څنګه آنلاین بیاکتنې په پلور اغیزه کوي

داسې انګیرل کیږي چې مثبت بیاکتنې د ډیرو پلورونو المل کیږي، پداسې حال کې چې منفي بیاکتنې یو کم اغیز لري. 

څیړنه دا هم وموندله چې سوداګرۍ د لوړې فیصدې سره آنلاین بیاکتنې د پلور زیاتوالی لیدلی دی. داسې انګیرل کیږي چې پیرودونکي د مثبت یا منفي بیاکتنو لوستلو وروسته د یو څه پیرودلو احتمال لري.

د آنلاین بیاکتنې عمومي کتنه او تعریف

آنلاین بیاکتنې د بازار موندنې یو پیاوړی وسیله ده چې کولی شي په پلور اغیزه وکړي. بیاکتنې کولی شي د پیرودونکو سره د پیرودلو په اړه باخبره پریکړې کولو کې مرسته وکړي او سوداګرۍ سره مرسته وکړي چې د دوی پیرودونکي خدمت ښه کړي. 

د آنلاین بیاکتنې رامینځته کولو یا اداره کولو پرمهال په ذهن کې ساتلو لپاره یو څو شیان شتون لري: 

1. ډاډ ترلاسه کړئ چې بیاکتنې صادقانه او بې طرفه دي.

2. ډاډ ترلاسه کړئ چې ټولو بیاکتنو ته ځواب ووایاست.

3. د Yelp یا TripAdvisor په څیر ویب پاڼو کې ستاسو سوداګرۍ بیاکتنه کولی شي تاسو سره د مثبت آنلاین بیاکتنې په جوړولو کې مرسته وکړي.

4. د بیاکتنې مینځپانګې د خپلو پیرودونکو لپاره اړونده او ګټور وساتئ. 

د دې سوداګرۍ بیاکتنه پاتې ده ځکه چې زه لاهم د لیدو فرصت نه لرم. آنلاین بیاکتنې د بازار موندنې ارزښتناکه وسیلې دي چې پیرودونکو ته اجازه ورکوي د دې په اړه باخبره پریکړې وکړي چې د کومو سوداګرۍ ملاتړ وکړي او فیډبیک چمتو کړي چې شرکتونه کولی شي د خپلو پیرودونکو خدماتو کړنو ښه کولو لپاره وکاروي.

دلیلونه چې ولې آنلاین بیاکتنې مهم دي

آنلاین بیاکتنې د سوداګرۍ لپاره د بازار موندنې ځواکمن وسیله کیدی شي. دوی کولی شي د پیرودونکو سره د محصولاتو موندلو او پیرودلو کې مرسته کولو سره په پلور اغیزه وکړي چې دوی به بل ډول نه وي موندلي. 

ځینې ​​دلیلونه چې ولې آنلاین بیاکتنې د سوداګرۍ لپاره اړین دي په لاندې ډول دي: 

- دوی کولی شي د نوي احتمالي پیرودونکو پیژندلو کې مرسته وکړي. 

- دوی کولی شي د برانډ پوهاوی او د پیرودونکي وفادارۍ ته وده ورکړي. 

- دوی کولی شي پیرودونکي وهڅوي چې پیرود وکړي. 

- دوی کولی شي د هغو محصولاتو په اړه فیډبیک چمتو کړي چې د سوداګرۍ لپاره ارزښت لري.

د آنلاین بیاکتنې ښه او بد

آنلاین بیاکتنې کولی شي د شرکت په پلور باندې د پام وړ اغیزه ولري. پداسې حال کې چې دوی ګټور کیدی شي، آنلاین بیاکتنې هم زیانمن کیدی شي که په سمه توګه ترسره نشي. ښه بیاکتنې کولی شي:

1) احتمالي پیرودونکو ته محصول یا خدمت ته وده ورکړئ.

2) د محصول یا خدماتو کیفیت په اړه خلکو ته خبر ورکولو کې مرسته وکړئ.

3) بیاکتنې کولی شي د پیرودونکي وفاداري او ملاتړ زیات کړي.

4) بیاکتنې کولی شي د راتلونکي پیرود لپاره ارزښتناکه معلومات چمتو کړي.

5) بیاکتنې اکثرا بې طرفه وي، کوم چې دوی ته اعتبار ورکوي.

6) بیاکتنې ویب پاڼې شرکتونو ته اجازه ورکوي چې د پیرودونکو اندیښنو او شکایتونو ته په چټکه او اسانۍ سره ځواب ووایي. 

