Cuardaíonn go leor tomhaltóirí earraí ar Alibaba, siopa Ríomhthráchtáil na Síne. Cé go bhfuil sé slán, d'fhéadfadh go mbeadh gearáin agat faoi shaincheisteanna íocaíochta nó táirgí agus tú ag siopadóireacht.
Ach, conas a dhéanamh tuairisc a thabhairt díospóid Alibaba maidir le gearáin?
Mar shaineolaí le taithí ar fhoinsiú, cabhraímid le cuideachtaí miondíola nua saincheisteanna maidir le foinsiú earraí a bhainistiú. Chun tuairisc a thabhairt, ní mór do mhiondíoltóirí nó do thomhaltóirí fianaise thábhachtach a bhailiú agus an gearán a thuairisciú go tapa. Ní mór duit doiciméadú meaitseála a chinntiú freisin chun do ghearán a thuairisciú.
Sa phost seo, gheobhaidh tú an chéim ríthábhachtach chun gearán a thuairisciú nuair a dhéanann tú cheannach ó Alibaba. Ar aghaidh linn.
Próiseas Iomlán na Díospóide Alibaba
- Déan iarratas ar aighneacht díospóide Alibaba
Féadfaidh ceannaitheoirí agus díoltóirí aghaidh a thabhairt ar dhíospóidí agus iad ag déileáil le gnólachtaí ar Alibaba. Sa chás seo, is féidir le ceachtar páirtí síniú isteach agus seirbhísí idirghabhála díospóide a chur isteach. Luaigh sonraí do dhíospóide agus coinnigh an seasamh céanna le linn na hidirghabhála.
Beidh foireann Alibaba mar idirghabhálaí chun cinntí a dhéanamh.
- Idirghabháil
D’fhéadfaí roinnt cinntí a dhéanamh tar éis na hidirghabhála:
- Ní mór don pháirtí locht damáistí leachtaithe nó caillteanais iarbhír a íoc nó a chúiteamh
- Is féidir leat aisíocaíocht iomlán, aisíocaíocht pháirteach, nó tuairisceán agus aisíocaíocht araon a iarraidh.
- Aisíoc
Tá gach tomhaltóir agus díoltóir cosanta ag Trade Assurance agus iad ag déileáil le Alibaba.
Iarrann formhór na soláthróirí ort íoc lasmuigh den ardán agus tú ag déileáil. Déan cinnte go ndearna tú íocaíocht trí Trade Assurance. Asbhaineann sé thart ar 3% de d’íocaíocht iomlán.
Má sháraíonn an díoltóir an conradh, déanfaidh Alibaba aisíoc roimh ré leis an gceannaitheoir. Tá méid na haisíocaíochta faoi réir an mhéid ráthaithe a fhaigheann an díoltóir.
- Aiseolas i dtreo Cinntí
Mura bhfuil tú sásta leis an gcinneadh idirghabhála, tá dhá bhealach inar féidir leat freagairt:
- Éileamh ó Alibaba agus achomharc ar chinneadh idirghabhála oiriúnach.
Chun é sin a dhéanamh, caithfidh tú d’iarratas a chur isteach chuig Lárionad Eadrána Idirnáisiúnta Hong Cong. Beidh ort an oibleagáid aisíocaíochta a iompar roimh ré.
- Iarr ar do chontrapháirtí a bhfreagrachtaí a chomhlíonadh
Sa chás seo, déileálfaidh tú leo gan idirghabháil Alibaba. Nóta chun an modh réitigh díospóide a thuiscint bunaithe ar do chonradh idirbhirt. Ní mór duit téarmaí soiléire a bheith agat i do chonradh agus cruthúnas a bhailiú ar gach céim. Má chomhdaíonn tú le haghaidh díospóide, tá na sonraí go léir agat.
Léamh molta: Conas a cheannach ó Alibaba?
