Paano Pahusayin ang Iyong Mga Rate ng Conversion sa E-commerce

Ang pagsisimula ng isang e-commerce na negosyo ay hindi napakahirap.

Kung nagdududa ka sa katumpakan ng pahayag na ito, marahil ay hindi mo pa nakita ang istatistika ipinapakita na sa pagitan 12 24 at milyong mga website ng e-commerce ang umiiral sa buong mundo.

Ang mahirap ay akitin ang mga tao na bisitahin ang iyong e-commerce na negosyo at umalis lamang pagkatapos bumili o positibong tumugon sa iyong call to action.

Mula sa tinatayang 12 hanggang 24 milyong mga website, mas mababa sa sampung porsyento makamit ang turnover na $1,000 bawat taon.

Kung isasaalang-alang mo na ang mga rate ng conversion ng e-commerce ay 2.22%, nagiging malinaw na may parehong hamon at potensyal sa e-commerce.

Kung isa ka sa mga may-ari ng negosyong e-commerce na nahihirapang taasan ang mga rate ng conversion, para sa iyo ang artikulong ito.

Nakatuon kami sa kung paano mo mapapabuti ang iyong mga rate ng conversion sa e-commerce at palaguin ang iyong mga kita.

Ano ang Rate ng Conversion?

Maraming tao na may koneksyon sa internet ang gumugugol ng kanilang oras sa paghahanap ng mga bagay bumili online. Karaniwan, bago magpasya ang isang indibidwal na bumili ng isang bagay, mayroon na sila nakabisita na ng maraming website. Alinmang website na binili ng isang indibidwal ang matagumpay na na-convert ang taong iyon sa isang customer.

Tinutukoy ng rate ng conversion ang proporsyon ng mga taong bumibisita sa isang website at sa kalaunan ay nagiging mga customer. Samakatuwid, ang pagtaas ng iyong rate ng conversion ay nangangahulugan ng pagkuha ng mas maraming tao na bumili ng mga bagay na iyong ibinebenta sa iyong e-commerce na tindahan nang hindi tumataas ang trapiko.

Kahit na iniisip ng maraming tao na ang rate ng conversion ay tumutukoy sa isang pagbili, ang ideya ng mga rate ng conversion ay maaaring palawigin upang maisama ang iba't ibang mga matrice. Ang platform ng e-commerce na BigCommerce.com mga listahan ilan sa mga aksyon ng isang bisita sa website na maaaring itala bilang isang conversion:

• Pag-sign up upang makatanggap ng mga email
• Pagdaragdag ng mga item sa isang listahan ng nais
• Mga pagbabahagi ng social media

Kinakalkula Ang Rate ng Conversion

Ang isang rate ng conversion ay maaaring kalkulahin sa pamamagitan lamang ng pagtatala ng bilang ng mga bisita sa iyong e-commerce na site at ang bilang ng mga bisita na nagsasagawa ng aksyon na kwalipikado ka bilang isang conversion. Hatiin ang bilang ng mga bisitang nagko-convert sa kabuuang bilang ng mga bisita at i-multiply ang sagot sa 100. Ang bilang na makukuha mo ay ang iyong rate ng conversion.

Upang magkaroon ng ideya sa rate ng conversion na kailangan mong i-target, kailangan mong malaman kung ano ang makatwirang rate ng conversion. Ayon sa sa BigCommerce.com, "Kahit na ginagawa mo ang lahat ng tama, maaari mo pa ring asahan na manalo sa benta sa halos 2% ng oras."

Sa kabila ng pananaw ng BigCommerce.com na kahit na ginagawa mo ang lahat ng tama, maaari mong asahan ang isang rate ng conversion na humigit-kumulang 2%, ang online advertising firm na WordStream.com ay nag-uulat na ang nangungunang 10% ng mga website ng e-commerce ay nakakamit ng average na mga rate ng conversion ng 11.45%.

Pagpapabuti ng Iyong Mga Rate ng Conversion ng E-commerce

Ang bawat indibidwal na bumibisita sa iyong website ay isang hakbang na mas malapit sa pagiging isang nagbabayad na customer. Marami kang magagawa para matiyak na magiging mga customer ang mga taong ito. Tingnan natin ang ilan sa mga bagay na maaari mong gawin upang matagumpay na magawa ito.

Magpakita ng Kalidad

Kapag namimili ang mga tao online, hindi nila makikita ang mga pisikal na produkto na bibilhin nila. Ito ay, samakatuwid, ang iyong responsibilidad upang matiyak na sila ay may pinakamahusay na impression ng mga produkto na sila ay naghahanap upang bilhin.

Upang matulungan ang iyong mga potensyal na kliyente na makita ang mga produktong inaalok mo, kakailanganin mong mamuhunan sa mga de-kalidad na larawan at video. Gagawin mo rin kailangang magbigay ng maraming detalye tungkol sa produkto hangga't maaari. Halimbawa, kapag nagbebenta ka ng mga kasangkapan sa opisina, magbigay ng mga detalye tungkol sa haba, taas, at lapad ng mesang ibinebenta mo.

