Најбоља услуга испуњавања поруџбина у Кини

Да ли сте стартап, бизнис или трговац на мало вољан да побољша искуство својих купаца? Морате обратити пажњу на процес испуњења наруџбине.

Испуњење поруџбине, познато и као обрада поруџбине или само испуњење, укључује:

Пријем, паковање и испорука поруџбина од клијената.

Као проверена компанија која је провела више од десет година у индустрији, бавили смо се многим пословима. Свима су испуњене жеље купаца. Како? Они су то урадили тако што су оптимизовали свој процес испуњења поруџбина и стратегију испуњења поруџбина. Дакле, прикупили смо много знања за вас како бисте га водили.

Јесте ли за стварање бољег искуства за своје потенцијалне клијенте? Прочитајте на!

Значење испуњења налога или обраде налога

Испуњење поруџбине обезбеђује благовремену испоруку производа/услуге. Испуњавање поруџбине се дешава када купац пошаље поруџбину компанији. И, траје док се не испоручи. Не ради се само о испоруци производа. Такође се ради о томе да купци буду задовољни својим куповинама.

Већина предузећа има своју верзију процеса испуњења поруџбина. Неке најбоље праксе и стандардне процедуре могу вам помоћи да поједноставите свој процес. Такође, они освајају задовољство купаца за вас.

Врсте процеса испуњења налога

Испуњење наруџбине је процес којим се осигурава да ваши производи дођу до купаца. Када испуњавате поруџбине, можете користити један од три различита метода:

Процес унутрашњег испуњавања поруџбина / Налози за самоиспуњење

То значи да се сами бринете о испуњавању свих ваших поруџбина. Од паковања до испоруке! То је добра опција ако желите да контролишете своје операције. И, ако вам не смета да трошите новац на опрему и запослене. То је добра опција ако имате ресурсе да се носите са тим. Можда бисте размислили о коришћењу унутрашњег испуњења да бисте уштедели новац на трошковима испоруке.

Друга ситуација је…

Претпоставимо да желите да осигурате да купци имају приступ информацијама о својим поруџбинама. И то у сваком тренутку.

Предности:

• Нуди практично искуство
• Нуди вам слободу контроле
• Исплативо

Против:

• Тешко за скалирање
• Захтева довољно времена

Испуњење налога треће стране

Обрада наруџбине треће стране значи да се потребе за испуњавањем поруџбина вашег пословања предају компанији специјализованој за то. На пример, можете да користите Амазон ФБА или Схопифи Плус да бисте извршили извршење поруџбине. То је уобичајено за мала предузећа која су прерасла. Али, немају места за велика магацина и особље!

Дакле, ваша компанија нема довољно ресурса да се бави испуњавањем у кући? Ако је тако, извршите спољне послове. Испуњење треће стране може бити добра опција за вас.

Компаније треће стране покривају све аспекте процеса. Од паковања и слања артикала до руковања корисничким сервисом! И онда пренесите ту одговорност на вас када се наруџба пошаље. Они такође другачије цене своје услуге испуњења. Ако користите испуњење треће стране, уверите се да ваши уговори дозвољавају флексибилност. 

Предности:

• Можете користити снижене цене испоруке.
• Штеди вам време
• Подржава брзе испоруке

Против:

• МОК су обавезни.
• Сложени процес укључивања

Дропсхиппинг

Дропсхиппинг је када предузеће не управља никаквим залихама. Уместо тога, купује производе на велико од произвођача, а затим их продаје купцима. И то, без додиривања самих производа. Дропсхиппинг је популаран код онлајн трговаца. Зато што им омогућава да скалирају своје пословање без инвентара!

Такође, ако се уради како треба, то је одлична опција за мала предузећа. Они помажу да се тестирају нови производи без бриге о управљању залихама.

Предности:

• Без било каквог складиштења или плаћања унапред
• Уштедава време

Против:

• Мање профитабилно
• Мање контроле

Хибрид Фулфиллмент

Хибридно испуњење подразумева коришћење комбинованог метода услуга испуњења.

Неке производе можете чувати у кући. У исто време, можете размотрити да неке друге извршите преко трећих страна или путем дропсхиппинг-а.

Предности:

• еластичност
• Хибридни приступ

Против:

• Није применљиво на све врсте пословања

Процес испуњења наруџбине: како функционише процес испуњења?

Цео процес испуњења поруџбине може се лако постићи пратећи овиһ 6 једноставниһ корака. Мој тим и ја користимо ове приступе већ 10 година. И никада не пропустимо да обезбедимо беспрекорно испуњавање поруџбина нашим клијентима.

1) Пријем залиха од добављача

2) Управљање залихама

3) Складиштење

4) Берба и прерада

5) Паковање

6) испорука

Примите залихе од добављача

Када добијете наруџбу, време је да набавите свој инвентар. Ово је место где ваше управљање залихама и складиштење долазе у игру. Мораћете да знате:

• Какав инвентар треба да имате при руци?

• Колико тога сте ускладиштили на свакој локацији?

• И, када истиче?

Затим, када ваш добављач пошаље њихову нову пошиљку, бићете спремни да је одмах обрадите. Или, бар што пре!