7) آنلاین بیاکتنې ارزښتناکه فیډبیک وړاندې کوي چې د وخت په تیریدو سره د محصولاتو او خدماتو ښه کولو کې مرسته کوي. 

8) هغه شرکتونه چې د آنلاین بیاکتنې څخه ګټه پورته کوي په اوږد مهال کې د پام وړ ګټه پورته کوي.

د سوداګرۍ لپاره د آنلاین بیاکتنې ګټې

آنلاین بیاکتنې د سوداګرۍ لپاره د پیرودونکو نظرونو لازمي برخه ګرځیدلې. د Yelp په وینا، آنلاین بیاکتنې کولی شي د سوداګرۍ په پلور باندې د پام وړ اغیزه وکړي. 

د سوداګرۍ لپاره د آنلاین بیاکتنې ګټې څو چنده دي: بیاکتنې پیرودونکو ته د سوداګرۍ په اړه بې طرفه نظرونه چمتو کوي ، کوم چې کولی شي د دوی سره د پیسو مصرف کولو په اړه باخبره پریکړې کولو کې مرسته وکړي. دوی د سوداګرۍ سره هم مرسته کوي ترڅو د دوی پیرودونکي اساس پوه شي او د دې مطابق د دوی محصول یا خدماتو وړاندیزونه ښه کړي. 

آنلاین بیاکتنې کولی شي د برانډ لید ته وده ورکړي. یو ښه لیکل شوی بیاکتنه کولی شي نوي پیرودونکي جذب کړي او حتی د پلور زیاتوالي لامل شي.

یوه څیړنه وموندله چې د Yelp درجه بندي کې د 1 ستوري زیاتوالی د عوایدو 7٪ زیاتوالی المل شوی. برعکس، منفي بیاکتنې کولی شي د شرکت شهرت ته زیان ورسوي او د پیرودونکو او عوایدو له لاسه ورکولو المل شي. په هرصورت، ټول آنلاین بیاکتنې مثبت ندي.

د سوداګرۍ لپاره د منفي آنلاین بیاکتنې خطرونه

د نن ورځې اقتصاد کې، د ټولو اندازو سوداګرۍ د پلور د ودې لپاره د لارو په لټه کې دي. یو له خورا مشهور میتودونو څخه د آنلاین بیاکتنو په اړه د مثبت نظر ورکولو له لارې د پیرودونکو رضایت درجه بندي ښه کول دي. په هرصورت، د آنلاین بیاکتنو په اړه خورا ډیر یا ډیر لږ فیډبیک چمتو کولو سره تړلي خطرونه هم شتون لري. 

ډیر زیات فیډبیک: کله چې سوداګرۍ هرې منفي بیاکتنې ته ځواب ووایی، دا د دوی مثبت اغیز کموي. برسېره پردې، دا کولی شي پیرودونکي د دې لامل شي چې باور وکړي چې د دوی نظرونه غیر مهم دي یا دا چې سوداګرۍ د دوی پروا نه کوي. د لږ فیډبیک چمتو کول کولی شي پیرودونکي له پامه غورځول او د ارزښت وړ احساس کړي.

ډیر لږ فیډبیک: برعکس، یوازې مثبت بیاکتنې ته ځواب ورکول هم منفي اغیزه کولی شي. هغه سوداګرۍ چې منفي تبصرو ته ځواب نه ورکوي ممکن غیر مسلکي او غیر حساس وي.

څنګه آنلاین بیاکتنې په پلور اغیزه کوي

د یوې څیړنې له مخې، هغه شرکتونه چې پنځه یا ډیر بیاکتنې یې 4.5 ستوري یا لوړې درجې لري د هغو کسانو په پرتله چې بیاکتنې نلري د پلور احتمال 51٪ ډیر و. 

برسیره پردې، د ReviewTrackers لخوا یوه سروې وموندله چې د 4 درجه بندي بیاکتنه. په پایله کې، که ستاسو سوداګرۍ غواړي د پلور زیاتوالی ومومي، نو دا اړینه ده چې د آنلاین بیاکتنو څخه ګټه پورته کړئ.

آنلاین بیاکتنې اعتبار او اعتبار رامینځته کوي

آنلاین بیاکتنې د سوداګرۍ لپاره یو پیاوړی وسیله کیدی شي، ځکه چې دوی کولی شي اعتبار او اعتبار رامنځته کړي. د شرکت آنلاین بیاکتنې سره، احتمالي پیرودونکي به احتمالا بیاکتنه په ډیر درناوي او غور سره وګوري. 

