Alibaba ialah tapak eCommerce yang mengendalikan tawaran perniagaan di peringkat global. B2B dan interaksi B2C tiada setiap hari kerana persekitaran yang boleh dipercayai.
Namun, pada sesetengah bahagian perniagaan, pengguna atau syarikat tidak tahu apa yang mereka harapkan daripada mereka pembekal.
Jadi, persoalannya ialah —Apakah yang harus mereka lakukan dalam kes sedemikian? Ia bukan kebimbangan serius sama sekali. Terima kasih kepada Jaminan Perdagangan Alibaba, anda boleh memohon bayaran balik sebahagian atau penuh jika pembekal anda gagal mematuhi kualiti yang dijanjikan.
Mari kita semak pengalaman pembayaran balik Alibaba bagi pelanggan yang berbeza.
5 pengalaman pembayaran balik Alibaba
Kes # 1
Saya telah memohon bayaran balik melalui halaman butiran pesanan kerana tiada maklum balas daripada pembekal. Selepas beberapa hari, pembekal menghubungi saya melalui nombor telefon saya dan mula menangis untuk membatalkan pesanan jaminan perdagangan saya. (Sumber daripada Reddit)
Soalan:
Ia berlaku dengan seorang pelanggan tentang jaminan perdagangan Alibaba pesanan. Jadi, Apakah langkah yang perlu diambil oleh pelanggan dalam hal ini?
Jawapan:
Kesnya jelas. Mungkin ia adalah satu penipuan. Anda tahu mengapa? Kerana pembekal jaminan perdagangan cuba membatalkan pesanan. Kemudian, pembekal mungkin tidak membayar balik anda. Jadi, kekalkan kepercayaan pada pesanan jaminan perdagangan Alibaba untuk mengelakkan kes penipuan.
Kes # 2
Kami telah memesan hampir seribu unit daripada pembekal kami di Alibaba. Kira-kira 30% mempunyai kecacatan kecil, manakala 40% mempunyai kecacatan ketara selepas perkhidmatan pemeriksaan kualiti. Lagipun order lambat hampir sebulan. Sekarang, yang pertikaian Alibaba pasukan mengendalikan kes itu. Jadi, apa yang akan berlaku sekarang? (Sumber daripada Reddit)
Soalan
Pelanggan telah menghadapi masalah mengenai kualiti bunyi. Jadi, apakah langkah yang perlu mereka ambil?
jawapan
Memandangkan pasukan Alibaba sedang menjalankan isu ini, anda akan mendapat melaporkan selepas beberapa masa. Jika anda betul tentang kecacatan yang ketara dan kecil, tidak akan ada isu mengenai bayaran balik.
Selepas pemeriksaan kualiti daripada pasukan Alibaba, anda akan mendapat bayaran balik anda dalam masa yang ditetapkan. Amalan yang baik ialah mentakrifkan spesifikasi produk dengan tepat untuk pembekal Cina anda.
Jika masa penghantaran atau kualiti produk tidak memenuhi piawaian yang diperlukan yang ditetapkan dalam kontrak anda, anda boleh memohon bayaran balik
Bacaan yang dicadangkan: Pembayaran Alibaba gagal
Kes # 3
Saya telah memesan secara pukal produk terlaris di Alibaba dan kini menghadapi masalah mengenai penghantaran. Pesanan itu pada 30 Januari, dan masa penghantaran ialah 13 Februari, termasuk cuti Tahun Baru dari 4 hingga 10 Februari. Kini, lebih dua minggu telah berlalu. Apa yang perlu saya lakukan sekarang? Tunggu atau mohon bayaran balik? (Sumber daripada Reddit)
Soalan
Di sini pembeli menghadapi masalah mengenai penghantaran lewat. Persoalannya ialah — Sekiranya pembeli menunggu selama satu atau dua minggu atau memohon jaminan perdagangan di Alibaba?
jawapan
Jawapannya boleh menjadi rentetan yang berbeza.
- Jika pembeli ingin membina hubungan jangka panjang dengan pembekal, dia mesti menunggu selama satu atau dua minggu.
- Pilihan kedua ialah menghubungi pembekal jaminan perdagangan untuk mengetahui ID penjejakan dan maklumat yang berkaitan.
- Sila mohon bayaran balik apabila pembekal gagal membalas. Pastikan anda memohon bayaran awal bayaran balik mengikut peraturan perlindungan jaminan perdagangan. (Setelah anda membuat pembayaran awal, anda boleh berunding dengan pembekal untuk membayar Baki sebelum atau selepas pesanan anda dihantar. Buat pembayaran awal melalui Alibaba Trade Assurance.)
