Všichni víme, jak důležité jsou recenze produktů pro kupující i prodejce na Amazonu.
Více než 70% nakupujících se rozhoduje o nákupu na základě recenzí produktů a pozitivní recenze může zvýšit tržby v průměru o 18 %.
Čím více recenzí máte a tím větší prodeje byste udělali.
Vyšší prodejní výkon zajišťuje vyšší hodnocení ve vyhledávání a lepší viditelnost vašich produktů, proto jsou pro vás recenze tak cenné Prodejci Amazonu.
Ve většině případů zákazníci nezanechají recenzi, pokud nejsou s vašimi produkty spokojeni.
Jak tedy může Prodejce Amazonu efektivně získávat recenze?
Zasílání e-mailů s žádostí o recenzi kupujícím je stále nejlepší způsob, jak získat více recenzí. Vymyslet působivý předmět e-mailu, který upoutá pozornost zákazníků, ale zabere spoustu času. Nemluvě o tom, že také musíte trávit čas testováním A/B, abyste zjistili, kdy je nejlepší čas pro rozesílání e-mailů. K tomu všemu také potřebujete věnovat pozornost nezahrnovat slova, která Amazon zakazuje, do předmětu a obsahu e-mailu.
Při plánování úspěšné kampaně s žádostí o kontrolu je třeba vzít v úvahu mnoho faktorů. V tomto příspěvku se s vámi chceme podělit o nejlepší tipy a postupy pro nastavení dokonalé kampaně žádostí o kontrolu pomocí automatizace e-mailů Amazon.
V důsledku přísná pravidla Předtím, než začnete posílat e-mailovou kampaň se zpětnou vazbou/recenzemi, kterou stanovil Amazon v žádosti o recenzi, zde je něco, co byste měli dodržovat:
- Prodejci nemohou nabízet žádnou pobídku k povzbuzení kupujících k psaní recenzí
- Prodejci nemohou po kupujících požadovat dobré nebo 5hvězdičkové hodnocení
- Prodejci nemohou žádat zákazníky, aby změnili nebo odstranili negativní recenze
- Prodejci nemohou kontaktovat zákazníky mimo systém zpráv kupujícího
Nyní se podívejme, jaké jsou základní součásti úspěšné e-mailové kampaně.
1. Vyberte nejvýkonnější předmět
Věděl jsi 47% příjemců e-mailu otevřelo e-mail na základě předmětu? Pokud chcete, aby vaše e-maily vynikly mezi mnoha dalšími marketingovými e-maily, nejlepším způsobem je udržovat předmět e-mailu krátký, jednoduchý, personalizovaný a chytlavý. navíc 69% příjemce e-mailu zprávy e-mail jako spam pouze na základě předmětu.
Měli byste se vyhnout obecným, matoucím, zavádějícím nebo spamovým slovům jako „zdarma“, „dárek“ nebo „výhra“. Pokud byste se chtěli dozvědět více o dalších slovech spouštějících spam, kterým se v roce 2019 vyhnout, můžete zkontrolovat zde.
Pokud nemůžete vymyslet dobrý předmět e-mailu, měli byste nechat BQool Feedback Central, aby vám pomohl.
Feedback Central využívá technologii AI ke generování nejoptimálnějšího předmětu e-mailů pro e-maily zasílané vašim zákazníkům. Předmět e-mailu poháněný umělou inteligencí dokáže vyhodnotit výkon každého názvu e-mailu a zároveň vyloučit spamová klíčová slova, aby se zvýšila míra otevření e-mailu.
2. Přizpůsobte si obsah
Pojďme si to ujasnit, ačkoli je vaším cílem posílat zpětnou vazbu nebo e-maily s žádostí o recenzi, abyste si vyžádali zpětnou vazbu nebo recenze od zákazníků, nedoporučujeme je žádat přímo v e-mailech. Nejlépe byste se mohli zeptat, zda vaše produkty splňují očekávání zákazníků, a pokud ne, co můžete udělat pro to, abyste zlepšili jejich nákupní zkušenosti. Zaměříte-li své sdělení na spokojenost zákazníků, mohou se cítit ceněni a na oplátku se pravděpodobně stanou opakovanými kupujícími. To je dobrý způsob budovat svou značku věrnost.
Můžete také přidat osobní nádech, aby byly vaše e-maily jedinečné tím, že zahrnete jejich obrázek produktu a téma. Výhodou je také přidání jména kupujícího. Když se zákazníci budou cítit výjimečně, budete mít větší šanci získat od nich recenze a zpětnou vazbu.
3. Segmentujte svůj e-mailový seznam
Chcete-li získat kvalitní zpětnou vazbu a recenze od zákazníků, měli byste doručovat e-maily na adresu správných příjemců podle jejich pověsti kupujícího, stavu objednávky, způsobů dopravy, dodací lhůty, země odeslání, množství objednávky, objednávky v rámci slev atd.
Pokud máte potíže s nalezením správných kupujících, požádejte je o zpětnou vazbu a recenze. Měli byste zkusit BQool Feedback Central. Feedback Central má e-mailový filtr, který vylučuje kupující, kteří v předchozích objednávkách zanechali negativní zpětnou vazbu. To vám může zabránit v odesílání e-mailů kupujícím, kteří vám mohou zanechat negativní recenzi produktu.
Současně, pokud chcete získat více kupujících e-mail, měli byste to zkusit Kontaktujte nás.
ContactOut je rozšíření pro Google Chrome, které vám umožní zobrazit e-mailové adresy, kontaktní čísla a odkazy na jejich profily na sociálních sítích přímo na jejich LinkedIn profilech vašich potenciálních zákazníků. Toto rozšíření vám také poskytuje řídicí panel, který vám umožní uspořádat vaše kontakty, a e-mailový vyhledávací portál, který vám umožní najít firemní profil a kontaktní údaje jakékoli osoby.
4. Plánování e-mailů
Pokud máte produkty FBA i FBM, měli byste nastavit jiné datum doručení e-mailu na základě doby doručení vaší objednávky, protože to ovlivní vaši míru otevření e-mailu.
Prodejci Amazonu často čelíte této otázce: "Kdy je nejlepší čas rozesílat e-maily?" I když výzkum ukázal, že posílat e-maily zákazníkům v úterý v 10 hodin je podle nás nejlepší CoSchedule. Musíme mít na paměti, že obecná praxe nemusí platit pro každého. To je důvod, proč potřebujete Feedback Central Smart Schedule poháněný umělou inteligencí!
Smart Schedule vám ušetří čas na testování, kdy je pro vás nejlepší datum doručení e-mailu. Tato inovativní funkce automaticky najde nejideálnější dobu doručení e-mailu, která by zvýšila míru otevření e-mailu.
5. Automatizujte své e-maily
Jako tvůj zvýšení prodeje, žádost o recenze pomocí ručního odesílání e-mailů se stane ohromujícím a časově náročným úkolem. Pokud se nechcete zabřednout rozesíláním e-mailů a chcete se zaměřit na prodej, budete potřebovat Software pro zpětnou vazbu Amazon automaticky posílejte svým kupujícím ve správný čas následné e-maily, abyste je povzbudili, aby odešli kvalitní zpětná vazba a recenze.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Proč trávit čas A/B testováním e-mailových kampaní, abyste zlepšili míru otevření e-mailu, když to můžete nechat BQool Central Feedback udělej to za tebe. Toto je chytřejší způsob, jak zajistit, aby vaši zákazníci dostávali a otevírali e-maily! Tak proč to nezkusit?