دا ځکه چې آنلاین بیاکتنې د نورو شرایطو لکه شخصي بلاګونو یا ټولنیزو رسنیو پوسټونو کې لیکل شوي په پرتله خورا صادق وي. برسېره پردې، د مثبت بیاکتنې لوړه شمیره کولی شي د لټون انجنونو کې د سوداګرۍ درجه بندي لوړولو کې مرسته وکړي. 

په دې توګه، آنلاین بیاکتنې کولی شي په پلور باندې د پام وړ اغیزه ولري.

آنلاین بیاکتنې د پیرودونکو خدماتو او ساتلو ته وده ورکوي

د ReviewTrackr لخوا د یوې مطالعې په وینا، آنلاین بیاکتنې د پام وړ د پیرودونکو خدماتو او ساتلو اغیزه کوي. 

کله چې پیرودونکو ته اجازه ورکړل شي چې د شرکت سره خپلې تجربې بیاکتنه وکړي، دوی ډیر احتمال لري چې بیرته راشي او نورو ته سوداګرۍ وړاندیز وکړي. ReviewTrackr دا هم وموندله چې مثبت بیاکتنې د ویب پاڼې ټرافیک او پلور زیاتوالي المل کیږي. دا ځکه چې پیرودونکي د معلوماتو سرچینې په توګه آنلاین بیاکتنې باور لري.

آنلاین بیاکتنې د لټون پایلو کې لوړ رتبه کې مرسته کوي

آنلاین بیاکتنې د ټولو اندازو سوداګرۍ لپاره ارزښتناکه وسیله کیدی شي. په SERP کې د لوړې درجې درلودل کولی شي د وړو سوداګرۍ لپاره ترافیک او تبادلې زیات کړي. د غوره SEO له لارې د سیالانو په پرتله د بریا ترلاسه کول کولی شي د لوی سوداګرۍ لپاره عاید ډیر کړي.

 تاسو کولی شئ د ښه آنلاین بیاکتنې ترلاسه کولو چانس زیاتولو لپاره یو څو شیان ترسره کړئ: 

1) ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو ویب پاڼه کارول اسانه دي او مسلکي ښکاري.

دا به تاسو سره د کاروونکو مثبت بیاکتنې راجلبولو کې مرسته وکړي څوک چې د تجربې څخه خوښ دي. 

2) پیرودونکو ته د بیاکتنې لیکلو لپاره انعام ورکړئ. دا به دوی وهڅوي چې د کیفیت فیډبیک ولیکي او تاسو سره مرسته وکړي چې معلومه کړي چې کوم محصولات یا خدمات ستاسو د پیرودونکو سره خورا مشهور دي.

مثبت نظرونه د پیرودونکو د پیرودلو ځواک ته وده ورکوي

ایا آنلاین بیاکتنې په پلور اغیزه کوي؟ هو، مثبت نظرونه د پیرودونکو د پیرودلو ځواک ته وده ورکوي. 

دا ځکه چې خوشحاله پیرودونکي د ناخوښ پیرودونکو په پرتله ډیرې پیسې مصرفوي.

ستاسو د آنلاین بیاکتنې اداره کولو لپاره ستراتیژۍ

آنلاین بیاکتنې کولی شي په پلور باندې د پام وړ اغیزه ولري. مګر تاسو څنګه دوی اداره کوئ؟ دلته د آنلاین بیاکتنې اداره کولو لپاره ځینې ستراتیژۍ دي: 

1. هرې بیاکتنې ته د ځواب ویلو لپاره وخت ونیسئ. 

د بیاکتنې څخه د دوی د فیډبیک لپاره مننه، او زه بخښنه غواړم که چیرې د امر سره کومه ستونزه وي. هڅه وکړئ د بیاکتنې لخوا راپورته شوي کومې ځانګړې اندیښنې یا مسلې حل کړئ. دا به وښيي چې تاسو د دوی نظرونه په جدي توګه اخلئ او د هرې ستونزې ژر تر ژره حل کولو ته ژمن یاست. 

2. بیاکتنې ته د ځواب ویلو پر مهال دفاعي یا استدلال مه کوئ. پرځای یې، موخه د پوهیدو او بښنې وړ وي.

