Mar a Tionchar Léirmheasanna Ar Líne ar Dhíolacháin

Creidtear go n-eascraíonn níos mó díolacháin le hathbhreithnithe dearfacha, agus go mbíonn éifeacht mhaolaithe ag athbhreithnithe diúltacha. 

Fuair ​​​​an staidéar freisin go bhfuil gnólachtaí a bhfuil céatadán níos airde de athbhreithnithe ar líne tá méadú tagtha ar dhíolacháin. Creidtear go bhfuil níos mó seans ag custaiméirí rud éigin a cheannach tar éis athbhreithnithe dearfacha nó diúltacha a léamh.

Forbhreathnú agus Sainmhíniú ar Léirmheasanna Ar Líne

Is uirlis mhargaíochta chumhachtach iad athbhreithnithe ar líne a d'fhéadfadh tionchar a imirt ar dhíolacháin. Is féidir le hathbhreithnithe cabhrú le custaiméirí cinntí eolasacha ceannaigh a dhéanamh agus cabhrú le gnólachtaí a gcuid seirbhísí custaiméara a fheabhsú. 

Tá roinnt rudaí le cur san áireamh agus léirmheasanna ar líne á gcruthú nó á mbainistiú: 

1. Déan cinnte go bhfuil na hathbhreithnithe macánta agus neamhchlaonta.

2. Bí cinnte freagra a thabhairt ar gach léirmheas.

3. Má dhéantar athbhreithniú ar do ghnó ar shuíomhanna gréasáin mar Yelp nó TripAdvisor, is féidir leat cabhrú leat athbhreithnithe dearfacha ar líne a chruthú.

4. Coinnigh ábhar athbhreithnithe ábhartha agus cabhrach do do chustaiméirí. 

Tá athbhreithniú ar an ngnó seo ar feitheamh mar níl deis agam cuairt a thabhairt go fóill. Is uirlisí margaíochta luachmhara iad athbhreithnithe ar líne a ligeann do chustaiméirí cinntí eolasacha a dhéanamh faoi cad is cóir do ghnólachtaí a phátrúnacht agus aiseolas a sholáthar gur féidir le cuideachtaí a úsáid chun a gcleachtais seirbhíse custaiméara a fheabhsú.

Fáthanna a bhfuil Léirmheasanna Ar Líne Tábhachtach

Is féidir le hathbhreithnithe ar líne a bheith ina n-uirlis mhargaíochta chumhachtach do ghnólachtaí. Is féidir leo tionchar a imirt ar dhíolacháin trí chuidiú le custaiméirí táirgí a aimsiú agus a cheannach nach bhfaighidís murach é. 

I measc na gcúiseanna a bhfuil athbhreithnithe ar líne riachtanach do ghnólachtaí tá: 

-Is féidir leo cabhrú le custaiméirí féideartha nua a aithint. 

-Is féidir leo feasacht branda agus dílseacht an chustaiméara a fheabhsú. 

-Is féidir leo custaiméirí a spreagadh chun ceannacháin a dhéanamh. 

-Is féidir leo aiseolas a sholáthar ar tháirgí atá luachmhar do ghnólachtaí.

Maith agus Droch Léirmheasanna Ar Líne

Is féidir le hathbhreithnithe ar líne tionchar suntasach a bheith acu ar dhíolacháin cuideachta. Cé gur féidir leo a bheith tairbheach, is féidir le hathbhreithnithe ar líne a bheith díobhálach freisin mura ndéantar iad i gceart. Is féidir le Léirmheasanna Dea:

1) táirge nó seirbhís a chur chun cinn do chustaiméirí féideartha.

2) cabhrú le daoine a chur ar an eolas faoi chaighdeán táirge nó seirbhíse.

3) Is féidir le hathbhreithnithe dílseacht agus pátrúnacht an chustaiméara a mhéadú.

4) Is féidir le hathbhreithnithe faisnéis luachmhar a sholáthar do cheannacháin amach anseo.

5) Is minic a bhíonn athbhreithnithe neamhchlaonta, rud a thugann creidiúnacht dóibh.

6) Ligeann láithreáin ghréasáin athbhreithnithe do chuideachtaí freagairt go tapa agus go héasca ar imní agus ar ghearáin ó chustaiméirí. 

