Penjual sentiasa memberi tumpuan kepada keuntungan. Walau bagaimanapun, apa yang benar-benar boleh membawa keuntungan kepada anda ialah kadar penukaran perniagaan anda.
Ia sepatutnya menjadi metrik paling penting dalam e-dagang.
Kadar penukaran anda mencerminkan semua usaha yang anda terlibat dalam anda jualan dan promosi.
Ia adalah faktor utama yang menentukan sama ada operasi perniagaan anda berada dalam keadaan baik atau dilema yang teruk.
Pengiraan kadar penukaran mungkin berbeza untuk produk yang berbeza. Sukar untuk menentukan apa yang harus dianggap sebagai kadar penukaran yang baik.
Secara amnya, purata kadar penukaran adalah antara 10% dan 15%.
Bagi sesetengah industri, kadar purata mungkin berbeza.
Jika kadar penukaran anda lebih rendah daripada kadar purata industri anda, lebih baik anda membuat beberapa langkah yang boleh dilaksanakan untuk meningkatkannya dan memperoleh lebih banyak keuntungan dalam perniagaan anda.
Bagaimana membuatnya?
Artikel ini akan menghuraikan topik tersebut dan mengemukakan beberapa idea bernas untuk perniagaan anda.
1. Optimumkan Penyenaraian Produk Anda
Dengan matlamat untuk melonjakkan kadar jualan dan penukaran anda, adalah sangat penting untuk anda melakukannya mengoptimumkan senarai produk anda. Pastikan kedai Amazon anda menikmati kedudukan yang lebih tinggi dan reputasi yang baik. Ini bermakna anda perlu menjadikan laman web anda cukup menarik untuk menarik pelanggan. Terdapat banyak yang perlu dilakukan sebahagiannya. Seperti yang kita tahu, penyenaraian produk terdiri daripada tajuk, imej, kata kunci, penerangan produk, mata peluru. Anda boleh melakukan yang terbaik untuk menyempurnakan penyenaraian produk anda untuk meningkatkan kadar klik lalu. Ingatlah untuk menjadikan tajuk anda semenarik mungkin.
Pertama sekali, imej adalah bahagian terpenting dalam penyenaraian anda. Seperti yang kita tahu, e-dagang sangat bergantung pada imej yang cantik. Jelas sekali, imej berkualiti tinggi akan mendorong keyakinan pengguna. Seperti yang dikatakan oleh beberapa penganalisis industri e-dagang berkemungkinan besar perdagangan dipacu visual. Oleh itu, imej berada di kedudukan teratas yang mempengaruhi keputusan membeli pelanggan. Kuantiti dan kualiti imej anda penting. Anda boleh mempunyai banyak foto yang mempamerkan produk anda dari sudut yang berbeza, ciri produk dan fungsi produk, dsb. Pastikan foto produk anda mempunyai resolusi tinggi dan latar belakang putih yang boleh menyerlahkan produk anda dengan sempurna daripada saiz berbeza dan produk yang sedang digunakan. Penjual Amazon harus mematuhi peraturan yang berkaitan tentang imej produk dan menawarkan imej dan foto sebaik mungkin.
Selain itu, anda juga perlu memberi perhatian kepada kata kunci anda. Untuk menarik pelanggan sasaran anda dengan tepat dengan kecekapan tinggi, anda perlu mengoptimumkan kata kunci. Ini akan membawa trafik ke kedai Amazon anda dan melonjakkan kadar penukaran anda. Selepas mengoptimumkan kata kunci anda, produk anda mungkin sangat dicari oleh pembeli yang mungkin. Cuba jadikan pengoptimuman kata kunci anda sebagai sasaran dan khusus yang mungkin.
Mengenai penerangan produk anda, jadikan ia semenarik mungkin. Secara amnya, penerangan produk yang baik hendaklah mudah dibaca dan menarik perhatian yang membentangkan semua maklumat yang diperlukan. Anda lebih baik mencipta kandungan yang unik dan berfokuskan penukaran untuk mencapai matlamat perniagaan anda. Kata kunci ekor panjang boleh diletakkan dengan baik di bahagian ini.
