11 nejnovějších změn zásad Amazonu, které si musíte pozorně přečíst

Nedávno, Amazonka přišla s následujícími dynamickými aktualizacemi některých svých zásad.

Jako přední dodavatelská agentura v Číně Leelinesourcing vám poskytne souhrn změn zásad Amazonu.

Doufáme, že vám to pomůže pochopit Amazonský trh lépe a dobře se připravit na prodej.

1. Amazon ruší online zákaznický servis

Funkci online zákaznického servisu nelze nalézt v rozhraní podpory prodejce na pozadí Amazonu. Ačkoli některé účty stále mají tlačítko chatu, nikdo nereaguje, když otevřete případ. Telefonáty a e-maily jsou však stále dostupné. Bez funkce chatu je pro prodejce velmi nepohodlné odpovídat na e-maily alespoň půl hodiny.

V reakci na to prodejce chatoval s online zástupcem zákaznického servisu, který předtím nebyl zrušen. Zástupce uvedl, že v průzkumu provedeném společností Amazon byly e-maily a telefonní hovory rychlejšími způsoby, jak problém vyřešit. Čas by měl být součástí zrušení funkce chatu, celý čas zrušení je předběžně naplánován a do té doby by mělo být konkrétní upozornění.

Doporučená četba: Jak nakupovat na Alibaba a prodávat na Amazonu?

2. Stanice Amazon Turkey bude v provozu do konce září

Stanice Amazon Turkey bude oficiálně spuštěna koncem září a začátkem října. Podle relevantních zdrojů zahraničních médií bude navíc Amazon Turkey poté, co Amazon Turkey spustí svůj online provoz, propagovat dvě klíčové kategorie knih a elektronických produktů. Stojí za zmínku, že Turecko jako an důležitou zemí podél Číny Politika „Jeden pás a jedna cesta“ se stala novým trhem s modrým mořem, který přitahuje pozornost přeshraničního elektronického obchodu za předpokladu podpory národní politiky a vlastních výhod Turecka.

3. Amazon spouští webové stránky v hindštině a provoz APP

Amazon poprvé vstoupil na trh v hindštině a vytvořil vlastní webovou stránku a aplikace v hindštině. Uživatelé indických stránek nebo aplikací si brzy budou moci vybrat hindštinu jako svůj preferovaný jazyk. Pokud je verze webu a aplikace v hindštině úspěšná, Amazon to bude plánovat rychle přidat nákupní možnosti pro další hlavní indické jazyky, jako je bengálština, tamilština a telugština, které dominují mimo pás hindštiny.

Amazon má ambice rozšířit své podnikání v Indii a získat převahu ve svém boji s Flipkartem. Internetový obchod Amazonu v Indii zatím podporuje pouze anglické stránky. To ji znevýhodňuje na trhu s druhým největším počtem uživatelů internetu na světě. Pro Amazon je zásadní vytvořit web v hindštině, který přesahuje anglickou verzi. Indie se stala jedním z nejrychleji rostoucích trhů elektronického obchodování na světě a očekává se, že její podíl na trhu vzroste do roku 70 na 80 až 2020 miliard USD.

4. Přidejte nové skóre klíčových slov komentáře do recenze

Někteří prodejci uvedli, že se jejich recenze změnila, a pod skóre byl přidán sloupec hodnocení klasifikovaný podle jejich charakteristik. Tato kategorie je systémem automaticky klasifikována z klíčových slov všech komentářů. V současnosti se však tato změna týká pouze výrobků pro domácnost. Ostatní kategorie se ještě nezmění.

Tato funkce přímo umožňuje spotřebitelům vidět vlastnosti produktu a do určité míry může podpořit impulzivní nákup. To snižuje pozornost kupujících na negativní komentáře. Na obsah recenze jsou však kladeny určité požadavky. Pokud recenze takový obsah nezahrnuje, systém jej nedokáže rozpoznat. Proto lze tento druh „klíčových slov“ vhodně přidat při vyhodnocování provozu podle vlastností produktu.

5. Amazon reklamy budou přeprogramovány

V blízké budoucnosti dojde k velké změně v modulu Amazon Advertising. Od nynějška bude Amazon sjednocovat AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) a AAP (Amazon Advertising Platform) do Amazon Advertising. Aktuální reklama na Amazonu obsahuje šest položek; sponzorované reklamy, grafické reklamy, zájmy, videoreklamy, obchody, amazon DSP a měření. Kromě sponzorské reklamy a značkových obchodů, které jsou přímo dostupné nám běžným prodejcům, vyžadují další reklamy aplikaci nebo oprávnění.

6. Amazon UK zavádí zásady bezplatného vrácení

Od 5. září 2018 nabízí Amazon zákazníkům bezplatné vrácení všech šperků, hodinek a zavazadel. Pro teď, Amazon informoval prodejce, že bezplatná služba vrácení pro šperky a hodinky začne podle plánu, ale služba bezplatného vrácení tašek a kufrů bude zpožděna. Na základě minulých zkušeností Amazonova rčení „odloženo do odvolání“ znamená, že služba může být odložena na neurčito.

