Výkon prodejce Amazon: Průvodce konečným

Amazon tvrdě pracuje na dosažení a udržení vysoké úrovně zákaznických služeb.

Takže prodejci mohou splňují požadavky zákazníků a poskytovat produkty nejvyšší kvality.

Výkon prodejce Amazon nechte Amazon sledovat výkon prodejců na každém kroku.

Prodejci Amazonu tak pracují proaktivně a řeší problémy zákazníků co nejdříve.

Pokud jste začali prodávat produkty na Amazonu a chcete o nich vědět Výkon prodejce Amazon, můžete pokračovat ve čtení; doufám, že vám tento návod bude fungovat.

Co je výkon prodejce Amazon?

Výkon prodejce Amazon má pravomoc schvalovatzablokovat nebo pozastavit prodejní účty.

Amazon má tým, který sleduje veškeré aktivity prodejců. Tým sleduje způsob, jakým prodejci prodávají zboží a jejich jednání se zákazníky.

A pokud zjistí, že prodejce dodává zakázané produkty nebo není schopen včas odeslat objednávky, může Amazon pozastavit účet prodejce. Amazon se stará o své zákazníky.

Jak to funguje?

Amazon se snaží sledovat výkon prodejců prostřednictvím výkonu prodejců Amazonu. A dále jsou uvedeny chyby, kterým se jako prodejce Amazonu musíte vyhnout.

Míra vad objednávky

Pokud prodejci nesplní požadavky prodejců, zanechají vám negativní zpětnou vazbu.

To je to, co od svých zákazníků nikdy neočekávám. Snažím se jim proto poskytovat PREMIUM SLUŽBY.

Amazon zaznamená váš výkon a může pozastavit váš účet. Míra vadné objednávky by měla být nižší než 1 %. Jinak vám to může hodně ublížit.

Míra zrušení před plněním

Jako prodejce byste se měli ujistit, že nezrušíte objednávky; učiní zákazníky nešťastnými. Vaše před-splnění míra zrušení by měla být nižší než 2.5 %.

Sazba pozdní zásilky

Zákazníci se nemohou dočkat, až obdrží své objednávky, proto se snažte doručit objednávky co nejdříve. Míra pozdních zásilek musí být nižší než 4 % a to se stává většinou u prodejců mimo FBA.

Amazon mi pozastavil ÚČET právě kvůli VYSOKÉMU pozdnímu odeslání. Pro podnikání je to utrpení.

Porušení zásad

Snažte se neporušovat zásady a za tímto účelem musíte mít veškerou dokumentaci kompletní. Kromě toho musíte zachovat inventář aktualizován a číst všechny e-maily, které Amazon vám posílá.

On-Time Delivery

A co je nejdůležitější, měli byste se ujistit, že zákazníci dostávají své objednávky včas. V opačném případě zruší své objednávky a vy můžete čelit následkům.

Doba odezvy kontaktu

Jak se budete cítit, když od prodejce dostanete pozdní odpověď? Kupující by URČITĚ přešel k dalšímu prodejci. Proto zůstávám ONLINE a ODPOVÍDÁM rychle.

Pro nové prodejce to může být těžší. Jako prodejce máte pouze 24 hodin na to, abyste odpověděli na e-maily prodejců. To znamená, že musíte mít osobu, která může na tyto e-maily neustále odpovídat.

Jaké akce vás mohou vystavit riziku potíží s výkonem prodejce Amazon?

Pokud jste prodejcem na Amazonu, měli byste se zaměřit na svůj výkon a snažit se uspokojit zákazníky. Níže jsou uvedeny faktory, které vás mohou dostat do problémů.

Účet Amazon není „zdravý“.

Stav účtu je souhrn údajů prodejce Výkon Amazonu na základě šesti kategorií, včetně míry zrušení, míry vadných objednávek, míry pozdního odeslání, včasného doručení, porušení zásad a doby odezvy kontaktu.

Je nezbytné udržovat účet v pořádku; jinak možná budete muset okolnostem čelit. Pokud jste prodejce a váš účet není v pořádku, měli byste vzít Přehled výkonnosti Amazonu.

Pomůže vám to poznat půllitry tam, kde potřebujete věnovat pozornost zlepšit svůj výkon na Amazonu; jinak můžete přijít o všechny své peníze a úsilí.