Léamh molta: Costais Loingseoireachta Alibaba
Léamh molta: Na 10 seoltóirí lasta Alibaba is Fearr
Cineálacha Éagsúla Díospóidí
Breathnaímid ar na cineálacha díospóidí nuair a cheannaíonn custaiméirí ó shuíomh Gréasáin siopadóireachta sa tSín:
- Aighneas Trom
- Gan na táirgí a fháil tar éis íocaíocht iomlán
- Gan táirgí a fháil nach bhfuil mar a thuairiscítear. Mar shampla:
- Gan cainníocht nó meáchan a fháil mar a ordaítear tá difríocht níos mó ná 20% ón ordú.
- Ní fhaigheann díoltóirí íocaíocht tar éis seachadadh iomlán.
- Fuair bosca folamh
- D’ordaigh sé citeal ach fuair sé buidéil
- D’ordaigh sé fíortháirgí ach fuair sé earraí bréige
- Aighneas Ginearálta
- Ag saincheisteanna seirbhíse iar-díola cosúil le tréimhse bharántas
- Ag fadhbanna le méid, dath, múnla, nó uigeacht
- Ag fáil earraí millte
- Cainníocht nó meáchan a fháil níos lú ná 20% ordaithe.
- Saincheisteanna lóistíochta
- Saincheisteanna doiciméadúcháin cosúil le FDA
- Seasann cánacha nó lastais de réir custaim
Nótaí: Ní réitíonn Alibaba gearáin maidir le comhréireacht táirge, damáiste nó ganntanas.
Ar mhaith leat ceannach ar Alibaba go héasca agus go sábháilte?
Foinsiú Leeline cuidíonn sé le ceannaitheoirí an táirge ceart a aimsiú agus a gcuid fadhbanna íocaíochta go léir a réiteach ag an tseirbhís is fearr.
Léamh molta: Liosta scammer Alibaba
Conas Díospóid a Oscailt Má Fhaigheann Tú Earraí Lochtacha?
Má bhíonn fadhbanna agat maidir le táirgí agus tú ag ceannach stoc ó Alibaba, caithfidh tú díospóid a oscailt laistigh de “30 lá” tar éis duit na hearraí a fháil.
Scrúdóidh an fhoireann an fhianaise nuair a bheidh an t-aighneas oscailte agat. Socróidh siad an t-ábhar duit.
Chun díospóid a oscailt ar an mbealach ceart, ní mór duit na céimeanna seo a leanas a leanúint:
Céim 1: Téigh go dtí an Leathanach Liosta Ordaithe agus cliceáil "Oscail díospóid" agus "Déan iarratas ar aisíocaíocht."
Ní mór duit síniú isteach agus dul go dtí an leathanach liosta orduithe chun díospóid a oscailt. Roghnaigh an t-ordú a bhfuil tú ag iarraidh díospóid a oscailt ina leith, agus cliceáil ar an gcnaipe “Déan Iarratas ar Aisíocaíocht”.
Céim2: Líon isteach an Fhoirm Díospóide agus Uaslódáil Fianaise
Tá comhaid ar leith ann a chaithfidh tú a uaslódáil má osclaíonn tú díospóid. Teastóidh na comhaid seo ó fhoireann Alibaba chun d’éilimh a mheas.
Teastaíonn fianaise shonrach freisin, lena n-áirítear:
- Cóip shínithe de PO (Ordú ceannaigh)
- Doiciméid a bhaineann le do shonraíochtaí agus an t-ordú á dhéanamh.
- Doiciméid a bhaineann le dearadh.
- Cóip den tuairisc chigireachta.
- Cóip de gach tuairisc chumarsáide leis an soláthraí.
- Cóip shínithe den admháil idirbhirt.
- Fianaise shuntasach chun d’éileamh a neartú.
Leid Pro: Déan físeán agus tú ag díphacáil nó ag fáil do lastas. Bheadh sé ina fhianaise go bhfuair tú damáiste dó.
