Сапаны бақылау және сапаны қамтамасыз ету

95% АДАМДАР QA және QC бірдей деп есептеңіз. Мен бәс тігуге болады 1000% жеңеді Мұнда. 

Көпке дейін БІРІҢІЗ МӘН ретінде араластырып жүрдім. 

Бірақ ол жарамсыз. Сапаны қамтамасыз ету және Сапаны БАҚЫЛАУ әр түрлі субъектілер. Біреуі ӨРТ болса, екіншісі МҰЗ. 

Ол сапаны бақылау Vs әзірлейді. Сапа кепілдігін салыстыру. 

Біздің сарапшылар сатушыларға мәселені шешуге КӨМЕК БЕРДІ Сапа бақылауы әрекеттер. Біз QA процестерін енгіземіз және КҮТІЛГЕН САПАҒА ЖЕТКІЗеміз. 100% ТҰТЫНУШЫНЫҢ қанағаттануы - біздің кепілдігіміз. 

QA және QC екеуін де білгіңіз келе ме? 

Менімен бірге тұр. Бұл нұсқаулық САПА тексеру мен басқаруды зерттейді. 

Дайын? 

Үйренейік. 

Сапа менеджменті туралы түсінік

Электрондық коммерцияда сапа менеджменті жүйесі 100% МАҢЫЗДЫ. 

Сауда жасағыңыз келе ме? 

Сапаны сату. Бірнеше ТҰРАҚТЫ тұтынушыларды алыңыз. Және сапаны қамтамасыз ету. 

Сонда бар ҮШ НЕГІЗГІ анықтамалар. 

Сапаны басқару 

Сапа менеджменті – бұл сапаны қамтамасыз ету ПРОЦЕСІ. Бұл а ӨНІМ немесе бағдарламалық құрал. 

Ол бірнеше қадамдардан тұрады. Бұлар: 

• Тексеру топтары өнім сапасын қамтамасыз етеді. 
• Анықтау үшін бағдарламалық жасақтаманы тестілеу орын алады САПА МӘСЕЛЕЛЕРІ. 
• Инспекторлар бағдарламалық қамтамасыз етудің қажетті сапасын алу үшін QC процестерін жүзеге асырады. 

Бұл жағдайда QC және QA маңызды. Олардың не екенін білейік. 

QA 

QA ЖЕТКІЗУШІЛЕР немесе инспекциялық топтардың Сапа кепілдігін білдіреді. 

Ол сияқты Бүкіл процестің СОНЫ сапасын тексеру үшін. А-дан Я-ға дейін ОҚЫТЫЛҒАН инспектор САПАны бағалауға көмектеседі. 

QA жүйесінде процесті жақсарту және қателер сұрыпталады. Кері байланыс жүйесі БАҒДАРЛАМАЛЫҚ ЖАСАҚТАУ ӨНІМІН үздіксіз жақсартуға көмектеседі. 

Ұсынылған оқылым: 7 Сапаны қамтамасыз ету мысалдары

QC 

QC процесі - бұл ТЕКСЕРУ процесі. Оның құрамына кіреді: 

• Өндірісті талдау алдында 
• Өндірістік талдау кезінде 
• Өндірістен кейінгі талдау 
• Жеткізу алдындағы талдау

QC — сапа талаптарын орындауға бағытталған САПА БАСҚАРУ. 

Сапа менеджменті жоспарына сапалық бақылау және QA кіреді. 

Неліктен сапаны қамтамасыз ету және сапаны бақылау маңызды?

Сапаны қамтамасыз ету және сапаны бақылау интернет-дүкендерді басқарудың ЕҢ ЖАҚСЫ әдісін ұсынады. 

Мысалға: 

Сіз электрониканы сататын БРЕНДті іске қостыңыз. Сапа болмаса, бизнестің БІРІНШІ КЕЗЕҢінде сәтсіздікке ұшырайсыз. Сәттілік қалайсыз ба? QC және QA қолданыңыз. 

Мұнда QC және QA таңдаудың бірнеше себептері бар. 

Жоғары пайда 

Мен өзімнің дүкенімде 100-ші САТУымды жасадым. Менің табысым сатудан 30% болды. Яғни, мен 30 АҚШ доллары сатылымына 100 доллар табамын. Бұл таңқаларлық емес пе? 

Мұның бәрі САПА жүйесінің арқасында мүмкін. 