Kes # 4
Saya telah memesan topeng dan pakaian secara pukal dari Alibaba untuk menjualnya pada Halloween. Sejak saya memohon penghantaran melalui Penghantaran ekspres kaedah tetapi masih sampai lewat. Walau bagaimanapun, fakta buruknya ialah 250 keping telah hilang daripada jumlah stok. Jadi, patutkah saya memohon bayaran balik penuh? (Sumber daripada salah seorang pelanggan kami)
Soalan
Dalam kes ini, tapak mini pembekal telah menyediakan spesifikasi teknikal tersuai produk, tetapi 250 keping hilang. Jadi, pembeli bimbang sama ada wang itu akan dikembalikan jika dia memohon?
jawapan
Jawapannya mudah sahaja. Anda perlu memberikan bukti yang mencukupi di hadapan pasukan pertikaian Alibaba bahawa anda berada di pihak yang betul. Untuk tujuan ini, anda perlu menghantar bukti, dokumen dan perkara lain yang diperlukan.
Dalam kes ini, adalah lebih baik untuk menyelesaikan masalah dengan pembekal. Jika pembekal gagal bertindak balas dengan sewajarnya, anda boleh meneruskan dengan jumlah bayaran balik.
Bacaan yang dicadangkan: Kos Penghantaran Alibaba
Bacaan yang dicadangkan: 10 Penghantar Kargo Alibaba Terbaik
Kes # 5
Saya menempah 200 keping kipas komputer LED. Penghantaran saya lewat kerana isu COVID. Namun, itu bukanlah masalah utama. Sebaliknya, saya menerima 80% produk tercalar dan 30% rosak. Kemudian, saya meminta bayaran balik separa kira-kira 40% daripada sokongan Alibaba. Saya sertakan imej dan video produk. Tetapi saya tidak boleh mendapatkan bayaran balik. (Sumber daripada Reddit)
Soalan
Masalah penting di sini ialah penghantaran tertunda bersama-sama dengan inventori yang rosak. Apakah yang perlu dilakukan oleh pelanggan dalam kes itu?
jawapan
Mula-mula, berbincang dengan pembekal. Biasanya, pembekal memberikan bayaran balik sebanyak 40%. Jika masih tiada maklum balas daripada pihak Pembekal, alihkan pandangan anda ke Alibaba.
Dalam kes ini, Alibaba meminta bukti tambahan untuk membuktikan pembeli itu betul. Jadi, pembeli harus menghantar maklumat tambahan, seperti laporan, analisis kualiti yang baik dan bukti visual yang kukuh.
Bacaan yang dicadangkan: Pembekal Alibaba
Bacaan yang dicadangkan: 10 Syarikat Perkhidmatan Pemeriksaan Alibaba Terbaik
Ingin mencari pembekal Alibaba yang boleh dipercayai?
Sebagai terbaik Ejen sumber China, kami membantu anda mencari kilang, mendapatkan harga yang kompetitif, pengeluaran susulan, memastikan kualiti dan menghantar produk ke pintu.
SOALAN LAZIM
Bacaan yang dicadangkan: 12 kaedah pembayaran Alibaba terbaik
Apakah perkhidmatan jaminan perdagangan di Alibaba?
Perkhidmatan jaminan perdagangan ialah pesanan perkhidmatan percuma kepada pembeli apabila penjual tidak dapat memenuhi piawaian. Ia amat terpakai apabila:
Penjual gagal menghantar item dalam tempoh yang ditetapkan.
Produk anda tidak memenuhi standard kualiti
Piawaian kualiti yang tidak mencukupi dengan pembungkusan yang buruk boleh menjadi satu lagi kes.
Adakah selamat untuk mendepositkan pembayaran melalui kad kredit atau pemindahan telegraf di Alibaba?
Jawapan mudah, ya. Keselamatan pembayaran adalah keutamaan Alibaba. Jadi, anda tidak perlu risau tentang kaedah pembayaran di Alibaba.
Anda boleh menambah anda kad kredit dan membayar pembekal. Atas sebab kualiti yang tidak baik, anda boleh meningkatkan pertikaian dengan pembekal Cina anda dan menerima dana dalam akaun ini. Anda boleh membayar dalam talian terus di platform kami melalui kad kredit dan e-Semakan.
Wire atau Telegraphic Transfer (T/T) ialah kaedah pembayaran yang paling biasa digunakan kerana kemudahannya.
Perlukah saya mempunyai akaun di Alibaba?
Soalan yang bagus, walaupun, tetapi ia bergantung pada beberapa faktor.