Управљање залихама и управљање складиштем

Први корак у процесу испуњења је пријем залиха од добављача. Ово укључује две ствари. 

1) Комуникација са вашим добављачима;

2) Осигурати да имају све што вам је потребно на време. 

Такође ћете желети да проверите да ли је њихов инвентар правилно организован и да вам је лак за приступ (не желите несташице залиха!). На крају, мораћете да извршите ревизију примљене робе. То потврђује да све одговара ономе што је наручено. Многе компаније за испуњавање имају различита складишта стратешки лоцирана на различитим локацијама.

Такође бисте желели да пратите производе који су у транзиту. 

На пример:

Ако добављач пошаље поруџбину из Кине у Кореју, а затим из Кореје у Канаду и користи услугу приоритетне поште УСПС, постојаће неколико различитих бројева за праћење за сваки део пута. Ове информације ће вам требати да бисте пратили где се сваки производ налази у било ком тренутку!

Сакупљање и прерада

Овај корак се одвија након што особље у магацину прими сав инвентар. Они ће користити покупи и спакуј софтвер за скенирање сваке ставке онако како је одабрана за паковање. Ово помаже да се осигура да нема грешака када дође време за паковање поруџбина! Машине за паковање ће аутоматски применити етикете на кутије. И они ће бити спаковани у контејнере пре него што буду отпремљени.

Паковање

Када имате поруџбину, потребно је да се уверите да је правилно упакована како се не би оштетила током транспорта. Ваш начин паковања такође треба да буде компатибилан са начином испоруке.

На пример:

Ако продајете дигиталне производе, није потребно да их пакујете у кутију. Али, ако шаљете физичке производе, мораћете да користите кутије или други материјал за паковање.

поштарина

процес испоруке ваших производа је такође од суштинског значаја.

Након што одаберете и спакујете своје производе, морате их послати купцима што је пре могуће. Тако да на време добију своју онлајн поруџбину! Можете унајмити компанију за логистику треће стране или то учинити сами, у зависности од:

• Колики обим поруџбина добијате сваког дана?
• Колико запослених имате ради за вас у било ком тренутку?

Да ли сте одлучили да то урадите сами? Затим, уверите се да сте све ставке упаковали на одговарајући начин пре него што их пошаљете. Дакле, нема оштећења током транспорта или испоруке. Зато што касније може изазвати проблеме. Не заборавите да причврстите налепнице за отпрему на сваки пакет. Логистика трећих страна углавном купује ове етикете од превозника. Они такође бирају материјале за паковање за вашу услугу испуњења. Тако да производи које ваши купци наручују безбедно дођу у њихове руке.

Када се ослањате на логистичку компанију треће стране за операције испуњавања поруџбина, ваши клијенти добијају своје поруџбине по смањеним трошковима испоруке.

Такође их можете упутити са својим посебним захтевима тако што ћете их написати на отпремници.

Управљање након продаје 

Компаније осигуравају да добијете најбољу негу након продаје од дана када наручите на нашој веб страници. Можете их контактирати ако имате било каквих проблема са поруџбином. Или ако желите да вратите свој производ из било ког разлога. (Укључујући да вам се производ не свиђа или желите нешто друго).

Предности испуњења налога за пословање е-трговине

Као колеге предузетници, знамо да је сваки минут вашег времена драгоцен. Дакле, имамо ову згодну листу највећиһ предности испуњења поруџбина за е-трговину тако да се можете вратити на оно што је важно: развој вашег пословања.

Уштедите време тако што ћете своје потребе за испуњавањем поруџбине пренети на спољне сараднике.

Бићете мирни знајући да су ваше наруџбине обрађене на време. И сваки пут ће стићи тамо где треба.

Уз одговарајућег партнера за испуњавање поруџбина, можете бити сигурни да ће они правилно упаковати ваше производе. И, било би мање шансе за оштећење током транспорта. То значи да је већа вероватноћа да ће на своје одредиште стићи потпуно нови!

Прави партнер ће такође имати искуство у повраћају и размени. Ако артикал стигне оштећен или не као што је описано, они ће знати шта да ураде како би постигли задовољство купаца. Ово побољшава ваше пословне операције. Такође, осигурава да све трансакције теку глатко од почетка до краја.

Ваши партнери ће вам такође пружити вредне податке. Као што је број поруџбина сваког дана и колико брзо те поруџбине напуштају центар за испуњење или складиште.

Избор правог испуњења налога

Испуњење наруџбине или ствара или разбија посао. То сам научио док сам управљао једном деценијском компанијом. Када је у питању испуњење налога, постоји много ствари које треба да размотрите пре него што донесете одлуку.

Прво би требало да размислите о томе да се уверите да су ваши процеси пријема оптимизовани. Тако да се ваш инвентар допуњава када је то потребно и да се брзо шаље. Без изазивања кашњења купаца који чекају своје поруџбине! Изгледа као да је безвезе? 

Али, ако немате поједностављен процес за пријем и обраду долазних поруџбина, могли бисте губити новац и купце из минута у минут. Уверите се да је ваш систем управљања залихама подешен тако да артикли никада не буду ван залиха или изгубљени у транспорту.