Akhir sekali, anda boleh membuat pengalaman membeli-belah yang diperibadikan dengan kelantangan dan saiz dalam pelbagai. Variasi produk juga akan menarik minat pelanggan untuk membeli. Ini adalah untuk menawarkan pilihan yang hebat untuk orang sasaran anda, dan kemudian memberikan lebih banyak kawalan untuk keputusan pembelian mereka. Apabila mereka boleh memilih antara saiz, warna, tekstur, corak dan elemen dan ciri reka bentuk yang lain, nampaknya semua item itu lebih sesuai dengan keperluan peribadi mereka.
Bacaan yang dicadangkan: Bagaimana untuk Membeli Di Alibaba Dan Menjual Di Amazon?
2. Seimbangkan Harga Anda
Harga merupakan satu lagi faktor utama untuk membuat keputusan pembelian orang ramai. Ini tidak bermakna anda perlu meletakkan harga serendah mungkin. Oleh itu, ia akan menjadi agak berkesan jika anda boleh mencari harga yang sesuai untuk produk anda. Ini membantu anda meningkatkan penukaran anda, memperoleh keuntungan yang baik dan mengembangkan perniagaan anda.
Untuk menetapkan harga yang betul di pasaran, adalah bijak untuk anda pergi dan menyemak harga pesaing anda. Harga yang lebih rendah tidak sepatutnya menjadi usaha anda. Seperti yang kita tahu, harga barang yang murah mungkin bermakna kualiti yang sangat teruk. Apabila anda melakukan ini, anda juga boleh menyemak bahan mentah, reka bentuk dan fungsi pesaing anda, dan membuat perbandingan keseluruhan, dan akhirnya memutuskan harga anda sendiri. Ini bermakna produk anda berbaloi dengan harga anda. Faktor lain yang mempengaruhi harga ialah keuntungan yang anda ingin perolehi. Anda perlu mempertimbangkan sama ada margin keuntungan anda cukup atau tidak untuk anda mendapat pukulan. kadangkala, untung jauh lebih penting daripada penukaran. Jadikan harga anda cukup kompetitif untuk memenangi beli Amazon kotak. Jika anda tidak mahu meningkatkan kadar penukaran anda pada kos keuntungan anda, anda mungkin mencari kaedah promosi lain untuk meningkatkan kadar penukaran Amazon anda.
3. Tawaran Promosi
Promosi telah menjadi salah satu cara yang paling berkesan untuk meroket jualan dan peningkatan kadar penukaran. Di Amazon, anda dibenarkan menggunakan promosi dan diskaun untuk tempoh terhad untuk menarik pelanggan. Jika anda boleh melancarkan promosi awal atau diskaun harga, anda akan menarik lebih ramai pelanggan. Ini akan melonjakkan pangkalan pelanggan anda dengan mengorbankan margin keuntungan yang lebih rendah, tetapi anda akhirnya akan mendapat manfaat dalam jangka panjang. Jika boleh, anda dibenarkan untuk menggalakkan pembeli membeli lebih daripada satu item bagi setiap transaksi untuk meningkatkan purata anda nilai pesanan dan Amazon anda kedudukan.
Terdapat beberapa cara promosi untuk peruncit Amazon mempromosikan jualan mereka. Sebagai contoh, mereka boleh menawarkan aktiviti seperti beli 2, dapat diskaun 10%. Anda pergi ke kawasan promosi Penjual Amazon Pusat, buat promosi anda, sediakan halaman Money Off, dan isi syarat. Kemudian anda menjadualkan promosi anda dan memantau aktiviti promosi anda. Pantau jualan, kadar penukaran dan kedudukan anda. Semak keputusan promosi atau diskaun anda. Akhir sekali, perhalusi aktiviti promosi anda.
4. Optimumkan Ulasan Pelanggan
Ulasan dan testimoni pelanggan adalah salah satu yang paling penting Pemasaran Amazon kaedah, terutamanya ulasan positif. Ini kerana kebanyakan pembeli cenderung lebih mempercayai maklum balas yang dijana oleh pembeli yang telah membeli item atau perkhidmatan tersebut. Di mata pengguna, ulasan pelanggan adalah bukti sosial. Ramai orang hanya boleh tatal ke bawah ke ulasan sebelum mereka menyemak fungsi dan ciri item dengan teliti. Seperti yang ditunjukkan oleh statistik, lebih 50% penukaran boleh dirangsang oleh maklum balas dan ulasan pengguna, dan 88% orang mempercayai Amazon ulasan sama seperti cadangan peribadi. Semakan pelanggan yang kukuh akan lebih berkemungkinan menukar pelanggan. Selain itu, sejumlah besar ulasan positif akan membina kredibiliti dan bukti sosial anda, menjadikan pelanggan lebih yakin apabila membeli.