1. Apakah matlamat masa depan anda?
2. Adakah anda mahukan pembeli dan pembekal yang berkualiti?
3. Apakah jenis produk yang anda perlukan?
Jika anda boleh menjawab soalan ini dengan berkesan, anda boleh membuat akaun Alibaba. Dalam kata mudah, pembeli dan pembekal Alibaba boleh mencukupi penghantaran stok anda.
Bacaan yang dicadangkan: Cara Mendapatkan Kelulusan Untuk Akaun Amazon Pusat Berbilang Penjual
Bagaimanakah saya boleh membuat borang pertikaian di Alibaba?
Anda boleh membuat pertikaian jika tarikh penghantaran anda tidak seperti yang dinyatakan oleh pembekal atau kualitinya menurun. Berikut ialah langkah-langkah untuk mencipta konflik:
1. Lawati halaman butiran pesanan anda.
2. Klik Mohon untuk mendapatkan bayaran balik.
3. Permohonan bayaran balik akan dipaparkan. Sila isi dan serahkan.
4. Tunggu sehingga maklum balas pembekal
Anda boleh menggunakan penapis jaminan perdagangan untuk meneruskan secara khusus ke halaman butiran produk. Sebaik sahaja anda berada di sebelah kanan, Alibaba membayar balik dalam masa tujuh hingga sepuluh hari.
Bagaimanakah proses bayaran balik Alibaba berfungsi?
Proses bayaran balik Alibaba berfungsi dengan cara yang sama seperti tapak web lain. Muat naik dokumen yang diperlukan seperti yang dinyatakan pada borang. Selepas permintaan bayaran balik pembeli, Alibaba membenarkan lima hingga enam hari untuk pembekal bertindak balas.
Jika pembekal gagal memberi maklum balas dalam tempoh hari yang ditetapkan, penyelesaian pertikaian akan berlaku memihak kepada anda. Biasanya, dalam masa tujuh hari, anda boleh mendapatkan bayaran balik anda.
Mengapakah pembayaran pesanan Jaminan Perdagangan saya tidak berfungsi?
Isu pembayaran mungkin berbeza-beza bergantung pada jenis kaedah pembayaran yang anda pilih. Klik pada pautan kaedah pembayaran pilihan anda（ Kad Kredit, Pindahan Bank, Pembayaran Bank Dalam Talian ）untuk penyelesaian pembayaran terperinci.
Adakah terdapat yuran Jaminan Perdagangan?
Jaminan Perdagangan adalah percuma untuk pembeli. Pembekal Emas dari Tanah Besar China, Hong Kong dan Tai wan mesti membayar yuran transaksi yang mewakili antara 1%-2% daripada setiap transaksi, tertakluk pada had AS $100. Tiada caj transaksi tambahan lain.
Yuran transaksi berbeza mengikut negara – sila semak dengan bank tempatan anda untuk mendapatkan butiran.
Bagaimana untuk menggunakan Jaminan Perdagangan?
1. Mulakan pesanan dalam talian dengan pembekal Jaminan Perdagangan.
2. Buat pembayaran ke akaun bank yang ditetapkan oleh Alibaba.com.
Bagaimana saya meminta bayaran balik?
Jika pembekal gagal menghantar tepat pada masanya atau kualiti produk berbeza daripada yang telah dipersetujui, anda boleh memohon bayaran balik di Alibaba.com dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Kami akan menyiasat, mengantara dan menyelesaikan tuntutan anda dengan tujuan untuk mencapai hasil yang memuaskan, termasuk membayar balik pembelian jika perlu.
Akhir fikiran
Apabila membeli dari Alibaba, Anda harus menyimpan rekod spesifikasi yang anda minta penjual pertimbangkan semasa memenuhi pesanan. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan menetapkannya sebagai syarat dalam kontrak pembelian. Jika kontrak pembelian jelas mempunyai ciri dan piawaian khusus bagi barangan yang disenaraikan, memenuhi piawaian tersebut adalah wajib bagi penjual. Jika kedua-dua pihak bersetuju dengan syarat kontrak, sahkan dan teruskan.
Sama ada Alibaba atau mana-mana tapak lain, anda perlu berhati-hati tentang kaedah pembayaran. Anda tahu mengapa? Kerana penipuan mungkin berlaku. Tetapi, akaun jaminan perdagangan Alibaba boleh melindungi anda daripada penipuan.
Walau bagaimanapun, pembayaran jaminan perdagangan Alibaba menyediakan beberapa keselamatan pembayaran.
Ingat satu perkara. Jangan sekali-kali pindahkan dana terus ke akaun bank pembekal. Anda mungkin tertanya-tanya mengapa? Ia akan kekal di bahagian perdagangan yang selamat.