Ní mór duit an fhoirm ghearáin a líonadh bunaithe ar na formáidí fianaise inghlactha. Cliceáil cuir isteach tar éis na doiciméid thuas a uaslódáil.
Céim 3: Fan le freagra na Soláthraithe nó Téigh in airde chuig foireann díospóide Alibaba
Nuair a chríochnaíonn an soláthraí, tá am freagartha 5 lá ag an soláthraí. Freagróidh an soláthraí laistigh de 5 lá le haghaidh réiteach éifeachtach.
Mura dtugann an soláthraí freagra laistigh de 5 lá, nó mura bhfuil tú sásta leis an rún a cuireadh ar fáil. Pléigh do dhíospóid leis an soláthraí, agus má thairgeann sé dul i mbun caibidlíochta, déan ansin é. Ach ná socraigh ar feadh níos lú.
Bíonn an rogha agat i gcónaí é a ardú chuig an bhfoireann láimhseála Díospóide.
Réiteach díospóide agus aisíocaíochtaí
Tá foireann thiomanta ag Alibaba chun scrúdú a dhéanamh ar dhíospóidí agus chun réiteach a sholáthar duit. Téann an fhoireann go críochnúil tríd an doiciméadú agus an fhianaise go léir a sholáthraíonn tú.
Más leor an fhianaise agus go bhfuil an locht ar an soláthraí, gheobhaidh tú aisíocaíocht iomlán. Tá sé bunaithe ar líon na n-orduithe a chuir tú le Trade Assurance.
Conas An Díospóid a Bhuaigh?
Nuair a Soláthraí tSín go mainneoidh sé a fhreagracht a chomhlíonadh, is féidir lena cheannaitheoir díospóid a ardú. Uaireanta, d’fhéadfadh go ndéanfadh drochchustaiméirí éagóir ar sholáthraithe freisin.
Mar sin, tá sé ríthábhachtach foghlaim conas díospóid a bhuachan. Cosnaíonn sé do chearta maidir le do dhíolacháin ar líne ar an Alibaba láithreán gréasáin ríomhthráchtála.
1. Doiciméad a dhéanamh ar an bhFianaise Tábhachtach
Gabh gabháil scáileáin nó taifead an físeán de na tuairiscí táirge agus stair thábhachtach comhrá. Cosnaíonn sé tú ar eagla go leasaíonn díoltóirí an tuairisc nó go ndiúltaíonn siad a gcuid focal. Tá an taifeadán scáileáin go maith agus déanann sé an scáileán a athnuachan ionas nach mbeidh cuma bhréige air.
2. Cuir isteach Ordú Ceannaigh (PO)
Déanann PO achoimre ar na táirgí a ordaíodh. Cosnaíonn sé tú i gcoinne an táirge mícheart, méid, nó meáchan a fuarthas.
3. Iarr Sonrasc Proforma (PI)
Nuair a chruthaíonn díoltóirí PI, tugann sé le tuiscint go bhfuil siad toiliú agus rún acu táirge a dhíol. Cosnaíonn sé tú ar éilimh an díoltóra a d’fhéadfadh do cheart aisíocaíochta a choigistiú.
Gan Sonrasc Proforma mionsonraithe, is ar éigean a d’fhéadfá díospóid a bhuachan.
4. Doiciméadúchán Meaitseála a chinntiú
Cinntigh go dtagann an t-eolas ar do Shonrasc Proforma (PI) agus ar Ordú Ceannaigh (PO). Caithfidh na tuairiscí táirge a bheith mar an gcéanna ar an dá dhoiciméad.
5. Bain úsáid as Dearbhú Trádála
Cosnaíonn dearbhú trádála tú i gcoinne scammers agus díoltóirí mímhacánta. Gheobhaidh tú clúdach 100% i gcás díospóide. Ná íoc ach trí dhearbhú trádála is cuma cé chomh maith agus a thairgeann do dhíoltóir ar bhealaí eile.