QA процесі БАС АУРУДЫ азайтады. ӨНДІРІС ШЫҒЫНЫН төмендетеді. Және өнімді әлдеқайда төмен бағамен сатып алуға мүмкіндік береді. 

Бұдан басқа маған не керек? 

Брендті қорғау арқылы азырақ тәуекелдер 

Сапа - сіздің брендіңіздің ҚАЛҚАНЫ. Статистикалық процесті БАСҚАРУ брендіңізді ТИІМДІ ете алады. 

Қанағаттанған он тұтынушы тағы 110 тұтынушы әкеледі. 

Менің брендім Аспанға көтеріле бастады. Бұл қалай болды? Барлығы САПА арқасында. Он тұтынушының тоғызы тұрақты болды. 

Сіз мұндай прогреске қысқа мерзімде қол жеткізесіз. 

Клиенттер бақытты! 

Мен ТҰТЫНУШЫҒАН КӨБІРЕК не ұнайтынын сұрадым. 

Клиенттер екі нәрсеге жауап берді. 

• сапа 
• баға

Сауалнамаға сәйкес бір БАҚЫТТЫ тұтынушы тағы 11 тұтынушы әкеледі. 

Сондықтан, мен өз дүкенімді басқару үшін ЕҢ ЖАҚСЫ САПА БЕРУге тырысамын. Бұл ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ менің империяма оралуын қамтамасыз етеді. 

СУРЕТТЕУ мәліметтері бойынша: 

«Тұтынушылардың 73%-ы Сапа тұтынушылардың қанағаттануына ӘСЕР ЕТЕДІ деп санайды. Бұл сатуды ТІКЕЛЕЙ төмендетеді ».

Сапаны қамтамасыз ету мен сапаны бақылау арасындағы айырмашылықтар

Сапаны қамтамасыз ету сапа бақылауымен кейбір ЖАЛПЫ мүмкіндіктерді бөліседі. 

Алдымен нені талқылауымыз керек? 

Менің ойымша, АЙЫРМАЛАР. Неліктен? QA және QC екеуінің де әртүрлі екенін білу МАҢЫЗДЫ. Және олар қалай ерекшеленеді. 

QA мен QC арасындағы айырмашылықтарды тексерейік. 

Проактивті немесе реактивті процесс

Proactive немесе Reactive QA және QC ТАБИҒЫН анықтайды. Мысалы, QA проактивті, ал QC реактивті. 

Егжей-тегжейлі білгіңіз келе ме? 

QA сапаны қамтамасыз етуге бағытталған. Өндіріс процесі әлі БАСТАлған жоқ. Өндіруші ЖОҒАРЫ САПАҒА кепілдік береді шикізат. Және МЕРЕКС өнімдерді алуға кепілдік береді. 

QC САПА ПРОЦЕСІН ҚОЛДАНУ мақсатын қояды. Мысалы, сізге 100 ДАНА САПАЛЫ шұлық керек. Сапа бақылауы САПАны тексеруді қамтиды. Шикізатты тексеріңіз. Және ТҰТЫНУШЫНЫҢ КҮТІЛЕТІНГЕ қол жеткізіңіз. 

Және менің пікірім. 

Мен сияқты нәрселерді шатастырмаңыз. QA - бұл КЕПІЛДІК. Ал QC жүзеге асырады және сапаны қамтамасыз етеді. 

Процесс немесе өнім 

Мен QA өнімге бағытталған, ал QC процесс деп ойлайтынмын. Білесіз бе, мен 100% қателестім. Жағдайлар керісінше. 

Сапа кепілдігі процеске бағытталған. Ол тек сапаны қамтамасыз ететін ПРОЦЕСТЕРДІ қамтиды. 

Мысалға: 

Мен 20 футболкаға тапсырыс бердім. Менің жеткізушім FLOWSHEET берді. Сапа алатыныма көз жеткізіңіз. Және аудиттер мен басқарудың қалай жүретінін көрсетті. 

Сапаны бақылау өнімге бағытталған. Бұл тексеру және тексеру процесі. 

Мысалға: 

Мен ТЕКСЕРУ тобын жалдадым. Топ өнімдерді тексереді. Инспекторлар ҚАЖЕТТІ AQL қамтамасыз етеді. 

Жүйе немесе бөліктер 

QA жүйе немесе бөлік пе? Мен ЖҮЙені қолдаймын. 

