Alibaba – жаһандық деңгейде іскерлік мәмілелер жасайтын электрондық коммерция сайты. B2B және B2C өзара әрекеттесуі сенімді ортаның арқасында күн сайын жүзеге асырылады.
Дегенмен, бизнестің кейбір бөліктерінде тұтынушылар немесе компаниялар олардан не күтетінін білмейді Жеткізуші.
Сонымен, сұрақ - олар мұндай жағдайда не істеу керек? Бұл айтарлықтай алаңдаушылық тудырмайды. Рахмет Alibaba сауданы кепілдендіру, егер жеткізушіңіз уәде етілген сапаны сақтамаса, ақшаны ішінара немесе толық қайтаруға өтініш бере аласыз.
Әртүрлі тұтынушылардың Alibaba төлемін қайтару тәжірибесін жылдам қарастырайық.
5 Alibaba төлемді қайтару тәжірибесі
№ 1 іс
Жеткізушіден жауап болмағандықтан, тапсырыс мәліметтері беті арқылы ақшаны қайтаруға өтініш бердім. Бірнеше күннен кейін жеткізуші менің телефон нөміріме қоңырау шалып, сауданы растау тапсырыстарынан бас тарту үшін жылай бастады. (Дереккөз Reddit)
Сұрақ:
Бұл туралы бір клиентпен болды Alibaba сауда кепілдігі тапсырыстар. Сонымен, клиент осыған байланысты қандай қадамдар жасауы керек?
Жауап:
Іс анық. Бұл алаяқтық шығар. Білесің бе, неге? Өйткені сауда кепілдігін жеткізуші тапсырыстан бас тартуға тырысады. Кейінірек жеткізуші сізге ақшаны қайтармауы мүмкін. Сонымен, алаяқтық жағдайларын болдырмау үшін Alibaba сауда кепілдігі тапсырыстарына сеніңіз.
№ 2 іс
Біз Alibaba-дағы жеткізушімізден мыңға жуық бірлікке тапсырыс бердік. Шамамен 30% -ында кішігірім кемшіліктер болса, 40% -ында сапаны тексеру қызметтерінен кейін елеулі ақаулар бар. Оның үстіне тапсырыс бір айға жуық кешіктірілді. Енді, Alibaba дауы команда істі қарайды. Сонымен, енді не болады? (Дереккөз Reddit)
сұрақ
Клиент дыбыс сапасына қатысты мәселеге тап болды. Сонымен, олар қандай қадамдар жасауы керек?
жауап
Alibaba тобы мәселені жүргізіп жатқандықтан, сіз аласыз есеп біраз уақыттан кейін. Маңызды және кішігірім ақаулар туралы дұрыс болсаңыз, ақшаны қайтаруға қатысты мәселелер болмайды.
Alibaba командасының сапасын тексеруден кейін сіз көрсетілген уақыт ішінде ақшаңызды қайтарасыз. Қытайлық жеткізушілер үшін өнімнің техникалық сипаттамаларын дәл анықтау жақсы тәжірибе болып табылады.
Жеткізу уақыты немесе өнім сапасы келісім-шартта белгіленген талап етілетін стандарттарға сәйкес келмесе, сіз ақшаны қайтаруға өтініш бере аласыз
Ұсынылған оқылым: Alibaba төлемі сәтсіз аяқталды
№ 3 іс
Мен көптеп тапсырыс бердім Alibaba-да ыстық сатылатын өнімдер және қазір жөнелтуге қатысты мәселелер. Тапсырыс 30 қаңтарда болды, ал жеткізу уақыты 13 ақпан, жаңа жылдық демалысты қоса алғанда 4-10 ақпан. Міне, екі аптадан астам уақыт өтті. Енді не істеуім керек? Күтесіз бе, әлде ақшаны қайтаруға өтініш бересіз бе? (Дереккөз Reddit)
сұрақ
Мұнда сатып алушы кеш жөнелтуге қатысты мәселеге тап болады. Сұрақ: Сатып алушы бір немесе екі апта күту керек пе немесе Alibaba-да сауда кепілдігін алуға өтініш беруі керек пе?
