Bazen ürün kalitesiyle ilgili sorunlar veya ciddi sevkiyat sorunları yaşıyorsunuz. Peki, bu koşullarda ne yaparsınız? DHgate para iadesi al, değil mi? Evet, bu durumda tek çözüm bu.
Kaynak bulma konusunda on yıllık deneyime sahip olarak, Dhgate'de bu tür birçok vakayla ilgilendik. Genellikle geri ödemeler, Dhgate müşterisine temel koruma sağlar. Ayrıca, satıcı'nin şirketi orijinaldir ve şartlar ve koşullara bağlıdır.
Bugün, DHgate geri ödemesi hakkında daha fazla şey keşfedeceğiz ve DHgate güvenli mi.
Dhgate'de para iadesi nasıl açılır?
Geri ödeme talebinde bulunmak üzere bir anlaşmazlık açmak için verilen birden fazla adımı uygulayabilirsiniz:
1. Adım: Dhgate web sitesinde hesabınıza giriş yapın.
2. Adım: İşlenmekte olan son işlemleri görüntülemek için sayfanın üst kısmındaki Dhgate'im bağlantısını tıklayın.
3. Adım: Durum Sütunu altında, işleme tıklamanız ve o işlem için bir anlaşmazlık açmanız gerekir.
4. Adım: Anlaşmazlık sayfasında, Dhgate sipariş teslimat onayı hakkında bilgi eklemeniz gerekir.
5. Adım: İptal şikayeti ile ilgili bilgileri ekleyin. Bu kadar. Dhgate'te çoğu satıcıyla bu şekilde anlaşmazlık açabilirsiniz. DHgate müşteri hizmetleri ile sohbet edin, dhgate ekibi bu durumda size bir yanıt verecektir.
Deneyimlerime göre, DHgate müşteri hizmetleri 24 ila 36 saat içinde yanıt verdi. Bazen daha da hızlı oluyor ama bu zaman çizelgesini aklımda tutuyorum.
Çoğu Dhgate satıcısıyla bu şekilde Dhgate üzerinde bir anlaşmazlık açabilir ve geri ödeme talep edebilirsiniz. DHgate ekibi bu durumda size bir yanıt verecektir. Dhgate uygulamanızda da geri ödeme yapabilirsiniz.
Önerilen Okuma: Alibaba İncelemeleri
Önerilen Okuma: Aliexpress Yorumlar
Önerilen Okuma: Alibaba Geri Ödeme Deneyimi
Önerilen Okuma: Birden Fazla Satıcı Merkezi Amazon Hesabı Nasıl Onaylanır?
Tüm anlaşmazlık süreci
Anlaşmazlık talebini gönderdikten sonra, anlaşmazlık ekibi on gün içinde tedarikçiden bir yanıt bekleyecektir. Bundan sonra, tam geri ödemeyi kazanıp kazanmayacağınıza karar verilecektir. Ayrıca, tüm kanıt parçalarını ekleyebilirsiniz.
Anlaşmazlık için hangi kanıtlara ihtiyacınız var?
DHgate tedarikçisiyle bir anlaşmazlığınız varsa, ürünle ilgili bir anlaşmazlık açabilir ve birden fazla kanıt sunabilirsiniz. Kanıtlarımı adım adım topluyorum ve ardından bir anlaşmazlıkla devam ediyorum. Bu kanıtlar, talebinizi doğrulamalıdır. Ancak, sunulması gereken farklı kanıt türleri vardır.
1. Sahte Ürünler
Çevrimiçi hizmetin geri ödemesini talep etmek için, öğenin telif hakkı ihlalleri içerdiğine dair net resimler sağlamanız gerekir. Bunun için markadan resmi açıklama yapmanız gerekmektedir.
Kredi kartı şirketiniz, DHgate tarafından temsil edilen dürüst olmayan satıcılarla uğraştığınız YALNIZCA savunucunuz olabilir.
2. Miktar Eksikliği
Eksik bir öğe varsa veya paket boşsa, şunları sağlamanız gerekir:
- Paket Miktarı ve paketten ürün eksik.
- Öğenin size gönderildiğinden emin olmak için takip numarası.
- Her pakette isim ve miktar.
- Hasar görmesi durumunda kargoya verilen mühürlü, kırık veya hasarlı ürün görsellerini sağlamanız gerekmektedir.
- Öğe açıklandığı gibi değil
Asistanım, tam kanıt olarak ambalajı açarken bir video kaydediyor, güçlükleri azaltıyor. Çinli üreticilerin ürün kalitesinden şüpheniz mi var? Çok fazla sorun yok. Onlara müstehcen resimler sağlamak ve hatta videolar eklemek daha iyidir. Yakın çekim fotoğraflar bu durumda daha iyi çalışırdı.
3. kalite sıkıntısı
Kalite düşükse, bir envanter videosu çekebilir ve bunu DHgate takım. Sevkıyattan önce üçüncü taraf denetimini işe alıyorum ve ardından rapor.