7) Tugann athbhreithnithe ar líne aiseolas luachmhar a chuidíonn le táirgí agus seirbhísí a fheabhsú le himeacht ama. 

8) Baineann cuideachtaí a bhaineann leas as athbhreithnithe ar líne leas suntasach san fhadtréimhse.

Buntáistí Léirmheasanna Ar Líne do Ghnólachtaí

Tá athbhreithnithe ar líne ina gcuid riachtanach d’aiseolas ó chustaiméirí do ghnólachtaí anois. De réir Yelp, is féidir le hathbhreithnithe ar líne tionchar suntasach a imirt ar dhíolacháin ghnó. 

Is iomaí tairbhí a bhaineann le hathbhreithnithe ar líne do ghnólachtaí: Tugann léirmheasanna tuairimí neamhchlaonta do chustaiméirí faoi ghnó, rud a chuideoidh leo cinntí eolasacha a dhéanamh faoin áit ar cheart dóibh a gcuid airgid a chaitheamh. Cuidíonn siad freisin le gnólachtaí a mbonn custaiméirí a thuiscint agus a dtairiscintí táirgí nó seirbhíse a fheabhsú dá réir. 

Is féidir le hathbhreithnithe ar líne infheictheacht branda a threisiú freisin. Is féidir le hathbhreithniú dea-scríofa custaiméirí nua a mhealladh agus fiú díolacháin mhéadaithe a bheith mar thoradh air.

Fuair ​​​​staidéar amháin amach gur tháinig méadú 1% ar ioncam mar thoradh ar mhéadú 7 réalta ar rátálacha Yelp. Os a choinne sin, is féidir le hathbhreithnithe diúltacha dochar a dhéanamh do chlú cuideachta agus caillteanas custaiméirí agus ioncaim a bheith mar thoradh orthu. Mar sin féin, níl gach léirmheas ar líne dearfach.

Na Contúirtí a bhaineann le Léirmheasanna Diúltacha Ar Líne do Ghnólachtaí

I ngeilleagar an lae inniu, tá gnólachtaí de gach méid ag lorg bealaí chun díolacháin a mhéadú. Ceann de na modhanna is coitianta ná rátálacha sástachta custaiméirí a fheabhsú trí aiseolas dearfach a sholáthar ar athbhreithnithe ar líne. Mar sin féin, tá contúirtí ann freisin a bhaineann le haiseolas róbheag nó róbheag a sholáthar ar athbhreithnithe ar líne. 

An Iomarca Aiseolais: Nuair a fhreagraíonn gnó do gach athbhreithniú diúltach, laghdaíonn sé an tionchar dearfach a bhíonn acu sin. Ina theannta sin, féadann sé custaiméirí a threorú chun a chreidiúint nach bhfuil a gcuid tuairimí tábhachtach nó nach bhfuil an gnó ag tabhairt aire dóibh. Má chuirtear níos lú aiseolais ar fáil is féidir le custaiméirí a mhothú go bhfuil neamhaird orthu agus go bhfuil siad díluacháilte.

Róbheagán Aiseolais: Os a choinne sin, is féidir tionchar diúltach a bheith ag freagairt ach ar athbhreithnithe dearfacha. Is féidir breathnú ar ghnó nach bhfreagraíonn do thuairimí diúltacha mar ghnó neamhghairmiúil agus neamhíogair.

Mar a Tionchar Léirmheasanna Ar Líne ar Dhíolacháin

De réir staidéir amháin, bhí 4.5% níos dóchúla go ndíolfadh cuideachtaí a raibh cúig léirmheas nó níos mó acu rátáil 51 réalta nó níos airde orthu ná iad siúd gan léirmheasanna. 

Ina theannta sin, fuarthas amach i suirbhé a rinne ReviewTrackers go bhfuil rátálacha athbhreithnithe de 4. Dá bhrí sin, más mian le do ghnó díolacháin a mhéadú, tá sé ríthábhachtach leas a bhaint as athbhreithnithe ar líne.

Léirmheasanna Ar Líne Bunaítear Creidiúnacht agus Iontaofacht

Is féidir le hathbhreithnithe ar líne a bheith ina n-uirlis chumhachtach do ghnólachtaí, mar is féidir leo creidiúnacht agus iontaofacht a bhunú. Trí athbhreithniú a dhéanamh ar chuideachta ar líne, is dócha go mbreathnóidh custaiméirí féideartha ar an athbhreithniú le níos mó meas agus aird. 