жауап
Жауап әртүрлі жолдарда болуы мүмкін.
- Сатып алушы жеткізушімен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатқысы келсе, ол бір немесе екі апта күтуі керек.
- Екінші нұсқа - бақылау идентификаторын және тиісті ақпаратты білу үшін сауда кепілдігін жеткізушімен байланысу.
- Жеткізуші жауап бермеген кезде ақшаны қайтару үшін өтініш беріңіз. Сауда кепілдігін қорғау ережелеріне сәйкес бастапқы төлемді қайтаруға өтініш бергеніңізге көз жеткізіңіз. (Алғашқы төлемді жасағаннан кейін, тапсырысыңызды жеткізгенге дейін немесе кейін балансты төлеу үшін жеткізушімен келіссөздер жүргізе аласыз. Alibaba Trade Assurance арқылы бастапқы төлемді жасаңыз.)
№ 4 іс
Мен Alibaba-дан Хэллоуинде сату үшін маскалар мен костюмдерге жаппай тапсырыс бердім. арқылы жөнелтуге өтініш бергендіктен Жедел жеткізу әдіс, бірақ әлі де кеш келді. Алайда, жағымсыз факт, жалпы қорлардан 250 дана жетіспейді. Сонымен, мен толық қайтаруға өтініш беруім керек пе? (Клиенттеріміздің бірінен алынған дереккөз)
сұрақ
Бұл жағдайда жеткізушінің минисайты өнімнің жеке техникалық сипаттамаларын берді, бірақ 250 дана жоқ. Демек, сатып алушы өтініш берсе, ақша қайтарыла ма деген сұрақ мазалайды ма?
жауап
Жауап қарапайым. Сіз Alibaba дау тобының алдында оң жақта екеніңізді растайтын жеткілікті дәлелді ұсынуыңыз керек. Ол үшін жеткілікті дәлелдемелерді, құжаттарды және басқа да қажетті заттарды жіберу керек.
Бұл жағдайда мәселені жеткізушімен шешкен дұрыс. Жеткізуші тиісті жауап бермесе, сіз толық қайтаруды жалғастыра аласыз.
Ұсынылған оқылым: Alibaba жеткізу құны
Ұсынылған оқылым: Ең жақсы 10 Alibaba экспедиторы
№ 5 іс
Мен 200 дана жарықдиодты компьютер желдеткіштеріне тапсырыс бердім. Менің жөнелтуім COVID мәселелеріне байланысты кешігіп келді. Дегенмен, бұл басты мәселе емес. Оның орнына мен 80% сызылған және 30% зақымдалған өнімдерді алдым. Кейінірек мен Alibaba қолдауынан шамамен 40% ақшаны ішінара қайтаруды сұрадым. Мен өнімдердің суреттері мен бейнелерін енгіздім. Бірақ мен ақшаны қайтара алмадым. (Дереккөз Reddit)
сұрақ
Мұндағы шешуші мәселе – зақымдалған тауарлық-материалдық қормен бірге кешіктірілген жөнелту. Бұл жағдайда тұтынушы не істеуі керек?
жауап
Алдымен жеткізушімен сөйлесіңіз. Әдетте жеткізушілер 40% қайтаруды қамтамасыз етеді. Жеткізуші тарапынан әлі жауап болмаса, Alibaba-ға бастарыңызды бұрыңыз.
Бұл жағдайда Alibaba сатып алушының дұрыстығын дәлелдейтін қосымша дәлелдер сұрады. Сонымен, сатып алушы есептер, сапалы талдау және сенімді көрнекі дәлелдер сияқты қосымша ақпаратты жіберуі керек.
Ұсынылған оқылым: Alibaba жеткізушілері
Ұсынылған оқылым: Alibaba инспекциясының ең жақсы 10 компаниясы
Сенімді Alibaba жеткізушісін іздеп жүрсіз бе?
