Покретање бизниса е-трговине није тешко.
Ако сумњате у тачност ове изјаве, можда је нисте видели статистика показујући да између КСНУМКС и КСНУМКС милион веб локација за е-трговину постоји широм света.
Оно што је тешко је навести људе да посете ваше предузеће за е-трговину и оду тек након куповине или позитивног одговора на ваш позив на акцију.
Од процењених 12 до 24 милиона веб локација, мање од десет процената остварити промет од 1,000 долара годишње.
Ако узмете у обзир да су стопе конверзије е-трговине 100%, постаје јасно да постоји и изазов и потенцијал у е-трговини.
Ако сте један од власника предузећа е-трговине који се боре да повећају стопе конверзије, овај чланак је за вас.
Фокусирамо се на то како можете да побољшате стопе конверзије у е-трговини и повећате свој профит.
Шта је стопа конверзије?
Многи људи који имају интернет везу проводе своје време тражећи ствари за које купити преко интернета. Обично, пре него што се појединац на крају одлучи да нешто купи, јесте већ посетио многе веб странице. Са које год веб локације такав појединац купи, успешно је претворио ту особу у купца.
Стопа конверзије означава удео људи који посете веб локацију и на крају се претворе у клијенте. Због тога повећање стопе конверзије значи да више људи купује ствари које продајете у својој продавници е-трговине без повећања саобраћаја.
Иако многи људи мисле да стопа конверзије означава куповину, идеја стопа конверзије може се проширити на разне друге матрице. Платформа за е-трговину БигЦоммерце.цом листе неке од радњи посетиоца веб локације које се могу забележити као конверзија:
- Пријављивање за примање е-поште
- Додавање ставки на листу жеља
- Дељења на друштвеним мрежама
Израчунавање стопе конверзије
Стопа конверзије се може израчунати једноставним евидентирањем броја посетилаца вашег сајта за е-трговину и броја посетилаца који обављају радњу коју квалификујете као конверзију. Поделите број посетилаца који су извршили конверзију са укупним бројем посетилаца и помножите одговор са 100. Број који добијете је ваша стопа конверзије.
Да бисте добили представу о стопи конверзије коју треба да циљате, морате знати која је разумна стопа конверзије. prema за БигЦоммерце.цом, „Чак и ако све радите како треба, и даље можете очекивати да ћете освојити продају у око 2% времена.“
Без обзира на став БигЦоммерце.цом да чак и ако радите све како треба, можете предвидети стопу конверзије од око 2%, компанија за оглашавање на мрежи ВордСтреам.цом извештава да првих 10% веб-сајтова за е-трговину остварује просечне стопе конверзије од 100%.
Побољшајте стопе конверзије у е-трговини
Сваки појединац који посети вашу веб локацију је корак ближе томе да постане купац који плаћа. Можете учинити много да се ови људи претворе у купце. Хајде да погледамо неке од ствари које можете да урадите да бисте ово успешно урадили.
Демонстрате Куалити
Када људи купују на мрежи, не могу да виде физичке производе које ће купити. Стога је ваша одговорност да обезбедите да они имају најбољи утисак о производима које желе да купе.
Да бисте помогли својим потенцијалним клијентима да визуелизују производе које нудите, мораћете да уложите у квалитетне слике и видео записе. И ти ћеш треба да пружи што више детаља о производу могуће. На пример, када продајете канцеларијски намештај, наведите детаље о дужини, висини и ширини радног стола који продајете.
Покажите да је ваша продавница е-трговине безбедна
За веб локацију за е-трговину, безбедност је најважнија карактеристика. Људи не желе да уносе детаље своје кредитне картице на веб локацију у коју немају поверења.
Нису само потенцијални купци ти који треба да брину о безбедности; и ти би требао. Ако би ваш посао угрозио безбедност клијента, претрпели бисте репутацију.
Да бисте демонстрирали безбедност своје веб локације, покажите да користите угледну платформу за е-трговину. Такође, уверите се да услуга веб хостовања коју користите има уграђене безбедносне функције. Реците потенцијалним клијентима на вашем сајту за е-трговину које сте мере предузели да бисте побољшали њихову безбедност.
Најбољи начин да покажете клијентима да вам је стало до њихове безбедности је коришћење а Паимент Гатеваи. Мрежни пролаз за плаћање обрађује плаћања у име продавнице е-трговине. Предност таквих услуга је што су велике и имају ресурсе да обезбеде сигурност података о клијентима.
Некомпликовајте своју веб локацију
Вик.цом саветује власнике продавница е-трговине да осигурају да су њихове веб странице једноставне и да имају јасан позив на акцију. Платформа за е-трговину каже, „Уверите се да купци могу лако да се крећу по вашем сајту како би пронашли оно што траже.“
Вик.цом додаје да „Ако се ваш каталог производа не налази директно на почетној страници вашег сајта, додајте истакнуто дугме „Купите одмах“ или „Почните да купујете“ које води купце тамо.“
Такође је важно осигурати да ваша веб локација нема високу стопу грешака и симпатија. Бајмард институт, истраживачка фирма која спроводи велике истраживачке студије о онлине корисничком искуству, извештава то 100% онлине купаца који напуштају своја колица то чине због грешака на веб локацији и рушења.
Поједноставите процес плаћања
Нирав Схетх, креатор софтверског производа за наплату познатог као Авесоме Цхецкоут, каже да „Ако су се купци обавезали да купе производ, ваш посао је да их наплатите што је пре могуће.“ Он додаје: „Да бисте то урадили, тражите што је мање могуће од њих.
Закључци из анкете Баимард Института подржавају идеју да би требало да направите провера процес што је могуће глаткији. То саопштава истраживачки институт 100% испитаника је навело да су напустили своја колица јер је сајт желео да отворе налог, и 100% није довршио куповину јер је процес плаћања био предуг и компликован.
Осигурање неометаног процеса плаћања може се постићи коришћењем софтвер за наплату који користи алгоритме који могу да разраде неке основне информације као што је тип кредитне картице без захтевања од клијента да попуни детаље.
Имајте јасну политику поврата или гаранције
Онлине купци ће се вратити између 15 и 40% робе коју купују. Ово објашњава зашто су неки људи опрезни при куповини са сајтова за е-трговину који немају експлицитну политику поврата или гаранције.
Купци желе гаранцију да могу брзо да врате ствари које им се не свиђају. Важно је да испуните обећање које сте дали јер ће купци писати оштре критике ако сте спори у испуњавању обећања.
Будите поштени посао
Из горњих савета, јасно је да предузећа е-трговине која желе да повећају стопу конверзије морају да покажу да су поштена и легитимна предузећа. Таква предузећа не само да ће поново пословати, већ ће и стално добијати добре критике које привлаче нове купце.