6. Iniúchadh Roimh Loingsiú
Is féidir leat damáiste, falsa nó táirgí éagsúla a sheoltar chugat a sheachaint. Sábhálfaidh tú níos mó ama, airgid agus fuinnimh freisin chun déileáil le díospóidí.
7. Seachain Díospóidí a Chealú
De ghnáth cuireann díoltóirí ina luí ar chustaiméirí an díospóid a chur ar ceal. Mar shampla, aisíocaíochtaí gealltanais nó sochair eile. Ach, níor cheart duit a chur ar ceal chun a chinntiú go mbuaileann tú díospóid.
Léamh molta: 1688 vs Taobao
Léamh molta: Soláthraithe Alibaba
Léamh molta: Na 7 Bealaí is Fearr chun Alibaba RFQ a Úsáid
Más deacair leat dul i mbun caibidlíochta le soláthraithe agus íoc ar alibaba.com go sábháilte?
LeelineFoinsiú réidh chun cabhrú leat a cheannach ó alibaba ar chostas íseal agus go héifeachtach.
Cén fáth a bhféadfadh Alibaba Aisíocaíocht a Dhiúltiú?
Ní mór duit freisin rudaí áirithe a choinneáil i gcuimhne agus tú ag oscailt díospóide. Caithfidh an fhianaise riachtanach go léir a bheith agat chun díospóid a oscailt agus a bheith incháilithe le haghaidh aisíocaíocht.
D’fhéadfadh sé go ndiúltófar do d’aisíocaíocht fiú má tá an locht ar an soláthraí in aon cheann de na cásanna seo a leanas:
- Níor sholáthair tú sonraíochtaí beachta táirge agus na táirgí á ordú agat.
- Níor chuir tú cigireacht cáilíochta in áirithe agus tú ag ordú na dtáirgí.
- Faigheann tú amach na saincheisteanna cáilíochta tar éis duit an táirge a fháil i do thír féin.
Uaireanta ní bhíonn go leor cruthúnais agat chun d'aisíocaíocht a thabhairt ar ais. Má sheol tú cuid de d’idirbheart lasmuigh den ardán, ní féidir leat aisíocaíocht a fháil don mhargadh sin. Margaí amháin a tharla tríd Dearbhú trádála Alibaba atá incháilithe le haghaidh Aisíocaíochtaí.
Tá sé ríthábhachtach na sonraí seo a sholáthar go soiléir don soláthraí agus ordú á dhéanamh.
Léamh molta: Taithí Alibaba Aisíocaíocht
Ceisteanna Coitianta
Cé chomh fada a thógann sé do phróiseas díospóide Alibaba?
Go ginearálta, tógfaidh réiteach díospóide 90 lá ar a mhéid. Ach, bíonn amanna freagartha éagsúla ag gach cás ó na páirtithe lena mbaineann.
Chun é a bhriseadh síos, b'fhéidir go dtógfadh idirbheartaíocht thart ar 3 – 30 lá. Má dhiúltaíonn an díoltóir glacadh le d’iarratas, féadfaidh tú idirghabháil Alibaba a iarraidh. Tógann siad thart ar 3 lá chun d’iarratas a láimhseáil.
Cad iad na costais a bhaineann le díospóid a réiteach?
Soláthraíonn cuideachta Alibaba seirbhís idirghabhála saor in aisce le haghaidh orduithe dearbhaithe trádála. Ciallaíonn sé nach gá duit aon táillí a íoc chun díospóid Alibaba a réiteach.
Ach, d’fhéadfá costais eile a thabhú amhail cánacha neamh-inaisíoctha.
Cad a tharlóidh má mhéadaím díospóid?
Rachaidh foireann Alibaba i dteagmháil le tomhaltóirí agus díoltóirí araon chun teacht ar réiteach. Tá sé ina chuidiú do dhíospóid a réiteach le díoltóir neamh-chomhoibritheach.