ретінде ең жақсы Қытайдың дереккөз агенті, біз сізге зауыттарды табуға, бәсекеге қабілетті бағаларды алуға, өндірісті қадағалауға, сапаны қамтамасыз етуге және өнімді есікке дейін жеткізуге көмектесеміз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Ұсынылған оқылым: Ең жақсы 12 Alibaba төлем әдісі
Alibaba-да сауданы растау қызметі дегеніміз не?
Сауда кепілдігі қызметі – бұл сатушы стандарттарға сәйкес келмейтін жағдайда сатып алушыларға тегін қызмет көрсету тапсырысы. Ол әсіресе мына жағдайларда қолданылады:
Сатушы тауарларды көрсетілген мерзімде жеткізе алмайды.
Өнімдеріңіз сапа стандарттарына сәйкес келмейді
Нашар қаптамамен сәйкес келмейтін сапа стандарттары басқа жағдай болуы мүмкін.
Төлемді Alibaba-да несие картасы немесе телеграфтық аударым арқылы депозитке салу қауіпсіз бе?
Қарапайым жауап, иә. Төлем қауіпсіздігі - Alibaba-ның басты артықшылығы. Сонымен, Alibaba-да төлем әдістері туралы алаңдамаудың қажеті жоқ.
Сіз өзіңізді қоса аласыз несиелік карта және жеткізушілерге төлейді. Сапасыз себептерге байланысты сіз қытайлық жеткізушіңізбен дауды өршітіп, осы шотқа қаражат ала аласыз. Сіз несие картасы және электронды чек арқылы біздің платформада тікелей онлайн төлей аласыз.
Сым немесе телеграфтық аударым (T/T) ыңғайлылығына байланысты ең жиі қолданылатын төлем әдісі.
Alibaba-да аккаунтым болуы керек пе?
Жақсы сұрақ, бірақ бұл бірнеше факторларға байланысты.
1. Сіздің болашақ мақсаттарыңыз қандай?
2. Сапалы сатып алушылар мен жеткізушілерді қалайсыз ба?
3. Сізге қандай өнім түрлері қажет?
Егер сіз осы сұрақтарға тиімді жауап бере алсаңыз, Alibaba есептік жазбасын жасауға баруға болады. Қарапайым сөзбен айтқанда, Alibaba сатып алушылары мен жеткізушілері сіздің қор жөнелтілімдеріңізге жетеді.
Ұсынылған оқылым: Бірнеше сатушы орталық Amazon тіркелгілеріне қалай рұқсат алуға болады
Alibaba-да дау пішінін қалай жасауға болады?
Жеткізу күні жеткізуші атап өткендей болмаса немесе сапасы төмен болса, дау тудыруға болады. Міне, қақтығыс жасау қадамдары:
1. Тапсырыс мәліметтері бетіне өтіңіз.
2. Қайтару үшін Қолдану түймесін басыңыз.
3. Қайтару туралы өтініш пайда болады. Оны толтырып, жіберіңіз.
4. Жеткізушінің жауабын күтіңіз
Өнімнің егжей-тегжейлі бетіне өту үшін сауда кепілдігі сүзгісін қолдануға болады. Оң жақта болғаныңызда, Alibaba жеті-он күн ішінде ақшаны қайтарады.
Alibaba ақшаны қайтару процесі қалай жұмыс істейді?
Alibaba төлемді қайтару процесі басқа веб-сайттар сияқты дәл осылай жұмыс істейді. Қажетті құжаттарды пішінде көрсетілгендей жүктеңіз. Сатып алушының ақшаны қайтару сұрауы бойынша Alibaba жеткізушіге жауап беруіне бес-алты күн береді.
Жеткізуші көрсетілген күндерде жауап бермесе, дау сіздің пайдаңызға шешіледі. Әдетте, жеті күн ішінде сіз ақшаңызды қайтара аласыз.