Tá sé seo amhlaidh toisc go mbíonn claonadh ag léirmheasanna ar líne a bheith níos macánta ná mar a scríobhtar i gcomhthéacsanna eile, mar bhlaganna pearsanta nó postanna meán sóisialta. Ina theannta sin, is féidir le líon ard athbhreithnithe dearfacha cuidiú le rangú gnóthas ar innill chuardaigh a threisiú. 

Mar sin, is féidir le hathbhreithnithe ar líne tionchar suntasach a bheith acu ar dhíolacháin.

Athbhreithnithe Ar Líne Feabhas a chur ar Sheirbhís do Chustaiméirí agus ar Choinneáil

De réir staidéar a rinne ReviewTrackr, bíonn tionchar suntasach ag athbhreithnithe ar líne ar sheirbhís do chustaiméirí agus ar choinneáil. 

Nuair a cheadaítear do chustaiméirí athbhreithniú a dhéanamh ar a dtaithí le cuideachta, is mó an seans go dtiocfaidh siad ar ais agus an gnó a mholadh do dhaoine eile. Fuair ​​​​ReviewTrackr amach freisin go dtiocfaidh méadú ar thrácht agus ar dhíolacháin an tsuímh ghréasáin as athbhreithnithe dearfacha. Tá sé seo amhlaidh toisc go mbíonn muinín ag custaiméirí as athbhreithnithe ar líne mar fhoinsí faisnéise.

Léirmheasanna Ar Líne Cabhrú le Rangú Níos Airde i dTorthaí Cuardaigh

Is féidir le hathbhreithnithe ar líne a bheith ina n-uirlis luachmhar do ghnóthais de gach méid. Má tá na rátálacha is fearr i SERP, féadann sé trácht agus tiontaithe a mhéadú do ghnólachtaí níos lú. Is féidir ioncam méadaithe do ghnólachtaí níos mó a bheith mar thoradh ar chiumhais tosaigh a fháil ar iomaitheoirí trí Sinsearach níos fearr.

 Is féidir leat cúpla rud a dhéanamh chun an seans go bhfaighidh tú léirmheasanna maithe ar líne a mhéadú: 

1) Déan cinnte go bhfuil do shuíomh Gréasáin éasca le húsáid agus go bhfuil cuma ghairmiúil air.

Cabhróidh sé seo leat athbhreithnithe dearfacha a mhealladh ó úsáideoirí atá sásta leis an taithí. 

2) Luaíocht a thabhairt do chustaiméirí as léirmheasanna a scríobh. Spreagfaidh sé seo iad chun aiseolas ardchaighdeáin a scríobh agus cabhróidh sé leat a chinneadh cé na táirgí nó seirbhísí is mó a bhfuil tóir ag do chustaiméirí orthu.

Tuairimí Dearfach Feabhas a chur ar Chumhacht Ceannaigh na gCustaiméirí

An mbíonn tionchar ag léirmheasanna ar líne ar dhíolacháin? Sea, feabhsaíonn tuairimí dearfacha cumhacht ceannaigh na gcustaiméirí. 

Tá sé seo amhlaidh toisc go bhfuil níos mó seans ann go gcaithfidh custaiméirí sásta a gcuid airgid ná custaiméirí míshásta.

Straitéisí chun Do Léirmheasanna Ar Líne a Bhainistiú

Is féidir le hathbhreithnithe ar líne tionchar suntasach a bheith acu ar dhíolacháin. Ach conas a bhainistíonn tú iad? Seo roinnt straitéisí chun athbhreithnithe ar líne a bhainistiú: 

1. Tóg an t-am le freagra a thabhairt ar gach athbhreithniú. 

Gabh buíochas leis an athbhreithneoir as a n-aiseolas, agus gabhaim mo leithscéal má bhí fadhb leis an ordú. Déan iarracht dul i ngleic le haon imní nó saincheisteanna sonracha a ardaíodh san athbhreithniú. Léireoidh sé seo go bhfuil tú ag glacadh a gcuid tuairimí dáiríre agus tiomanta d'fhadhbanna a réiteach chomh tapa agus is féidir. 

2. Ná bí cosantach nó argóinteach agus tú ag freagairt athbhreithnithe. Ina áit sin, déan iarracht a bheith tuisceanach agus leithscéalach.