Jika Penjual belum menerima produk yang dipulangkan atau Penjual enggan menandatangani resit produk yang dipulangkan atas sebab yang dikaitkan dengan Pembeli, Alibaba.com akan menyokong pembayaran kepada Penjual. Penjual hendaklah menanggung kos tambahan yang timbul daripadanya.
Jika pembekal gagal menghantar kontrak pesanan, gunakan perlindungan jaminan perdagangan.
Juga, anda boleh hubungi kami! Kami akan menjimatkan kos penghantaran anda dan tarikh penghantaran tepat pada masanya.
Menavigasi proses bayaran balik di Alibaba boleh menjadi rumit. Catatan ini menawarkan nasihat yang jelas tentang cara mendekati pertikaian dan mendapatkan bayaran balik dengan berkesan. Tidak ternilai untuk melindungi pelaburan saya!
Hargai panduan ini tentang bayaran balik Alibaba. Sebarang petua untuk menjadikan proses bayaran balik lebih lancar?
Terima kasih kerana berkongsi pengalaman anda dengan pembayaran balik Alibaba. Ia agak meyakinkan untuk mendengar tentang proses itu. Bolehkah anda berkongsi lebih lanjut tentang cara untuk meningkatkan isu jika permintaan bayaran balik awal ditolak?
Sangat menghargai proses pembayaran balik Alibaba ini! Ini adalah aspek kritikal untuk perniagaan kecil yang menceburi sumber antarabangsa. Pengalaman dan petua secara langsung anda amat berharga, terutamanya bagi kami yang pertama kali melayari perairan ini. Pastikan cerapan ini datang!
Menavigasi bayaran balik di Alibaba boleh menjadi rumit. Panduan ini menjelaskan proses dan menetapkan jangkaan yang realistik. Adakah sesiapa yang berjaya menavigasi bayaran balik dan boleh berkongsi petua?
Akaun langsung untuk menavigasi proses bayaran balik Alibaba ini sangat berharga. Sangat menggembirakan untuk mengetahui perkara yang boleh dijangkakan dan cara bersedia untuk kemungkinan cegukan.
Mendapatkan bayaran balik pada Alibaba terasa menakutkan, tetapi siaran ini memberi saya harapan. Saya ingin tahu sama ada orang lain telah menavigasi proses ini dengan jayanya dan boleh menawarkan sebarang nasihat?
Menavigasi bayaran balik boleh menjadi rumit, dan pengalaman peribadi anda dengan proses bayaran balik Alibaba menawarkan cerapan yang sangat diperlukan. Ini sudah tentu akan membantu orang lain dalam situasi yang sama. Hargai perkongsian anda!
Akaun peribadi anda untuk menavigasi proses bayaran balik Alibaba sangat mencerahkan. Ia meyakinkan untuk melihat bahawa perlindungan pembeli dipandang serius.
Menavigasi bayaran balik di Alibaba boleh menjadi rumit. Menghargai pandangan! Sebarang nasihat tentang langkah pencegahan untuk meminimumkan permintaan bayaran balik?
Menavigasi bayaran balik di Alibaba boleh menjadi menakutkan. Pecahan menyeluruh anda menjadikan proses lebih jelas dan kurang menakutkan. Nasihat anda tidak ternilai kepada pendatang baru seperti saya!
Menavigasi bayaran balik di Alibaba boleh menjadi menakutkan, dan siaran ini memberikan beberapa kejelasan yang sangat diperlukan. Baru-baru ini saya mempunyai pengalaman bercampur dengan bayaran balik dan ingin mendengar cara orang lain berjaya menguruskan proses ini. Sebarang petua?
Bimbang memerlukan bayaran balik. Pengalaman anda menawarkan perspektif yang hebat. Berapa lama proses biasanya mengambil masa?
Terima kasih kerana memberi penerangan tentang proses bayaran balik! Dalam kes pertikaian, berapa lama biasanya Alibaba mengambil masa untuk menjadi pengantara dan mengeluarkan bayaran balik? Sebarang petua untuk mempercepatkan proses?
Siaran anda tentang menavigasi dasar pembayaran balik Alibaba adalah mencerahkan. Dalam kes bayaran balik, bagaimana Alibaba mengendalikan kos penghantaran, terutamanya untuk pesanan antarabangsa? Sebarang pandangan akan sangat dihargai.
Saya menghargai petua praktikal untuk mengendalikan situasi bayaran balik dengan Alibaba. Panduan langkah demi langkah menjadikan proses itu kelihatan kurang menakutkan. Terima kasih kerana berkongsi pandangan anda!