Неліктен менің Сауда кепілдігі тапсырысының төлемі жұмыс істемейді?
Төлем мәселелері сіз таңдаған төлем әдісінің түріне байланысты өзгеруі мүмкін. Егжей-тегжейлі төлем шешімдері үшін таңдаулы төлем әдісінің (Несие картасы, Банктік аударым, Банктің онлайн төлемі) сілтемесін басыңыз.
Сауда кепілдігінің алымы бар ма?
Сауда кепілдігі сатып алушылар үшін тегін. Материк Қытайдан, Гонконгтан және Тайваннан келген алтын жеткізушілер 1 АҚШ доллары шегін сақтай отырып, әрбір транзакцияның 2%-100% аралығындағы транзакция комиссиясын төлеуі керек. Басқа қосымша транзакция ақысы жоқ.
Транзакция комиссиясы елге байланысты өзгереді – мәліметтерді жергілікті банктен біліңіз.
Сауда кепілдігін қалай пайдалануға болады?
1. Сауда кепілдігі жеткізушісімен онлайн тапсырысты бастаңыз.
2. Alibaba.com тағайындаған банк шотына төлем жасаңыз.
Қайтаруды қалай сұраймын?
Егер жеткізуші уақытында жөнелтпесе немесе өнім сапасы келісілгеннен өзгерсе, жеткізілгеннен кейін 30 күн ішінде Alibaba.com сайтында ақшаны қайтаруға өтініш бере аласыз. Біз қанағаттанарлық нәтижеге қол жеткізу, соның ішінде қажет болған жағдайда сатып алуды қайтару мақсатында шағымыңызды тексереміз, делдалдық жасаймыз және шешеміз.
қорытынды ой
Alibaba-дан сатып алу кезінде сіз сатушыдан тапсырысты орындау кезінде ескеруді сұрайтын техникалық сипаттамаларды жазып алуыңыз керек. Мұны істеудің ең жақсы жолы - оларды сатып алу келісімшартында шарттар ретінде көрсету. Сатып алу шартында көрсетілген тауарлардың ерекше белгілері мен стандарттары анық болса, сол стандарттарды орындау сатушы үшін міндетті болады. Егер екі тарап келісім-шарттың шарттарына келіссе, оны растап, жалғастырыңыз.
Бұл Alibaba немесе кез келген басқа сайт болсын, төлем әдістеріне абай болу керек. Білесің бе, неге? Өйткені алаяқтық орын алуы мүмкін. Бірақ Alibaba сауда кепілдігі шоты сізді алаяқтықтан қорғай алады.
Дегенмен, Alibaba сауда кепілдігінің тексеруі кейбір төлем қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.
Бір нәрсені есте сақтаңыз. Ешқашан қаражатты жеткізушінің банктік шотына тікелей аудармаңыз. Неліктен деп ойлайтын шығарсыз? Ол сауданың қауіпсіз жағында болады.
Сатушы қайтарылған өнімді алмаған жағдайда немесе Сатушы Сатып алушыға қатысты себептерге байланысты қайтарылған өнімдерді алу туралы құжатқа қол қоюдан бас тартса, Alibaba.com Сатушыға төлемді қолдайды. Сатушы осыдан туындайтын қосымша шығындарды көтереді.
Егер жеткізуші тапсырыс келісім-шартын жеткізе алмаса, сауда кепілдігін қорғауды пайдаланыңыз.
Сонымен қатар, сіз жасай аласыз бізбен хабарласыңы! Біз сіздің жеткізу шығындарыңызды және жеткізу күнін уақытында үнемдейміз.
Alibaba-да ақшаны қайтару процесін шарлау қиын болуы мүмкін. Бұл пост дауларды шешу және қайтаруды тиімді қамтамасыз ету бойынша нақты кеңестер берді. Менің инвестицияларымды қорғау үшін баға жетпес!
