Jak zvýšit hodnocení produktů a zpětnou vazbu?

Každý ví, že uspokojování zákazníků je nejlepší obchodní strategií, kterou můžete mít, a recenze produktů a zpětná vazba jsou jen jednou z mnoha věcí, které vám mohou pomoci propagovat pověst vaší značky a zlepšit vaši strategii.

Pro Prodejce Amazonu, může být nudný a pomalý úkol získat recenze produktu, nicméně je to něco, čemu by se nikdo neměl vyhýbat.

Recenze a zpětná vazba k produktu pomoci a dokonce přimět nakupující ke koupi produktu, zvýšení prodeje a získání důvěry od potenciálních zákazníků.

Existuje nekonečně mnoho funkcí, kterými chcete zvýraznit produkt nebo sílu vašeho zákaznického servisu.

Ale většinou je nemůžete vyjmenovat všechny.

Potenciální zákazníci však mohou vždy získat více informací o produktu od lidí, kteří si jej již zakoupili ve vašem obchodě.

V tom je krása recenzí produktů a zpětné vazby.

Význam zákaznických služeb pro prodejce Amazonu

Teď už asi chápete důležitost zákazníka služby a odpovědnost jako Amazon prodejce. Pokud si nejste zcela jisti, jak se zlepšit, je to zcela v pořádku, protože jste na správném místě, kde se učit.

Skvělý zákaznický servis je přímo spojen s mnoha výhodami a výhodami. Na druhou stranu zkušení kupující Amazonu neustále očekávají vyšší standard zákaznických služeb od prodejců Amazonu.

Pokud náhodou vyčníváte z davu, nejen že porazíte svou konkurenci (o něco, o co se pravděpodobně snažíte), ale také přilákáte více zákazníků a co je nejdůležitější, získáte doporučení!

Možná se teď ptáte, jak ostatní zákazníci poznají kvalitu zákaznické podpory? Už jste někdy viděli recenzi produktu, jako je tato?

„Produkt byl rozbitý při příjezdu, ale skvělé je, že společnost byla mimořádně štědrá a poslala mi náhradu zcela zdarma! Produkt od té doby funguje a všem doporučuji, aby si ho pořídil.“

Pokud tento zákazník napsal tak krásnou recenzi produktu, myslíte si, že tento zákazník řekl přátelům a rodině o zkušenostech s nakupováním a produktu? Pravděpodobně!

Kvalitní zákaznická podpora může zlepšit váš marketing ústním podáním, a přestože takový marketingový kanál nelze přesně měřit a statisticky analyzovat, stále jde o efektivní strategii, kterou používají úspěšní prodejci.

Mít pozitivní recenze produktů a zpětnou vazbu je stále cenné, a to i v dnešní době, kdy máte na internetu moře informací. A to je jen jedna z mnoha výhod, které jsou výsledkem skvělého zákaznického servisu.

Nevýhody nedostatku recenzí a zpětné vazby na vaše produkty

Pozitivní recenze produktů a zpětná vazba jsou vždy vyhledávány Prodejci Amazonu protože mohou mít pozitivní dopad na jejich obchody. Pokud vašim produktům chybí recenze zákazníků, přijdete o mnoho prodejních příležitostí.

Zákazníci vybudovat důvěru ve vaši značku a produkty zkoumáním recenzí a zpětné vazby od předchozích zákazníků. Pokud vám chybí recenze, na které by se potenciální zákazníci mohli odkázat, jen těžko získáte jejich důvěru a důvěru ve vaše produkty.

Nedostatečný počet recenzí a zpětné vazby nejen poškodí váš konverzní poměr, ale také sníží vaši šanci na hodnocení produkty lepší na Amazonu. Amazon vždy poskytuje lepší viditelnost produktům s recenzemi oproti produktům bez recenze. Proto může být ovlivněn i váš prodej.

Bez dost zpětná vazba a recenze zákazníkůProdejci by s menší pravděpodobností věděli, který aspekt podnikání potřebuje zlepšit a jaké vlastnosti produktu by se měly změnit, aby vyhovovaly potřebám zákazníků.

Doporučená četba: Jak nakupovat na Alibaba a prodávat na Amazonu?

Měli byste své zákazníky žádat o recenze produktů?

Když si většina prodejců uvědomí, že jim chybí zpětná vazba a recenze, pokusí se je získat tím, že požádají své zákazníky, aby napsali recenzi na zakoupený produkt.

I když na tom není nic špatného, ​​stále to není nejlepší způsob, jak získat nové recenze produktů.

Zákazníci mohou většinou takové e-maily považovat za spam nebo se mohou cítit pod tlakem, aby zanechali pozitivní recenzi, i když se snažili zanechat recenzi.

