Б2Б трговина је еволуирала у динамичан свет. Технолошке иновације чине Б2Б маркетинг једном од најпрофитабилнијих индустрија.
Предвиђања е-трговине предвиђају да ће америчко пословно тржиште достићи 1.8 билиона долара до 2023. Штавише, 73% миленијалаца је активно укључено у процесе куповине Б2Б.
Како се Б2Б публика мења, трговци морају усвојити нове тактике и стратегије продаје. Па како можете постати доминантан играч? Фокусирајте се на ове Б2Б трендове продаје за 2024.
Трендови Б2Б е-трговине које треба пратити у 2024
Све већа очекивања персонализације купаца
Персонализовани маркетинг је врућа тема у Б2Ц сфери, али је такође популаран међу Б2Б компанијама. То је зато што већина тренутних Б2Б купаца очекује Б2Ц искуство куповине.
Многи Б2Б купци су приметили важност персонализације при избору добављача. Персонализовани садржај и искуства привлаче 48% више купаца.
Када ово занемарите, остаћете иза компанија које слушају своје купце.
Различите могућности плаћања
Пружање купцима различитих опција плаћања је још један тренд који ћемо сигурно ускоро видети. Ово посебно важи за бесконтактна плаћања која олакшавају брза и лака плаћања.
Чак и пре него што је куповина на мрежи постала популарна, купци су постепено диверзификовали своје начине плаћања.
Омогућавање клијентима да прилагоде своје Б2Б сајтове за е-трговину је добар начин за повећање конверзија. Биће од суштинског значаја да се у будућности понуде различите опције плаћања.
Интегрисање омниканалних искустава
Омниканал се односи и на физичко и на дигитално присуство на терену. Купци би уживали у истом искуству куповине у класичним продавницама, на вебу или друштвеним медијима.
Просечан Б2Б купац комуницира са шест различитих канала током процеса куповине. Сада купци захтевају од Б2Б компанија да буду проактивне и доследне у многим каналима.
Већина Б2Б компанија планира да ускоро имплементира омницханнел иницијативе. Истовремено, 36 одсто је већ почело.
До 2024. компаније се надају да ће неометано ангажовати клијенте на различитим каналима.
Популарност гласовне куповине би се сигурно повећала.
Куповина гласом је савршено решење када су купци увек у бекству. Предвиђено је да ће број купаца гласом порасти за 55% у 2024. Управо је Амазонов Ецхо подстакао раст гласовне куповине.
Изазов са куповином гласом је то што она не укључује увек визуелне ефекте. Стога, купци гравитирају ка главној храни, електроници и предметима за дом.
Одржавање лојалних купаца
Нови купац је увек скупљи за набавку од постојећег. Б2Б компаније могу повећати профит између 25% и 95% побољшањем стопе задржавања купаца за само 5%.
Купци воле програме лојалности у Б2Ц малопродаји. Лојалност купаца игра још већу улогу у Б2Б. Посао напредује због поновљених послова и задржавања купаца.
Компаније са сталним растом остварују 60% до 80% свог прихода од постојећих купаца. Компанија која претвара нове купце у стални приход у 2024. избећи ће стагнацију.
Доведите Б2Б мобилну трговину у први план.
До 2021. 6.378 милијарди људи ће поседовати паметне телефоне, што значи да ће 80.63 одсто светске популације имати један.
Коришћење паметних телефона повећава зависност од њих у обављању свакодневних активности.
Миленијумска генерација, на пример, користи паметне телефоне за куповину и посао. Ово наглашава потребу за Б2Б понудом на првом месту за мобилне уређаје.
Предузећа би требало да развију апликације за повећање учесталости наруџби које се понављају. Такође се може користити за синхронизацију ваших система са вашим продајним тимом за продају у покрету.
Плутајући канали директно ка потрошачу (ДТЦ).
Купци сада могу да наручују директно са брендовима Б2Б е-трговине.
Многе Б2Б онлајн компаније не желе да узнемиравају своје дистрибутивне мреже одабиром пословног модела ДТЦ. Ово је паметан потез и исплатив.
Предузећа која користе ДТЦ могу побољшати начин на који њихови клијенти перципирају њихове брендове. Штавише, они могу остварити већи профит јер могу да виде целу своју базу клијената.