Cuirfidh iarratas ar ardú díospóide agus ar aisíocaíocht isteach ar stór ríomhthráchtála an díoltóra. Mar sin, tairgfidh an chuid is mó de na díoltóirí réiteach duit ag súil go bhféadfaidh tú an díospóid a chur ar ceal.
Ar cheart dom díospóid a chur ar ceal ar iarratas ón díoltóir?
Níor cheart duit an díospóid a chur ar ceal, go háirithe nuair a thagann deireadh leis an Am Dearbhaithe Trádála. Ní féidir le ceannaitheoirí an díospóid a oscailt arís tar éis cealú.
Nóta fanacht go dtí go réitíonn an díoltóir na saincheisteanna. Mar shampla, seachad earraí athsholáthair agus seol an uimhir rianaithe chugat. Nó, tar éis dóibh an íocaíocht a aisíoc leat.
An féidir liom díospóid as líne Alibaba a chur isteach le haghaidh ordú as líne
Ní réitíonn foireann Alibaba gearáin ach amháin má dhiúltaíonn an ceannaitheoir íoc as seachadadh. Nó, nuair a theipeann ar sholáthraí earraí a sheachadadh tar éis íocaíochta.
Níl an t-údarás aige pionós a ghearradh ar aon bhall as scam as líne. Más é an díoltóir an locht ar an ordú as líne seo, ní féidir le foireann Alibaba ach a gcuntas a dhíchumasú.
Cad atá ar Aghaidh
Is ardán siopadóireachta ar líne nuálach agus ceannasach é Alibaba. Tuilleann sé fiú níos mó brabúis ná eBay. Is féidir leat brandaí de chatagóirí éagsúla a aimsiú ach cuardach a dhéanamh ar an suíomh Gréasáin tSín seo. Díoltar iad ar phraghas iomaíoch.
Stocálann go leor díoltóirí miondíola nua earraí anseo chun éileamh an mhargaidh a chomhlíonadh. Tá an miondíola nua ag tarlú, agus é mar thodhchaí an tionscail mhiondíola traidisiúnta.
Ach, ní mór go mbeadh a fhios agat faoi dhíospóidí maidir le táirgí agus seirbhísí sula ndéanann tú siopadóireacht ar Alibaba.
Tá súil agam go roinneann an t-alt seo faisnéis riachtanach faoi réiteach díospóide. Ba cheart duit iad a úsáid chun gearán a thuairisciú ar shaincheisteanna táirgí nó seirbhísí.
Tabhair cuairt ar ár Leathanach seirbhíse Alibaba chun níos mó a fhoghlaim má tá tuilleadh eolais uait.
Táim ag troid faoi láthair ar aisíocaíocht ó dhíoltóir nár onóir an dáta loingseoireachta agus a choinnigh mé stringing chomh maith go dtí go bhfuair siad mo chuid airgid go léir $ 1068 ach lean ag rá go raibh siad ag dul a fháil ar an táirge chugam ar 3/20 ón tSín go Brooklyn le 3/24 fiú rinne siad lipéad loingseoireachta bréige. Nuair a chuaigh mé ar ceal toisc nach raibh an dáta á chomhlíonadh acu níor thug an t-árachas trádála cosaint dom agus tá an cás á dhúnadh. Cad a dhéanfaidh mé sa chás sin? t
Is féidir leis a bheith scanrúil díospóidí a loingseoireacht ar Alibaba. Soláthraíonn an t-alt seo céimeanna soiléire inghníomhaithe chun coinbhleachtaí le soláthraithe a láimhseáil go héifeachtach. An-chabhrach chun dea-chaidreamh gnó a chothabháil.
Comhairle iontach maidir le díospóidí a láimhseáil le Alibaba. An bhfuil taithí agat ar aighneas a réitíodh níos tapúla mar gheall ar ullmhú níos fearr?