Bagaimana untuk mengoptimumkan ulasan pelanggan? Seperti yang kita ketahui, amalan menawarkan promosi untuk memberi insentif ulasan telah diharamkan. Anda perlu mencari cara undang-undang lain untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif. Dengan item yang hebat, anda perlu membuat susulan kepada pelanggan anda dan meminta mereka memberikan maklum balas yang jujur. Ini bermakna anda perlu menulis a e-mel selepas pembelian kepada pelanggan, meminta maklum balas yang jujur tentang pengalaman membeli-belah mereka. Anda boleh menggunakan automasi e-mel dan kempen sosial untuk mendapatkan ulasan daripada pembeli. Anda dibenarkan menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk membuatnya. Satu siri e-mel akan dihantar kepada pelanggan untuk semakan selepas mereka membeli produk anda. Kebanyakan ulasan boleh disimpulkan kepada produk dan perkhidmatan. Pastikan produk yang baik dan perkhidmatan pelanggan yang responsif. Selain itu, ulasan pelanggan yang divisualisasikan akan dialu-alukan, sama ada imej atau video tentang produk atau perkhidmatan anda. Mereka akan menjadi lebih menarik dan ulasan teks yang mudah itu. Ulasan imej dan video yang berkaitan dengan produk mungkin memberikan penukaran yang lebih tinggi. Namun, bagaimana jika semakan negatif? Jika anda mendapat maklum balas negatif, lebih baik anda berhati-hati dan menggunakan cara yang munasabah untuk mengatasinya. Hubungi pengulas negatif dan atasi kebimbangan utama mereka. Amazon akan menggalakkan pelanggan menilai pengalaman membeli-belah mereka selepas mereka menerima produk mereka.
Bacaan yang dicadangkan: Ulasan Alibaba
5. Menyampaikan Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang
Khidmat pelanggan adalah sebahagian daripada ulasan pelanggan anda. Perkhidmatan pelanggan yang baik akan meninggalkan kesan yang menyenangkan kepada pembeli dan meninggalkan lebih banyak maklum balas yang positif. Selain itu, perkhidmatan pelanggan yang baik akan lebih mudah menukar pelanggan, dan meningkatkan kedudukan Amazon anda. Selain itu, perkhidmatan pelanggan yang hebat akan membawa pelanggan anda kembali untuk penukaran yang lebih berkaitan. Secara amnya, perkhidmatan pelanggan yang baik harus responsif untuk semua soalan atau pertanyaan pembeli, dan kemungkinan isu semasa proses membeli-belah mereka.
Anda perlu mendengar dengan teliti soalan atau isu pelanggan, kemudian menganalisis dan memahami perkara yang menjadi kebimbangan pembeli, terutamanya aduan. Jika sesuatu yang tidak menggembirakan berlaku, anda perlu meyakinkan pembeli terlebih dahulu, mengakui bahawa kesilapan pernah dilakukan, dan memohon maaf atasnya. Langkah paling asas dan berkesan haruslah sopan dan membuatkan pembeli berasa selesa seolah-olah anda berada di pihak mereka. Bersimpati dengan penderitaan mereka. Dan kemudian anda perlu mendapatkan penyelesaian yang boleh diterima atau beberapa langkah pembaikan untuk menampung kerugian pelanggan. Ingatlah untuk mencuba yang terbaik untuk menjadikan pembelian pembeli selesa dan menukar pembelian sekali sahaja kepada pembeli setia. Jika anda tidak mendapat maklum balas untuk penyelesaian yang disyorkan anda, anda perlu membuat pelan tindakan, berkongsi langkah dengan pengadu dan bertanya sama ada mereka berpuas hati dengannya atau tidak. Bersabar dengan pembeli. Komunikasi yang jelas dan ringkas adalah lebih diutamakan semasa perkhidmatan pelanggan. Anda perlu menghormati komitmen anda. Jika anda menjanjikan sesuatu kepada pelanggan anda, anda mesti menghormatinya atau anda akan merosakkan hubungan dengan pelanggan anda. Secara keseluruhannya, perkhidmatan pelanggan yang cemerlang akan membuatkan pelanggan anda berasa dihormati, selesa dan gembira. Ini adalah satu cara untuk pelanggan menawarkan maklum balas dan anda boleh mengambilnya dengan serius untuk diperhalusi selanjutnya. Berfikir dalam jangka panjang apabila berurusan dengan pelanggan. Sudah tiba masanya untuk memberi keterangan kepada jenama anda nilai dan perkhidmatan anda. Perkhidmatan pelanggan yang cemerlang akan membawa anda faedah jangka panjang.