Pozastavení účtu Amazon

Pokud se prodejcům na této platformě nepodaří dobře fungovat nebo nemusí plnit objednávky včas, Amazon si toho může všimnout a váš účet může být pozastaven.

Amazon vždy sleduje výkon prodejců. Kdykoli zjistí jakýkoli problém, mohou pozastavit účet prodejce.

Důvodů pro pozastavení účtu může být mnoho. Přesto se to stává především tehdy, když se prodejci nedaří udělat zákazníkům radost.

Amazon vám nepozastaví účet najednou, budete muset zaplatit pokutu a mezitím dostanete šanci zlepšit svůj výkon.

Pokud tedy stav vašeho účtu není dostatečně dobrý, musíte věnovat pozornost zlepšení svého výkonu.

Uzavření / ukončení účtu

Pokud prodejci neprokážou mravenčí zlepšení a Amazon bude i nadále dostávat nároky od zákazníků, Amazon přijme přísná opatření a pozastaví prodejcům účet.

Proto je lepší zlepšit svůj výkon jako prodejce, protože Amazon nikdy nemůže změnit názor na pozastavený účet.

Jak spravovat své účty Amazon?

Výkon prodejce Amazon hraje zásadní roli v úspěchu vaší kariéry. Vynikající výkon z vás může udělat úspěšný příběh; jinak to zničí všechno vaše úsilí a peníze.

1. Obsluhujte zákazníka Amazon

Zákazníci jsou důležití, protože mohou nakupovat produktů a dá vám značné množství peněz na oplátku.

A toužím po tom množství. Všem svým zákazníkům poskytuji skvělé produkty.

Musíte se tedy pokusit udělat celý požadovaný krok, abyste uspokojili zákazníky a udělali jim radost. Je to jediný způsob, jak zlepšit výkon svého prodejce na Amazonu.

Jako prodejce na Amazonu se snažte svým zákazníkům poskytovat ty nejlepší produkty. A také se ujistěte, že zákazníci dostávají své balíčky včas.

Jinak to zničí vaše úsilí a peníze, protože vám Amazon pozastaví účet.

2. V případě pochybností kontaktujte podporu prodejce

Pokud při prodeji na Amazonu narazíte na nějaký problém, musíte kontaktovat podporu prodejce. Než podniknete nějaké kroky, je lepší informovat Amazon.

3. Poznejte své dodavatele a komunikujte s nimi

Pokud narazíte na jakýkoli problém týkající se kvality produktu nebo jakýkoli problém, nechte jej dodavatel vědět o tom.

Pokud produkty neodpovídají požadavkům, kvalita je nízká nebo se produkty zdají být drahé; můžete požádat dodavatele o výměnu nebo vrácení peněz.

Tento typ problému se většinou vyskytuje u prodejců mimo FBA; v případě Amazonka FBA prodejců, zákazníci jsou s nimi vždy spokojeni Výkon prodejce Amazon.

S dodavateli jsem vždy JEDNAL. Snižuje jakékoli OBAVY nebo mylné představy o tom, že jste v obchodních transakcích PŘEKÁŽKOU.

4. Udržujte organizovanou veškerou nákupní objednávku a přepravní papíry

Jako prodejce na Amazonu musíte mít aktuální informace o produktech a vždy připravené přepravní doklady; jinak můžete čelit vážným problémům.

Především budete vždy připraveni přijímat a odesílat objednávky. A těmito způsoby můžete doručit velké množství objednávek, což může být přínosem pro vás i vaši kariéru prodejce Amazonu.

Jak obnovit prodejní privilegia Amazonu?

Amazon sleduje prodejce každou minutu a každou sekundu, takže lze sledovat jejich výkon.

Amazon po každém prodeji vyhodnocuje výkon prodejců a také sleduje emaily prodejců.

Amazon sleduje prodejce na každém kroku, aby se ujistil, že prodejce na tomto trhu funguje v rámci určitých specifických omezení.

Je to prospěšné pro udržení spokojených a informovaných zákazníků Amazonu. Amazon sleduje a monitoruje výkon zákazníků na řadě zákaznických služeb.

Podle Amazonu, pokud se prodejci nepodaří udělat zákazníky šťastnými, neuvede váš účet do záporného stavu.

Přesto, pokud se vám nepodaří prokázat zlepšení, ovlivní to negativně váš účet.