Léargais úsáideacha ar láimhseáil díospóidí ar Alibaba. Cad iad na chéad chéimeanna a mholann tú a ghlacadh nuair nach dtéann idirbheart mar a bhí beartaithe?
Léamh an-tábhachtach ar láimhseáil díospóidí ar Alibaba. An bhféadfá níos mó samplaí nó cás-staidéir a sholáthar ar conas a réitíodh díospóidí? Chabhródh sé le hullmhú níos fearr d’aon saincheisteanna amach anseo.
Je me suis fait avoir avec alibaba. Leur trade insurance ou leur médiation sur mon dossier n'a rien donné et n'a servi qu'au vendeur. 2500 dollar in aghaidh an dearbhaithe trádála et leur politique de remboursement ne sert je suis tjr entrain de chercher comment être remboursé à ce jour malgré mes preuves
Is féidir a bheith deacair díospóidí a stiúradh ar Alibaba. Ba mhór an chabhair é an t-alt seo. Ar éirigh le haon duine díospóid a réiteach trí na leideanna seo a úsáid?
“Is féidir leis a bheith scanrúil má dhéantar díospóidí faoi Alibaba a stiúradh. Sábhálann an treoir seo chun cosaint a chinntiú in idirbhearta idirnáisiúnta.
Airteagal i ndáiríre léargasach ar nascleanúint díospóidí Alibaba.... Mothaím níos ullmhaithe aon cheisteanna a láimhseáil anois, a bhuí le do threoir.
Bhí cuma scanrúil ar dhíospóidí a loingseoireacht ar Alibaba go dtí gur aimsigh mé an treoir seo. Is ábhar misnigh é fios a bheith agat go bhfuil próiseas i bhfeidhm. Ar éirigh le haon duine díospóid a réiteach agus an féidir leo a dtaithí a roinnt?
Is féidir le díospóidí a bheith ina tromluí, ach tá do threoir maidir le díospóidí a láimhseáil ar Alibaba soiléir agus dearfach. Tá sé de chumhacht againn an próiseas agus na leideanna a bheith ar an eolas maidir le réiteach rathúil!
Bhí cuma chomh casta sin ar dhíospóidí a láimhseáil ar Alibaba. Is bealach tarrthála é an t-alt seo. An-bhuíoch!
Is scanrúil é díospóidí a loingseoireacht ar Alibaba. Scéalta ratha nó leideanna maidir le réiteach éifeachtach?
Ní mór do cheannaitheoirí idirnáisiúnta an treoir seo maidir le díospóidí a láimhseáil le díoltóirí Alibaba a léamh. Tá sé ríthábhachtach go mbeadh a fhios agat conas dul i ngleic leis na saincheisteanna seo chun sláine gnó a chothabháil.
Is féidir le déileáil le díospóidí ar Alibaba a bheith deacair, agus cuireann an t-alt seo roinnt straitéisí soladacha ar fáil. Táim fiosrach an bhfuil rath pearsanta ag éinne ar aighneas a réiteach?
Is é an imní is mó atá orm déileáil le díospóidí. Dealraíonn sé go bhfuil sé soláimhsithe le do threoir. Aon leideanna maidir le díospóidí a sheachaint ón tús?
Briseadh sármhaith ar an bpróiseas um réiteach díospóide. I do thaithí, an bhfuil aon chineálacha áirithe fianaise ann a bhraitheann Alibaba níos láidre agus é ag athbhreithniú cás díospóide?
Mar dhuine a thagann trasna ó am go chéile ar dhíospóidí ar Alibaba, chuir an post seo faisnéis luachmhar ar fáil maidir le conas iad a nascleanúint. Tá na leideanna maidir le cumarsáid, bailiú fianaise, agus díospóidí méadaithe thar a bheith praiticiúil. Go raibh maith agat as an treoir léargasach seo a roinnt!