Alibaba төлемін қайтару бойынша осы нұсқаулықты бағалаңыз. Қайтару процесін жеңілдетуге қатысты қандай да бір кеңестер бар ма?
Alibaba төлемін қайтару тәжірибесімен бөліскеніңіз үшін рахмет. Процесс туралы есту өте сенімді. Бастапқы қайтару сұрауы қабылданбаған жағдайда, мәселені қалай көтеру керектігі туралы толығырақ бөлісе аласыз ба?
Alibaba-ның ақшаны қайтару процесіне терең енуді шынымен бағалады! Бұл халықаралық ресурстарды іздеуге кірісетін шағын бизнес үшін өте маңызды аспект. Сіздің тәжірибеңіз бен кеңестеріңіз, әсіресе осы суларды алғаш рет шарлап жүрген біздер үшін өте құнды. Осы түсініктерді жалғастырыңыз!
Alibaba-да қайтаруларды шарлау қиын болуы мүмкін. Бұл нұсқаулық процесті нақтылады және шынайы үміттерді белгіледі. Төлемді қайтаруды сәтті орындаған және кеңестермен бөлісе алатын біреу бар ма?
Alibaba ақшаны қайтару процесін шарлау туралы бұл бірінші есеп өте құнды. Не күтуге болатынын және ықтимал ықырықтарға қалай дайындалу керектігін білу жұбаныш.
Alibaba-да ақшаны қайтару өте қиын болды, бірақ бұл пост маған үміт берді. Маған қызық, басқалар процесті сәтті басқарды және қандай да бір кеңес бере алады ма?
Қайтаруларды шарлау қиын болуы мүмкін және Alibaba төлемді қайтару процесіндегі жеке тәжірибеңіз өте қажет түсінік береді. Бұл, әрине, ұқсас жағдайларда басқаларға көмектеседі. Бөлісуіңізді бағалаймыз!
Alibaba төлемді қайтару процесін шарлау туралы сіздің жеке есептік жазбаңыз керемет түсінік берді. Сатып алушыны қорғауға байыппен қарағанын көру бізді тыныштандырады.
Alibaba-да қайтаруларды шарлау қиын болуы мүмкін. Түсініктемелерді бағалаңыз! Қайтару сұрауларын азайту үшін алдын алу шаралары бойынша кез келген кеңес?
Alibaba-да ақшаны қайтару бойынша шарлау қорқынышты болуы мүмкін. Сіздің жан-жақты бөлшектенуіңіз процесті айқынырақ және аз қорқытты. Мен сияқты жаңадан келгендер үшін сіздің кеңестеріңіз өте құнды!
Alibaba-да қайтаруларды шарлау қорқынышты болуы мүмкін және бұл жазба өте қажет түсінікті береді. Жақында ақшаны қайтару туралы аралас тәжірибе болды және басқалардың бұл процесті қалай сәтті басқарғанын естігім келеді. Кез келген кеңестер?
Ақшаны қайтару керек деп алаңдайды. Сіздің тәжірибеңіз тамаша перспективаны ұсынады. Процесс әдетте қанша уақытқа созылады?
Қайтару процесіне жарық түсіргеніңіз үшін рақмет! Даулы жағдайларда Alibaba делдал болып, ақшаны қайтару үшін әдетте қанша уақытты алады? Процесті жылдамдату туралы кеңестер бар ма?
Alibaba төлемді қайтару саясатын шарлау туралы жазбаңыз ағартушылық болып табылады. Ақшаны қайтару жағдайында Alibaba жеткізу шығындарын қалай шешеді, әсіресе халықаралық тапсырыстар үшін? Кез келген түсініктер өте жоғары бағаланады.
Мен Alibaba-да ақшаны қайтару жағдайларын шешу бойынша практикалық кеңестерді жоғары бағаладым. Қадамдық нұсқаулық процесті әлдеқайда қорқынышты етіп көрсетеді. Түсініктеріңізбен бөліскеніңізге рахмет!