Všechny tyto problémy mohou omezit vaše prodejní oprávnění na Amazonu. Takže pokud se vám to stalo, budete muset provést následující kroky.

Krok 1: Zjistěte důvod, proč jsou vaše prodejní oprávnění omezena nebo odebrána

Pokud jsou vaše prodejní oprávnění omezena nebo odebrána, musíte zvážit spoustu věcí. Musíte například zvážit svůj výkon jako prodejce na Amazonu.

Jako prodejce na Amazonu se snažte dodržovat všechna pravidla a prodávat pouze ty produkty, které Amazon dovoluje vám. V opačném případě omezí vaše prodejní práva.

• Prodávejte padělky

Amazon má přísná pravidla, která dodržují na každém kroku a také od vás očekávají, že budete postupovat podle nich.

Ale pokud jste prodejcem, nejednáte podle jejich pravidel; přijdete o všechny své investice.

Pokud prodáváte jakýkoli druh falešných nebo levných kvalitních produktů, Amazon vás varuje a může vás to negativně ovlivnit. Takže to může být důvod pro omezení prodejních oprávnění.

• Prodávejte zakázané produkty, které neznáte

Amazon nechal prodejce prodávat jen pár produktůa zakázat prodej některých konkrétních položek. Takže, než začnete prodej produktů na Amazonu, měli byste vědět o povolených a zakázaných produktech.

Pokud jste prodali nějaké zakázané produkty, možná za to budete muset zaplatit pokutu. Amazon může omezit vaše prodejní práva

Krok 2: Zkontrolujte metriky prodejce a určete, která z nich nesplňuje výkonnostní cíle

Amazon sleduje výkon prodejce na základě řady metrik zákaznických služeb. A pokud jste prodejcem, nebudete v těchto metrikách uspět; váš účet se může dostat do problémů.

Druhá strana je také zásadní, a pokud budete podle těchto metrik fungovat dobře, váš status doporučeného obchodníka může zůstat v dobrém stavu.

Na této platformě najdete mnoho metrik, které mají s těmito metrikami výkonu stále problémy. Účet takových obchodníků není pozastaven, ale ztrácejí svůj status doporučeného obchodníka.

• Míra vad objednávky

Míra vadnosti objednávky závisí na třech opatřeních. Amazon prostřednictvím míry vadnosti objednávek zajišťuje, aby objednávky prodejců neupadaly do vadného režimu; a pokud klesnou, nemělo by to být více než 1 %.

• Míra negativní zpětné vazby

Míra negativní zpětné vazby definuje počet objednávek, které obdržely negativní zpětnou vazbu, dělený počtem objednávek v období zájmu.

Negativní FEEDBACK znamená, že neposkytuji to, co zákazníci potřebují. V tu chvíli dostávám ZPĚTNOU VAZBU o vylepšeních produktů.

• Zajistěte, abyste provozovali poctivou firmu s legitimním a vysoce kvalitním produktem

Jako prodejce na Amazonu musíte být čestným a spolehlivým prodejcem. Měli byste se snažit prodávat co nejkvalitnější zboží, které musí splňovat potřeby a standardy zákazníků.

V opačném případě nebudou zákazníci s vaším výkonem spokojeni a možná budete muset čelit negativní zpětné vazbě.

• Sazba reklamací od A do Z

Je to počet objednávek, na které byla přijata reklamace záruky od A do Z, dělený počtem objednávek za sledované období.

Při výpočtu míry reklamací záruky A-to-Z jsou všechny nároky zákazníků v jakémkoli stavu posuzovány kupujícími.

K takovým typům reklamací většinou dochází, když zákazník neuspokojí zákazníky a nedokáže vyřešit problém kupujících.

Pokud zákazníci nejsou spokojeni s výkonem prodejce, mohou prodejce kontaktovat. Ale jak prodávající, tak kupující nevyřeší všechny problémy prostřednictvím e-mailů nebo jiných způsobů.

Kupující má oprávnění kontaktovat Amazon. Kupující může využít záložní možnost kontaktovat amazon a dát jim vědět o celém problému.

Zákazníci mohou mít mnoho problémů; například kvalita produktu nemusí odpovídat účtované ceně.

