Амазон, еБаи, Јет, Валмарт.цом и друге платформе за е-трговину постају све конкурентније.
Они померају фокус са само конкурентности цене и ка пружању квалитетног корисничког искуства.
Са милионима конкурената на скоро свакој платформи, продавци морају да играју игру бројева и корисничке подршке да би остали на врху, а брза испорука је кључни аспект.
Многе платформе за е-трговину такође све више дозвољавају продавцима да сузе опције на основу испуњење решења попут еБаи загарантована испорука Валмарт бесплатна 2-дневна достава.
Када купци филтрирају те ознаке за брзу испоруку, они ефективно извлаче друге опције из својих резултата претраге.
Многи купци такође очекују брзу и бесплатну испоруку на основном нивоу и филтрираће како би искључили резултате који то не чине.
Док продавци који не могу да понуде ову врсту брзог испуњења и даље могу да померају залихе, они су у изразито неповољном положају јер ће их мање људи уопште видети.
То је важно с обзиром на огроман број продаваца на скоро свакој платформи. Амазон-ови независни продавци се састоје од преко 5 милиона продаваца, који премештају 53% све продате робе на Амазон и генеришу 31.88 милијарди долара прихода у 2017. еБаи се састоји од 100% конкурената, са 25 милиона+ активних продаваца, па чак и Валмарт, релативно нова онлајн платформа, већ је дом 18,000+ продаваца и више од 75 милиона производа.
Са таквом врстом масовне конкуренције, кључно је да учините све што је у вашој моћи испунити нове стандарде за Испуњење е-трговине и што је брже могуће допремити робу до потрошача.
Обезбеђивање брзе испоруке је један од начина да побољшате резултате претраге, као и конверзију из претраге.
3 Предности брзе испоруке
1) Повећане конверзије
Купци очекују и захтевају брзу испоруку, али такође желе да буде што јефтинија или бесплатна.
Високи или неочекивани трошкови испоруке су највећи утицајници када је у питању напуштање колица. Понуда брзе и бесплатне доставе омогућава вам да заобиђете овај облик куповине колица одустајање, истовремено подстичући вишу стопу куповине кроз понуду за бржу испоруку.
Ово такође помаже у борби против купаца који истражују онлајн, а затим купују ван мреже, јер нудите конкурентну цену, брзу испоруку и практичније искуство испоруке.
2) Задовољство купаца
Купци који примају производи брзо су задовољнији оним што добијају, што резултира повећањем позитивних критика, квалитета прегледа и опште спремности да поново наруче или поново раде са брендом.
3) Здравље налога
Већина платформи за е-трговину захтева базу брзина испоруке као део њихових услова коришћења услуге, и може вас казнити због неиспуњавања минималних или постављених стандарда. Одржавање брзих решења за испуњење е-трговине на вашим платформама помоћи ће вам да задржите добру репутацију налога на свим вашим платформама.
2 начина Брза испорука утиче на претрагу и конверзије
1) Тржишта се оптимизују за искуство
Тржишта олакшавају купцима да пронађу своје артикле помоћу тактика као што су Кутија за куповину, претрага груписања и програми за брзу испоруку.
Ове платформе све више стварају брже, јефтиније (или бесплатне) опције испуњења за купце и омогућавају потрошачима да филтрирају резултате претраге на основу тих понуда.
Ево неколико примера шта Амазон, Валмарт и еБаи раде у овом простору.
Амазон Приме
Амазон је лансирао Приме и бесплатну 2-дневну доставу за чланове 2005. године, чиме је покренут тренд бесплатне брзе испоруке. Данас скоро свако велико тржиште има неку врсту сличне понуде, једноставно зато што функционише.
Амазон нуди филтере на основу испоруке опције, бесплатна достава и Амазон Приме. Поглед на њихову веб страницу током година показује како су прешли са фокуса на цену на брзу испоруку.
Валмарт бесплатна 2-дневна достава
еЦоммерце платформе као што је Валмарт, померају фокус ка брзој испоруци захтевајући да продавци брзо обрађују и пребацују робу у року од 1-2 радна дана. Са аутоматизацијом или ЕРП-ом потребним за обраду продаје на сајту (поруџбине морају бити прихваћене у року од 15 минута), сајтови раде на томе да купцима пруже најбољу (најбржу) могућу испоруку.
Фактори као што је брзина испоруке такође утичу на стварне алгоритме претраге, што ће утицати на вашу способност да се прикажете чак и у нормалној претрази пре филтера. У нашој анализи Валмартовог новог редизајна веб сајта, открили смо да њихова нова веб локација у великој мери фаворизује артикле са ознакама за брзу испоруку у поређењу са њиховом претходном веб локацијом, чак и у нефилтрираним резултатима.