Cuirfidh sé seo le muinín idir tú féin agus do chustaiméirí, rud a chuideoidh leo a spreagadh chun athbhreithnithe níos dearfaí a fhágáil amach anseo. 3. Cinntigh go bhfuil do shuíomh Gréasáin éasca le nascleanúint a dhéanamh agus éasca le húsáid.

A fhios agam Cathain le Freagairt agus Conas é a Dhéanamh go hÉifeachtach

Tá cumarsáid éifeachtach ríthábhachtach in aon chaidreamh. Nuair a bhíonn tú ag cumarsáid le duine is fearr leat, tá sé ríthábhachtach go mbeadh a fhios agat an t-am ceart chun freagairt agus conas é a dhéanamh go héifeachtach. Seo a leanas leideanna chun freagairt go héifeachtach: 

1. Déan cinnte go dtuigeann tú cad atá á rá ag an duine eile. Ná cuir isteach ná tabhair do thuairim ach amháin nuair a thuigeann tú go hiomlán an méid a dúradh. 

2. Fan le freagra sula dtabharfaidh tú freagra duit féin. Tugann sé seo am don duine eile smaoineamh ar an méid a dúradh agus ligeann sé dóibh freagairt go cuí. 

3. Bí cúramach le do ghuth cainte agus tú ag freagairt. Má tá fearg ort, frustrachas nó trína chéile, léireoidh do theicníc é sin agus b’fhéidir nach nglacfar leis i ndáiríre. Déan iarracht fanacht socair agus réasúnach agus tú ag freagairt. 

4. Bí feasach ar an gcaoi a n-iompraíonn tú timpeall an duine eile agus coigeartaigh d'iompar dá réir.

Moltaí a Thabhairt & Buíochas a Dhéanamh as Léirmheasanna Dearfacha

Agus tú ag siopadóireacht le haghaidh táirgí nó seirbhísí ar líne, tá sé riachtanach na hathbhreithnithe a d’fhág daoine eile a mheas. Is féidir le hathbhreithnithe a bheith ina n-uirlis luachmhar chun cabhrú le siopadóirí cinntí eolasacha a dhéanamh, ach amháin má tá siad cruinn agus cabhrach. Is féidir leat cúpla rud a dhéanamh chun a chinntiú go bhfuil do chuid athbhreithnithe dearfach agus cabhrach.

Gcéad dul síos, moladh a thabhairt - fiú má tá siad subtle. Is breá le daoine a bheith buíoch as, agus léireoidh do léirmheasanna dearfacha é sin sna rátálacha a gheobhaidh tú. 

Ar an dara dul síos, gabh buíochas i gcónaí nuair a fhágann duine léirmheas – bíodh sé ar rátáil 5 réalta nó díreach le moladh cineálta. Léiríonn sé go bhfuil meas agat ar a n-aiseolas agus go mothaíonn tú go bhfuil meas agat air.

Ar an tríú dul síos, gabh mo leithscéal as na hAthbhreithnithe Diúltacha.

Is féidir le hathbhreithnithe ar líne a bheith ina uirlis chumhachtach díolacháin. Is féidir leo cabhrú leat custaiméirí féideartha a aithint agus suim a ghiniúint i do tháirge nó seirbhís. Mar sin féin, is féidir le hathbhreithnithe diúltacha dochar a dhéanamh do do ghnó freisin. Is féidir le hathbhreithnithe diúltacha tarraingt do tháirge nó do sheirbhís a laghdú, rud a fhágann díolacháin níos ísle. Tá sé ríthábhachtach chun iad a bhainistiú go héifeachtach a thuiscint conas a théann athbhreithnithe ar líne i bhfeidhm ar dhíolacháin.

Achoimre

Mar fhocal scoir, bíonn tionchar ag athbhreithnithe ar dhíolacháin. Ní hamháin gur cuid riachtanach d'aiseolas na gcustaiméirí iad, ach is féidir leo a bheith ina fhachtóir cinntitheach freisin maidir le cibé an gcinnfidh siopadóir ceannachán a dhéanamh nó nach ea. 

Agus an oiread sin i gceist, ní mór do ghnólachtaí gníomhaíocht athbhreithnithe a ghlacadh dáiríre agus beartas athbhreithnithe a chruthú a spreagann custaiméirí measúnuithe macánta a scríobh.