Директна продаја потрошачима омогућава Б2Б предузећима да контролишу сваки аспект путовања корисника. Власници предузећа могу да контролишу цео процес од тренутка када стигну на веб локацију е-трговине до тренутка када добију производ.
Са маркетингом директним потрошачима, Б2Б компаније могу произвести искуства усредсређена на купца на основу података из прве руке.
Даљинска интеракција и могућности самопослуживања
Истраживање је показало да 70-80% нових купаца радије комуницира са продавцима на даљину. Б2Б доносиоци одлука подједнако су задовољни онлајн и даљинском продајом. Дакле, користећи Б2Б портали може да обезбеди ефикасан и ефикасан канал за достизање и ангажовање ових доносиоца одлука, повећавајући њихово опште задовољство процесом куповине.
Штавише, дигитално тражење може бити једнако ефикасно као и састанци лицем у лице са постојећим клијентима.
Употреба вештачке интелигенције за додатну и унакрсну продају
Вештачка интелигенција (АИ) алати за пословање може предвидети обрасце куповине на основу прегледања и историје куповине. АИ може дизајнирати веб страницу за сваког посетиоца, што људски мозак не може.
Неки ЕРП и ЦРМ системи имају алате за машинско учење који помажу у унакрсној продаји и повећању продаје.
Психологија купаца постаје важна.
Б2Б трговци сада више обраћају пажњу на психологију доносилаца одлука и кључних купаца. Као резултат тога, маркетиншка стратегија за БКСНУМКСБ може да пређе са теме на вођену личности.
Фокус ће бити усмерен на потребе, жеље и интересовања циљне публике.
Као резултат тога, личности клијената постају релевантније за маркетинг. Поред подударања са намером претраживача, биће развијени и дубљи календари садржаја.
Видео садржај ће бити важан за стицање купаца.
Б2Б компаније пружају образовне садржаје о својим производима како би доказали да су стручњаци у тој области. Компаније то раде креирањем садржаја који описује њихове производе и како да их ефикасно користе.
Стратегија се у великој мери исплати. Можете привући нове потенцијалне клијенте објављивањем садржаја релевантног за индустрију ваше циљне публике.
Друштвени медији вам могу помоћи да останете видљиви купцима тако што ћете делити занимљив садржај.
Нев Маркетплацес
Ширење у другу земљу или државу је најбољи начин да развијете своје пословање. Интернет Б2Б тржишта постају све популарнија.
До 2023. године, више од 70% пословних тржишта ће радити као Б2Б платформе. Б2Б продавци се све више ослањају на ниша тржишта за своје присуство на мрежи.
Данас су произвођачи, велетрговци и дистрибутери склонији интеракцији са тржиштима.
Укључивање услуга са додатном вредношћу
Б2Б компаније ће морати да пруже услуге са додатном вредношћу како би привукле нове купце. Такође би требало да се фокусирају на максимизирање прихода од постојећих купаца.
Додавање вредности постојећој услузи или производу назива се услуга са додатном вредношћу. За Б2Б компаније кључно је задржати постојеће клијенте.
Зашто је Б2Б е-трговина толико важна?
Предузећа могу да циљају више купаца широм света захваљујући расту Б2Б е-трговине. На тај начин они могу да обављају трансакције на мрежи. Коришћење портала омогућава сигурније и приватније трансакције.
Б2Б е-трговина такође пружа приступ новим географским областима, каталозима производа и одељењима. Б2Б е-трговина има неколико предности.
Више купаца може прегледати ваше каталоге производа на мрежи. Помоћу СЕО-а можете искористити саобраћај на претраживачима.
Ово ће вам омогућити да ефикасније дођете до потенцијалних купаца. Стога Б2Б игра важну улогу у успешном пословању.
Zakljucak
Нема сумње да Б2Б продаја доживљава драстичну промену у томе како компаније раде као целина. Б2Б продајни трендови ће бити огромни у 2024.
Будућност продаје ће бити дигитално вођена, фокусирајући се на клијента. Праћење најновијих трендова и иновација је кључно за предузећа.
Неопходно је бити спреман за промене које долазе. У 2024. трговци то могу учинити како би повећали продају и досегли своју циљну публику.