Ipakita na Ligtas ang Iyong Tindahan ng E-commerce

Para sa isang website ng e-commerce, ang seguridad ang pinakamahalagang tampok. Hindi gustong ipasok ng mga tao ang mga detalye ng kanilang credit card sa isang website na hindi nila pinagkakatiwalaan.

Hindi lang ang mga potensyal na customer ang dapat mag-alala tungkol sa seguridad; ikaw din dapat. Kung malalagay sa alanganin ng iyong negosyo ang seguridad ng kliyente, makakaranas ka ng pinsala sa reputasyon.

Upang ipakita ang seguridad ng iyong website, ipakita na gumagamit ka ng isang kagalang-galang na platform ng e-commerce. Gayundin, tiyaking ang serbisyo ng web host na iyong ginagamit ay may ilang mga tampok na panseguridad na nakapaloob. Sabihin sa mga potensyal na customer sa iyong e-commerce na site kung anong mga hakbang ang iyong inilagay upang mapahusay ang kanilang seguridad.

Ang pinakamahusay na paraan upang ipakita sa mga customer na mahalaga sa iyo ang kanilang seguridad ay sa pamamagitan ng paggamit ng a gateway ng pagbabayad. Pinoproseso ng gateway ng pagbabayad ang mga pagbabayad sa ngalan ng isang tindahan ng e-commerce. Ang bentahe ng mga naturang serbisyo ay malaki ang mga ito at may mga mapagkukunan upang matiyak na ligtas ang data ng customer.

Gawing kumplikado ang Iyong Website

Pinapayuhan ng Wix.com ang mga may-ari ng mga tindahan ng e-commerce na tiyaking hindi kumplikado ang kanilang mga website at may malinaw na call to action. Ang platform ng e-commerce sabi ni, “Tiyaking madaling ma-navigate ng mga mamimili ang iyong site upang mahanap kung ano ang kanilang hinahanap.”

Wix.com nagdadagdag na “Kung ang iyong katalogo ng produkto ay hindi direkta sa homepage ng iyong site, magdagdag ng isang kilalang 'Shop Now' o 'Start Shopping' na button na humahantong sa mga customer doon."

Mahalaga rin na matiyak na ang iyong website ay walang mataas na rate ng mga error at crush. Ang Baymard Institute, isang research firm na nagsasagawa ng malakihang pag-aaral sa pananaliksik sa online na karanasan ng user, ay nag-uulat na 12% ng mga online na mamimili na umaalis sa kanilang mga cart ay ginagawa ito dahil sa mga error sa website at pag-crash.

Pasimplehin Ang Proseso ng Checkout

Nirav Sheth, ang lumikha ng isang produkto ng checkout software na kilala bilang Awesome Checkout, sabi ni na "Kung ang mga mamimili ay nakatuon sa pagbili ng isang produkto, ang iyong trabaho ay upang dalhin sila sa pamamagitan ng pag-checkout nang mabilis hangga't maaari." Idinagdag niya, "Upang gawin ito, humingi ng kaunti sa kanila hangga't maaari."

Ang mga konklusyon mula sa isang survey ng Baymard Institute ay sumusuporta sa ideya na dapat mong gawin ang pagsisiyasat proseso bilang makinis hangga't maaari. Ang instituto ng pananaliksik ay nag-uulat na 24% ng mga sumasagot ay nagpahiwatig na inabandona nila ang kanilang mga cart dahil gusto ng site na gumawa sila ng account, at 18% hindi nakumpleto ang pagbili dahil ang proseso ng pag-checkout ay masyadong mahaba at kumplikado.

Ang pagtiyak ng maayos na proseso ng pag-checkout ay makakamit sa pamamagitan ng paggamit software sa pag-checkout na gumagamit ng mga algorithm na maaaring gumawa ng ilang pangunahing impormasyon tulad ng uri ng credit card nang hindi hinihiling sa customer na punan ang mga detalye.

Magkaroon ng Malinaw na Patakaran sa Pagbabalik o Garantiya

Ang mga online na customer ay babalik sa pagitan 15 at 40% ng mga kalakal na kanilang binibili. Ipinapaliwanag nito kung bakit nag-iingat ang ilang tao sa pagbili mula sa mga e-commerce na site na walang tahasang pagbabalik o patakaran sa garantiya.

Gusto ng mga customer ng garantiya na mabilis nilang maibabalik ang mga bagay na hindi nila gusto. Mahalagang tuparin ang pangakong binitawan mo dahil magsusulat ang mga customer ng masakit na review kung tamad kang tuparin ang iyong mga pangako.

Maging Isang Matapat na Negosyo

Mula sa mga tip sa itaas, malinaw na ang mga negosyong e-commerce na gustong pataasin ang kanilang mga rate ng conversion ay kailangang ipakita na sila ay mga tapat at lehitimong negosyo. Ang ganitong mga negosyo ay hindi lamang makakakuha ng paulit-ulit na negosyo, ngunit sila rin ay patuloy na makakakuha ng magagandang review na umaakit ng mga bagong customer.