Ал QA - бұл сапаны қамтамасыз ететін жүйе. Ол инспекторларды оқытуды көздейді. Жабдықтаушыны басқару. Және тергеу процестері. 

Керісінше, QC соңғы өнімнің САПАСЫН өлшейді. Ол өнімнің бөліктерін жүзеге асырады және ӨЛШЕЙДІ. Бұл жүйеге алаңдау ықтималдығы аз. 

Жасау немесе тексеру

Сапаны қамтамасыз ету QA жасауда QUALITY CONTROL QC-тен ерекшеленеді. 

Оның қалай жұмыс істейтінін тексерейік. 

Сапаны қамтамасыз ету QA сапа саяхатының СТАНДАРТТАРЫН анықтайды. QA әрекеттері САПА СТАНДАРТТАРЫН қамтамасыз ету үшін ЖОЛ КАРТАСЫН қамтиды. 

Сапаны статистикалық бақылау – бұл сапа әрекеттерін қолдану үшін ПРОЦЕСС. Мұнда QA және QC түсінігі басқаша. 

QA және QC екеуін қалай көремін? 

QA және QC ПАЗЛдың екі бөлігі. Мен өнімге тапсырыс берген сайын жеткізушіден САПА КЕПІЛДІГІН аламын. Өнімдерді ТЕКСЕРУ үшін команда жалдаңыз. 

Сапаны қамтамасыз ету мен сапаны бақылау арасындағы ұқсастықтар

САПА процесінің бір БЕТІН көрдіңіз. Неге екіншісіне бармасқа? 

Тексергіңіз келе ме? 

Міне, QA және QC арасындағы параллельдер. 

Өнімнің жоғары сапасын қамтамасыз ету 

Екі процесс САПАЛЫ өнімдерді жеткізуге бағытталған. 

• Олар ақауларды анықтайды. 
• Қандай процестерді қамту және жүзеге асыру керектігін анықтаңыз. 
• Сапа менеджменті жоспарын жасаңыз 
• Стандартты операциялық процедураларды орындаңыз. 

Менің тәжірибем. 

Бірде мен процесті тексеруге мүмкіндік алдым. Бүкіл процесс торттың бір бөлігі сияқты. Бірақ ол ақаулардың алдын алу үшін ЖОЛ КАРТАСЫ болған кезде ЖАРАНДЫ. 

Ақаулық проблемалары мен шығындарды азайтыңыз 

Ақаулар жоғары бағаға түседі.

ЖАҚЫНДАҒЫ мысал келтірейін. Мен клиенттеріме КРОССИЯЛАР жібердім. Ал кроссовканың САПАСЫ талапқа сай емес еді. Бір аптаның ішінде мен тұтынушыларымның 20% жоғалттым.

Сапа АҚАУларды азайтады. Қанағаттанған тұтынушыларды жасайды. Және сенімділікті қамтамасыз ету арқылы көбірек сатылымдарды арттырады. 

QA САПАЛЫ нәтижелерге қол жеткізу және шығындарды азайту үшін QC-пен жұмыс істейді. 

Сапа менеджменті жүйесін жетілдіру 

Процестің вариациясы ЖАЛПЫ. 

Мен екі САПАЛЫ КОМАНДЫ жалдадым. Менің бірінші тексеру тобым басқаша жұмыс істеді. Тіпті олар менің екінші жұмысқа қабылдауымнан басқа процестерді қолданды. Бірақ ШЫҒЫС 100% ТИІМДІ болды. 

QC және QA нәтижесі бірдей. Ол компанияларға САПА процестерінде көмектеседі. 

Сапаны бақылау және сапаны қамтамасыз ету туралы жиі қойылатын сұрақтар

Келесі не

ӨНДІРІС жүйесінде ЕҢ МАҢЫЗДЫсы не? 

Сапаны қамтамасыз ету немесе Сапаны бақылау. 

Менің ойымша, ЕКІ. 

Неге? 

Өйткені екеуі де оңтайлы сапаны ЖЕТКІЗУ үшін әрекет етеді. САПАЛЫ ӨНІМ алу үшін МАМАНДАРДЫ табу керек. 

Сізде бар ма? 

Жоқ. Байланыс LEELINE SOURCING. Бізде онжылдық тәжірибе бар. Сізде сапа ақаулары НӨЛ болатын өнімдер болады. 

бізге қоңырау ТЕГІН БАӘ алу үшін!