Pokud používáte FBA k spravovat zásoby a zpracovávat objednávky, to znamená, že Amazon umožní zákazníkům vracet položky zdarma, pokud prodáváte šperky nebo hodinky, a můžete utrpět další ztráty na nákladech.

Poplatky za zpracování vrácení FBA: podle zásad poplatky za zpracování vrácení FBA se bude od 5. září 2018 vztahovat na vracení zákazníků v kategoriích šperky a hodinky.

7. Zdarma štítek pro vrácení zboží

Amazon nabízí bezplatné vrácení se znakem „Vrácení zdarma“ vedle ceny na stránce produktu. Obecně platí, že bezplatné vrácení platí při prodeji zboží resp dodáno Amazonem na adresu ve Spojeném království a poté vráceny ze Spojeného království. Samozřejmě, pokud je zboží prodáno a dodáno do Prodejci třetích stran Amazonu, Amazon nenabízí bezplatnou službu vrácení a prodejci si mohou nastavit své vlastní zásady vrácení. Bezplatný návrat servisní politika Amazonu nepochybně oslabuje konkurenceschopnost prodejců, pokud nemohou nabídnout totéž. Koneckonců, když spotřebitelé kupují produkty, oni věnovat velkou pozornost na to, zda je mohou zdarma vrátit, zejména u cenností, jako jsou šperky a hodinky.

8. FBA je zakázáno smazat plán přepravy

Od 31. srpna 2018 budete muset zasílat určené množství každého produktu ve vašem schválený plán dodávek do továrny určené společností Amazon. Amazon vás upozorní, když zaznamenáme chování, které není v souladu s těmito zásadami (například zrušení části plánu přepravy do více destinací po vašem schválení, nesprávná trasa přepravy nebo odeslání nekompletních zásilek). Pokud Amazon zjistí, že nadále porušujete tyto zásady, může pozastavit vaše právo na doručení.

Po celou dobu nedošlo k žádným zásadním změnám v pravidlech FBA. Někteří lidé spekulují, že je to proto, že mnoho prodejců záměrně vyplní nebo dokonce vymaže plán dodávek, aby jim zabránili rozdělit sklad při dodání zboží, což vážně ovlivňuje Zisky Amazonu. Není to nemožné, ale myslím, že je to spíše nepříjemnost Amazon uložit a umístit produkty na platformu, zvláště když se brzy blíží hlavní sezóna. Pokud tyto věci dělají všichni prodejci, rychlost vkládání produktů na platformu bude stále pomalejší.

9. Prodejci značek mohou nahrávat video přímo

Obrazový pruh lze umístit na video, ale zatím o něm ví jen velmi málo prodejců. Ve skutečnosti, pokud jste prodejcem značky, vy nahrát videa ve sloupci obrázku. (Značka není k dispozici během procesu registrace)

Vstupní bod je na back-endu Amazonu REKLAMA < Vylepšete obsah značky. Stačí zadat SKU záznamu videa, které chcete nahrát, a poté nahrát video a po kontrole se zobrazí.

10. Projekt Amazon Influencers

Program Amazon Influencers je také známý jako program redskins. Plán je podobný affiliate marketingu Amazonu, ale cílovými skupinami jsou internetové celebrity. Internetová celebrita dostane provizi, pokud se produkt prodá, ale částka nebyla zveřejněna.

Ale ne všechny internetové hvězdy mají nárok na program! Amazon bere v úvahu různé faktory samotné internetové celebrity, včetně míry interakce, obsahu a relevance pro Amazon. Aby se mohli připojit, musí navíc podat žádost ve třech krocích. Nejprve si musí otevřít svůj účet na sociálních sítích, poté Amazon ověří e-mailovou adresu a nakonec budou auditováni!

11. Upravený program vlivu Amazonu

Po úpravě Amazon v tichosti aktivoval samoobslužný nástroj pro celebritu YouTube, což jim umožnilo přihlásit se a připojit se k důkladně prověřenému programu, aby zahájili nové úsilí. Amazon také posílí svou stránku Obchod pro schválené celebrity. Na této stránce můžete vidět všechny produkty doporučené celebritou. To nejen zvyšuje transakční provizi celebrity pro prodejce, ale má to také některé výhody. Pokud prodejce spolupracuje s webovou celebritou, která propaguje oblíbené položky, může procházení vytvořit prodejní spojení. Pomoc s expozicí je dvojnásobná! Kromě toho bude mít celebrita klíčovou adresu URL programu, kterou lze sdílet. Upravená funkce však není dostupná pro každého uživatele YouTube a Amazon stále vyžaduje výše uvedené metriky.

Toto je konec tohoto shrnutí změn zásad Amazonu. Máte-li jakékoli další otázky, kontaktujte prosím Leelinesourcing e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek (https://leelinesourcing.com/).