6. Manfaatkan Peluang Jualan Silang atau Jualan Tinggi
Amazon membolehkan usahawan perniagaannya menjual silang atau menjual untuk meningkatkan penukaran dan nilai pesanan purata. Upselling adalah untuk menjual versi unggul dan lebih mahal bagi item yang telah dimiliki oleh pelanggan. Manakala jualan silang adalah untuk menjual produk berkaitan kepada pelanggan yang telah membeli. Mereka harus digunakan untuk membantu pengguna menang. Sama ada jualan silang atau upselling, anda membawa penyelesaian terbaik anda kepada pelanggan anda dan meningkatkan pengekalan mereka, menjadikan mereka lebih munasabah untuk keputusan pembelian mereka. Anda boleh memanfaatkan dasar ini dan menukar lebih ramai pelanggan untuk melonjakkan jualan anda. Secara umumnya, kita akan melihat tawaran hanya pada item dan tawaran yang berkaitan dan produk yang disyorkan biasanya lebih murah. Mesej ini biasanya terletak pada halaman produk di Amazon dalam bentuk yang berbeza.
Anda boleh mengambil peluang yang menarik untuk membentangkan ketibaan baharu anda, tawaran bermusim, tawaran harian, terlaris, produk serupa, produk yang telah disemak oleh pelanggan lain, produk yang disyorkan, tawaran pakej, tawaran yang diperibadikan berdasarkan sejarah pelanggan pada anda halaman produk untuk meningkat penukaran. Untuk jualan silang, anda boleh menjual item tambahan, item berkaitan, produk yang sering dibeli bersama dan item tambahan secara percuma, dsb. Semua jualan gabungan atau jualan yang disyorkan ini sepatutnya masuk akal. Bersikap jujur jika anda menjual silang atau menjual naik apabila anda berkomunikasi dengan pembeli yang mungkin. Pastikan anda boleh menunjukkan nilai produk atau perkhidmatan tambahan yang akan ditambah untuk pelanggan anda.
7. Elakkan Caj Penghantaran
Kos penghantaran ialah satu lagi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian orang ramai. Pengguna lebih cenderung untuk meninggalkan proses pembelian mereka apabila mereka mendapati caj penghantaran semasa pembayaran mereka. Untuk wilayah dengan bilangan orang yang kecil, bayaran penghantaran biasanya agak mahal. Kadangkala, kos penghantaran mungkin jauh lebih tinggi daripada harga barang yang mereka beli. Untuk mengurangkan atau mengelakkan tinggi yuran penghantaran, Amazon melakukan segala-galanya untuk menarik pelanggan dengan perkhidmatan penghantaran percuma.
Banyak Penjual Amazon kini akan menawarkan penghantaran percuma untuk meningkatkan jualan mereka. Mereka mungkin menawarkan penghantaran sentiasa percuma, kitaran kupon penghantaran percuma, penghantaran percuma untuk ahli (Amazon Perdana ahli), atau penghantaran percuma berdasarkan volum pesanan atau ambang harga. Dengan semua dasar caj penghantaran di atas yang anda tawarkan, pengguna lebih berkemungkinan membeli lebih banyak untuk mendapatkan penghantaran percuma. Anda dibenarkan mengambil langkah yang sesuai untuk mengurangkan troli geseran, lepaskan pengabaian troli dan tingkatkan penukaran anda akhirnya.
Kesimpulannya, kami berharap petua di atas akan melonjakkan jualan anda, membawa keuntungan, dan mengembangkan perniagaan anda. Jika anda mempunyai idea lain, sila tinggalkan di sesi komen.