Zákazníci proto mohou požádat o vrácení peněz a prodejce nemusí souhlasit s vyplacením peněz. Takže v tomto scénáři může zákazník podat žádost A-to-Z přímo Amazonu a může vyřešit problémy.

Reklamace AtZ je pro prodejce jako špatná zpráva, protože ukazuje, že zákazník není schopen problémy vyřešit. Amazon proto řeší všechny záležitosti a řeší všechny problémy.

Po předložení nároků prostřednictvím nároků A-to-Z nebudou zákazníci moci vinit Amazon. Amazon nezvažoval rozhovor mezi prodejci a zákazníky.

• Zkuste problém vyřešit ve spolupráci se zákazníkem

Pokud máte nějaké problémy se zákazníky, snažte se je vyřešit co nejdříve a uspokojte zákazníky. A pokud je nedokážete uspokojit, zákazníci využijí tvrzení AtZ, aby dali Amazonu vědět o vašem výkonu.

Poté, co zákazníci podali nároky prostřednictvím nároků A-to-Z, Amazon řeší všechny problémy sám.

Primárním účelem této kontroly a rovnováhy je učinit zákazníky Amazon šťastnými a spokojenými a sledovat výkon prodejců na tomto trhu.

Takže, Výkon prodejce Amazon je konstruktivní pro znalost výkonu všech prodejců na této platformě.

• Sazba zpětného zúčtování služby

Projekt výkon prodejce na Amazonu je významný a zásadní pro úspěch podnikání.

Pokud prodejci dokážou svým výkonem učinit zákazníky šťastnými, pak jim může být umožněno pokračovat ve své kariéře jako a prodejce na Amazonu. Na druhou stranu Amazon může jejich účet pozastavit.

Můžete vypočítat sazbu zpětného zúčtování služby a za tím účelem vydělit počet objednávek, které obdržely zpětné zúčtování servisní karty, počtem objednávek v období zájmu.

Zpětné zúčtování služby zahrnuje problémy se zpětným zúčtováním, kromě případů, kdy se nejedná o nárok na neoprávněné nebo podvodné použití.

Amazon garantuje prodejcům, že za tento typ problému nenesou odpovědnost. Většinou zpětné zúčtování služeb zahrnuje nepřijaté nebo poškozené nebo nesprávně popsané zboží.

• Míra zrušení

Míra zrušení je počet zrušených objednávek prodejci před jejich odesláním.

Pokud jste například dostali 100 objednávek, ale pět zrušili, než jste se dostali k jejich potvrzení, budete mít 5% sazbu zrušení.

Prodejci mohou zrušit objednávky z mnoha důvodů; například prodejce nemusí mít dostatek zásob na skladě nebo došlo k neočekávanému problému s cenou produktů. V obou těchto situacích bude muset prodávající čelit sankci.

Pokud prodávající zruší objednávku, může prodávající čelit výraznému zvýšení storno sazby. Navíc se situace ještě zhorší, když prodejce čelí negativní zpětné vazbě kvůli stornu.

V takových situacích Amazon zruší oprávnění prodejce. Jako prodejce byste tedy měli včas sledovat celý inventář.

Pokud prodáváte na různých tržištích, můžete využít software, abyste věděli o svých zásobách. A pokud nepoužíváte žádný software, můžete také přemýšlet o Amazon FBA.

Prostřednictvím FBA získáte nejen inventář, ale také váš inventář uloží, odešle a bude také řešit vrácení peněz nebo vrácení.

• Sledujte své zásoby v reálném čase

Měli byste pozorně sledovat svůj inventář, a tak můžete zajistit stálé dodávky zboží svým zákazníkům; jinak to pro vás může být problematické.

Pomoci si můžete z různého softwaru popř Amazonka FBA spravovat svůj inventář.

Pokud používáte Amazonka FBA, pak se ujistěte, že na Amazonu zveřejňujete skutečné úrovně zásob. Například, pokud máte deset ks, musíte uvést, že máte sedm ks.

Uchrání vás před negativní zpětnou vazbou a mnoha dalšími problémy. A také vám to poskytne určitou vyrovnávací paměť.

S buffery si můžete hrát v závislosti na tom, jak jste dobří ve sledování inventáře v reálném čase. Ale především nejlepší možností, jak zajistit stálý přísun zboží, je FBA.