Друга ствар на коју морате обратити пажњу је врста производа или услуге коју продајете. Ако ваше предузеће продаје артикле којима је потребно посебно руковање, као што су храна или електроника, онда је најбоље да компанија која испоручује те артикле то ради сама, а не преко компаније за испуњавање поруџбина. Припремите план Б ако се испостави да нешто није у реду са вашим центром за испуњење, складиштем или објектом за отпрему. Можда ћете морати да унајмите више радника који могу да помогну у паковању и отпреми током периода гужве.

Треће, држите адекватну количину инвентара на залихама како бисте били у току са захтевима ваше публике.

Ваши купци очекују брза времена испоруке. Ако не добију своје артикле у року од 72 сата, прећи ће код другог продавца који може брже да испоручи.

Објашњени изазови испуњења налога

Испуњење поруџбина је један од процеса који не треба занемарити у вашем ланцу снабдевања када водите компанију. Из искуства, ако немате добро разумевање о томе како сваки део вашег ланца снабдевања функционише заједно, можете завршити са неким озбиљним изазовима испуњења.

Контрола инвентара

Контрола инвентара је од суштинског значаја за управљање трошковима и осигуравање да ваши клијенти добију своје производе брзо и ефикасно. Када су нивои система залиха превисоки, непотребно ћете трошити на простор за складиштење и трошкове залиха. Када су прениски, купци можда неће моћи да нађу оно што желе на залихама када то желе.

Планирање Потражња

Планирање потражње је такође кључно за управљање трошковима и обезбеђивање очекивања купаца. Али, ово укључује предвиђање колика ће потражња бити у датом периоду како би произвођачи могли произвести довољно производа да задовоље те потребе. И то, без прекорачења буџета за трошкове производње или држања непродате робе у складиштима. Планирање Потражња помаже компанијама да осигурају да не производе превише или премало на основу података о продаји из претходних година.

Планирање логистике

Планирање логистике укључује осигурање да су ваши производи доступни када је то потребно. Било да то значи да ћете их добити од добављача или у руке купаца након што су купљени на мрежи (или лично)! Ово често укључује осигуравање да ваши добављачи имају довољно простора за складиштење свог инвентара пре него што се пошаље за испоруку, што може бити тешко ако нема довољно простора!

Управљање ланцем снабдевања:

Управљање ланцем снабдевања укључује откривање који делови улазе у израду сваког производа тако да знате одакле је све дошло (и ко их је испоручио са тим деловима).

Побољшање испуњавања налога

Желите да побољшате процес испуњења поруџбина? Данас је твој срећан дан. Ево некиһ од неколико ствари које треба да имате на уму. То је помогло мојој компанији да реши исти проблем раније. Дакле, помозите себи.

Имајте одговарајући модел испуњења налога:

Прво, уверите се да имате одговарајући модел испуњења поруџбина за ваше пословање. Већина предузећа користи складиште или дистрибутивни центар за складиштење инвентара и испоруку га купцима. Али ваша продавница је вероватно ваше складиште ако се бавите малопродајом. Ако јесте, размислите о различитим начинима на које можете побољшати видљивост ланца од краја до краја. Тако да сви који су укључени у процес знају шта се дешава.

Користите микро складиштење:

Такође би требало да размислите о коришћењу микро складиштења ако продајете тешке или ломљиве производе. Ово посебно важи за прехрамбене артикле као што су месо и производи. Не вреди ризиковати да их шаљете широм земље са другим артиклима у једној кутији!

Имајте добру комуникацију са својим складишним особљем и тимом за испуњавање обавеза

Још један одличан начин за ефикасно испуњавање поруџбина је да обезбедите добру комуникацију са вашим складишним особљем и тимом за испуњавање. Уверите се да ваш тим за испуњење зна шта се од њих очекује. И како треба да комуницирају са купцима када позову своје поруџбине.

Видљивост ланца од краја до краја

Са видљивошћу ланца од краја до краја, лако можете да видите где се налази сав ваш инвентар. Знаћете тачно где се чува и колико је времена потребно да се стигне од тачке А до тачке Б тако да све тече глатко. Лоша страна је што овај метод и даље има трошкове, иако пружа бољу видљивост од других модела.

Предложено читање: Како платити добављачима на Алибаби преко Паи Латер?

Честа питања о испуњавању поруџбине

Zakljucak

Дакле, то је све о испуњењу поруџбине. Надамо се да смо разјаснили сва ваша питања о комплетном процесу услуге испуњења. Питате се, шта даље? То је прилично једноставно. Одлучите се за одговарајући модел испуњења поруџбина и стратегију испуњења поруџбина за ваше пословање и видите како цвета. На крају, пратите процесе испуњавања ваших поруџбина уз помоћ било ког система за управљање наруџбинама. И, сигурни смо да ћете ускоро постићи ниво задовољства купаца који тежите.

Желите да сазнате више о испуњавању поруџбине? Или имате питања или недоумице? Погледајте нашу страницу услуга за више детаља.