еБаи загарантована испорука
Купци еБаи-а могу да филтрирају на основу дужине периода загарантоване испоруке. Ови филтери омогућавају купцима да сузе резултате претраге, једноставно елиминишући опције које не нуде брзу или бесплатну испоруку.
Захваљујући тим филтерима, продавци могу да избегну ратове цена и да се такмиче у услугама уместо у цени.
У ствари, Валмарт, еБаи и Амазон више не истичу искључиво на основу најбоље цене, већ такође узимају у обзир брзину и начин испоруке када приказују резултате претраге. Ознаке за брзу испоруку често доводе до премијум пласмана у резултатима претраге или у категоријама, што и јесте подстакните већу продају и конверзије. Купци не желе само брзу испоруку, они то очекују.
2) Брза испорука доприноси добијању кутије за куповину
Видели смо да ознаке за брзу испоруку стављају нашим продавцима кутију за куповину на различитим платформама, увек изнова. Било на Амазону, еБаи-у или Валмарту, посвећеност програму брзе испоруке помаже продавцима да добију то жељено место.
Валмарт директно истиче опције са бесплатном 2-дневном доставом на кутији за куповину, чак и ако други продавци нуде нижу цену. На слици испод, продавац Деливерр-а на Валмарту је слетео купити кутију након омогућавања испоруке од 2 дана, иако је постојала јефтинија опција без брзе испоруке.
еБаи је такође недавно увео опцију групних сличних огласа, повезивање више продаваца на исту ставку и истицање само једног. То значи да ће сви огласи са сличним артиклима бити скупљени, а купци ће видети само једног продавца производ у кутији за куповину у стилу Амазона.
Платинум Мицро користи Невегг да би повећао брзину испоруке и повећао задовољство купаца, повећавајући њихову стопу за куповину у кутији са медијаном од 88%.
Иако проценат који брза испорука доприноси постављању кутије за куповину на свакој платформи није увек јасан, продавци који га нуде дефинитивно имају изразиту предност и тамо и у резултатима претраге.
Предложено читање: Агент за набавку 101: Како пронаћи најбољег агента за набавку?
Постоје 4 главна начина на које продавци могу приступити испуњењу. Хајде да брзо погледамо сваки и који вам могу набавити те ознаке за брзу испоруку.
- КСНУМКСПЛ – Овај метод долази са потпуном контролом вашег брендирања, а ви можете да изаберете складишта која желите да користите. Међутим, немају сви 3ПЛ-ови потребне интеграције, потребно им је много времена да се поставе и не могу поуздано да подржавају ознаке за брзу испоруку. Они такође имају тенденцију да буду скупи, са сложеним структурама накнада.
- Самоиспуњени – Ако кренете „уради сам“ путем, задржаћете потпуну контролу над својим брендирањем и складиштима и можда ћете моћи да добијете ознаке за брзу испоруку на неким огласима, али мање од 30%. Овај пут је сложен и захтева од вас да поставите добру инфраструктуру како бисте спречили да ствари пропадају кроз пукотине.
- ФБА – ФБА-ова накнада структура је лака за разумевање, конкурентна и свеобухватна. Омогућавају вам лак приступ Амазон Приме, и лако је започети. Међутим, ФБА подржава само ваш Амазон продаја.
- Достављач – Деливерр се интегрише директно у Валмарт и еБаи-ове програме за брзу испоруку, што значи да можемо да вам помогнемо да брзо и ефикасно набавите своје ознаке за брзу испоруку. Олакшали смо почетак, подржавамо све ваше канале и одржавамо нашу структуру тарифа једноставном, свеобухватном и конкурентном са вишеканалним ФБА.
Решења за испуњење спољних сарадника која обезбеђују приступ ознакама за брзу испоруку могу да дају предност продавцима свих величина. Имате користи од побољшане претраге и конверзије без улагања у огромну инфраструктуру, хардвер и софтвер који су потребни за обраду и испоруку робе на време како би се испунили захтеви платформе. Ово је посебно важно када се испоручује на више географских подручја, што би захтевало више од једног складишта да би се испунило у року од 1-2 дана.
Без обзира на којој платформи продајете, брза испорука је исплатива инвестиција јер не само да побољшава видљивост, већ доприноси конверзијама, одржава искуство купаца на високом нивоу и помаже вам да одржите добру репутацију продавца на свим тржиштима.