• Sazba pozdní zásilky

Je to velmi zásadní faktor pro úspěch podnikání. Zákazníci mohou být šťastní, pouze pokud dostanou své balíčky včas.

Na produkty nebudou dlouho čekat a budou hledat nějaké alternativy. A v důsledku toho možná budete muset čelit některým problémům.

Jako prodejce Amazonu tedy musíte být schopni odeslat objednávky včas. V opačném případě povedou pozdní zásilky k nárokům zákazníků a negativní zpětné vazbě, což může ovlivnit výkon vašeho prodejce Amazon.

Problém se vyskytuje většinou u objednávek mimo FBA, takže abyste se takovým situacím vyhnuli, můžete využít pomoc Amazonka FBA.

• Nechte své objednávky odeslat FBA

Je lepší použít přepravu FBA, protože jsou dostatečně rychlé, aby doručily objednávky včas.

Objednávky mimo FBA nemohou nikdy dorazit včas, což způsobuje náhlý nárůst počtu objednávek; se kterými si prodejce nemůže poradit.

Proto je docela lepší nechat FBA, aby se postarala o váš inventář i expedici.

Místo doručování všech objednávek Doprava FBA, můžete přesunout některé produkty do FBA během špiček.

V opačném případě budete muset najmout více zaměstnanců splnění objednávky, ale nebudete ochotni tak učinit jen na krátkou dobu.

centra plnění Amazon vědět, jak zacházet se všemi těmito problémy, takže z toho udělejte problém Amazonu, ne váš.

Doporučené čtení:Nejlepší Amazon Freight Forwarder pro přepravu do Amazon FBA

Krok 3: Vytvořte akční plán

Projekt tým pro výkon prodejce, Amazon nebude akceptovat chabé omluvy z vaší strany. Amazon si od vás chce poslechnout, co se přesně stalo, a vy budete muset vysvětlit, jaké kroky podnikáte k odstranění hlavních příčin.

Pokud jste udělali něco špatně, je lepší přiznat svou chybu; vysvětlit, co se přesně stalo týmu Amazon pro výkon prodejce.

Tým pro výkon prodejce chce od vás znát přesný problém a jeho možné řešení. Je tedy lepší připravit akční plán, který je uspokojí.

• Buďte jasní a struční.

Projekt tým pro výkon prodejce Amazon chce pouze podrobný popis z vaší strany o přesném důvodu a jejich možném řešení problému.

Takže byste měli být stručný a jasný ve svém akčním plánu. A zkuste se vyhnout některým detailům navíc.

• Vysvětlete všechny problémy

Jako prodejce byste se měli pokusit poskytnout přesné důvody problémů tým pro výkon prodejce Amazon.

Mohou tak získat představu o problému a mohou vám pomoci při hledání možných řešení.

Pokud jste neposkytli požadovaná vysvětlení, tým pro výkon prodejce Amazon zakročí proti vám. Amazon může váš prodej zrušit oprávnění nebo může pozastavit váš účet.

• Zahrňte podpůrné důkazy pro všechny položky

Je lepší podložit všechny své body důkazy. Prodejci dělali chyby, ale mějte na paměti, že musíte mít důkazy nebo data na podporu svého tvrzení.

Pokud chápete, co se přesně děje, můžete formulovat hypotézu, která poskytne vysvětlení tým pro výkon prodejce Amazon o přesném dění.

• Zvýrazněte oblasti ve vašich podpůrných dokumentech

Můžete také zvýraznit ty oblasti, které jsou ve vaší podpoře. Takže tým pro výkon prodejce Amazon může rozhodnout ve váš prospěch.

V opačném případě budete muset zaplatit obrovské náklady za každou chybu, kterou jste na tomto trhu udělali.

Krok 4: Odešlete plán týmu pro výkon prodejce spolu s žádostí o obnovení

Můžete vás poslat plánovat do tým pro výkon prodejce Amazon a může je požádat o obnovení.

Můžete nechat tým pro výkon prodejce Amazon vědět o přesném problému, hlavním důvodu všech těchto událostí a možných řešeních prostřednictvím akčních plánů. Můžete také poskytnout důkazy a

Krok 5: Sledujte svůj e-mail pro rozhodnutí od Amazonu

Po odeslání akčního plánu budete muset počkat na e-mail od tým pro výkon prodejce Amazon.