Koneckonců, toto není efektivní způsob získávání recenzí produktů a dokonce existují prodejci, kteří výměnou za recenze nabízejí slevu nebo produkty zdarma. To je něco, co byste nikdy neměli dělat, protože můžete skončit s pozastavením účtu od Amazonu za podvodné recenze.

Místo toho existuje mnoho lepších a snadnějších způsobů, jak získat upřímné recenze produktů.

Doporučená četba: Jak nakupovat přímo z Číny

Nejlepší 3 způsoby, jak získat více recenzí produktů Amazon a zpětnou vazbu od poctivých uživatelů

Existuje mnoho způsobů, jak získat recenze produktů, zde jsou však 3 nejlepší způsoby, které vám umožní získat recenze produktů v rozumném čase bez přílišné práce.

1# přílohy k produktu

Místo odeslání následného e-mailu s dotazem aby zákazníci zanechali recenzi na produkt, který si nedávno zakoupili – existuje lepší a rozhodně rafinovanější způsob, jak to udělat.

Příbalové informace k produktům jsou malé zprávy, které jsou vytištěny na pěkném papíru a jsou součástí každého balík odeslán zákazníkovi.

Obvykle obsahují pokyny a způsoby, jak kontaktovat prodejce. Měli byste se však ujistit, že toho využijete.

Můžete uvést další informace o tom, jak opustit a recenze produktu na Amazonu, spolu s poděkováním za důvěru vaší značce a produktu.

Jde o kombinaci jasného a stručného sdělení se zaměřením na jediný cíl – získání recenze.

2# Balíček produktů

V případě, že již máte produkt, který nabízí velkou hodnotu, existuje šance, že jej můžete ještě vylepšit.

Je prokázáno, že sdružování produktů dohromady zvyšuje zákaznickou zkušenost a nejenže přitáhne více prodejů, ale také povede k většímu počtu recenzí produktů.

Důvodem, proč byste to měli udělat, je spokojenost, kterou zákazníci získají díky malé pozornosti, která poskytuje větší hodnotu. Pomůže vám to vystoupit z davu a zlepšit zákaznickou zkušenost, která nezůstane bez povšimnutí.

3# Zaměřte se na produkt

Upřednostněním kvality před kvantitou může dojít k významným zlepšením, díky nimž budou vaši zákazníci ještě spokojenější se samotným produktem.

Nechcete žádné recenze produktů, usilujete o pozitivní recenze – a proto budete potřebujete se ujistit o svých produktech jsou vysoce kvalitní.

Pokud váš produkt poskytuje průměrnou zkušenost, většina zákazníků ani netráví čas psaním recenze.

Ale co když váš produkt předčí očekávání zákazníků? To určitě povede k pozitivní recenzi od zákazníků, kteří jsou vděční.

Doporučená četba: Recenze Alibaba

Proč na zpětné vazbě a recenzích zákazníků tolik záleží?

Studie ukázaly, že online spotřebitelé jsou velmi závislí na recenzích a je to něco, co jim může pomoci při rozhodování o nákupu.

Další věc, která souvisí s recenzemi, je, že zákazníci Amazonu důvěřují a Amazon se snaží poskytovat pouze ty nejreálnější recenze. V ochraně integrity recenzí zacházejí dokonce tak daleko, že aktivně žalují falešné autory recenzí.

I když je produkt špatný, recenze jsou pro zákazníky skvělým způsobem, jak vyventilovat svou mysl, místo aby na ně útočili výrobce přímo.

Proto je snadné říci, že každý chytrý Prodejce Amazonu by měli sledovat recenze na své produkty a neustále pracovat na získávání další zpětné vazby a recenzí.

Doporučená četba: TOP 70 nejlepších čínských sourcingových agentů

Proč investovat do čističky vzduchu?

Nedostatek recenzí produktů a zpětné vazby od vašich zákazníků může snížit váš konverzní poměr a ještě více ztížit vydělávání prodej z potenciálního Amazonu nakupující.

I když není žádným tajemstvím, jak získat více recenzí, je důležité se ujistit, že je získáte správným způsobem, co nejjemnější a přitom přímé. Pokud nemáte žádné nápady, jak posílat správné následné e-maily, abyste povzbudili kupující k zanechání zpětné vazby a recenzí, zvažte investování do automatizace e-mailů s umělou inteligencí, např. BQool's Feedback Central abych to udělal za vás!

Výrobci většinou nemohou zmínit vše o svém produktu, a proto nakupující milují recenze, které jim mohou během několika sekund poskytnout více informací o produktu.

Věnování pozornosti takovým jednoduchým, ale zásadním věcem vám může pomoci posunout váš prodej na jinou úroveň, takže toho využijte ve svůj prospěch moudře.