دا به ستاسو او ستاسو د پیرودونکو ترمنځ باور رامینځته کړي، چې په پایله کې به دوی وهڅوي چې په راتلونکي کې نور مثبت بیاکتنې پریږدي. 3. ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو ویب پاڼه د تګ راتګ اسانه او د کاروونکي دوستانه ده.

پوهیدل چې کله ځواب ووایی او دا څنګه په مؤثره توګه ترسره کړئ

مؤثره اړیکه په هره اړیکه کې مهمه ده. کله چې د یو عزیز سره اړیکه ونیسئ، د ځواب ویلو لپاره سم وخت پوهیدل او دا څنګه په اغیزمنه توګه ترسره کول حیاتي دي. د اغیزمن ځواب ورکولو لپاره لاندې لارښوونې: 

1. ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو پوهیږئ چې بل کس څه وايي. یوازې هغه وخت مداخله وکړئ یا خپل نظر ورکړئ کله چې تاسو په بشپړ ډول پوه شئ چې څه ویل شوي. 

2. ځان ته د ځواب ویلو دمخه د ځواب لپاره انتظار وکړئ. دا بل کس ته وخت ورکوي چې د هغه څه په اړه فکر وکړي چې ویل شوي او دوی ته اجازه ورکوي چې مناسب ځواب ورکړي. 

3. د ځواب ورکولو پر مهال د خپل غږ له اندازې سره احتیاط وکړئ. که تاسو غوسه، مایوسه یا خپه یاست، ستاسو تخنیک به دا منعکس کړي او ممکن په جدي توګه ونه نیول شي. هڅه وکړئ چې د ځواب ورکولو په وخت کې آرام او منطقي پاتې شئ. 

4. په دې پوه شئ چې تاسو د بل چا په شاوخوا کې څنګه چلند کوئ او د هغې مطابق خپل چلند تنظیم کړئ.

ستاینه وکړئ او د مثبت بیاکتنې لپاره مننه څرګند کړئ

کله چې آنلاین محصولاتو یا خدماتو پیرود کوئ ، نو اړینه ده چې د نورو لخوا پاتې شوي بیاکتنې په پام کې ونیسئ. بیاکتنې د پیرودونکو سره د باخبره پریکړو په کولو کې مرسته کولو کې ارزښتناکه وسیله کیدی شي، مګر یوازې که دوی سم او ګټور وي. تاسو کولی شئ یو څو شیان ترسره کړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو بیاکتنې دواړه مثبت او ګټور دي.

لومړی، ستاینه وکړئ - حتی که دوی فرعي وي. خلک د ستاینې احساس سره مینه لري، او ستاسو مثبت بیاکتنې به هغه درجه بندي منعکس کړي چې تاسو یې ترلاسه کوئ. 

دوهم، تل مننه څرګند کړئ کله چې یو څوک بیاکتنه پریږدي - ایا دا د 5 ستوري درجې لپاره وي یا یوازې د هڅونې یو ډول کلمه. دا ښیې چې تاسو د دوی نظریاتو ته ارزښت ورکړئ او دوی د ستاینې احساس وکړئ.

دریم، د منفي بیاکتنې لپاره بښنه وغواړئ.

آنلاین بیاکتنې کولی شي د پلور ځواکمن وسیله وي. دوی کولی شي تاسو سره د احتمالي پیرودونکو پیژندلو کې مرسته وکړي او ستاسو په محصول یا خدمت کې علاقه پیدا کړي. په هرصورت، منفي بیاکتنې کولی شي ستاسو سوداګرۍ ته زیان ورسوي. منفي بیاکتنې کولی شي ستاسو د محصول یا خدماتو جذب کم کړي، د ټیټ پلور لامل کیږي. پوهیدل چې څنګه آنلاین بیاکتنې په پلور اغیزه کوي د دوی مؤثره اداره کولو لپاره اړین دي.

لنډیز

په پایله کې، بیاکتنې په پلور اغیزه کوي. دا نه یوازې د پیرودونکي فیډبیک یوه لازمي برخه ده ، بلکه دوی کولی شي پریکړه کونکی فاکتور هم وي چې ایا پیرودونکي د پیرود کولو پریکړه کوي یا نه. 

د ډیر خطر سره، سوداګرۍ باید د بیاکتنې فعالیت جدي ونیسي او د بیاکتنې پالیسي رامینځته کړي چې پیرودونکي هڅوي چې صادقانه ارزونې ولیکي.