірі төмендегідей.

1.Сіздің зерттеулеріңізді орындаңыз

Таңдаулар қаншалықты сансыз болса, олардың айырмашылықтары да соншалықты көп. Қайсысы қолайлы екенін көру үшін орындау компанияларын салыстыру керек. Тұрақты нұсқа - сіздің тұтынушыларыңызға жақын нұсқа.

2.Қолданыстағы жеткізу процесін қайта қарастырыңыз

Жеткізу процестерімен қатар түгендеуді қарап шығыңыз. Бұл туралы ықтимал мәселелер мен ықтимал шешімдерді болжайтындай етіп ойланыңыз. Содан кейін үшінші тарап логистикасының осы қиындықтарды шеше алатынын білу үшін тексеріңіз.

3.Тізімде мүмкіндігінше көп сызып тастаңыз, сізге үшеуден аспайды

Бұл кезде сізге ұзын тізім енді қажет емес. Сіз жарамсыз нәрселерден бас тартуыңыз керек. Кейінірек тереңірек деңгейде қалған компанияларды тексеріңіз. Мысалы, оның кәсіби орындау орталығы екенін бағалаңыз.

4.Соңғы таңдауыңыздың қосымша нәтижелерін жасаңыз

Сіздің қалауыңыздың тұтынушыларға әсерін ұмытпаңыз. Сіз оларға өмірлік маңызды көрсеткіштерге негізделген таңдау үшін қажетті күш салуыңыз керек. Ішіңмен емес.

Сіздікіне ұқсас немесе өзара принциптері бар орындау орталығы жеткілікті. Нәтижесінде тұрақтылықты жақсарту және тұтынушылардың оң тәжірибесі болады.

5.Технологиялық үйлесімділікті жоққа шығармаңыз

Сіздің 3PL компанияңыздың бар басқару бағдарламалық құралы арқылы функцияларды біріктіре алады. Егер сізде бұрыннан бар болса. Ол орындау орталығының бағдарламалық құралын абсолютті өзгертуге жол бермейді.

Жеткізу қызметкерлері осы операциялық бағдарламалық құрал арқылы тапсырыстар мен тұтынушылардың деректерін бақылайды.

6.Бағаны талқылаңыз және келісіңіз

Үшінші тарап жеткізушілерінің әртүрлі функциялары бар. Кейде бұл сіздің бизнесіңіздің үлкен екеніне байланысты. Жаттығуға болады баға тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен. Оның үстіне онлайн келісім-шартқа қол қоймас бұрын оны түсініп, сұрақтар қойыңыз.

7.Тұтынушының қанағаттануын ойлаңыз

Тұтынушының қанағаттануы - бәрі және тұтынушы жеткізу тізбегін аяқтайды. Компаниялардың тұтынушылармен қаншалықты жақсы қарым-қатынаста екенін көру үшін шолуларды іздеңіз. Жеткізу операцияларын қайсысына сеніп тапсыру керектігін дәл осылай анықтауға болады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Келесі не?

Тауарлық-материалдық қорларды қаншалықты тиімді басқаруға болатыны туралы көбірек білуге ​​болады. Сіз орындағыңыз келмейтін бір нәрсе - тапсырманы кездейсоқ орындаушы компанияға тапсыру.

Электрондық коммерция бизнес кеңістігі қазір үлкен бәсекелестікпен тұрақты өсуде. Орындау орталықтары тұтынушылармен қарым-қатынасыңызды жақсартудың балама арналары болып табылады.

Тауарыңызды тұтынушыларыңызға жеткізгіңіз келсе, біз сізге көмектесеміз. Біздің қонаққа барыңыз қызметтер беті ойын өзгертетін логистикалық процестермен тапсырысыңызды өңдеуді жақсарту үшін.