4. Kişisel sebepler
Kişisel sebepler veya yanlışlıkla sipariş verilmesi durumunda, konuyu görüşmek için satıcılarla iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca değinilmesi gereken önemli bir noktadır.
Ürünleri almadıysam nasıl bir anlaşmazlık açarım?
Öğeyi tedarikçi tarafından almadıysanız, bunu tedarikçiyle görüşmelisiniz. Hala bir çözüm yoksa, anlaşmazlığı aşağıdaki zaman dilimi içinde açın.
Tedarikçinin envanterini aşağıdaki yöntemlerle gönderirse, zamanınız olur:
Tüm bu durumlarda, itiraz talebini alma tarihinden sonra verilen süre içinde gönderirsiniz. Deneyimlerime göre, şüpheli tedarikçiler, anlaşmazlık açmamaları için ikna etmeye çalışıyor. Vaktinizi boşa harcıyorlar ve sonuç olarak bu bizim davamızı etkiliyor.
Satıcıyla anlaştıktan sonra ne yapmalıyım?
Çoğu zaman, ikimize de yardımcı olduğu için bir tedarikçiyi aramızda karar vermeye ikna etmeye çalışırım. Satıcınız ürün ihtilafı konusunda sizinle anlaştıysa burada önemli olan iki nokta vardır.
1. Ürün iadesini içeren sözleşmeler
Satıcı envanteri iade etmeyi kabul ettiyse, listeyi satıcının teslimat adresine göndermelisiniz. Ayrıca gönderi için takip numarası vermeniz gerekecektir. Tedarikçiden onay alındıktan sonra geri ödeme alacaksınız.
2. Değiştirilen öğeleri içeren anlaşma
Satıcı envanteri yeniden göndermeyi kabul ettiyse, siz ürünü teslim alana kadar satıcıya herhangi bir ödeme yapılmayacaktır. Her zaman platformda işlem yapmalısınız ve bu beni ağır kayıplardan kurtardı.
GÜVENLİ + KOLAY Satın Alma DHgate
Dhgate'de zor işi biz yapıyoruz, bu yüzden şunları yapmak zorunda değilsiniz: Ürün tedariği, kalite kontrolü, nakliye ve daha fazlası.
Önerilen Okuma: Alibaba ve Aliexpress
Dhgate Geri Ödemesi Hakkında SSS
Satıcıdan iade edilen ürün(ler) için kargo ücretini nasıl alabilirim?
Siparişe başlamadan önce tedarikçinin nakliye ücretini sağlayacağına dair anlaşmanız varsa.
Bunları resmi nakliye şirketinin web sitesinden alabilir ve faturalarını alabilir ve bunları DHgate aracılık ekibine teslim edebilirsiniz. Sağlanan kanıtlar üzerine nakliye ücretini tedarikçinin hesabından keseceğiz.
Nakliye ücretini/posta ücretini neden ön ödemeliyim?
Gümrük Ücretleri veya diğer vergiler genellikle alıcılara aittir. Kargo ücreti söz konusu olduğunda, ister ürünü iade ediyor olun, ister Dhgate hüküm ve koşullarına göre satıcıdan satın alıyorsanız ödeme yapmanız gerekir.
Anlaşmazlığı veya satış sonrası anlaşmazlığı neden açamıyor?
Anlaşmazlığı açmak istiyor ancak bunu yapamıyorsanız, bunun iki olası nedeni vardır.
1. Anlaşmazlık ekibinin geçmesi veya siparişin kapanması veya ürünün uygun olmaması gibi bazı politika sorunları var.
2. Teknik sorunlar, anlaşmazlığı açma prosedürünü de etkileyebilir.
Satıcıyla anlaşamazsam ne yapmalıyım?
Satıcıyla anlaşmazlığı açtıktan sonraki adım, konuyu tedarikçiyle görüşmek ve başka bir fiyat teklifi almaktır. Hâlâ aynı fikirde değilseniz, Dhgate arabuluculuk ekibinden siparişiniz için geri ödeme tutarını onaylamanıza ve almanıza yardımcı olmasını isteyin.
Sıradaki ne
Dhgate tazminat sistemi çok karmaşık değildir. Ancak insanlar, anlaşmazlık ve geri ödeme sürecini nasıl takip edeceklerini ve geri ödemeleri nasıl alacaklarını bilmediklerinde takılıp kalıyorlar. Genellikle ürün kalitesi de düşüktür. Peki, yüksek kaliteli ürünler tedarik etmek istiyor musunuz?
Eğer evet ise, Leeline Kaynak Kullanımı uzmanlar bu sürece daha fazla yardımcı olmak için oradalar. On yıllık kaynak bulma deneyimimiz sizi asla yarı yolda bırakmayacak. Bize bir mesaj atın veya daha fazla görüşmek için hemen arayın.