Amazon trvá 1-2 TÝDNY nebo ještě méně času. Čekám, až mi AMAZON dá odpověď.

Můžete se tedy seznámit s jejich rozhodnutím. Měli byste se pokusit ujistit se, že už nikdy nebudete opakovat stejnou chybu.

Doporučená četba: Fotografie produktů Amazon pro váš web

Jak mohu kontaktovat prodejce Tým Amazon Performance?

Pokud jste prodejcem na Amazon a váš prodej oprávnění byla omezena, kontaktujte tým pro výkon prodejce Amazon.

Prostřednictvím nich je můžete informovat o svých problémech výkon prodejce amazon e-mail.

Musíte vzít na vědomí přesný problém a poté vytvořit plán činnosti a pošlete to na tým pro výkon prodejce Amazon a může si od nich vzít pomoc.

Níže jsou uvedeny poštovní adresy tým pro výkon prodejce Amazon, pracující na různých tržištích.

USA: [chráněno e-mailem]

Pokud chcete kontaktovat tým pro výkon prodejce Amazon ve Spojených státech můžete použít tuto e-mailovou adresu. Můžete s nimi diskutovat o všech svých problémech.

SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ: [chráněno e-mailem]

Pokud chcete kontaktovat tým pro výkon prodejce Amazon pracujete ve Spojeném království, budete muset použít tuto e-mailovou adresu. A nechat tým pro výkon prodejce Amazon vědět o svých problémech.

EN: [chráněno e-mailem]

Tuto e-mailovou adresu lze použít k projednání jakéhokoli problému s týmem Amazonu. A zvláště, pokud prodáváte oprávnění byla omezena.

OD: [chráněno e-mailem]

Pokud narazíte na nějaký problém, zatímco prodej na platformě Amazonu, můžete je kdykoli kontaktovat. Amazon se snaží prodejcům pomoci a vyřešit všechny související problémy.

JP: [chráněno e-mailem]

Pokud chcete kontaktovat toto skvělé tržiště, můžete jim poslat e-mail pomocí tohoto e-mailu. A doufejme, že všechny vaše problémy budou vyřešeny.

TO: [chráněno e-mailem]

Amazon se snaží prodejcům pomáhat na každém kroku a kontaktovat je můžete prostřednictvím výše uvedeného emailu; v případě jakéhokoli problému.

TO: [chráněno e-mailem]

Projekt Prodejce Amazonu výkon může také udělat chybu. Pokud se tak cítíte, můžete je kontaktovat prostřednictvím výše uvedené e-mailové adresy a požádat je, aby vám v této situaci pomohli.

CA: [chráněno e-mailem]

V případě jakéhokoli problému je lepší kontaktovat Amazon a dát jim vědět o utrpení. Tým pro výkon prodejce Amazon můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedené e-mailové adresy.

Doporučená četba: Platba Alibaba se nezdařila

Jak vám Leeline Sourcing pomůže obnovit prodejní privilegia Amazonu a najít spolehlivé dodavatele Amazonu.

Zdroje Leeline pomáhá prodejcům Amazonu udržovat a zlepšovat výkon jejich prodejců na Amazonu několika způsoby.

Společnost pomáhá prodejcům při hledání nejlepších produktů z čínských trhů a kontroluje kvalitu produktů.

Společnost dbá na včasné dodání veškerého kvalitního zboží a vyřizuje veškerou dokumentaci.

Můžete je tedy kontaktovat a předat jim všechny své obchody. Tímto způsobem se můžete soustředit na svůj výkon jako prodejce na Amazonu.

A pokud jste prodejcem FBA, Zdroje Leeline vám pomůže vyřešit všechny vaše problémy.

Doporučené čtení:Nejlepší služba Amazon FBA Sourcing Agent v Číně

Často kladené otázky o výkonu prodejce Amazon

Následují otázky, na které se většina prodejců vztahuje Výkon prodejce Amazon.

Doporučené čtení:Co prodávat na Amazonu a nejprodávanější produkty Amazon FBA

Závěrečné myšlenky o výkonu prodejce Amazon

Výkon prodejce Amazon umožňuje prodejcům jednat se zákazníky profesionálně.

Pokud prodejci neposkytnou požadované produkty včas, Amazon má pravomoc zrušit jejich prodejní privilegia nebo dokonce pozastavit jejich účty.